Administración de Recursos Humanos

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
Departamento de Ciencias Empresariales

Sección Organización de Empresas
Administración de Recursos
Humanos
Evaluación a distancia
5 Créditos
Titulación Ciclo
§§ Asistencia§Gerencial§y§Relaciones§Públicas
§§ Administración§de§Empresas III
§§ Administración§en§Gestión§Pública
§§ Administración§de§Empresas§Turísticas§y§Hoteleras IV
§§ Administración§en§Banca§y§Finanzas
§§ Contabilidad§y§Auditoría
V
Profesora principal:
Mgs. María Fernanda Zumba Zúñiga
TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría, para
contactarlo utilice la opción “Contactar al profesor”
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita
1800 88758875 o al correo electrónico callcenter@utpl.edu.ec
Abril – Agosto 2016
Asesoría virtual:
www.utpl.edu.ec
La Universidad Católica de Loja

Evaluaciones a distancia: Administración de Evaluaciones
Recursos Humanos
a distancia: Administración de Recursos Humanos
PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2016

Le recordamos que usted debe enviar de forma obligatoria su
evaluación a distancia a través del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA)
en las fechas definidas, que son EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
PRIMER PARCIAL
1 de mayo al 17 de mayo de 2016
CICLOS
FECHAS DE ENVÍO
TITULACIONES GENERAL ENVÍO POR TITULACIÓN
• Ciencias de la Educación, Mención en:

- Educación Básica
- Físico Matemáticas Todos los
- Químico Biológicas 1 al 10 de mayo de 2016 12 y 13 de mayo de 2016 ciclos
- Lengua y Literatura
• Contabilidad y Auditoría
• Gestión Ambiental
• Economía Todos los
• Psicología 1 al 10 de mayo de 2016 13 y 14 de mayo de 2016 ciclos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Inglés
• Ciencias de la Educación, Mención en: Educación Infantil
• Derecho
• Administración en Gestión Pública Todos los
• Ciencias de la Educación, Mención en: Ciencias Humanas y 1 al 11 de mayo de 2016 14 y 15 de mayo de 2016 ciclos
Religiosas
• Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
• Administración en Banca y Finanzas

• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas Todos los
• Informática 1 al 12 de mayo de 2016 16 y 17 de mayo de 2016 ciclos
• Administración de Empresas
• Comunicación Social
Para el envío de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec
ACTIVIDADES EN LÍNEA
Actividades en Línea, acreditadas con 3 puntos. Al igual que la Evaluación a Distancia es una estrategia de aprendizaje, especialmente de tipo
colaborativo, que se realiza en el Entorno Virtual de Aprendizaje ya sea de modo asíncrono (foro) o síncrono (chat y videocolaboración) como veremos
en sus definiciones:
Foro académico a través el EVA

En el que se realizan debates o análisis de temas, se resuelven casos o problemas o se puede hacer trabajo
en grupo (lluvia de ideas, discusión sobre procedimientos). Está planificado y moderado por el tutor
y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor o tutora podrá plantearle varios por
bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad opcional.
Chat académico a través del

EVA
Es un diálogo escrito síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes para debatir temas o resolver
casos o problemas. Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con
los otros). El tutor o tutora podrá convocar varios por bimestre, pero solo uno será calificado (un punto).
Es una actividad opcional.
Videocolaboración a través
del EVA Es una videoconferencia, con imagen y audio, síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes. Su
uso es, además de para consultas al profesor, para debatir aspectos específicos y realizar estudio de casos.
Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor

3 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA 3
Recursos Humanos
o tutora podrá convocar varios por bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad
opcional.

Recursos Humanos
Indicaciones generales:
Ø Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el plazo

establecido y no es recuperable.
Ø La presente evaluación costa de dos partes:
Primera parte: Prueba objetiva, incluye interrogantes dicotómicas, de opción múltiple

y de selección; tiene un valor de dos puntos.
Segunda parte: Prueba de ensayo, tiene un valor de cuatro puntos.
Ø Le recomendamos que primero resuelva la evaluación en este impreso y luego

proceda a ingresar las respuestas en el EVA.
PRUEBA OBJETIVA ( 2 puntos)
A. Lea con atención y conteste en la línea punteada con una ( V ) si es verdadero

y con una ( F ) si considera que son falsas las siguientes interrogantes.
1. ( ) La administración de recursos humanos implica diferentes

funciones; una de ellas es “controlar la higiene y seguridad del
empleado”.
2. ( ) Dentro de recursos humanos es importante conocer sus
herramientas, porque es bueno que los empleados piensen que su
salario es injusto.
3. ( ) Las condiciones laborales seguras e higiénicas se constituyen en
uno de los factores a considerar para una buena calidad de vida en
el trabajo.
4. ( ) La técnica de recursos humanos que, de forma sintética,
estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de
trabajo en una organización determinada se denomina análisis de
puestos.
5. ( ) Las descripciones de puestos o job descriptions hacen referencia a

las personas que los ocupan.
6. ( ) El método de recopilación de información cuya característica es

que “él analista entrevista al ocupante del puesto” se conoce como
cuestionario.

Recursos Humanos
7. ( ) Los distintos tipos de entrevista según el caso pueden ser:

individuales, grupales, con uno o más supervisores.
8. ( ) El paso final de la descripción de puestos es la adecuación persona
– puesto.
9. ( ) Para la descripción de puestos bajo la modalidad de teletrabajo hay
que tener en cuenta entre otras cosas la personalidad requerida
para el puesto.
10. ( ) La selección es el proceso de identificar y atraer a un grupo de

candidatos, de los cuales más tarde se seleccionará a alguno para
recibir el ofrecimiento del empleo.
11. ( ) La promoción interna facilita solucionar una necesidad a bajo costo

y brindar una oportunidad de crecimiento a un colaborador.
12. ( ) El aprovisionamiento externo se refiere al mercado en general, que
brindará diferentes casos con diferentes costos para la compañía.
13. ( ) La capacitación es un proceso de aprendizaje el que se adquieren
habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos
definidos.
14. ( ) Uno de los desafíos que enfrenta la función de formación es
promover la generación de conocimiento y ponerlo a disposición
de todos los actores de la organización.
15. ( ) Los estudios de casos se constituyen en un método de desarrollo
de las personas dentro del trabajo.
B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los

siguientes planteamientos, tenga presente que solo una respuesta es la
correcta:
16. A las áreas que realizan tareas que, si bien son necesarias para un buen logro de
los objetivos centrales pueden ser tercerizadas y no son imprescindibles se las
conoce como:
a. Línea.
b. Staff.
c. Gerencia.

Recursos Humanos
17. Las funciones que no devienen de una ley sino de las buenas prácticas o el
sentido común, se denominan:
a. Oficina de personal.
b. Relaciones con los empleados.
c. Área de capital humano.
18. Para realizar el análisis del puesto es necesario recolectar información. ¿Cuál de
las alternativas detalladas a continuación se debe omitir?
a. Actividades del puesto y comportamiento asociado.

b. Condiciones laborales o contexto de la posición.
c. Referencia a las personas que los ocupan.
19. En la descripción del puesto, la sección que detalla “qué se espera del
empleado, cumpliendo con todo lo especificado en la misma y cada una de sus
responsabilidades y deberes” se llama:
a. Resumen del puesto.

b. Responsabilidades y deberes.
c. Criterios de desempeño.
20. Para que un teletrabajador pueda estar a gusto se requiere:
a. Autogestión en el trabajo.
b. Espacio físico adecuado.
c. Capacidad de supervisión.
21. Dentro de la recolección de información para el perfil del puesto, los puntos
clave están definidos por:
a. Datos objetivos como edad, sexo, educación y experiencia laboral.

b. Las competencias o características personales y las relaciones dentro de
la organización.
c. Definir y esbozar el plan de carrera del candidato a seleccionar.
22. El reclutamiento interno presenta algunas ventajas, de hecho una de ellas es:
a. Trae nuevas experiencia.

b. Renueva los recursos humanos.
c. Motiva a los empleados.

Recursos Humanos
23. El reclutamiento externo posee algunas desventajas, una de las principales es:
a. Tener mayor costo.

b. Generar conflictos de intereses.
c. Mantener el statu quo.
24. Un buen anuncio es la diferencia entre recibir muchas cartas “malas” y pocas
cartas “buenas”, por lo tanto, se puede afirmar que el anuncio es:
a. La expresión ingeniosa del empleador.

b. El reflejo de la organización.
c. El requerimiento de una agencia de publicidad.
25. Para una exitosa gestión de capacitación deben intervenir recursos humanos, a
través de su área de capacitación y de cliente interno. Por lo tanto, una función
del área de cliente interno es:
a. Preparar el material del entrenamiento.

b. Coordinar los esfuerzos de capacitación.
c. Verificar necesidades de entrenamiento.
C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes

enunciados:
26. Ordene en forma secuencial los momentos que debe seguir una correcta
descripción de puestos:
1. Confirmación de la información obtenida.

2. Entrevista de relevamiento estructurada.
3. Descripción del puesto propiamente dicha.
a. 1,2,3
b. 2,3,1
c. 2,1,3.

Recursos Humanos
27. La negociación dentro de la oferta de empleos pasa por tres etapas definidas:
prenegociación, en la mesa de negociaciones y la postnegociación; cada una
persiguen acciones puntuales, por lo ello, señale a continuación una acción de
la etapa “en la mesa de negociaciones”.
a. Trabajar en equipo.
b. Aclarar los temas.
c. Crear un buen clima de trabajo.
28. Complete según corresponda:
El/la durante el proceso de incorporación

busca
.
a. Decisión sobre el mejor candidato/ tener en cuenta el perjuicio para la

organización de incorporar a una persona equivocada.
b. Pedido de referencias/ asegurar los aspectos educacionales, laborales,
financieros y judiciales.
c. Carpeta de finalistas/presentar un informe del perfil incluyendo aspectos
económicos, recomendaciones, etc.
29. La formación es un subproceso de recursos humanos que se enfoca a mejorar

las competencias requeridas en las organizaciones. Partiendo de ello, empareje
cada lineamiento con el concepto que corresponda:
LINEAMIENTO CONCEPTO
a. Es una transmisión organizada,

planificada y evaluable de conocimientos 1. Entrenamiento.
y habilidades.
b. Hacer que el perfil se adecue al perfil de
conocimientos y competencias requeridas 2. Formación.
para el puesto.
c. Proceso de aprendizaje que implica:
transmisión de información, desarrollo de 3. Capacitación.
habilidades, entre otras.

Recursos Humanos
30. Ordene en forma secuencial y textual los ejes sobre los que se debe basar el
entrenamiento según Ernesto Gore1:
1. Aprendizaje que se lleve a la práctica en la tarea.
2. La formación de formadores.
3. Las necesidades de la empresa en relación con la capacitación existente;
4. La oferta académica.
a. 1,2,3,4.
b. 2,3,4,1.
c. 3,4,1,2.
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
1. La corporación Favorita necesita crear un puesto nuevo dentro de su

organigrama, las características del mismo como las tareas inherentes, hacen
que sea factible pensar en el teletrabajo. Por lo tanto, usted será el responsable
de diseñar la descripción del puesto para un “diseñador gráfico” que será el
puesto a cubrir. Guiado por la información detallada a continuación debe
seleccionar según corresponda a:
a. Síntesis del puesto.

b. Responsabilidades del puesto.
c. Requisitos del puesto.
d. Competencias requeridas.
e. Otros requisitos bajo la modalidad de teletrabajo.
En el EVA es una pregunta de emparejamiento y tiene asignada una valoración

de 2 puntos
1
Gore, Ernesto. La educación en la empresa. Ediciones Granica. Buenos Aires. 2005

0
Recursos Humanos
Información recolectada. Estructura de la descripción.
Realizar el diseño de catálogos.

Esta tarea puede realizarla en la empresa o desde su
casa.
Debe poseer título universitario a fin al puesto.
Debe cumplir siempre con algunos requisitos como:
ser responsable y confiable, capaz de organizar su
tiempo, autodisciplinado.
Poseer conocimiento del idioma inglés.
Contar con creatividad, innovación, imaginación,
seguridad, entre otras.
Sin mucha necesidad de contactos sociales ni
supervisión.
Contar con un lugar cómodo y aislado en la casa.
Poseer habilidad para organizar, programar y
planificar.
Poseer una buena comprensión de textos.
No depender de la ayuda y el apoyo de sus
compañeros.
2. Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 3 Atracción,

selección e incorporación de los mejores candidatos, el apartado 3.4. “La
entrevista como elemento clave en el proceso de selección”. Realizaremos
una aplicación práctica de este tema considerando su importancia en el
proceso de selección.
Estrategia de desarrollo:
La entrevista de selección se constituye en un elemento clave dentro del proceso

de selección ya que se constituye en la carta de presentación de la organización.
Por ello debemos centrar nuestra atención en las siguientes ideas prioritarias,
que han sido destacadas dentro del estudio de nuestra materia para realizar la
entrevista y usted deberá seleccionar según corresponda si se trata de:
a. Preparación de la entrevista
b. Considerar como se siente el entrevistado
c. Cómo formular las preguntas
d. Cierre de la entrevista
En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos

puntos.

1
Recursos Humanos
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE GERENTE ADMINISTRATIVO.

Conductas Ideas prioritarias
1. Revisar con anterioridad el currículo del
candidato
2. Realizar preguntas que permitan conocer
mejor al candidato buscando establecer
aquello que no se observa en el currículo
3. Tener empatía con el entrevistado, tomando
en consideración que el necesita el trabajo
4. Agendar las entrevistas con el tiempo
suficiente de modo que no se vea afectado el
tiempo del postulante ni el del entrevistador.
5. Mirar directamente a los ojos del entrevistado,
con el ceño fruncido puede intimidar al
postulante. Relájese y sea un buen anfitrión,
sin perder el profesionalismo.
6. Cuando no tenga más dudas y se haya hecho
una idea clara del candidato.
7. Las preguntas deben ser abiertas y procurar
no utilizar preguntas cerradas.
8. Generar un clima de cortesía y amabilidad le
ayudará a que el entrevistado se relaje y fluya
mejor la entrevista
9. Con anterioridad usted debe saber que le va
a preguntar al candidato.
10. Si tiene dudas sobre el currículo, use
palabras amables para preguntar, sea directo
y asertivo, pero sin olvidar la condición del
entrevistado.
11. No se trata solo de preguntar, hay que saber
escuchar, sobre todo, hay que estar atento a
aquello que no se dice.
12. No de señales de esperanza a ningún
candidato. Sea amable al finalizar la
entrevista.
13. Confirme las citas para la entrevista, esto le
ayudará a organizar mejor su tiempo.
14. El tono de voz que usted utilice en su
entrevista puede calmar o precipitar los
nervios del postulante.

Recursos Humanos
15. El modo en que contesta la pregunta el

candidato le dirá si seguir en ese tema o pasar
a otro. Es necesario que usted desarrolle
habilidades que le permitan identificar estas
señales.
16. La entrevista no es un interrogatorio.
Recuerde que cada postulante tiene una
familia a la que debe darle lo mejor y que es
por eso que él está sentado ahí.
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluación a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no está permitido el uso
de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario,
libros, Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para
desarrollarlas sin la utilización de estos materiales.

Recursos Humanos
PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2016

Le recordamos que usted debe enviar de forma obligatoria su
evaluación a distancia a través del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA)
en las fechas definidas, que son EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
SEGUNDO PARCIAL
1 de julio al 17 de julio de 2016
CICLOS
FECHAS DE ENVÍO
TITULACIONES GENERAL ENVÍO POR TITULACIÓN
• Ciencias de la Educación, Mención en:

- Educación Básica
- Físico Matemáticas Todos
- Químico Biológicas 1 al 12 de julio de 2016 16 y 17 de julio de 2016 los ciclos
- Lengua y Literatura
• Contabilidad y Auditoría
• Gestión Ambiental
• Economía Todos
• Psicología 1 al 11 de julio de 2016 15 y 16 de julio de 2016
• Ciencias de la Educación, Mención en: Inglés los ciclos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Educación Infantil
• Derecho
• Administración en Gestión Pública Todos
• Ciencias de la Educación, Mención en: Ciencias Humanas y 1 al 10 de julio de 2016 14 y 15 de julio de 2016
Religiosas los ciclos
• Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
• Administración en Banca y Finanzas

• Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas Todos
• Informática 1 al 10 de julio de 2016 12 y 13 de julio de 2016
• Administración de Empresas los ciclos
• Comunicación Social
Para el envío de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec
ACTIVIDADES EN LÍNEA
Actividades en Línea, acreditadas con 3 puntos. Al igual que la Evaluación a Distancia es una estrategia de aprendizaje, especialmente de tipo
colaborativo, que se realiza en el Entorno Virtual de Aprendizaje ya sea de modo asíncrono (foro) o síncrono (chat y videocolaboración) como veremos
en sus definiciones:
Foro académico a través el EVA

En el que se realizan debates o análisis de temas, se resuelven casos o problemas o se puede hacer trabajo
en grupo (lluvia de ideas, discusión sobre procedimientos). Está planificado y moderado por el tutor
y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor o tutora podrá plantearle varios por
bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad opcional.
Chat académico a través del

EVA
Es un diálogo escrito síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes para debatir temas o resolver
casos o problemas. Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con
los otros). El tutor o tutora podrá convocar varios por bimestre, pero solo uno será calificado (un punto).
Es una actividad opcional.
Videocolaboración a través
del EVA Es una videoconferencia, con imagen y audio, síncrono (en tiempo real) entre docente y estudiantes. Su
uso es, además de para consultas al profesor, para debatir aspectos específicos y realizar estudio de casos.
Está planificado y moderado por el tutor y favorece el coaprendizaje (aprender de y con los otros). El tutor

Recursos Humanos
o tutora podrá convocar varios por bimestre pero solo uno será calificado (un punto). Es una actividad
opcional.

Recursos Humanos
Indicaciones generales:
Ø Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el plazo

establecido y no es recuperable
Ø La presente evaluación consta de dos partes:
Primera parte: Prueba objetiva, incluye preguntas dicotómicas y opción múltiple;

tiene un valor de dos puntos.
Segunda parte: Prueba de ensayo, tiene un valor de cuatro puntos.
Ø Le recomendamos que primero resuelva la evaluación en este impreso y luego

proceda a ingresar las respuestas en el EVA.
PRUEBA OBJETIVA ( 2 puntos)
A. Lea con atención y conteste dentro de la línea punteada, con una ( V )

si es verdadero y con una ( F ) si considera que son falsas los siguientes
planteamientos:
1. ( ) Una evaluación del desempeño debe realizarse siempre con

relación al perfil del puesto.
2. ( ) Para evitar problemas comunes en la evaluación del desempeño se

debe “entrenar a los evaluadores”.
3. ( ) Al aplicar la evaluación de 360° grados en una organización
se le proporciona al personal una formidable herramienta de
autodesarrollo.
4. ( ) La evaluación de 360° grados es aplicable a todas las organizaciones.

5. ( ) Los activos del mercado son las tecnologías, metodologías y
procesos que hacen posible el funcionamiento de la organización.
6. ( ) La función de recursos humanos respecto del desarrollo de las
personas debe tener en cuenta los deseos de los empleados,
preferencias sobre su carrera y sus motivaciones.
7. ( ) Los cursos externos como herramientas para el entrenamiento de
gerentes se originan en los programas de la compañía.

Recursos Humanos
8. ( ) Se considera como key people (gente clave) a las personas que

tienen a su cargo tareas clave y son consideradas como “brillantes”.

Recursos Humanos
9. ( ) Uno de los principales objetivos de las familias de puestos es

facilitar el desarrollo y la realización personal.
10. ( ) “Remunerar adecuadamente” es sinónimo de políticas uniformes,
sin pagos discrecionales, que permitan a la empresa tener un
adecuado margen de ganancias y con un adecuado clima interno.
11. ( ) Una función del área de compensaciones con relación a las

remuneraciones del personal son el estudio y análisis de salarios.
12. ( ) Las encuestas salariales sirven para establecer los niveles de salario
de acuerdo con los que se ofrecen en organizaciones similares
dentro de la misma región geográfica.
13. ( ) La participación de utilidades busca “asociar” al colaborador con los

resultados de la compañía.
14. ( ) Las renuncias de los empleados se originan siempre por problemas
económicos.
15. ( ) Dentro de los despidos es importante cubrir dos aspectos: el
legal para evitar posibles juicios, y el humano, para no despedir
injustamente.
B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los

siguientes planteamientos:
16. El análisis del desempeño de una persona pasa por tres momentos diferentes, de
hecho el momento en que “se realiza un balance de lo actuado en ese ejercicio”
pertenece a:
a. Etapa inicial de fijación de objetivos.

b. Etapa intermedia o evaluación del progreso”
c. Etapa final de evaluación de los resultados.
17. En el caso que un empleado no mejore su rendimiento de acuerdo con lo

esperado, que acción debe ser efectuada:
a. Realizar advertencias verbales y por escrito.

b. Analizar el tipo de problemas y sus posibles causas.
c. Ofertar realineamiento de carrera según su estándar.

Recursos Humanos
18. La evaluación de 360° es un proceso conformado por una serie de pasos, de

hecho el que se constituye en el soporte del mismo pertenece al:
a. Diseño de la herramienta.
b. Elección de las personas.
c. Lanzamiento del proceso.
19. El rol de recursos humanos en la evaluación del desempeño se debe enfocar a:
a. Constituirse en el autor de la carrera del empleado.

b. Velar por la objetividad del sistema.
c. Evaluar y diseñar la carrera para el jefe y el empleado.
20. Las capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia

de los empleados y gerentes de la compañía constituyen el:
a. Capital estructural.
b. Capital intelectual.
c. Capital humano.
21. La herramienta para el entrenamiento de gerentes con un enfoque de desarrollo

que se focaliza en áreas semejantes y directamente aplicables a su trabajo se
conceptualiza como:
a. Assessment.
b. Master en Businnes Administratión.
c. Autodesarrollo.
22. Las remuneraciones variables son de diferente tipo y significatividad, por ello
la que se basa en una “mezcla” de desempeño con resultados propios y de la
compañía se define como:
a. Salarios a destajo.
b. Bonos.
c. Incentivos a largo plazo.
23. En períodos de estabilidad las remuneraciones son susceptibles de

modificaciones en cuatro situaciones diferentes. Por ello, cuando se desea hacer
una corrección general de salarios se aplica:
a. Cambio de puesto.
b. Aumentos individuales dentro del rango del puesto.
c. Aumentos generales a toda la nómina.

Recursos Humanos
24. ¿Qué tipo de remuneración variable se debería implementar a grupos

específicos?
a. Reparto de utilidades.
b. Stock options.
c. Comisión a vendedores.
25. Los despidos son un punto delicado dentro del fin de la relación laboral, por
ello, uno de los consejos que se debería tener en cuenta es:
a. Releer la historia del empleado.

b. Consultar con un asesor legal en temas laborales.
c. Ayudar a la persona desvinculada.
C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes

enunciados:
Complete según corresponda:
26. Un del rendimiento debe incluir

.
a. Plan de acción/ firmas de las personas involucradas.

b. Plan de mejora/ conversaciones formales e informales.
c. Plan de mentoring/aconsejar a quién está transitando en mejoras del
rendimiento.
27. Ordene en forma secuencial el proceso que debe seguir la evaluación de 360°:
1. El evaluado entrega los formularios a los evaluadores.

2. Consultor externo procesa e informa.
3. Informe consolidado para el Directorio.
4. RR.HH entrega formularios al evaluado.
5. Evaluadores entregan los formularios al Consultor.
6. Informe individual solo al evaluado.
a. 1, 2, 3, 4, 5, 6.
b. 4, 1, 3, 2, 6, 3.
c. 3, 2, 4, 5, 6, 1.

Recursos Humanos
28. El método de desarrollo de personas, que trata asignaciones temporarias de

las personas a puestos que no son los propios con el propósito de mejorar las
capacidades de los integrantes es:
a. Rotación de puestos.
b. Asignación a comités.
c. Paneles de gerentes.
29. Ordene en forma secuencial los cinco pasos para determinar las remuneraciones:
1. Valores y escalas de salarios.

2. Evaluación de puestos.
3. Clasificación de puestos.
4. Rango para cada puesto.
5. Análisis y descripción de puestos.
a. 5, 2, 3, 1, 4.
b. 1, 2, 3, 4, 5.
c. 3, 2, 1, 5, 4.
30. Dentro de cualquier tipo de organización llegará un momento en que se dará

paso al fin de la relación laboral, por ello siempre es importante tener en cuenta
consejos y sugerencias para cada una de las fases que implica el mismo. Por lo
tanto el “indicar los aspectos negativos que llevaron a tomar la decisión” es un
consejo o sugerencia de:
a. Un programa de desvinculación asistida.

b. Una actividad de autoempleo.
c. Un consejo de entrevistas de despido.
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
1. Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 6 Evaluación de

Desempeño, el apartado correspondiente a “Funciones del área de desarrollo
de recursos humanos”. Realizaremos una aplicación práctica de las diferentes
funciones del área de recursos humanos.

Recursos Humanos
Estrategia de desarrollo: Las funciones del área de desarrollo de recursos

humanos pueden ser duras o blandas. Las responsabilidades duras o hard
se vinculan con el cumplimiento de la normativa vigente, la relación entre
la organización y los sindicatos. Las responsabilidades soft o blandas se
relacionan con las buenas prácticas. Por lo tanto, usted guiado por los ejemplos
establecidos a continuación deberá seleccionar el tipo de responsabilidades
según corresponda, ya sea:
a. Dura
b. Blanda

puntos.
Tipo de
EJEMPLO
responsabilidad
En CENEL EP se ha conformado un comité de empresa entre los
trabajadores. Le han notificado para que asista a las reuniones
previas a la negociación colectiva. Usted ha hablado con el
abogado de la empresa y tiene ciertas dudas sobre la conformación
del comité de empresa.
José Soria esta pronto a jubilarse tras 26 años de ardua labor
como Director de Relaciones Industriales de la Empresa Eléctrica
Riobamba S.A. Usted sabe que alguien deberá reemplazarlo por lo
que ha diseñado un programa de coaching con Juan Díaz para que
lo remplace una vez que José se haya jubilado.
En el Ingenio Monterrey los zafreros faltan muy a menudo. Usted
ha emprendido una investigación y ha logrado determinar que la
causa es la propagación de la enfermedad conocida como dengue
que ha azotado a la región debido al fuerte invierno.
Supermercados La Favorita ha decidido prohibir que las personas
que empaquetan las compras y las trasladan a los autos de los
consumidores, sigan prestando sus servicios pues consideran que
se estaría generando una relación laboral y no están dispuestos a
incluirlos en la nómina de trabajadores. Usted es el encargado de
solucionar esta situación con los empaquetadores.
Andrea Sánchez, quien trabajaba como asesora de ventas ha sido
sorprendida sustrayendo mercadería de almacenes “La Bahía”.
El gerente le ha pedido la renuncia y ha prometido no dar aviso
a las autoridades, inclusive le ha ofrecido pagarle su liquidación
completa. Hablan con usted para que una vez presentada la
renuncia se le liquiden los haberes.

Recursos Humanos
Philip Morris ha decidido, como parte de su programa de

beneficios implementar el HAPPY JOB cuyo objetivo es que todos
los meses los colaboradores puedan elegir cualquier día del mes
para trabajar únicamente media jornada. Han hablado con usted
para que implemente el sistema.
Toyota del Ecuador ha recibido el premio “Best place to work” por
tres años consecutivos. Uno de los elementos que se toman en
consideración son los salarios que perciben los colaboradores. El
gerente general le ha pedido a usted que se analice un posible
incremento para los próximos tres años.
2. Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 8

Remuneraciones y Beneficios, el apartado correspondiente a “El fin de la
relación laboral por jubilación o retiro”. Realizaremos una aplicación práctica
de las distintas formas de finalizar la relación laboral.
Estrategia de desarrollo: se pretende que vincule la teoría con la práctica acerca

de este apartado. Por lo tanto usted, guiado por cada uno de los ejemplos
establecidos a continuación deberá seleccionar según corresponda el tipo fin
de la relación laboral, ya sea:
a. Con causa
b. Sin causa

puntos.
TIPO DE FIN DE LA
EJEMPLO
RELACIÓN LABORAL
Sara no ha llegado a tiempo al trabajo durante tres
semanas consecutivas. Siempre manifiesta que el
tráfico le ha impedido llegar a tiempo. Ella ha sido
separada de la empresa.
Daniel ha recibido la noticia de que ya no seguirá
colaborando con la empresa pues se ha hecho una
restructuración de la empresa y su puesto ha sido
suprimido.
Joselito ha sido acusado por María de acoso sexual en
la empresa. El departamento de recursos humanos,
luego de una investigación rigurosa ha determinado
que existen videos en los que se ve claramente a
Joselito acosando a María por lo que la empresa ha
decidido separarlo de su puesto de trabajo.

Recursos Humanos
La zapatería Córdova ha decidido cerrar el negocio tras

5 años de pérdidas. Producto del cierre 14 trabajadores
han sido desafectados de la empresa.
La fundación “Nuestros Niños” ha dejado de recibir
el dinero que el INFA les otorgaba para programas
destinados al cuidado y prevención de trata. Los
colaboradores del programa han sido separados de la
fundación pues no hay dinero para pagarles ya que el
programa se canceló
Andrew ha proferido insultos en contra de la gerente
general en medio del lanzamiento de la nueva
colección de IMPERIUM DESING. La gerente ordenó
que se termine inmediatamente la relación laboral con
Andrew.
Pinto S.A., ha decidido cerrar su planta de operaciones
en Quito y trasladarla a Lima afectando así a 200
costureras que trabajan en la planta.
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluación a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no está permitido el uso
de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario,
libros, Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para
desarrollarlas sin la utilización de estos materiales.


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MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Departamento de Ciencias Empresariales

Abril – Agosto 2016

La Universidad Católica de Loja

PERIODO: ABRIL - AGOSTO 2016

• Ciencias de la Educación, Mención en:

• Administración en Banca y Finanzas

Para el envío de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec

Foro académico a través el EVA

Chat académico a través del

La Universidad Católica de Loja

La Universidad Católica de Loja

Ø Esta evaluación a distancia es obligatoria, debe presentarla en el plazo

Ø La presente evaluación costa de dos partes:

Primera parte: Prueba objetiva, incluye interrogantes dicotómicas, de opción múltiple

Segunda parte: Prueba de ensayo, tiene un valor de cuatro puntos.

Ø Le recomendamos que primero resuelva la evaluación en este impreso y luego

PRUEBA OBJETIVA ( 2 puntos)

A. Lea con atención y conteste en la línea punteada con una ( V ) si es verdadero

1. ( ) La administración de recursos humanos implica diferentes

5. ( ) Las descripciones de puestos o job descriptions hacen referencia a

6. ( ) El método de recopilación de información cuya característica es

La Universidad Católica de Loja

7. ( ) Los distintos tipos de entrevista según el caso pueden ser:

10. ( ) La selección es el proceso de identificar y atraer a un grupo de

11. ( ) La promoción interna facilita solucionar una necesidad a bajo costo

B. Seleccione según corresponde la respuesta correcta a cada uno de los

La Universidad Católica de Loja

a. Actividades del puesto y comportamiento asociado.

a. Resumen del puesto.

20. Para que un teletrabajador pueda estar a gusto se requiere:

a. Datos objetivos como edad, sexo, educación y experiencia laboral.

a. Trae nuevas experiencia.

La Universidad Católica de Loja

a. Tener mayor costo.

a. La expresión ingeniosa del empleador.

a. Preparar el material del entrenamiento.

C. Responda según la indicación otorgada, cada una de las siguientes

1. Confirmación de la información obtenida.

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28. Complete según corresponda:

El/la durante el proceso de incorporación

a. Decisión sobre el mejor candidato/ tener en cuenta el perjuicio para la

29. La formación es un subproceso de recursos humanos que se enfoca a mejorar

a. Es una transmisión organizada,

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1. Aprendizaje que se lleve a la práctica en la tarea.

PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)

1. La corporación Favorita necesita crear un puesto nuevo dentro de su

a. Síntesis del puesto.

En el EVA es una pregunta de emparejamiento y tiene asignada una valoración

La Universidad Católica de Loja

Información recolectada. Estructura de la descripción.

Realizar el diseño de catálogos.

2. Remítase a su texto básico y lea detenidamente en el capítulo 3 Atracción,

La entrevista de selección se constituye en un elemento clave dentro del proceso

En el EVA es una pregunta de emparejamiento, su calificación es sobre dos

La Universidad Católica de Loja

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE GERENTE ADMINISTRATIVO.

La Universidad Católica de Loja

15. El modo en que contesta la pregunta el

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluación a distancia en el

La Universidad Católica de Loja