CAUSAS FRECUENCIA %

1 Máquinas en mal estado 16 29.1%

2 Personal insuficiente 11 20.0%
3 Horarios de servicios poco llamativos 9 16.4%
4 Instructores poco motivadores 7 12.7%
5 Ubicación 3 5.5%
6 Precios ligeramnte altos 3 5.5%
7 Promociones 2 3.6%
8 Participación en redessociales 2 3.6%
9 N° de servicios 2 3.6%
10 Otros 0 0.0%
TOTAL 55 100%
ACUMULADO %ACUM.

16 29.1%
27 49.1% 77.2
36 65.5% 0.4
43 78.2%
46 83.6%
49 89.1%
51 92.7% 22.8
53 96.4% 0.6
55 100.0%
55 100.0%
a de pareto TURKI´S GIM
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%

PORCENTAJES
10.0%
0.0%
s e s i ó n l to s s s s s
vo or n e i a l e i ci o ro
ati d c a o Ot
m tiva b i ca nte oc
i c rv
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o er Pr re d d
oc lig n N°
s e
io n
rec ció
P
pa
ti ci
r
Pa

Col umn D Col umn G

 META

INDICADOR QUÉ

Máquinas en mal estado realizar un programa de mantenimiento

Personal insuficiente contratar personal
Horarios de servicios poco llamativos programar horarios deacuerdo a la temporada
Instructores poco motivadores capacitar a los instructores

PLAN DE ACCION
INDICADOR QUÉ

Hacer un estudio de desgaste de maquinaria para

Mquinas en mal estado programar el mantenimiento anual

Personal insuficiente

Horarios de servicio poco llamativos Programar los horarios de acuerdo a la temporada

Instructores poco motivadores Realizar un un

 PLAN DE ACCIÓN

CÓMO QUIÉN CUÁNDO

OCTUBRE NOBIEMBRE DICIEMBRE
engrasar maquinaria cada cierto periodo técnico X X
convocatoria via web administrador x
realizando una encuesta a los clientes secretaria x
dando charlas de atencion al cliente instructor x x x

PLAN DE ACCION
CÓMO QUIÉN CUANDO
DICIEMBRE ABRIL JULIO
X X X

X X

X X

X X X
 ENCUESTA

Responde las siguientes preguntas marcando con una X en el casillero , la(s) opcion(es) según tu criterio.

¿ Qué aspectos crees que podría mejorar el gimansio TURQUIS GYM? Y por qué.

1 Las máquinas
___________________________________

2 El personal
___________________________________

3 La ubicación
___________________________________

4 Los precios
___________________________________

5 Los instructores
___________________________________

6 Los horarios
___________________________________

7 Promociones
___________________________________

8 Participación en redes sociales

___________________________________

9 N° de servicios(máquinas, cardio, etc)

___________________________________

10 Música
___________________________________
(s) opcion(es) según tu criterio.

S GYM? Y por qué.

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________

______________________________________
 CAUSAS SOLUCIONES CRITERIO
CAUSA
MANTENIMIENTO SOLUCION FACTOR DIRECTA

Falta de presupuesto Realizar un Presupuesto anual en 2 3

donde se considere el
mantenimiento de la maquinaria

No existe programa de Hacer un estudio del desgaste de las

maquinas para programar el 3 3
mantenimiento
mantenimiento anual.
Personal no especializado Contratar un personal especialista 1 1
en maquinaria
PERSONAL SOLUCION FACTOR CAUSA
DIRECTA
Falta de programa de Diseñar las etapas de selección de 2 2
selección de personal personal.
falta de capacitacion Realizar un programa de 3 3
capacitación
Personal no definido 2 1
Hacer un organigrama del personal.
CAUSA
AMBIENTE SOLUCION FACTOR DIRECTA

Areas no definidas Establecer las areas de trabajo por 2 2

rutina.
Humedad Implementar un sistema de 2 1
ventilación.
Espacio Reducido Realizar la redistribucion de las 2 2
maquinas.
CAUSA
SOLUCION FACTOR DIRECTA
 CRITERIOS TOTALES
BAJO
SOLUCION FACTIBLE MEDIBLE COSTO

2 2 2 2 11

3 2 2 3 13

2 1 1 2 6

SOLUCION FACTIBLE MEDIBLE BAJO

COSTO

2 2 2 2 12

3 2 2 2 15

2 2 1 1 9

BAJO
SOLUCION FACTIBLE MEDIBLE COSTO

2 2 1 1 10

2 2 1 3 11

2 2 1 2 11

BAJO
SOLUCION FACTIBLE MEDIBLE COSTO