¡La universidad para todos!

¡La Universidad para todos!

Tema: Gerencia estrategica

Docente: Mg Monica V. Prado Coronado

Escuela Profesional Periodo académico 2018-1:

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Semestre:
Unidad:
¡La universidad para todos!
¡La universidad para todos!

Perspectiva general de
la Dirección Estratégica

Dirección Estratégica
¡La universidad para todos!

Si supiéramos donde estamos y como

llegamos ahí, podríamos ver hacia donde va
nuestra tendencia y si los resultados, como
resultado de nuestro caminar, son
inaceptables, podríamos hacer cambios
oportunos.

Abraham Lincoln
 ¡La universidad para todos!

HISTORIA
Había una vez dos
directores generales de
empresas que competían
en la misma industria.
Estos dos directores
decidieron ir a un viaje de
campamento para analizar
una posible fusión.

Gerencia Estratégica
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HISTORIA
Se internaron
profundamente en el
bosque y, de repente
se encontraron con
un oso pardo que se
levantó sobre sus
patas traseras y
gruñó.
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HISTORIA
En forma
instantánea, el
primer director
general se quitó la
mochila y sacó de
ella un par de
zapatos para correr.
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HISTORIA
El segundo director le
dijo: “¡ Oye, tú no
puedes correr mas
que ese oso!”
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HISTORIA
El primer Director
respondió: ¡Quizá no
pueda correr más que
ese oso, pero
seguramente SÍ MAS
QUE TÚ”!
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Lograr y Mantener una ventaja

competitiva
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LA GERENCIA
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“En
un año elegido al
azar, 10,326 empresa
sucumbieron por la ruta de
la bancarrota en Estados
Unidos; y esta es solamente
parte de lo que ocurre”
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“Todas estas empresas

eran solventes pero incapaces
de ganar suficiente dinero para
que valiera la pena seguir en el
negocio”

“Es necesario remarcar que

existe otro tipo de fracaso, que es el
de dejar de conquistar el éxito
pleno” Ejemplo: empresas públicas
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PREGUNTA
¿Por qué fracasan
las empresas?
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LA RESPUESTA ES:
Fracasan las
empresas porque
fracasan los
gerentes
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CAUSAS BÁSICAS
Que dependen de la índole de la
empresa
 Deficiente investigación de mercados
 Planeaciones tardías de productos
 Mala ingeniería
 Fabricación de productos de mala calidad
 Planeaciones defectuosas de las finanzas
 Insuficientes trabajos publicitarios
 Métodos de distribución no apropiados para el
mercado
 Falta de motivación al personal
 No desarrollar aptitudes necesarias para el
desempeño de las funciones
 Falta de adaptabilidad al cambio
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“Si las causas del

fracaso conciernen a
la empresa, ......
¿cómo puede
justificarse la
acusación que las
empresas fracasan
porque fracasan los
gerentes? ”
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Porque son hombres o mujeres

los que hacen las cosas que
llevan al fracaso o al éxito y estos
son gerentes o están
supervisados por éstos.
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¿ CUÁL ES EL
COSTO DE
SER
GERENTE?
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Reflexiones sobre la Gerencia

Ser gerente es estar solo
“Caer bien a todos” en vez de “ser respetado por
todos”
Tomar decisiones con energía sin descuidar la
parte humana

¿Por qué trabajan mal las personas?

Nunca le explicaron en qué consiste sus
responsabilidades
-Que se considera trabajo aceptable
-Mala comunicación

Deje usted atrás a su antiguo puesto mental y físico

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SI QUEREMOS SER GERENTES EXITOSOS

BUSQUEMOS EL EQUILIBRIO
1. Ambiciones personales
2. Mejoras a la capacidad profesional
3. Objetivos financieros
4. Objetivos educacionales
5. Programa personal de lecturas
6. Objetivos de viajes
7. Objetivos de bienestar físico y mental
8. Código ético y morales claramente
definidos
9. Relaciones con la familia
10. Compromisos con la colectividad
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Caso: Comunicación
Gerencial
“Un gerente reúne a su personal para anunciarle que él ha
formulado un nuevo plan. Él lo considera lo mas grandioso desde que se
inventó la rueda y realmente es casi tan bueno. Al anunciar el plan, el
gerente explica clara y concretamente lo que le corresponde hacer a cada
persona para implementarlo. Cuando ha terminado la presentación, el
gerente espera una ovación clamorosa; !y espera en vano! En vez de una
acogida entusiasta, se presenta algo muy parecido a la indiferencia,
...bueno.”

El gerente se pregunta: ¿qué hice mal?

 Comunicación
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Gerencial
LENGUAJE DE LENGUAJE DE 4-NECESIDADES
LA GERENCIA LOS ESTÍMULOS HUMANAS
BÁSICAS
Planeación Participación
Ser aceptado
Organización Oportunidades Que se reconozcan
sus méritos
Integración Compromiso Seguridad emotiva

Valoración Significación Seguridad

económica

ESFUERZOS BENEFICIO
UTILIDADES
ADICIONALES PSIQUICO
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Cómo lo entendió el personal:

La causa es que el gerente ha estado hablando en el lenguaje
de la gerencia (es decir planeación). El hincapié ha radicado
en lo que el plan significa para la empresa. Los subalternos
han estado oyendo en el leguaje de la participación. De hecho,
cada uno de los oyentes ha estado diciéndose “yo no tuve
ninguna participación en los planes. Se a robado mi necesidad
de “ser parte de esto”. Y es indudable que yo sí “soy parte” de
esto. Me pagan un sueldo; pero, no se ha pedido mi consejo.
Si este plan es tan bueno, que el jefe lo ponga en marcha”
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“Entonces la clave del éxito esta

en que el gerente debe seguir
pensando siempre en el lenguaje
de gerencia; pero al presentar los
planes, el gerente debe
interpretarlos en el idioma de
estímulos”
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LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

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LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• Entre que pueden distinguirse en el

proceso comunicativo, se encuentra
• EL CÓDIGO (un sistema de signos
y reglas que se combinan con la
intención de dar a conocer algo).
• EL CANAL (el medio físico a través
del cual se transmite la
información).
• EL EMISOR (quien desea enviar el
mensaje) y el receptor (a quien va
dirigido).
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LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

• MENSAJE: Conjunto de códigos organizados por el

emisor con una intencionalidad.
• RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK: El receptor
se convierte en un emisor de una respuesta o
comportamiento que el emisor inicial espera, recibe
y comprueba con relación al objetivo de su mensaje
inicial.
• EL REFERENTE: realidad externa a la que se refiere
el mensaje.
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Técnicas de una buena comunicación

• Existen 3 formas de superar las barreras de la

comunicación:
– AMBIENTALES
Escoger un lugar apropiado para la discusión. Hablar en
un ambiente sin distracción ni interrupción.
_ VERBALES
Tener claro lo que se va a comunicar y expresar
_ INTERPERSONALES
Dejar atrás cualquier prejuicio o indisposición
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Oral: Se da cuando dos seres

vivos se intenta comunicar
mediante un código verbal que
ambos deben conocer.
• Ej: Una conversación entre
amigos.
• Un radioyente opinando con el
conductor de una radio
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Visual: La que recibimos con la vista través

imágenes.
• Ej: Una foto.
• Una mueca.
• Un color.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Escrita: Se da a través de un código llamado

alfabeto con el que se forman palabras con un
significado para ambos. Tanto el emisor como el
receptor deben estar comunicándose en un mismo
idioma, ya que el lenguaje de unas regiones o
países a otros son diferentes.
• Ej: Una novela.
• El menú de un restaurante.
• Indicaciones en carteles.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN

• Gestual: La que expresamos

mediante gestos físicos. Esta
adquiere un grado mayor de
importancia porque para muchas
personas es su manera principal
de comunicarse.
• Ej: El alfabeto para sordomudos.
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Contenido
Pensamiento estratégico
¿Qué es la Dirección estratégica?
Términos clave
El modelo de Dirección estratégica
Beneficios de la Direcció estratégica
 Pensamiento
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estratégico militar como

inspiración de la estrategia
de negocios

 Stratós= Ejército

 Strategón= Líder del Ejército

 Strategía= Arte de la Guerra

 Pensamiento
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estratégico
militar aplicado a la
empresa
Misión= Solidez del Negocio, ahora y en el futuro

Objetivo= Conquistar el Mercado

Recursos= Humanos, Financieros y Físicos (Económicos)

Modo= Formulación de Estrategias

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Aporte de Alfred Sloan

(General Motors)

Objetivo Estratégico= Ser líder del mercado

Conocer al Enemigo= Inteligencia de mercado

Recursos= Concentrados en el objetivo

estratégico

Estrategia= Captar segmentos del mercado

a través de marcas diferenciadas

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¿Qué es una estrategia?

Estrategia es:

 …………………………
 …………………………
 …………………………
 …………………………
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Definiciones de estrategia
• PETER DRUCKER:
• “La estrategia de la organización es la respuesta
a dos preguntas
• ¿Qué es nuestra organización? ¿Qué
debería ser?”
• ALFRED CHANDLER:
• “Es la determinación de metas y objetivos básicos
de largo plazo de la empresa, la adopción de los
cursos de acción y la asignación de recursos
necesarios para lograr metas.”
• IGOR ANSOFF:
• “Es el lazo común entre las actividades de la
organización y las relaciones producto-mercado
tal, que definan la esencial naturaleza de los
negocios en que está la organización y lo que
planea en el futuro.”
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Estrategia
Medios por los cuales se logran
los objetivos a largo plazo.

Son acciones potenciales

requieren
que de decisiones
parte de de la
gerencia y de
recursos de la empresa.
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Estrategia
Una estrategia se definió en 1985 y es un conjunto de acciones que
se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Estrategia militar: conjunto de acciones y medidas tomadas para

conducir un enfrentamiento armado.

Estrategia empresarial: se refiere al diseño del plan de acción

dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.

Estrategia: Es el proceso seleccionado mediante el

cual se espera lograr alcanzar un estado futuro.
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Contenido
Pensamiento estratégico
¿Qué es gerencia estratégica?
Términos clave
El modelo de dirección estratégica
Beneficios de la dirección estratégica
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Dirección Estratégica
Es el arte y la ciencia de formular,
implantar y evaluar las decisiones a
través de las funciones que permitan
a una empresa lograr sus objetivos.
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Gerencia Estratégica

Formulación

Implementación

Evaluación
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Formulación

Visión & Misión

Oportunidades &

Amenazas Fortalezas y

Debilidades Objetivos de

largo plazo Alternativas

de Estrategias Selección

de Estrategias
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Implementación

Objetivos anuales

Políticas

Motivación de empleados

Asignación de recursos
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Evaluación

Revisión interna
y externa

Medición de
resultados

Acciones correctivas
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Contenido
Pensamiento estratégico
¿Qué es Dirección estratégica?
Términos clave
El modelo de Dirección estratégica
Beneficios de la Dirección estratégica
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Términos
1. Estrategas clave

Individuos que poseen la mayor

responsabilidad en el éxito o el fracaso de
una empresa.

Los estrategas ayudan a la empresa a

recabar, organizar y analizar información,
detectan
oportunidades de mercado, identifican
amenazas para la empresa y elaboran
planes de acción creativos .
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Términos clave

2. Establecimiento de la visión

¿ Qué queremos llegar a ser?

¿En qué queremos convertirnos?

Es el primer paso a seguir en la

planeación estratégica
Pertinente al futuro
¡La universidad para todos! Términos clave

3. Establecimiento de la misión
¿ Cuál es nuestro negocio?

Identifica el alcance de las

operaciones de una empresa
en términos del producto y del
mercado.
Describe los valores y
prioridades de
una empresa.
Expresa la dirección de una
empresa a futuro
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Términos clave

4. Oportunidades y amenazas externas

Tendencias y sucesos.
• Económicos y Sociales.
• Culturales y Demográficos.
• Ambientales.
• Políticos, legales y
gubernamentales.
• Tecnológicos
APROVECHAR OPORTUNIDADES Y EVITAR O REDUCIR EL
IMPACTO DE LAS AMENAZAS
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¡Gracias!