Metodología

Técnica
Encuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.

Universo
Chilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió una
muestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Boomers).

Muestra
Se realizan mensualmente 1.597 entrevistas, 420 aprox. por generación.

Muestreo
Muestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoria del
panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un 95% de
confianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo y Edad, obteniendo
una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
¿Qué es el Chile
que viene?
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile,
Cadem ha desarrollado un trabajo de aproximación al consumidor
a través de la mirada generacional, para reflejar a través de los
distintos grupos, cómo se manifiesta esta revolución.

“El Chile que viene” busca conocer cómo los consumidores de

diferentes generaciones miran y viven el mundo, tanto desde sus
sueños, anhelos, valores y motivaciones, como desde su relación
con diferentes categorías, marcas, canales de compra y medios de
comunicación.

Las diferencias entre generaciones, y especialmente lo que

diferencia a las generaciones más jóvenes (Generación Z y
Millennials) de las generaciones mayores (Generación X y Baby
Boomers) nos permitirá identificar tendencias y latencias desde
diferentes miradas.
 Estructura de las generaciones en Chile

26%
Generación Z
Personas entre 13 y 20 años.
Es la generación de las APPs, nativos digitales.

Generación Millennials
Entre 21 y 34 años.
27% Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica,
redes sociales, globalización.
33%
Generación X
Tienen entre 35 y 50 años.
Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la
14% transición a la democracia, la democratización del
consumo.

Generación x
Generación Baby Boomer
Generación Baby Boomer Tienen más de 50 años. Es la generación de los “70”.
Generación z La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68,
Generación Millennial la polarización política.

Fuente: INE 2017

 Contenidos

1 Marca y Publicidad

2 Hábitos de consumo, experiencia

y cambio

3 El consumidor: zoom smartphones

y redes sociales
 Tendencias Generales

• Marcas relevantes
Existen diferencias entre las marcas que son relevantes para las distintas generaciones: Para los más jóvenes
(Generación Z y Millennials) tienen relación con tecnología y el deporte, mientras que para las generaciones
mayores (Generación X y Baby Boomers) la tecnología es importante, pero también se suman marcas de retail
y consumo masivo.

• Nivel de satisfacción e intención de cambio por industria

La satisfacción con las industrias “sin contrato”, es mayor a la satisfacción de las “con contrato”. Esto podría
deberse a que el retail logra mayor satisfacción en la medida que tiene que re encantar al consumidor para que
lo elija cada vez. Por otra parte, la satisfacción no correlaciona con la propensión al cambio en las diferentes
industrias: En el caso de la Telefonía móvil la satisfacción es moderada a alta, sobre el promedio de las
industrias, pero existe una alta propensión al cambio. Por el contrario, en las Isapres y AFPs la satisfacción y
propensión al cambio son más bien bajas.
 El consumidor:
Zoom Smartphones y redes sociales

• Zoom Smartphones
Existe una alta tenencia de Smartphone, 8 de cada 10 entrevistados tiene uno. Esto es transversal por
generación. Hoy en día se considera al Smartphone como un compañero: Nos devolvemos a buscarlo, lo
revisamos constantemente, nos acompaña a todas partes, incluso al baño y duerme a nuestro lado. Los más
jóvenes (Generación Z y Millennials) lo revisan más en el trabajo y en clases.

Un 61% los encuestados se declara adicto al Smartphone, siendo los Baby Boomers los menos adictos (45%).
Cuando se les pregunta si considera que los chilenos son adictos, el 98% de los entrevistados cree que sí.

• Redes Sociales y Apps

Facebook sigue siendo la red social por excelencia: un 86% del total declara usarla todos los días. En los
Millennials y generación X es incluso más, llegando a un 90% o más de uso diario.

Instagram, aparece como la red social que viene, muestra un alto uso en la Generación Z (75% la usa todos
los días) y es su favorita. El uso baja directamente en la medida que aumenta la edad (en Baby Boomers sólo
un 23% de uso diario).

Dentro de las Apps, Spotify es de los jóvenes: 51% de Generación Z y 53% de Millennials la usa todos los días.
Mientras que los Baby Boomers sólo un 10% declara su uso diario.

Las redes sociales son espacio de socialización para los más jóvenes: conocen gente nueva y tienen muchos
amigos / contactos, esto disminuye en la Generación X y Baby Boomers.
 Marcas relevantes – Total menciones
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?.
¿Alguna otra?. ¿Otras?. (R. Espontánea y múltiple).

Samsung 40
LG 27
SONY 16
Coca-Cola 15
Líder/Walmart 14
Adidas 10
Nike 9
Falabella 9
Apple 9
Jumbo 8
Soprole 7
Huawei 7
Entel 6
Nestlé 6
Ripley 5
Movistar 4
Mademsa 4
Colún 4
HP 4 Media menciones: 4 marcas
Menciones sobre 4%
Hyundai 4

Casos: 1.597
 Marcas relevantes – Total menciones
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?.
¿Alguna otra?. ¿Otras?. (R. Espontánea y múltiple).

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

48
44

3635
32
29 28
26
25
23

18 19
1716
16 16 16
15 15 14 14
13
12 12 12 12
9 10 9 10 999 10 10
7 8 77 88 8 8
4 43 4 44 56 4 4
6
45 54 5 56 44 4 56
3 2 3 22 2 3
1 12 22 12

Movistar
Samsung

Nike

Soprole
Falabella

Apple

Jumbo

Ripley

Colun

Hyundai
Adidas

Huawei
SONY

Mademsa
LG

Entel

Nestlé
Coca-Cola

Hp
Walmart/Líder
 Recuerdo publicitario – Total menciones
En los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión,
radios, online, vía pública, etc? ¿alguna otra? ¿otras? (R. Espontánea y múltiple).

Samsung 29
Falabella 18
Entel 16
Coca-Cola 16
Lider/Walmart 16
Claro 16
Paris 15
WOM 14
Ripley 13
LG 13
Jumbo 12
Unimarc 11
Santa Isabel 10
Movistar 9
Tottus 6
Huawei 5
Adidas 4
Apple 4
La Polar 4
Sony 4
Colún 4
Nestlé 4 Media menciones: 3,7 marcas
Menciones sobre 4%
Soprole 4

Casos: 1.597
 Recuerdo publicitario – Por generación
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza?.
¿Alguna otra?. ¿Otras?. (R. Espontánea y múltiple).

41 Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

32

24
24
23
21 21
20 20
1918 18 19
18 1818 18 18
17 16
15 16 16
15 15 15 15
1514 15
13 13 13
12 12
12
11 1111 11 11 11 11
10 10 10 10
9 9 9
8 8 8 88 88
767 77 7 6 7
5 6 5
5 55
3 4 44 43 44
3
2 33 3
1 2 2 2 2
1
0 0

Huawei
Samsung

Soprole
Falabella

Jumbo

Tottus

Apple
Paris

Ripley

Santa Isabel
Unimarc

Adidas

La Polar

Colun
Claro

Sony
Won
Entel

Nestlé
Coca-Cola

Movistar
Lg
Walmart/Líder
 Medio donde vio publicidad
La publicidad que recuerdas de esa marca o empresa ¿la viste en alguno de los siguientes medios? R. Múltiple

TV abierta 79

Páginas de Internet 62

Redes sociales 60

TV cable 55

Youtube 30

Radios 30

Vía pública 29

Diarios impresos 26

Revistas 14

Casos: 1.597
 Medio donde vio publicidad
La publicidad que recuerdas de esa marca o empresa ¿la viste en alguno de los siguientes medios? R. Múltiple

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

82 83 81
79
71 72

62 6261 61 60 60
57
545554

35 35 36
313330 29292829 31
25
19 18 19
12 13 131213

Radios
TV cable
Páginas de

Youtube

Vía pública

impresos

Revistas
Redes sociales
TV abierta

Diarios
Internet
 Publicidad en Redes Sociales
Durante el último mes, ¿Te ha aparecido publicidad de alguna marca en ¿Qué haces generalmente cuando te aparece una
Redes Sociales? (% de quienes usan RRSS) publicidad en Redes Sociales?

La ignoro 45
89

Cierro el banner 25
Si
No
La veo con detención 21

11
Hago click en el banner 9

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers Generación Z Millenials Generación X Baby boomers
n: 335 n: 419 n: 419 n: 418 n: 337 n: 420 n: 420 n: 420
96 92 90 51
81 46 44
39
30 31
26
2123 23
15 17
11 9
7 7

%SI
La ignoro La veo con Cierro el banner Hago click en el
detención banner
 Marcas con publicidad en Redes Sociales
¿De cuál o cuáles marcas? (% de quienes dicen que SÍ)

Falabella 17
Samsung 13
Ripley 10
Paris 9
Claro 8
Adidas 7
Entel 7
WOM 6
Movistar 5
Nike 5
LG 5
Latam 5
Coca-Cola 4
Huawei 4
Walmart-Lider 4
Dafiti 3
Jumbo 3
UBER 3
Unimarc 2
Netflix 2
Tottus 2
ABC Din 2 Media menciones: 2,1 marcas
Mercado Libre 2 Menciones sobre 2%

Quienes han visto publicidad de marcas en redes sociales

 Marcas con publicidad en Redes Sociales – Por generación
¿De cuál o cuáles marcas? (% de quienes dicen que SÍ)

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 318 n: 394 n: 378 n: 355

22
20
18
16 16
14 14
13 13 13
12
11 11 11 11
10
10 10 10
9 9
8 8 8
7 7 7
6 6 6 6
5 55 55 5 55 5 5 5
4 4 44 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 33 33 3 3
33
2 2 22 2 21
1 1 1 1 1 1 11 1 2 1 1
0 0 0 0 0 0

Huawei
Samsung

Nike

ABC Din
Falabella

Ripley

Paris

Latam

Jumbo

Tottus
Adidas

Unimarc
Claro

WOM
Entel

Netflix
Movistar

LG

Coca-Cola

Lider-Walmart

Dafiti

UBER

Mercado Libre
Quienes han visto publicidad de marcas en redes sociales
 Rostros publicitarios – Total menciones
Y en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios,
online, vía pública, etc? ¿algún otro? (R. Espontánea y múltiple).

Tonka Tomicic 54
Martín Cárcamo 26
Jorge Zabaleta 22
Francisco Saavedra 15
Diana Bolocco 14
Alexis Sánchez 12
Maite Rodríguez 12
Paz Bascuñán 11
José Miguel Viñuela 11
Pamela Díaz 10
Juanes 8
Josefina Montané 8
Benjamín Vicuña 5
Luis Jara 5
Karol Lucero 4
Javiera Suárez 4
Jean Philippe Cretton 4
Ingrid Cruz 3
Don Francisco 3 Media menciones: 2,9 marcas
Menciones sobre 2%
Rafael Araneda 2

Casos: 1.597
 Rostros publicitarios – Por generación
Y en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios,
online, vía pública, etc? ¿algún otro? (R. Espontánea y múltiple).

66
Generación Z Millenials Generación X Baby boomers
59 n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

48

34
31
30
28
27
24 25

19 18
16 17
15
15 14 14 13 14
13 12 1312 13 12
12 1112 12
12 1112
10
8 8 8 9
6 7 78 77 77 8 7
5 5 5 4 33 5 5 5 454 55 44
3 2 23 23 33 4 44
10 1 10
Diana Bolocco

Rodríguez

José Miguel

Araneda
Juanes

Benjamín

Luis Jara

Ingrid Cruz
Cárcamo

Alexis Sánchez

Pamela Díaz

Javiera Suárez

Don Francisco
Karol Lucero
Francisco

Paz Bascuñán

Jean Philippe
Montané
Tonka Tomicic

Jorge Zabaleta

Saavedra

Josefina
Martín

Rafael
Vicuña
Maite

Viñuela

Cretton
 Evaluación rostros publicitarios
Pensando en los siguientes rostros, ¿cómo los evaluarías con nota de 1 a 7, según cuanto te gustan?
Alternativas dadas

(6+7) (1 a 4)

67 67
55 55 54 50 48 45 44 44 43 39
33 32
23
16
19 18 26 26 27
29 35 34 36 35 36
39 39 42 44
70
Fernando Godoy

Pamela Díaz

Paz Bascuñan

Benjamín Vicuña

Valeria Mazza

Luis Jara
Jorge Zabaleta

Tonka Tomicic

Maite Rodríguez
Alexis Sánchez

Diana Bolocco

Ingrid Cruz
Francisco Saavedra

Martín Cárcamo
José Miguel Viñuela

Josefina Montané
Casos: 1.597
 Evaluación rostros publicitarios
Pensando en los siguientes rostros, cómo los evaluarías con nota de 1 a 7, según cuanto te gustan? R. Guiada
Nota (6+7)%

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

71
68 69
67
66 66
65 65
60 59 61 60 59
59
57
55 55 56
53 52 52 52
51 51 51
49 49
47 46
45 45 44 44 45
43 43 43 43 42 41
40 41
39 39 38 38 38 38 38
35 35 34 34
33
29
28
25 26
19
15 16
14 14
10

Luis Jara
Jorge Zabaleta

Ingrid Cruz

Josefina Montané
Tonka Tomicic
Fernando Godoy

Alexis Sánchez

José Miguel Viñuela

Pamela Díaz

Valeria Mazza
Maite Rodríguez
Francisco Saavedra

Diana Bolocco

Paz Bascuñan

Martín Cárcamo

Benjamín Vicuña
 Compras según canal
En los últimos 7 días ¿Compraste algo en...? (% menciones sí)

Supermercados 93

Botillerías/almacenes 78

Minimarkets 69

Farmacias 68

Ferias libres 61

Grandes tiendas /
Multitiendas 55

Tiendas de Malls 49

Tiendas de mejoramiento
para el hogar
29

Por Internet 29

Perfumerías 23

Casos: 1597
 Compras según canal – Por generación
En los últimos 7 días ¿Compraste algo en...? (% menciones sí)

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

9698
93

83
78 79 7878
75 7372
69 70 71

63 61
59 59 57 58 57
50 49 50
48 48
4644

36 35 35
30 29
27 26
24 24 24

12
8

Supermercados Botillerías/ Minimarkets Farmacias Ferias libres Grandes tiendas Tiendas de Malls Por internet Tiendas de Perfumerías
almacenes /multitiendas mejoramiento
para el hogar
 Compras a través de internet

En los últimos 7 días ¿Compraste algo Sólo para quienes han comprado a través de internet. En
en...? (% menciones sí) los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)

71 Por Internet con

despacho a 66
Sí domicilio
No

29

Por Internet con

37
retiro en tienda

Casos: 541. Quienes han comprado por Internet.

 Compras a través de internet
Sólo para quienes han comprado a través de internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)

Mercado Libre 34

Ali o Ali Express 28

Falabella.cl 27

Sodimac.cl 22

Paris.cl 20

Ripley.cl 17

Groupon 16

Latam.cl 10

Amazon 6

Casos: 541. Quienes han comprado por Internet.

 Compras a través de internet – Por generación
Sólo para quienes compraron a través de internet. En los últimos 30 días ¿Compraste algo…? (% menciones sí)

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 102 n: 178 n: 136 n: 125

44

37
35 35 34
34
32
30
28 28
27
24
23
22
19 20
19 19
17 17 17
16 16
15 14 15
11 10
9 99 8
7
5 5
3

Mercado Ali o Ali Falabella.cl Sodimac.cl Paris.cl Ripley.cl Groupon Latam.cl Amazon
libre Express
 Nivel de satisfacción e intención de cambio por industria
En una escala del 1 al 7, donde 1 es “muy poco satisfecho” y 7 “muy
satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho estás con los siguientes servicios?
Menciones 1 a 4 Menciones 6 a 7
En el último mes, ¿Has pensado cambiarte de tu
marca/empresa principal o más habitual de…?
(% menciones SI)

Supermercados 18 53 17

Malls 30 43 9
Sin contrato

Farmacias 37 39 18

Grandes tiendas/multitiendas 34 35 15

Bombas de bencina 38 38 11

Tiendas de mejoramiento para el hogar 38 36 9

Compañías de celular 35 41 36

Compañías de internet 46 32 38
Con contrato

Bancos 45 29 19

Compañías de TV cable 48 32 36

AFPs 78 12 34

Isapres 77 11 28
Casos: 1.597
 Nivel de satisfacción por industria
En una escala del 1 al 7, donde 1 es “muy poco satisfecho” y 7 “muy satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho estás con los siguientes
servicios? %6 y 7

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

58
56
54
52 52
50

45
42 43 44
41 40
39 40 39
3837 37 38 38
37 36 36 36 36 36
34 35
33 33 3434 33
30
28 29 30 29
26
22

15
12 12
910 10
5 5

Supermercados Malls Farmacias Grandes tiendas Tiendas de Bombas de Compañías de Compañías de Compañías de Bancos Isapres AFP
/ multitiendas mejoramiento bencina celular TV Cable Internet
del
hogar

Sin Contrato Con Contrato

 Uso de Smartphone

¿Nos podrías decir si tú…? (% menciones sí entre quienes

tienen Smartphone)

Te devuelves a buscarlo si se
¿Tienes celular Smartphone? 90
te queda

Lo revisas aunque no suene ni

82
81 vibre

Sí Duermes con el Smartphone al lado de la

81
cama
No

Lo llevas al baño 77
19
Te incomodas cuando se acaba
la batería y no lo puedes 74
cargar

Lo revisas/usas en una
56
comida familiar o laboral

Lo revisas/usas en medio de
una reunión de trabajo/ en 55
clases
 Uso del Smartphone según generación
Con respecto al uso de tu Smartphone, me podrías decir si tú…

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 321 n: 405 n: 386 n: 349

93
91 90 90
85 85 86 86
82 83 82
79 78 77 78
72 73 74
70 69
66 65
58 58

49 50
46

34

Te devuelves a Lo revisas aunque no Duermes con el Lo llevas al baño Te incomodas Lo revisas/usas en Lo revisas/usas en
buscarlo si se suene ni Smartphone al cuando se acaba una medio de
te queda vibre lado de la cama la batería y no lo comida familiar o una reunión de
puedes laboral trabajo/ en
cargar clases

Casos: quienes tienen un Smartphone, 1.461 casos.

 Adicción al smartphone
¿Te definirías como adicto a tu Smartphone? ¿Crees que los chilenos son adictos a su Smartphone?

98

61 Sí Sí
No No
39

Generación Z
n: 321
71 Millenials
65 n: 405
60
45 Generación X
n: 386
Baby boomers
n: 349

% menciones sí

Casos: quienes tienen un Smartphone, 1461 casos Casos: total muestra, 1597 casos
 Frecuencia de uso de redes sociales y apps
Pensando en los últimos 7 días, ¿Con cuánta frecuencia usaste las siguientes redes sociales y plataformas? (total menciones)

Varias veces al día/ Todos los días 3 a 5 días por semana / sólo los fines de semana Menor frecuencia No tiene, no usa

WhatsApp 96 2 11
Facebook 86 8 3 3
Google 79 16 4 1
Youtube 54 32 11 3
Instagram 46 14 10 30
Spotify 27 11 8 54
Netflix 21 31 7 41
Twitter 19 15 12 54
Pinterest 6 12 9 73
Linkedin 6 10 11 73
Waze 5 12 13 70
Snapchat 4 5 6 85
Uber 4 25 20 51
Tinder 2 3 2 93

Casos: 1.597
 Frecuencia de uso de redes sociales según generación
Pensando en los últimos 7 días, ¿Con cuánta frecuencia usaste las siguientes redes sociales y plataformas? (% varias veces al día
+ todos los días)

Generacion Z Millennials Generacion X Baby Boomers

n:337 n:420 n:420 n:420

99
96 9696 96
93 9392
9092
8788
78 78
75 73
64 62

5153
47
39 37
32
28 27 26
23 22
15 1513 16
13
10 9 10
6577 79 6 6 8 9
6
44 2130
1 1

WhatsApp Facebook Google Youtube Instagram Spotify Netflix Twitter Pinterest Linkedin Waze Snapchat UBER Tinder
 Red social o aplicación favorita
¿Cuál es tu red social o App favorita?

WhatsApp 40

Facebook 24

Instagram 14

Youtube 6

Google 4

Netflix 4

Twitter 3

Spotify 2

Pinterest 1

Waze 1

Snapchat 0

Tinder 0

Ninguna 0

Uber 0

Linkedin 0

Casos: 1597
 Red social o aplicación favorita
¿Cuál es tu red social o App favorita?

Generacion Z Millennials Generacion X Baby Boomers

n:337 n:420 n:420 n:420

50

42

36
34
32
30

24
23

18
17

11
8 8
5 6
5 5 4 5
3 43 4 3
3 2 22 2 2 2 2 21
0 00 000

WhatsApp Facebook Instagram Youtube Google Netflix Twitter Spotify Pinterest Waze
 La mejor red social o aplicación
¿Cuál es la mejor Red Social y/o App para…?

Facebook Twitter WhatsApp Youtube Instagram Tinder Ninguna / No sé/ Otra

Participar en concursos/encuestas 66 3 11 6 23
Mantenerme informado/seguir noticias 56 29 1 5 2 9
Opinar 52 29 4 3 12
Compartir mis viajes 48 6 31 16
Seguir marcas 44 3 22 29 20
Hacer un reclamo 41 17 2 41
Compartir videos 39 21 22 12 5
Compartir fotos 38 14 42 5
Ver fotos 38 6 1 48 7
Entretenerme 37 13 37 14 8
Organizar una fiesta/celebración 31 54 15
Comunicarme para compartir con mis amigos 27 1 68 32
Conocer a una pareja 18 3 5 20 54
Comunicarme para compartir con mi familia 17 80 3
Seguir a políticos 15 37 1 5 44
Seguir a famosos 15 13 2 48 22
Ver tutoriales, sacar ideas 14 1 71 2 12
Comunicarme para trabajar / estudiar 11 74 2 13

Casos: 1.597
 La mejor red social o aplicación
¿Cuál es la mejor Red Social y/o App para…? RED SOCIAL MÁS USADA EN CADA ACTIVIDAD

Generación Generación
Total Generación Z Generación X
Millennial Baby Boomer
Comunicarme para compartir con mi familia
Comunicarme para trabajar / estudiar
Ver tutoriales, sacar ideas
Comunicarme para compartir con mis amigos
Participar en concursos/encuestas
Mantenerme informado/seguir noticias
Organizar una fiesta/celebración
Opinar
Ver fotos
Seguir a famosos Ninguna

Compartir mis viajes

Seguir marcas
Compartir fotos
Hacer un reclamo
Compartir videos
Entretenerme
Seguir a políticos Ninguna

Conocer a una pareja Ninguna Ninguna

 Usos
¿En las últimas 24 horas tú…? (% menciones SÍ)

Hablaste por celular (por teléfono) 95

Mandaste mensaje de voz por WhatsApp 69

Pusiste like en Instagram 54

Viste un video de un youtuber famoso 44

Te sacaste una selfie 38

Escuchaste/creaste una lista propia de Spotify 29

Criticaste a un político en una red social 20

Criticaste a una marca en una red social 15

Hiciste tu propio video y lo subiste o mandaste por alguna

14
plataforma o red social

Enviaste mensajes a tus amigos/familia mientras

12
manejabas

Usaste Waze y te mandó a otra dirección 7

Casos: 1.597
 Uso de redes sociales y aplicaciones – Por segmento
¿En las últimas 24 horas tú…? (% menciones SÍ)

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

74 74
70 69
66
63
62

52
50 50
47
46 45

39 38
35
32
28
22 22
19
17 18 18
15 16 15
14 14 13 12
9 9 9 9
8 7
6 6
3

Mandaste mensaje Pusiste like en Viste un video de un Te sacaste una selfie Escuchaste/creaste Criticaste a un Criticaste a una Hiciste tu propio Enviaste mensajes a Usaste Waze y te
de voz por WhatsApp Instagram youtuber famoso una lista propia de político en una red marca en una red video y lo subiste o tus amigos/familia mandó a otra
Spotify social social mandaste por alguna mientras manejabas dirección
plataforma o red
social
 Afirmaciones en torno a las redes sociales y Smartphones
Qué tan de acuerdo estás con las siguientes afirmaciones sobre las Redes Sociales y Smartphones?

Muy en desacuerdo / en desacuerdo Muy de acuerdo / de acuerdo

Las Redes Sociales exponen

demasiado a las personas a la 8 82
crítica de los demás

En las Redes Sociales la

gente se muestra de una
manera que no es en la 6 77
realidad

Los Smartphone y redes

sociales hacen la vida más 13 65
fácil

Las Redes Sociales me han

permitido conocer gente nueva 15 65

Los Smartphones y redes

sociales acercan a las
personas a sus familias y 23 49
amigos

Un Smartphone te hace más

eficiente y productivo/a 29 36

Casos: 1.597
 Afirmaciones en torno a las redes sociales y Smartphones según
generación
Qué tan de acuerdo estás con las siguientes afirmaciones sobre las Redes Sociales y Smartphones?
(% menciones de acuerdo -4+5-)

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

88
83
80 78 81 81 79
76
70 72 70
68 66
65
59
56
51
49
45 43
41
37
30 31

Las Redes Sociales exponen En las Redes Sociales la Los Smartphone y redes Las Redes Sociales me han Los Smartphones y redes Un Smartphone te hace
demasiado a las personas a gente se muestra de una sociales hacen la vida más permitido conocer gente sociales acercan a las más eficiente y
la crítica de los demás manera que no es en la fácil nueva personas a sus familias y productivo/a
realidad amigos
 Amigos en Facebook
Sobre Facebook ¿Cuántos amigos tienes en tu cuenta? (% sólo quienes usan Facebook)

Entre 0 y 100 amigos 25

entre 101 y 300 amigos 33

Entre 301 y 500 amigos 15

Más de 500 amigos 19

No sabe 8

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers

n: 311 n: 413 n: 408 n: 376

38 39
35 36 35
30 27
21 20 19
15 14 14
12 10 12
9
5 5 5

Entre 0 y 100 Entre 101 y 300 Entre 301 y 500 Más de 500 No sabe

Casos: quienes tienen Facebook, 1508 casos

 Fake News
¿Has leído alguna vez en una red social una ¿Alguna vez has compartido una noticia en
noticia que más tarde te enteraste que era una red social que más tarde te enteraste que
falsa o inventada? era falsa o inventada?

81
68
Sí
Sí
No
No
No sabe
13 32
6

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers Generación Z Millenials Generación X Baby boomers
n: 337 n: 420 n: 420 n: 420 n: 337 n: 420 n: 420 n: 420

86 85
80
71 80
69 65
63

37
31 35
20 21
10 10 9 10
4 6 9

Sí No No sabe Sí No

Casos: 1597
 Configuración de Facebook
¿Crees que los datos que tienes sobre ti en ¿Qué tipo de configuración de seguridad tienes
Facebook son privados? actualmente en tu cuenta de Facebook?
Mi cuenta es privada. Solamente mis
contactos/amigos pueden ver lo que 61
publico
74
Tengo parte de mi configuración privada
y otra pública 22
Sí
No
Mi cuenta es pública. Cualquier persona
puede ver lo que publico 11
26
No sé cómo está configurada mi página
de Facebook 6

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers Generación Z Millenials Generación X Baby boomers
n: 311 n: 413 n: 408 n: 376 n: 311 n: 413 n: 408 n: 376

72 73 74 75
61646061

3028
21
1412 13 14
7 8 3 1 6

NO Mi cuenta es privada. Tengo parte de mi Mi cuenta es pública. No sé cómo está

Solamente mis configuración privada y Cualquier persona configurada mi página
contactos/amigos otra pública puede ver lo que de Facebook
pueden ver lo que publico
publico
Casos: quienes tienen Facebook, 1508 casos.
 Confianza en Facebook
Si recibes una solicitud de amistad de una ¿Cuánta confianza tienes en la información y noticias que
persona que no conoces, ¿la aceptas? obtienes de Facebook?

Sí
74

No. Solamente acepto

personas que conozco
52
Acepto la solicitud sólo si
con esa persona tenemos 22 22 19
amigos en común 4 3
4
Nada Poco Algo Bastante Mucha

Generación Z Millenials Generación X Baby boomers Generación Z Millenials Generación X Baby boomers
n: 311 n: 413 n: 408 n: 376 n: 311 n: 413 n: 408 n: 376

75 79 72
68

24 23 23 27 26 27 27 26
18 20 20 22
8
2 4 5

Sí No. Solamente acepto Acepto la solicitud sólo si Nada+Poco Bastante + Mucha

personas con esa persona tenemos
que conozco amigos en común

Casos: quienes tienen Facebook, 1508 casos.