Tarea 1

Fabritcio Cozzani A.

Normativa de calidad y ambiente

Instituto IACC

23 de abril 2018
 Introducción

En el presente informe detallaremos una investigación que data en la búsqueda en página del

SMA con el fin de identificar un proceso sancionatorio a una empresa que haya cometido una

infracción ambiental, la cual deberá estipular su gravedad y los hechos que dieron origen a esta

infracción.

Por otro lado también confeccionaremos un organigrama con la conformación de los tribunales

ambientales incluyendo sus atribuciones en materias ambientales.

También realizaremos una investigación sobre un caso en donde se haya aplicado la ley del

consumidor y cuál fue la infracción que ha cometido la organización sancionada por esta ley.

Finalmente y en función de lo precedente identificaremos cuales fueron los artículos que la ley

19.496, que le otorgaron la protección al consumidor.

Desarrollo

1. Investigación de sitio web

De acuerdo a la investigación realizara en el sitio www.sma.gob.cl, página de la

superintendencia del medio ambiente, he encontrado una situación que más allá de las otras

identificadas, está me ha llamado mucho la atención en particular ya que es algo que se da en la

mayoría de las comunas, debido a la falta de fiscalización y control de parte de los municipios.

El hallazgo se evidencio en la ciudad de la Serena el día 20 de abril del año en curso, en donde la

superintendencia del medio ambiente ha iniciado un proceso sancionatorio contra la empresa

INVERSIONES PANUL LIMITADA, titular del proyecto de relleno sanitario que tiene el

vertedero de Coquimbo, dicha evidencia se constató a partir de una seré de denuncias realizadas

por los pobladores de dicha comuna. Los fiscalizadores de la seremi de salud a realizar la
inspección correspondiente, se constataron 11 infracciones a la RCA, resolución de calificación

ambiental, en donde se evidenciaron irregularidades como:

 Reinyectar lixiviados a algunos puntos del vertedero viejo.

 Destinar residuos en el vertedero clausurado, sin disponer de alguna autorización que

abale dicha acción

 No efectuar la ejecución del plan de cierre del vertedero según lo señalado en la RCA,

resolución de calificación ambiental.

 No implementar acciones asociadas a la detección de parámetros de las aguas

subterráneas, asi mismo no contar con el plan de seguimiento de dichas aguas.

 Disponer de residuos no domiciliarios en el vertedero no habilitado.

De acuerdo a lo informado por esta superintendencia, de los 11 hallazgos evidenciados solo 5 de

ellos corresponden a una calificación de GRAVES y los 6 restantes corresponden a una

calificación de LEVES

Por su parte la superintendencia del medio ambiente declara que las sanciones impuestas

preliminarmente para los eventos clasificados como leves, pueden ser a partir de una

amonestación o multas hasta las 1000 unidades tributarias anuales UTA, sin embargo para las

hallazgos considerados como graves, esta superintendencia estipula la revocación de la RCA,

resolución de calificación ambiental, clausura o multas de hasta 5000 unidades tributarias

anuales, UTA.
 2. Organigrama con las funciones de los tribunales ambientales

Tribunal Ambiental

Primer Tribunal Segundo Tribunal Tercer Tribunal

Ambiental Antofagasta Ambiental Santiago Ambiental Valdivia

Jurisdiccion en: Arica Jurisdiccion en: Jurisdiccion en: Bio

y Parinacota, de Valparaiso, Region Bio, la Araucaria, los
Tarapaca a Metropolitana y Lagos, Aysen,
Antofagasta de libertador Bernardo Magallanes y la
Atacama y Coquimbo O”Higgins antartica

Cada tribunal ambiental está constituido por 3 ministros, dos de ellos abogados y uno
licenciado en ciencias medio ambientales.

Deben conocer las reclamaciones que interpongan en contra de los decretos supremos que
establezcan normas ambientales

Cada tribunal debera resolver si autoriza o no las medidas previsionales señaladas en la ley
organica de la superintendencia de medio ambiente

Dictar sentencias segun lo establecido en el codigo civil penal

Efectuar resoluciones de conflictos ambientales generados

 3. Análisis del caso de la ley del consumidor

En lo que respecta al análisis de un caso en donde se vea en vuelto una situación que intervenga

significativamente la ley del consumidor, me ha causado mucha particularidad una situación que

comúnmente nos suele pasar a la mayoría de los chilenos, y que muchas veces por falta de

conocimiento, no realizamos denuncias o bien nos sentimos con la impotencia de ser estafados o

engañados por las grandes empresas.

El siguiente caso fue sancionado por la sexta corte de apelaciones, que condeno a la empresa de

Falabella por no respetar los derechos del consumidos de una cliente que al comprar un equipo

de música avaluado en $139.990.- presento fallas dentro de los primeros meses de ser comparado,

la cliente fue a solicitar que la empresa se isiera responsable por el producto y se lo enviaron a

reparar, cuando el producto estaba listo se lo entregaron nuevamente a la clienta, luego el equipo

de música nuevamente presento las mismas fallas, por lo que la clienta solicito la devolución de

su dinero, y la empresa nuevamente se lo quiso enviar a reparar, el cliente se negó a esta acción y

concurrió al SERNAC a comunicar lo acontecido.

La sexta corte de apelaciones desestimo los argumentos de parte de Falabella, ya que es derecho

del consumidor que este puede solicitar la reparación devolución del dinero o cambio del

producto, ta en esta caso la empresa envía a reparar el equipo en dos oportunidades a pesar que

que el cliente solicito la revolución del dinero.

Falabella fue multado con 15 UTM 500.000 aproximadamente, más la devolución del dinero de

la clienta, los que eran 139.990, más una indemnización de 400.000 mil pesos a la persona

afectada por concepto de daños y prejuicios.

4. Artículos de la ley 19496 que definan la protección del consumidor.

Los artículos de defienden al consumidor son los siguientes.

  En el artículo 12 A, estipula que el consumidor tiene toda el derecho de solicitar la

devolución de un producto dentro de los 45 días, para hacerlo efectivo de deberá también

entregar el empaque del producto, asi también todo lo que incluyera, manuales de uso,

folletos garantías etc.

 En el artículo 19 de la presente ley, estipula que el consumidor tendrá el derecho de

solicitar la reposición de un producto en su defecto optar a la bonificación del valor del

producto.

 En el artículo 20 de esta ley especifica claramente que el consumidor tendrá derecho a

una reparación gratuita del productos, en su defecto tendrá derecho a una restitución o

bien la devolución de un producto.

5. Conclusión

Como concepto general me parece que las leyes son súper claras y precisas, en lo que respecta al

consumidor, creo que hace falta una cultura de aprendizaje en este ámbito ya que muchas veces

por falta de conocimiento las empresas estafan a los clientes, o bien en muchos casos los clientes

o consumidores por falta de conocimiento no comprenden que accionar ante estas situaciones.
 Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia

bibliográfica.]

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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