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Resumen Abstract
Se exploran las características esenciales del Ser- This paper explores the essential features
vicio Nacional de Bachillerato en Línea, conocido of the Servicio Nacional de Bachillerato en Lí-
como Prepa en Línea-sep, creado por la Secretaría nea, known as Prepa en Línea-sep, created
de Educación Pública (sep) en septiembre de 2014. by the Ministry of Public Education (sep) in
Este servicio ha venido a enriquecer la oferta edu- September 2014. This service has enriched
cativa de educación media superior y constituye una the educational offering of high school edu-
alternativa viable e innovadora para quienes desean cation and represents a viable and innovati-
cursar y concluir este nivel educativo. ve alternative for those who wish to study
Prepa en Línea-sep es, hoy en día, el servicio and conclude this level of education.
público de bachillerato en línea más grande del país Prepa en Línea-sep is the largest online
con cerca de 50 mil estudiantes; meta alcanzada baccalaureate public service in the country,
en su primer año de operación. Se caracteriza por with around 50,000 students. It achieved
contar con un modelo de atención exitoso que arti- that scale just in its first year of operation.
cula de manera creativa un modelo tecnológico, de Its known for having a successful care mo-
aseguramiento de la calidad y de evaluación, entre del, which creatively articulates a technolo-
otros. Su importancia está fuera de toda duda, so- gical model, quality assurance and evalua-
bre todo en un país que aspira a universalizar en el tion, among others. Its importance is beyond
mediano plazo este nivel educativo. Por esta razón doubt, especially in a country that aspires to
conviene revisar de manera detallada las caracte- universalize this level in the medium term.
rísticas e innovaciones principales de este servicio. Hence the need to review in detail the fea-
tures and main innovations of this service.
Palabras clave: Educación en Línea, Educación a
Distancia, Servicio Nacional de Bachillerato en Línea, Keywords: online education, distance
Tecnologías Emergentes, Aprendizaje en Línea, education, Online Baccalaureate National
Prepa en Línea-sep Service, emerging technologies, online
learning, Prepa en Línea-sep
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“Prepa en Línea-sep”, un servicio innovador
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• La audiencia online en México es una de las educativas, brindan condiciones para desarrollar
más importantes a nivel mundial (el equiva- un fuerte sentido de pertenencia y de responsabi-
lente a 25.4% de la población con acceso a lidad, con base en la integración de comunidades
Internet de América Latina) y se incremen- virtuales de aprendizaje.
ta rápidamente (en América Latina sólo por No obstante estos avances, llama la aten-
debajo de Brasil). ción el reducido peso relativo de la matrícula del
• A la fecha, el país cuenta con 38 mil sitios bachillerato en la modalidad virtual (no más de
públicos con conectividad, la mayoría ubica- 5% de la matrícula total de educación media su-
dos en escuelas, centros de salud, centros perior). Sin embargo, es imperativo que, en un
comunitarios, ayuntamientos, bibliotecas y contexto como el mexicano, donde se aspira a
parques. El país se ha propuesto contar con alcanzar la universalización de la educación me-
250 mil hacia el 2018. dia superior y a resolver los fuertes rezagos en
• El perfil de los usuarios de Internet en Mé- este renglón, la educación virtual se torne cada
xico es mayoritariamente joven. Las perso- vez más relevante y pertinente.
nas de 15 a 34 años representan alrededor
de 6 de cada 10 usuarios en el país. Perfiles de atención
• Aunque las computadoras personales siguen
siendo el principal dispositivo de conexión, La matrícula activa de Prepa en Línea-sep as-
prácticamente la mitad de los internautas ciende, a un año de su creación, a poco más de
emplean sus teléfonos celulares y tabletas 50 mil estudiantes; es decir, el equivalente a 50
para acceder al Internet, lo que ubica al país planteles de bachillerato en la modalidad pre-
como el de mayor penetración móvil en sencial con un tamaño promedio de 1,000 estu-
América Latina. diantes (gráfica 1).
• El rápido crecimiento del video está siendo fa- Considerando la edad como variable, la ex-
cilitado por mayores velocidades de conexión periencia reciente indica que la Prepa en Línea-
y dispositivos más poderosos con pantallas sep atiende a cuatro grupos de población: 1)
más grandes. En el consumo de videos en lí- jóvenes de 14 a 18 años; 2) jóvenes de 19 a 28
nea los mexicanos superan a sus contrapartes años; 3) adultos de 29 a 39 años; y 4) adultos de
en América Latina (con excepción de Brasil). 40 años o mayores. Más de la mitad de quienes
se interesan en ingresar a Prepa en Línea-sep
Estos datos, apenas ilustrativos, nos hablan con pertenecen a los dos primeros grupos, es decir,
claridad de la importancia creciente de las tec- se trata de jóvenes (figura 1).
nologías en la vida cotidiana y de la enorme ven- Se prevé que la presencia relativa de los
tana de oportunidades que representan para la jóvenes tiende a incrementarse gradualmente
educación. Por ejemplo, la irrupción del Internet en los próximos años, a medida que el servicio
ha permitido extender en el país el alcance de se posicione y sea reconocido como primera
la educación virtual o en línea. Esta modalidad opción por muchos de ellos. Actualmente, un
sólo requiere tener conectividad, sin importar el número importante de jóvenes de alto rendi-
dispositivo o equipo que se utilice, al tiempo que miento académico, deportivo y/o artístico han
representa una opción flexible que se ajusta a las decidido estudiar en Prepa en Línea-sep, con-
necesidades particulares de las personas. Ade- siderando la flexibilidad del modelo y la adecua-
más, las tecnologías y modelos emergentes en la ción con sus actividades.
educación, combinadas con otras herramientas
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Gráfica 2. Distribución de la matrícula activa de Prepa en Línea-sep por entidad federativa, noviembre 2015.
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Para la organización de los contenidos y ac- ble y seguro, que acompañe tanto a estudiantes,
tividades de Prepa en Línea-sep, los módulos facilitadores y tutores, como a la organización
individuales se desarrollan en cuatro unidades académica y administrativa de este servicio.
de aprendizaje, cada una con duración de una Los elementos más relevantes de este mo-
semana de instrucción, en las que los estudian- delo tecnológico son los siguientes.
tes realizan 6 actividades integradoras (dos por • Infraestructura. Diversos recursos de hard-
semana), participan en 6 foros de discusión (dos ware y software hacen posible el funciona-
por semana) y realizan un proyecto integrador miento ágil y óptimo de los componentes tec-
en la cuarta semana. nológicos de Prepa en Línea-sep. Entre ellos
En cada unidad de aprendizaje se estable- destacan las características de los servidores,
cen las competencias que se desean alcanzar las base de datos, los sistemas de seguridad,
y los temas a tratar, se definen y diseñan las los sistemas de gestión de aprendizaje (lms),
actividades pertinentes y se indican las eviden- los sistemas de gestión de contenidos (cms),
cias que los estudiantes deberán presentar para los sistemas de mensajería, el sistema de in-
mostrar el nivel de logro alcanzado. greso único (sso), el sistema de gestión del
aprendizaje (sigaprep) y el sistema de inte-
El modelo tecnológico ligencia de negocios (bi).
• Ubicuidad. Los usuarios de Prepa en Línea-
El Servicio Nacional de Bachillerato en Línea sep pueden acceder a la plataforma desde
Prepa en Línea-sep se apoya en un modelo tec- cualquier dispositivo tecnológico, en cual-
nológico que considera e incorpora las innovacio- quier momento y lugar.
nes tecnológicas relevantes en este campo (figu- • Funcionalidad. Los componentes tecnológi-
ra 2). El modelo está diseñado con el propósito de cos de Prepa en Línea-sep brindan un ser-
ofrecer un servicio educativo innovador, amiga- vicio adecuado y funcional, gracias al diseño
responsivo (conocido por las siglas rwd del
Figura 2. Modelo tecnológico de Prepa en Línea-sep.
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Figura 4. Bloque de “Ranking general” y bloque “Mi avance” en plataforma de Prepa en Línea-sep.
Además, “Mi Comunidad” permite el ingreso nivel de navegación del estudiante en el Aula.
a los módulos formativos. Los espacios de “Mi Finalmente, Mi Avance es otra aplicación que
Campus” y “Mi Aula” se constituyen en un Sis- le permite al estudiante identificar qué acti-
tema de Administración del Aprendizaje (lms). vidades son evaluables y debe entregar en la
Estos ambientes virtuales permiten el ac- semana; con esta innovación, el tutor y facili-
ceso de manera personal, a través de cuentas tador pueden usar esta herramienta para ver
de usuario, para ingresar con un número identi- el porcentaje de progreso del estudiante en un
ficador y contraseña; además, el diseño favore- módulo específico (figura 4). Todos los servicios
ce de manera estratégica las secciones de inte- de plataforma están disponibles las 24 horas los
rés para los usuarios. Si bien es cierto que “Mi 365 días del año.
Campus” y “Mi Aula” han sido desarrollados
en Moodle, los servicios ofrecidos no sólo con- Políticas de calidad tecnológica
templan los estandarizados por el sistema, sino
también otros que permiten una experiencia La infraestructura de servicio y seguridad de
de aprendizaje interactiva. Como parte del con- Prepa en Línea-sep está compuesta principal-
junto de innovaciones sobresalientes, destaca mente por clusters. En cuanto a la seguridad, la
la presentación de contenido por semana, a tra- plataforma opera con las siguientes medidas de
vés de recursos como video, infografías, audios, seguridad y monitoreo:
scorm, foros y cuestionarios (figura 3). • Dos firewalls redundantes que alcanzan a
El modelo incorpora herramientas para cubrir hasta dos millones de sesiones re-
la analítica del aprendizaje. Por ejemplo, cada dundantes y un sistema de monitoreo de
recurso que el estudiante revisa es marcado seguridad de código abierto (ossim) para
automáticamente para que pueda tener un administración de red;
control de su desempeño. El Ranking es otra • Seguridad, prevención y detección de intru-
innovación que tiene como propósito medir el sión, y
La exploración de datos para el análisis de la in- El éxito de un modelo de educación en línea de-
formación en torno al aprendizaje se lleva a cabo pende en buena medida de papel asignado a las
con sistemas tecnológicos, buscando identificar figuras de atención de que dispone el servicio
las condiciones más eficaces para los estudian- para apoyar a los estudiantes y hacer que no se
tes. Esto hace posible personalizar la experien- sientan solos o asilados. La Prepa en Línea-sep
cia de aprendizaje con el fin de obtener mejores ofrece un servicio con calidad y calidez humana,
resultados. con el apoyo y el respaldo en todo momento de
Es necesario tener presente que para lograr tres figuras estratégicas: facilitadores, tutores
una atención individual del aprendizaje, se de- y supervisores de calidad (figura 5).
ben considerar dos aspectos esenciales: 1) el El modelo de atención cuenta con dos figu-
desempeño del estudiante en las aulas virtua- ras fundamentales: facilitadores y tutores. Los
les; y 2) las experiencias previas de aprendiza- facilitadores, habilitados y certificados, tienen
je del estudiante, incluyendo su contexto. En como tarea retroalimentar y evaluar las compe-
este sentido Gros (2012) considera necesario tencias adquiridas por los estudiantes a lo largo
llevar a cabo el seguimiento y control de la ac- de los 23 módulos. La función de los tutores es
tividad en los campus virtuales para la toma de asegurar la permanencia y el egreso de los estu-
decisiones estratégicas.1 diantes, brindándoles apoyo psicosocial, técnico,
académico y administrativo.
1
No obstante, Vanderveen (2014) asegura que el reto para el análisis del aprendizaje (y sus aplicaciones) no está
en disponer de grandes conjuntos de datos, sino en identificar los datos correctos para “recoger y analizar”; en
otras palabras, para “separar la señal del ruido”.
2
Incluye información como el nivel de desempeño de los estudiantes, los comparativos por sexo y edad, el des-
empeño del facilitador por grupo, la asistencia del grupo en plataforma por sexo y edad, el análisis de trayectoria
escolar, el nivel de avance de los estudiantes por módulo, el porcentaje de avances; el comparativo entre estu-
diantes activos, inactivos y ausentes; y finalmente el comparativo por estados, entre otros.
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• Responsable de su aprendizaje
Estudiante • Auto-motivado
• Habilitado en uso TIC
Modelo de evaluación
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Ponderación
Foro de debate
instrucción 2 integradora integradora de clase
Semana de Foros
instrucción 4 de clase
Los planes de expansión de Prepa en Línea- nes, como la utilización eficiente de los diversos
sep para los próximos años deberán favorecer medios tecnológicos para apoyar la interacción
igualmente una mejor y más sólida infraes- continua y la comunicación multidireccional
tructura tecnología de acceso libre; propiciar (que los habilite a escuchar, comprender a, y
una mejor y mayor habilitación tecnológica por conversar con todos).
parte de los facilitadores y tutores; asegurar la Como se habrá podido advertir, la Prepa en
disponibilidad de herramientas tecnológicas Línea-sep constituye una alternativa innova-
que faciliten la comunicación síncrona entre los dora para los jóvenes del México del siglo xxi.
integrantes de esta comunidad; y estimular la La meta para 2018 es que este servicio cuente
innovación permanente en los modelos de ins- con una matrícula de al menos 150 mil estu-
trucción y aprendizaje. diantes. Prepa en Línea-sep habrá de ser pieza
La complejidad y envergadura de todos es- importante de los esfuerzos de ampliación de
tos retos no deben hacer olvidar uno que es cen- las oportunidades educativas de calidad en los
tral, que tiene que ver con el propósito esencial próximos años.
de la educación. Un ambiente de aprendizaje
en línea reúne a personas que comparten un
mismo propósito: “aprender”. Hacer de la Pre- Referencias
pa en Línea-sep una verdadera comunidad de
aprendizaje constituye un desafío clave.3 En la Abud, M. A. (2011). Modelo para la evaluación de la
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