Seidy Yorleny Amador Turcios

¿Cómo desarrollar productos turísticos competitivos?

El turismo se ha ido desarrollando de gran manera a lo largo del mundo en esta última
década, la demanda de los turistas hacia nuevos destinos turísticos, que cumplan todas
sus expectativas y necesidades ha implicado un incremento en la competitividad de las
empresas, ya que todos buscan captar la atención de los clientes y así poder tener
personas satisfechas y una mayor demanda.

“Un producto turístico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que

incluyen: recursos y atractivos + equipamientos e infraestructuras + servicios +
actividades recreativas + imágenes y valores simbólicos que ofrecen unos beneficios
capaces de atraer a grupos determinados de consumidores, porque satisfacen las
motivaciones y expectativas relacionadas con su tiempo libre” [CITATION SEC \l
18442 ].

Los gustos y preferencias de los turistas son cambiantes, por lo que debemos
enfocarnos en crear, mejorar, y superar sus expectativas mediante productos
innovadores que estén a la vanguardia, y que les permita tener una experiencia
inolvidable. En la actualidad nos podemos dar cuenta que son más visitados los
destinos que son agradables con el medio ambiente ¿Por qué? Estudios han
demostrado que las personas prefieren realizar sus actividades vacacionales en lugares
que protejan el planeta.
Por ende si el turista muestra su interés por visitar un determinado lugar las empresas
deberían utilizar los ingresos recibidos para la protección de los recursos naturales y
culturales que se encuentran en el sitio, así también incluir a la población local en las
actividades a realizar y dejar que esta población con ideas tan brillantes sobre nuevos e
innovadores productos destaquen y puedan desenvolverse e interactuar con el turista, y
así generar más ingresos y nuevos empleos.

La satisfacción de los clientes es la mejor manera de conseguir su fidelidad. Un cliente

satisfecho representa la oportunidad de crecer como empresa ya que estos transmiten
la información de su experiencia a otros posibles consumidores, lo que aumentaría la
demanda y la rentabilidad de nuestro producto.
Pero esta satisfacción del turista es determinada también por la calidad del producto por
esto es necesario hacer investigaciones de mercado basada en las necesidades de los
distintos consumidores, ya que ellos tienen a su disposición la posibilidad de adquirir
diferentes productos y juzgarlos y su calidad definirá si el cliente vuelve al lugar o no.

Ya que sabemos que cuando hablamos de producto turístico englobamos todos los
componentes que ofrecemos en la estadía del turista, debemos tener la capacidad de
saber cuales son los beneficios y perdidas que estamos obteniendo en nuestro
mercado, saber que estrategias implementar ante los cambios y perdidas que se den, y
si el producto obtiene una mayor demanda mantenerlo y mejorarlo para proveer una
mayor calidad de la experiencia para el visitante.
Seidy Yorleny Amador Turcios