PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS

PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

RIESGOS PSICOSOCIALES EN LOS AMBIENTES DE TRABAJO

Los FACTORES PSICOSOCIALES hacen referencia a aquellas situaciones y condiciones
inherentes al trabajo y relacionadas con el tipo de organización, el tipo de trabajo y la
ejecución de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o negativa, el
bienestar y la salud (psíquica, física o social) del trabajador y sus condiciones de trabajo.

ANTECEDENTES RESULTADOS Y PLAZOS

n En 2013 a través de RES. Exenta N°336 del Ministerio de
Salud, se aprueba el Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el trabajo. En 2017 a través de RES. Exenta N°
1.433 que deroga la anterior, se actualiza el Protocolo de
Vigilancia.
nÛ Este Protocolo tiene alcance y aplicación en todas las
empresas, organismos públicos y privados que se encuentren
legal y debidamente constituidas, con independencia del rubro
o sector de la producción en la cual participen.
nÛ Este Protocolo de Vigilancia define un único Instrumento
válido para la evaluación de riesgos psicosociales en Chile.
Este es el Cuestionario SUSESO/Istas21.
nÛEs responsabilidad de todo empleador la identificación de los
Factores Psicosociales en sus centros de trabajo a través de la
aplicación de este cuestionario.
nÛ También es responsabilidad del empleador tomar acciones
formales para mitigar los riesgos que se haya encontrado en
esta evaluación.
La participación de los trabajadores en este proceso es un
derecho; por lo que es de carácter voluntario.
nÛEl empleador deberá velar por una correcta aplicación del
cuestionario y por una participación de al menos el 60% de la
dotación total para cada Centro de Trabajo de manera
independiente.
nÛLa entidad fiscalizadora de este Protocolo es la SEREMI de
Salud.
El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 evalúa los Factores
Psicosociales en 5 grandes grupos o Dimensiones:
- Exigencias Psicológicas
- Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades
- Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo
- Compensaciones
- Doble Presencia
Cada una de las dimensiones se evaluará en base a tres niveles
de riesgo: Riesgo Bajo (color verde), Riesgo Medio (color
amarillo) y Riesgo Alto (color rojo).
En la aplicación de la Versión Breve de este Instrumento
existen distintos resultados o condiciones generales de riesgo
de acuerdo a la prevalencia de cada nivel en cada una de las
dimensiones, por lo que el nivel de riesgo del centro de trabajo
se calculará de la siguiente manera:
1. Cuando más del 50% de los trabajadores en una dimensión
obtengan un puntaje de “riesgo alto”, esta dimensión se
contabilizará como un punto de riesgo (+1).
2. Cuando más del 50% de los trabajadores en una dimensión
obtenga un puntaje de “riesgo bajo”, esta dimensión se
contabilizará como un punto de seguridad (-1).
3. En el caso que una dimensión no alcance una prevalencia
superior al 50% de riesgo alto o bajo, esta dimensión se
contabilizará como punto neutro (0)
Por lo tanto, la obtención del resultado se obtiene realizando
la sumatoria de los puntajes de riesgo alto y bajo, por ejemplo:
100
14,2 11,3
26 24,2
5
80 18,9
51
15
10,5

Riesgo Bajo
60
nÛLa Inspección del Trabajo, también tendrá atribuciones según 80,8
69,8 RiesgoMedio
le competa, de acuerdo a la Ley. 65,3
40 20 Riesgo Alto
59

20
29

0
Exigencias Trabajo activo Apoyo social en Compensaciones Doble
psicológicas y desarrollo de la empresa y presencia
habilidades calidad
de liderazgo
+1 +1 +1 -1 +1
Este gráfico posee cuatro dimensiones con prevalencia mayor
al 50% en riesgo alto, dando como puntaje +4. Además tiene
METODOLOGÍA DE APLICACIÓN DEL
una dimensión con una prevalencia mayor al 50% en riesgo CUESTIONARIO SUSESO/ISTAS21
bajo, lo que entrega un puntaje -1. Por lo tanto, al realizar la
1. FORMACIÓN DEL COMITÉ DE APLICACIÓN: Se deberá
sumatoria +4-1= +3 RIESGO MEDIO
constituir un Comité de Aplicación (CdA), quien tendrá la
Luego, el Nivel de Riesgo final estará determinado por el responsabilidad de velar por el correcto proceso de aplicación
puntaje obtenido y el rango en el que se ubica, de acuerdo a de la metodología. Este comité debe ser paritario, en cuanto a
la siguiente tabla en la que también se observan los plazos representación de los trabajadores y del empleador. Debe
legales correspondientes. tener como mínimo cuatro integrantes y máximo diez.
2. DIFUSIÓN / SENSIBILIZACIÓN: El Cda es el responsable de
NIVELES DE diseñar y ejecutar la campaña de difusión y sensibilización,
Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo Alto que supone un proceso de información y motivación sobre las
RIESGO
características del Cuestionario y sus objetivos. Para ello, se
Instrumento recomienda realizar difusiones por redes sociales internas,
Primera Versión Versión Versión
carteles informativos y cualquier otro formato que el CdA
Evaluación Breve Breve Breve
considere relevante.
Sumatoria de 3. APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO: El comité debe velar por
Puntos de -5 a 0 +1 a +3 +4 a +5 los derechos de los trabajadores y proteger el anonimato. El
Riesgos proceso de evaluación será válido cuando exista al menos una
Prescribe medidas Prescribe participación del 60% del total de la dotación del centro de
generales ingreso del trabajo y sus cuestionarios estén correctamente respondidos.
preventivas para el centro de 4. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS; DISEÑO DE
Recomienda centro de trabajo e trabajo a MEDIDAS: El comité deberá trabajar en la interpretación
Acción OA instruye a tomar programa de
Medidas acciones
práctica y concreta de los resultados, poniendo énfasis en la
vigilancia
específicas para las ambiental de co-construcción de la problemática propia del centro de
unidades de factores de trabajo evaluado. Para ello, la metodología recomienda utilizar
análisis que riesgo la técnica de Grupos de Discusión, donde miembros de la
obtuvieron riesgo psicosocial empresa o institución dialogan y ponen en contexto los
alto laboral resultados y generan medidas de cambio o mitigación de los
Plazo de factores más relevantes.
reevaluación 5. EJECUCIÓN DE MEDIDAS: Se deben ejecutar medidas
(desde 4 años 2 años 2 años preventivas que modifiquen diversos aspectos de la
obtenido el organización del trabajo. Para ello, es importante generar una
resultado)
nueva carta Gantt para la etapa de implementación de medidas,
Instrumento que servirá para monitorear el avance y cumplimiento del plan.
de Versión Versión Versión 6. MONITOREO DE MEDIDAS: El comité deberá llevar un
Reevaluación Breve Breve Completa control y seguimiento al avance y eficacia de las medidas de
Sale de mitigación adoptadas en el centro de trabajo; toda vez que
vigilancia estas deben apuntar a reducir el nivel de riesgo encontrado en
obtiene Riesgo la evaluación.
Medio o Bajo 7. REEVALUACIÓN: El objetivo de esta etapa es constatar la
efectividad de las medidas de mitigación adoptadas. El objetivo
INGRESO AL PROGRAMA DE VIGILANCIA AMBIENTAL: estará cumplido cuando los resultados de la reevaluación
Un centro de trabajo ingresará a Programa de Vigilancia frente demuestren que se ha disminuido el nivel de riesgo. Para ello,
a dos situaciones, estas son: es importante tener claro que la reevaluación se desarrollará
1. Riesgo Alto: Esta situación se presenta cuando el puntaje con los plazos que establece el Protocolo de Vigilancia según
obtenido resultado del centro de trabajo esté en el rango de +4 el nivel de riesgo. Además, la versión del Cuestionario a utilizar
a +5. debe ser la misma a la aplicada en la evaluación anterior.
2. Enfermedad Mental de Origen Laboral: Se refiere a un caso La gestión de los Riesgos Psicosociales considera una mejora en
calificado dentro del ámbito de la salud mental laboral. Cuando la organización del trabajo y el contexto en el cual se desarrolla;
esto ocurra, corresponderá el ingreso al programa de razón por la cual es la propia organización liderada por su
vigilancia del centro de trabajo cuando la dotación de este sea comité, la que debe hacer un trabajo reflexivo intentando
de 100 o menos trabajadores. En cambio, si la dotación es impactar en el diseño contextual que afecta directamente a los
superior a 100 trabajadores, sólo se incorporará al programa trabajadores, a su salud, a los resultados mismos del trabajo y
de vigilancia a la unidad de trabajo a la que pertenecía el por ende, a la organización.
trabajador enfermo. Una buena gestión de estos riesgos, considerará siempre el
aporte que los propios trabajadores puedan entregar en relación
a sus percepciones del riesgo y a sus propuestas de mejora.