Proyecto Implementacion Plataforma Web Comercializacion de Productos de Belleza

“Año del Buen Servicio al Ciudadano"
CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA
TEMA:
PROYECTO IMPLEMENTACION
PLATAFORMA WEB COMERCIALIZACION
DE PRODUCTOS DE BELLEZA
PRESENTADO POR:
 AMABLE JUSTO, ESTEFANY
 HUANGAL YANCE, GIOVANNA
HUANCAYO – PERÚ
2017
ASESOR:
Lic.
DEDICATORIA
Dedicamos la presente investigación
a nuestros padres, quienes nos
alentaron e inculcaron la
perseverancia en cumplir nuestros
objetivos personales y profesionales.

ÍNDICE
Portada
Asesor
Dedicatoria
Índice
Introducción
Resumen ejecutivo
CAPÍTULO I. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO
1.1. Nombre del proyecto
1.2. Diagnóstico de oportunidad
1.3. Visión, Misión
1.4. Justificación
1.5. Objetivos y metas
1.6. Presentación del modelo de negocio
CAPÍTULO II. ANÁLISIS DE MERCADO
2.1. Análisis del Sector
2.2. Segmentación de Mercado y estimación de la demanda, estrategias
2.3. Prototipar y testear el mercado.
2.4. Validación del modelo de mercado
CAPÍTULO III. ANÁLISIS TÉCNICO Y ORGANIZACIONAL
3.1. Diseño final del producto o servicio.
3.2. Descripción del proceso productivo/comercialización/servicio,

3.3. Distribución física del negocio/SCM
3.4. Recursos necesarios de prestación del servicio.
3.5. Formalización de la empresa.
3.6. Gestión Organizacional
CAPÍTULO IV. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
4.1. Estructura de la inversión
4.2. Cálculo de costos (Fijos y Variables)
4.3. Determinación de precio
4.4. Punto de equilibrio
4.5. Flujo de Caja
4.6. Indicadores Económicos y Financieros (VAN, TIR)
4.7. Análisis de sensibilidad.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Bibliografía
Anexos
INTRODUCCIÓN
En la actualidad el desarrollo del diseño de plataformas web son muy
importantes ya que gracias a ellos las empresas puedan manejar la
información de manera cómoda y sencilla; sin necesidad de archivar los
registros en papeles u otros documentos que no van a permitir obtener
información rápida de los registros diarios que se necesita en su debido
momento.
Con el desarrollo del diseño de plataformas web esta tarea resulta más fácil
de controlar por el personal de talento humano que labora en la Empresas,
para aplicar el desarrollo del diseño de plataformas web que es de facilidad
para obtener los datos.
Se ha visto la oportunidad de consolidar esta modalidad de venta para las
pequeñas y medianas empresas que brindan el servicio de delivery, pero que
no cuentan con la infraestructura necesaria para atender al cliente final.
Este trabajo provee una visión general del proceso de desarrollo
propuesto. El proceso de desarrollo propuesto es una metodología libre de
acuerdo a las características del proyecto, seleccionando los roles
de los participantes, las actividades a realizar y los entregables que
serán generados. Este documento es a su vez uno de los ent regables que
sugiere nuestra metodología.
Como primer paso nos centraremos en el estudio de los procesos y actividades
que están inmersos en la actividad de las empresas, de la cual identificaremos
los puntos más críticos donde la intervención manual en ciertos procesos,
pueden ser transformados a procesos automatizados para
optimizar recursos y tiempo en la ejecución de tales procesos.
Como segundo paso se describirá la alternativa de solución para la
implementación del sistema de gestión de información.
El autor
RESUMEN
El presente proyecto de Investigación está enfocado a la automatización de
ventas de productos de belleza y reparto de sus productos a domicilio para las
empresas del rubro productos de belleza y el pago con la modalidad de
monedero electrónico.
Comprende tres módulos: uno para el administrador de Unidad de Negocio
donde puede administrar los pedidos de las tiendas que tenga a su cargo. Otro
es el módulo del consumidor el cual es una plataforma web web dinámico
donde los consumidores podrán interactuar con las tiendas y productos que
fueron creados por los administradores de Unidad de Negocio. Por último el
módulo de pago a través de monedero electrónico, el cual mediante un
mensaje de texto enviado desde un celular se podrá efectuar el pago del
pedido.
La plataforma web manejará toda la información vía correo electrónico,
mensajes de texto e intranet para facilitar el manejo y administración de los
pedidos.
Palabras Clave:
Plataforma web, comercialización, productos de belleza

CAPÍTULO I
DIAGNOSTICO DEL ENTORNO
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO
PROYECTO IMPLEMENTACION PLATAFORMA WEB “BELLEZA
PALLEVAR” COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE BELLEZA
1.2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO
Existen muchas empresas que desean implementar una solución para poder
llegar a sus clientes pero no cuentan con la infraestructura necesaria y muchas
veces estas implementaciones demoran mucho tiempo. Se requiere de un
planeamiento del sistema a desarrollar, programadores, conocimientos
tecnológicos o tercerizar el servicio mediante una consultora y esto conlleva en
un sobrecosto del servicio que es reflejado en el servicio al cliente final.
Estas empresas por lo general no tienen el suficiente tiempo o personal como
para llevar adelante un proyecto como este, por lo cual se propone el presente
tema para que estas empresas puedan tener un sistema ya desarrollado con el
cual solo necesiten ingresar sus productos y tiendas para que estos de manera
automática ya se estén promocionando en la plataforma web.

Esto permitirá a las empresas afiliadas al plataforma web poder tener un control
de sus pedidos para reparto a domicilio y sus clientes más frecuentes.
Asimismo permitirá a los clientes poder identificar mejor a las empresas que
estén dentro de su alcance de reparto usando una validación de coordenadas
de los mapas con la ayuda de la geo localización de Googlemaps. Asimismo se
podrá utilizar la modalidad de pago haciendo uso del monedero móvil mediante
un dispositivo celular.
1.3. VISIÓN:
Ser el mejor comercializador a través de plataformas Web de productos de
belleza con el mejor talento humano.
1.4. MISIÓN:
Mantener los altos estándares de la cadena internacional de productos de
belleza a domicilio en Perú y brindar esa experiencia de un excelente producto
con un excelente servicio a los clientes.
1.5. JUSTIFICACION
El producto está posicionado como un producto de la más alta calidad, con
estándares de una cadena muy exigente, con normas de sanidad y seguridad a
nivel internacional y con un excelente servicio.
La industria de la productos de belleza rápida en general no tiene barreras de
salida establecidas específicamente, pero debemos hablar de las empresas
que están obligadas a quedarse dentro del mercado por imagen internacional
como Los productos de belleza que tiene como política no ceder en aquellos
mercados donde ya se establecieron o ingresaron.
1.6. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
En Los productos de belleza los procesos del negocio se manejan
internamente, para la fabricación de insumos como masas y quesos, para los
demás insumos tienen sus proveedores los cuales traen en grandes
cantidades a sus almacenes.
La única tercerización que hacen es la impresión de sus volantes y pancartas,
el resto de procesos como: desarrollo web, diseño gráfico, contabilidad, RRHH
son procesos internos de la empresa.
Mapa del Negocio
El servicio de Los productos de belleza tiene la mejor atención para los clientes,
en cada establecimiento existe un administrador de tienda encargado de
verificar la calidad de los productos, poder gestionar a quienes se encargan de
abastecer a todas las tiendas, también todo el personal de la tienda está
dispuesto a contestar un pedido vía web y atender al cliente, lo indicado seria 4
horas por persona pero estas pueden variar ya que siempre hay permisos o
inconvenientes y los horarios por lo general suelen ser rotativos.
También existe la distribución de afiches masivos o volanteo, los miembros de
la tienda inclusive el administrador reparten afiches de promociones a los
transeúntes, se utiliza este tipo de publicidad para poder llegar a los clientes de
una manera más directa así como a las personas que viven alrededor de las
tiendas para que puedan solicitar un pedido telefónico.
Diagrama de procesos del negocio:
El presente diagrama (Ilustración 3), contempla la estructura del flujo por el cual
los clientes y los usuarios del sistema van a poder manejar y gestionar de
manera consecutiva todo el proceso y planeamiento de realización de un
pedido.
Diagrama de procesos del negocio en Los productos de belleza.
1.6. OBJETIVOS Y METAS
Objetivo General.
Constituir una nueva empresa llamada “Belleza-pallevar” el cual respalde todos
los servicios brindados por el nuevo plataforma web.
Desarrollar una plataforma web web, donde se pueda encontrar información

centralizada de diferentes empresas de venta de productos de belleza por
delivery e innovar la modalidad del pago por monedero electrónico, dando
facilidades de búsqueda a los usuarios por la geo localización de googlemaps
para reducir el tiempo de recepción en las tiendas y aumentar sus ingresos.
Las tiendas podrán ser administradas independientemente de las otras,
inclusive los rangos de alcance que tienen los motorizados para enviar los
pedidos.
Objetivos Específicos
 Constituir una nueva empresa llamada “Belleza-pallevar” para que
respalde todo lo ofrecido en la plataforma web.
 Unificar a las empresas alimenticias y poder ayudar a los clientes a tener
una visión más amplia de productos y tiendas.
 Buscar y ubicar inmediatamente las tiendas con ayuda de Googlemaps.
 Aumentar los ingresos para las medianas y grandes empresas que
tengan el servicio por delivery.
 Definir con la ayuda de las zonas de Googlemaps los rangos de alcance
del servicio de reparto de las tiendas en todos los distritos de Lima.
 Centralizar la información, ya que los clientes no tendrán que perder
tiempo en la búsqueda de teléfonos o referencias y direcciones de tiendas.
 Publicar en la plataforma web sobre las promociones de las tiendas que
a su vez permitirá una competencia por precios.
 Validar la cobertura del reparto permitiendo a los clientes que no tengan
que preocuparse por que las tiendas llegan a sus domicilios pues esto será
validado automáticamente al ingresar a una tienda.
 Administrar las tiendas según su escala de pedidos atendidos, ya que
las empresas podrán verificar que tienda es menos rentable de acuerdo a la
cantidad de pedidos realizados.
Tabla de Consistencia
Problema General Objetivo General
Falta de un repositorio donde se Desarrollar una plataforma web web
pueda encontrar todos los productos donde se pueda encontrar información
centralizados de diferentes empresas centralizada de diferentes empresas
de productos de belleza por delivery. de productos de belleza por delivery
Problemas Específicos Objetivos Específicos
 No existe una empresa que  Constituir una nueva empresa
respalde todo lo que ofrece la llamada “Belleza-pallevar” para que
plataforma web: “Belleza-pallevar”. respalde todo lo ofrecido en la
plataforma web.
 Los clientes de Lima no pueden  Unificar a las empresas
hacer una búsqueda y pedido a su vez alimenticias y poder ayudar a los
en un mismo plataforma web. clientes a tener una visión más amplia
de productos y tiendas
 Los clientes no pueden hacer  Buscar y ubicar
búsquedas de acuerdo a su ubicación inmediatamente las tiendas con ayuda
actual. de Googlemaps.
 Las empresas no alcanzan a  Aumentar los ingresos para las

cubrir completamente su rango de medianas y grandes empresas que
delivery por desconocimiento de los tengan el servicio por delivery.
clientes.
 Algunas medianas empresas  Definir con la ayuda de las
no tienen establecido un rango zonas de Googlemaps los rangos de
específico de alcance a domicilios de alcance del servicio de reparto de las
los clientes. tiendas en todos los distritos de Lima.
 Los clientes de Lima  Centralizar la información, ya
metropolitana no cuentan con una que los clientes no tendrán que perder
buena información centralizada de tiempo en la búsqueda de teléfonos o
tiendas por delivery. referencias y direcciones de tiendas
 Las empresas no compiten en  Publicar en la plataforma web
precios, cada una es independiente y sobre las promociones de las tiendas
los clientes no son beneficiados con que a su vez permitirá una
los precios acorde al mercado. competencia por precios.
 Cuando los clientes llaman a  Validar la cobertura del reparto
una tienda no están seguros si el permitiendo a los clientes que no
motorizado llega a su domicilio, tienen tengan que preocuparse por que las
que detallar vía teléfono su dirección y tiendas llegan a sus domicilios pues
explicar su referencia aproximada. esto será validado automáticamente al
ingresar a una tienda.
 Muchas empresas que brindan  Administrar las tiendas según
el servicio online de pedidos no su escala de pedidos atendidos, ya
contabilizan exactamente la cantidad que las empresas podrán verificar que

de pedidos y precios, tampoco pueden tienda es menos rentable de acuerdo
hacer comparaciones para ver cuál es a la cantidad de pedidos realizados.
más rentable.
Metas del Proyecto
Los beneficios tangibles más trascendentales para las empresas y clientes son
los siguientes:
 Aumentar los Ingresos en todas las cadenas de Tiendas.
Para todas las tiendas de las Unidades de Negocio existentes, con ayuda dla
plataforma web y automazaciones en la plataforma web, Aumentar
eficazmente sus ingresos al tener más cantidad de pedidos.
 Reducir el Tiempo promedio de un pedido.
Los pedidos por llamada telefónica ya tienen un tiempo estimado en las
tiendas, pero la recepción de estos pedidos tienen tiempos que se podrían
reducir realizando un pedido Web.
 Reducción de Costos.
Por medio de Ofertas y competitividad de las empresas se generará un
ambiente de ofertas en el mismo plataforma web.
 Reducción de insumos de marketing.
Todos los costos que se generaban cuando un cliente hace un pedido
telefónicamente se reducirán pues necesita menos personal por la
automatización, no necesitan flyers impresos, no necesitan gastar en papeles,
tienen espacio en su misma tienda para que otros clientes puedan hacer cola y
así generar más ingresos y satisfacción al cliente.

 Ahorro de tiempo, organización y elección con tranquilidad
Se pueden observar los menús y precios actualizados con tranquilidad. Podrán
enviar varios pedidos de manera ordenada pues el carrito de compras es
individual por cada tienda, esto para evitar cualquier confusión en vueltos, tipos
de pago y entrega de boletas.
 Menús y precios actualizados
Cada local cuenta con el menú de sus productos y precios completamente
actualizados. Por otro lado, se cuenta con información extra, como dirección,
horarios y zona de entrega.
 Rankings
Los locales pueden ser puntuados a través de estrellas del 1 al 5 según la
cantidad de afluencia que tengan por visitas.
 Fidelizar a los Clientes que realizan pedidos.
No solo se puede tener una buena captura de Clientes, también es necesario
fidelizarlos pues es ahí donde se puede tener la estabilidad de los pedidos
Web.
Alcance del Proyecto
a) Registrar a cualquier empresa con cualquier promoción de venta
existente.
b) El cliente podrá tener un avatar (Intranet) donde podrá calificar a las
tiendas, realizar pedidos, localizar su ubicación y actualización de datos.
c) Cada Unidad de Negocio va tener un usuario que va realizar consultas,
administración de pedidos, tiendas y productos.

d) Cada Unidad de Negocio va a tener un Administrador que va actualizar
todos los detalles vinculados a su Empresa.
e) El presente proyecto solo podrá registrar a tiendas y unidades de
negocio que se encuentren en Lima Metropolitana y Callao.
f) Los pedidos se podrán confirmar por medio de la intranet dla plataforma
web y por los administradores y recepcionistas de pedidos.
g) Los clientes tendrán la opción de buscar que tiendas llegan a su
domicilio con el fin de reducir el tiempo de búsqueda y envío de pedido.
h) Los pagos con monedero electrónico solo se efectuará en las empresas
registradas en el portal www.belleza-pallevar.com
i) Las recargas virtuales para el monedero electrónico, son validadas
manualmente por el administrador del sistema del portal
www.belleza-pallevar.com.
j) Los mensajes de texto para realizar las operaciones con monedero
electrónico tienen el costo según el operador móvil que se utilice: Movistar,
Claro y/o Nextel.

CAPÍTULO II
ANALISIS DE MERCADO
2.1. ANALISIS DEL SECTOR
Gracias al Internet hoy no es necesario recurrir a las guías telefónicas para
buscar un restaurante, ya que hay mucha información online. Sin embargo,
suele estar dispersa e incompleta y la mayoría de veces no geo localizada. A
continuación detallaremos las bases teóricas para la implementación de la
presente investigación.
Hay muchas empresas que desean implementar e innovar nuevas alternativas
para llegar con mayor calidad y eficacia a sus clientes, pero no cuentan con la
infraestructura y tecnología necesaria, muchas veces estas implementaciones
toman tiempo y dinero. Por lo que se requiere de un planeamiento de
modelado, programadores, costo o tercerizar el servicio, esto tiene un
sobrecosto del servicio que es trasladado al cliente final.
Existen muchos portales web que solo se preocupan por vender y mostrar sus
productos a los clientes y no se preocupan por la funcionalidad de la misma
como brindar una geo localización de las tiendas, alcance del delivery o saber
exactamente donde vive cada cliente.
Las empresas afiliadas al plataforma web pueden tener un control de los
pedidos para reparto a domicilio lo que permitirá a los clientes identificar a las
empresas de productos de belleza que estén dentro de su alcance de reparto a
domicilio usando coordenadas de los mapas con la ayuda de Googlemaps.
Asimismo, se podrá utilizar la modalidad de pago haciendo uso del monedero
móvil mediante un dispositivo celular.
2.2. SEGMENTACION DE MERCADO
Población
La población del presente estudio está comprendida por personas que oscilan
entre los 12 a 60 años de edad, de clase social media y media alta, del área
urbana de la ciudad de Huancayo, los cuales son posibles usuarios de nuestro
servicio.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
 Región: Distrito de Huancayo, El Tambo y Chilca
 Tamaño de población : 347 512 habitantes de los distritos
mencionados
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
 Género: Femenino y masculino

 Edad: 12- 60 años
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
 Estilo de vida : Modernos y progresistas

 Nivel Socioeconómico: A ,B
 Características de personalidad: Alegres, extrovertidos, imaginativo,
experimental y creativo.
 Distrital: Huancayo
Tabla Huancayo, El Tambo, población total, por sexo, 2014
DISTRITO Huancayo El Tambo
Hombre 56116 76286
Mujer 60828 84399
Total 116944 160685
Fuente: INEI 2014.
 Segmentación del Distrito de Huancayo por estado civil:
Tabla Huancayo; El Tambo - Población total, por edades 25 a 54 años, 2014

DISTRITO Huancayo El Tambo
Varones y Mujeres 116944 160685
Edad 25 - 54 46210 63506
Generación x / Generación y (30 - 54 27455 37119

años)
Trabajan 19408 36833
NSE 3736 5037
Sub - Total 8773
Mujeres y Hombres con 439

enfermedades gastro intestinales (-)
Universo 8335
Fuentes: APEIM, INEI y MINSA del 2014
Muestra
U < 30000 entonces es: MUESTRA

FINITA
𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒 ∗ 𝑵
𝒏=
𝒆𝟐 ∗ (𝑵 − 𝟏) + 𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
𝟏. 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟖, 𝟑𝟑𝟓
𝒏=
𝟎. 𝟎𝟓𝟐 ∗ (𝟖, 𝟑𝟑𝟓 − 𝟏) + 𝟏. 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟎. 𝟓
𝒏 = 𝟑𝟓𝟏
Distribución de la muestra:
Tabla N° 11: Huancayo y El Tambo; distribución de la información.

ÍTEM HUANCAYO EL TAMBO TOTAL
UNIVERSO % 42% 58% 100.00%
UNIVERSO # 3501 4834 8335
MUESTRA 154 213 351
Fuente: Elaboración propia, Mayo del 2015.
2.3. PROTOTIPAR Y TESTEAR EL MERCADO
Cuestionario de la Encuesta Concluyente
Realizamos este cuestionario de carácter confidencial y por ello les pedimos sinceridad.
Gracias
1.- Género: Edad:
a) Femenino b) masculino
2.- ¿De qué distrito es usted?

a) Huancayo b) Tambo c) otros
3.- ¿Conoce usted un servicio web que comercialice productos de belleza?

a)Si b)no cual ………………………………………..
4.-¿Tiene algún concepto sobre este negocio?

a)Si b)no
5.-¿Tiene algún conocimiento sobre el servicio de venta a través de la web?

a)Si b)no
6.- ¿Le gustaría a usted que una empresa brinde este tipo de servicio se abra aquí en la ciudad
de Huancayo?
a)Si b)no
7.- ¿Utilizaría usted este tipo de servicio?
a)Si b)no
8.- ¿Cuál sería su frecuencia de visita a un negocio de este tipo?

a)diario b)Semanal c)mensual d)anual
9.- ¿Cuánto pagaría usted por este servicio?.

a)10.00 soles b)12.00 soles c)14.00 soles
10.- ¿Le gustaría que la empresa ofrezca otros productos?

a)Si b)no c)tal vez
2.1.3 Análisis de resultado de la encuesta

1.- ¿De qué distrito es usted?
Huancayo Tambo Otros
107 161 94
200
150
100 Series1
Series2
50
0
Huancayo Tambo Otros
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría vive en el distrito de El
Tambo, con un total de 161 personas, mientras que 107 personas viven en Huancayo y
solo 94 en Chilca.
3.- ¿Conoce usted un servicio web que comercialice productos de belleza?
Si No
93 258
300
250
200
150
Series1
100
50
0
Si No
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría no conoce un restaurant con
ese estilo con un total 258 personas, mientras que solo 93 personas si conocen.
4.-¿Tiene algún concepto sobre este tipo de negocio?

Si No
238 118
250
200
150
Series1
100
50
0
Si No
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si tienen idea con un total 238
personas, mientras que solo 118 personas no tienen idea.
5.-¿Tiene algún conocimiento sobre el servicio de venta a través de la web?
Si No
73 281
300
250
200
150
Series1
100
50
0
Si No
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría no conoce la cocina
vanguardista con un total 281 personas, mientras que solo 73 personas si conocen.
6.- ¿Le gustaría a usted que una empresa brinde este tipo de servicio se abra aquí en la ciudad
de Huancayo?
Si No
341 17
400
300
200
Series1
100
0
Si No
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si le gustaría un restaurant
con ese estilo con un total 341 personas, mientras que solo 17 personas no les gustaría.
7.- ¿Utilizaría usted este tipo de servicio?
Si No
333 20
350
300
250
200
150 Series1
100
50
0
Si No
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si consumiría en un restaurant
con ese estilo con un total 333 personas, mientras que solo 20 personas no consumiría.
8.- ¿Cuál sería su frecuencia de visita a un negocio de este tipo?

Diario Semanal Mensual Anual
26 140 102 21
150
100
Series1
50
0
Diario Semanal Mensual Anual
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría dice que visitaría el restaurant
semanalmente con un total 140 personas, mientras que 102 personas irían mensualmente
y solo 26 personas irían a diario.
9.- ¿Cuánto pagaría usted por este servicio?.
15 20 25
101 172 72
200
150
100
Series1
50
0
a b c
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría pagaría 12 soles con un total
172 personas, mientras que 101 personas pagarían 10 soles y solo 72 personas pagarían
14 soles.
10.- ¿Le gustaría que la empresa ofrezca otros productos?

Si No Tal vez
240 24 65
300
250
200
150 Series1
100 Series2
50
0
Si No Tal vez
Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si les gustaría un restaurant
con ese estilo con un total 240 personas, mientras que solo 24 personas dice que no le
gustaría.
2.4. VALIDACION DEL MODELO DE MERCADO
DEMANDA
Se ofrecerán nuestros servicios de comercialización a través de una plataforma
web de productos de belleza para publico de 12 a 80 años de edad.
Demanda Histórica y Actual
No existen registros históricos de donde se pueda obtener información
exacta sobre la evolución de la demanda histórica para el proyecto.
Variables que Afectan a la Demanda
Las variables que afectan directamente a la demanda de nuestros productos
son:
 Precios de la competencia: Los precios ofrecidos por nuestra
competencia existentes en la ciudad de Huancayo son los que influyen
directamente dentro de la demanda del negocio, así mismo las
promociones y ofertas que ofrecen algunas tiendas.
 Ingreso per-cápita: El aumento del ingreso promedio de las personas
aumentara la demanda ya que esto influirá en sus hábitos de compra
de las personas que usualmente compren productos de belleza de
calidad.
 Calidad en el servicio: Este factor influirá positivamente en ofrecer un
servicio de calidad tanto, crecimiento en la demanda.
 Preferencia de los consumidores: Actualmente no existen muchas
empresas similares y en el mercado considera una variable importante

que afectara la demanda ya que puede elegir marcas reconocidas.
Demanda Proyectada
La demanda se ha considerado que crezca al mismo nivel de la tasa de
crecimiento económico de la provincia de Huancayo, incluyendo los distritos de
Huancayo, El Tambo y Chilca.
OFERTA
Identificación de la Competencia
No hemos identificado muchos grupos de competidores Indirectos, algunas de
estas están ubicadas en los alrededores del centro de Huancayo, que se
dedican específicamente a la venta de productos de belleza con diferentes
sabores y precios.
Oferta Histórica y Presente
No se registran datos sobre la oferta histórica en la provincia de Huancayo en
la venta de este tipo de productos, debido a que no se lleva registros exactos
de los niveles de ventas en información que sea pública.
Variable que Afectan a la Oferta
 Precios de Productos.- Si es que el precio de los insumos de los
productos se incrementa los productores o distribuidores locales y
nacionales de productos de belleza o materias primas aumentaran los

precios de los productos, entonces los precios al público o consumidor
también aumentarán y por ende esto afectará la oferta reduciéndola.
 Incremento de la Actividad Económica.- El aumento de la actividad
económica regional puede repercutir de forma positiva si es que esto
hace que los ingresos de las personas aumenten y que puedan destinar
más gasto a lo que es inversión o mal uso de sus ingresos.
 Número de Proveedores.- El ingreso de nuevos proveedores de
productos de belleza afectará la oferta, ingresando nuevos productos por
segmento de mercado y disminuyendo los precios de venta ya que os
productos de algunos lugares son más económicos pero de pésima
calidad.
 Número de Competidores.- Al ser nuevos en el mercado, tenemos
algunos competidores ya reconocidos en el mercado.
Oferta Proyectada
La oferta crecerá en la medida que los proveedores aumenten sus niveles de
producción, lo cual tendrá que ver con el nivel de crecimiento futuro de la
actividad económica en la provincia de Huancayo, factor que generaría mayor
compra de Productos de belleza.
MERCADO META U OBJETIVO
Mercado Proyectado (Potencial–Disponible–Efectivo)
El mercado potencial se obtiene al segmentar la población por edad rangos de
edades [12-60] años y (A/B/C). Es decir existe un mercado potencial1

83,876.00 personas Tomaremos la tasa de crecimiento poblacional del 1.29%
para la proyección.
Tenemos el mercado objetivo proyectado para los próximos 5 años, tal como
muestra el cuadro:
CUADRO MERCADO PROYECTADO
PERSONAS POR AÑO

2017 2018 2019 2020 2021 2022
MERCADO POTENCIAL
T.C=1.29% 183,876 186248 188651 191084 193549 196046
MERCADO DISPONIBLE
65% 121061 122623 124205 125807 127430
MERCADO EFECTIVO
32% 38740 39239 39746 40258 40778
MERCADO OBJETIVO
16% 6198 6278 6359 6441 6524
Fuente: Propia
Mercado Potencial
El mercado potencial se obtiene al segmentar la población por edad [12-60]
años y sectores A/B y C, es decir un mercado potencial de 183,876 personas
en Huancayo (nº de asistencia al año).
Mercado Disponible
El mercado disponible es el porcentaje de las personas que vienen a comprar
Productos de belleza al año es decir (mensual: 19%. C/3meses: 23% y

C/6meses: 25%), (Consideramos un aproximado de cada respuesta con un 65
% según encuesta).
Mercado Efectivo
El mercado efectivo estará conformado por el 32% del mercado disponible
según encuesta, que representa a las personas que estarían dispuestas a
pagar entre 2000 a 3000 nuevos soles por los productos ofrecidos.
CUADRO MERCADO PROYECTADO
PERSONA QUE CONSUMEN PRODUCTOS DE BELLEZA

2017 2018 2019 2020 2021 2022
MERCADO POTENCIAL
60% 367,752 111749 113190 114651 116130 117628
MERCADO DISPONIBLE
60% 67049 67914 68790 69678 70577
MERCADO EFECTIVO
40% 26820 27166 27516 27871 28231
MERCADO OBJETIVO
15% 4023 4075 4127 4181 4235
Fuente: Propia
Mercado Meta u Objetivo
La meta que se tiene previsto vender de acuerdo a la capacidad de la empresa
es del 15% del mercado efectivo proyectado para los siguientes cinco años. La
tasa de incremento para cada año es del 1.29% de la ciudad de Huancayo.

CAPÍTULO III
ANALISIS TECNICO Y ORGANIZACIONAL
3.1. DISEÑO FINAL DEL SERVICIO
Actualmente las empresas que ofertan sus productos de productos de belleza
con el servicio de reparto a domicilio, tienen un proceso de negocio ya definido
y estandarizado. Donde el flujo inicia con la solicitud del servicio y termina con
la entrega del producto y la cancelación por parte del cliente.
En base a ello y para tener el mejor control y funcionamiento del portal
www.belleza-pallevar.com se han establecido las siguientes reglas de negocio:
R1. Las unidades de Negocio serán administradas por el Administrador de la
Web.
R2. Los administradores de Tiendas son los únicos que podrán administrar
los productos de acuerdo a la tienda que estén asignados.
R3. Los Administradores de Unidad de Negocio podrán crear las tiendas y
ubicaciones detalladas.
R4. El Recepcionista de Pedidos solo podrá hacer la toma de pedidos.
R5. Los Clientes tendrán una interfaz diferente a la de administración de
Productos y Pedidos.
R6. Para el pago con dinero electrónico el cliente debe estar registrado en el
sistema que es una Empresa Emisora de Dinero Electrónico y contar con
crédito disponible para proceder con la atención del pedido.
R7. La modalidad de recarga de crédito en el monedero electrónico es
ingresando el número de la operación y el monto de la recarga y luego esta es
validada manualmente por personal de la Empresa Emisora de Dinero
Electrónico.
R8. Para efectuar el pago, se debe responder el mensaje de texto con el
código enviado por el sistema, el cual es único por cada pedido efectuado.
3.2. DESCRIPCION DEL PROCESO DEL SERVICIO
CUN_RecepcionarPedido
(from Casos Usos Negocio)
<<extend>>
<<extend>>
CUN_GestionarPedido
N_CLIENTE
(from Actores del Negocio)
CUN_EntregarPedido
Diagramas de Actividades del negocio
Diagrama de flujo de cada proceso
: N_CLIENTE RECEPCIONISTA
Lista de Productos : Listado de Productos
Solicita informacion de dicta lista de productos

productos por telefono que puede pedir
¿Desea pedir?
NO SI Datos del Cliente : Datos del Cliente
Solicita el pedido y entrega Recepciona y

datos personales Registra datos
Encargado de Pedidos Cliente
Verifica datos
del pedido
Es viable ? Comunica la
Recibe confirmación de
negación del pedido
No negación
Si
Verifica Productos
necesarios
Existen Insumos : Insumos

No
productos?
Si
Ordena preparación Recibe Confirmación

del pedido Positiva
Ilustración 1: Diagrama del CUN: Gestionar Pedido

3.3. DISTRIBUCION FISICA DEL NEGOCIO
Requerimientos del Software
RF1. El Registro de los administradores será realizado de forma interactiva
por el Administrador del Sistema.
RF2. La plataforma web permitirá registrar a diferentes usuarios con el rol de
Administrador del sistema.
RF3. La plataforma web permitirá la asignación y modificación de los
permisos a cada usuario.
RF4. La plataforma web permitirá controlar los accesos al sistema mediante
Usuario y Contraseña.
RF5. La plataforma web permitirá hacer una búsqueda avanzada de los
productos de todas las tiendas suscritas en el Portal.
RF6. La plataforma web permitirá la actualización de datos personales de los
clientes.
RF7. Se podrá tener una copia del pedido en la bandeja de correo de cada
Cliente y de la Tienda.
RF8. El Administrador de Unidad de Negocio será el único gestor de las
tiendas a las que le pertenecen.
RF9. El Recepcionista de pedidos solo podrá ver y atender los pedidos que
estén en su tienda.
RF10. El Administrador de tienda solamente puede modificar los productos que
pertenezcan a su tienda la cual administre y también puede atender los pedidos
que lleguen.
RF11. El Administrador del Sistema es el único que podrá validar la recargas

de Dinero Electrónico ingresadas por los clientes.
RF12. El sistema enviará de manera automática un mensaje de texto al cliente
indicando el monto de su pedido y el código único de transacción que confirma
la operación.
RF13. Luego de efectuado un pedido el sistema solo aceptara la recepción del
código de transacción enviada desde el número de celular del cliente que
efectuó el pedido.
Diagrama de Actores del Sistema.

Descripción de Actores del sistema
Administrador del Sistema

Representa Persona encargada de realizar la
administración del sistema así como realizar
todas las funciones del sistema.
Descripción Se encarga de administrar usuarios, y los

trabajadores involucrados en el negocio.
Tiene acceso a todos los módulos.
Tipo Es un usuario del sistema
Responsabilidad Asegurar una administración adecuada.
Administrador de Unidad de Negocio

Representa Persona encargada de la administración de
toda una Unidad de Negocio.
Descripción Encargado de administrar todas las tiendas

que pertenecen a una misma Unidad de
Negocio.
Tipo Usuario del sistema
Responsabilidad Asegurar que todas las tiendas tengan la

información adecuada y actualizada.
Administrador de Tienda
Representa Persona que se encarga de administrar los
productos y servicios de una tienda.
Descripción Si hay tiendas que ya no tienen stock de

productos, entonces esta persona es la
indicada para modificar el producto que se
encuentra publicada en la plataforma web
desactivándola.
Responsabilidad Asegurar que los productos de su respectiva

tienda estén actualizados y sean los
correctos.
Recepcionista de Pedidos
Representa Persona encargada de gestionar los pedidos
que puedan llegar a través dla plataforma
web.
Descripción Cuando llega algún pedido dla plataforma

web esta persona es la indicada para
procesarla y confirmarla en el caso que los
datos estén conformes.
Tipo Es un usuario del sistema
Responsabilidad Verificar que todos los pedidos destinados a

su tienda puedan ser procesados y
confirmados a través del mismo sistema
web.
Cliente
Representa Persona que hace los pedidos en la
plataforma web.
Descripción Persona que hace la solicitud de los

pedidos por la web.
Responsabilidad Registrar sus datos correctamente.
Diagrama de paquetes del Sistema.

Casos de Uso del Sistema
CUS_Administrar Unidad de CUS_Registrar Unidad de Negocio

Negocio (from Paquete de Administracion) CUS_Registrar Cliente
(from Paquete de Administracion)
Administrador de Unidad CUS_Iniciar Sesion CUS_Realizar Pedido

de Negocio (from Paquete Seguridad) (from Paquete de Pedidos)
(from Actores)
Cliente
CUS_Administrar Tiendas (from Actores)
CUS_ Administrar Productos
CUS_Consultar Saldo Movil CUS_Realizar Pago Movil

(from Paquete Monedero Electronico)
CUS_Registrar Recarga Movil (from Paquete Monedero Electronico)
Administrador de Tienda (from Paquete Monedero Electronico)
(from Actores)
CUS_Aprobar Unidades de CUS_Confirmar Recarga Movil

Negocio
CUS_Confirmar Pedido Tienda (from Paquete Seguridad) Administrador de Sistema (from Paquete Monedero Electronico)
(from Paquete de Pedidos) (from Actores)
Recepcionista de pedidos
(from Actores)
CUS_Administrar Clientes
CUS_Administrar Usuarios
CUS_Confirmar Pagos (from Paquete de Administracion)
CUS_Administrar Devoluciones (from Paquete Seguridad)
(from Paquete de Pedidos)
(from Paquete Monedero Electronico)
Diagramas de Secuencia
Diagramas de secuencia más importantes del negocio.
Administrar Productos
: Administrador de : IU_Principal : IU_Administrador : I_Administrar Producto : E_Producto

Unidad de Negocio
1: El administrador ingresa a la pagina
2: El usuario selecciona la opcion "Administrar"
3: El usuario selecciona la opcion "Administrar Productos"
4: El usuario selecciona "Agregar Producto"
5: El usuario ingresa los datos requeridos
6: Verifica los datos ingresados
7: Validar datos
8: Registra el producto
9: Muestra los datos del producto
Administrar Unidad de Negocio
: I_Administrar Unidad de : E_UnidadNegocio

: Administrador de : IU_Administrador Negocio
Sistema
1: El administrador de sistema seleciona la opcion crear
2: llena los campos correspondientes
3: Verifica los campos si estan correctamenete llenado
4: Agrega la Unida de negocio
5: Muestra el Reultado
Iniciar Sesión
: Usuario : IU_Usuario : I_Iniciar Sesion : E_Usuario
1: Ingresa
2: Elige
3: Pide datos de Ingreso
4: Ingresa los datos
5: lee datos
6: Lee datos de BD
7: Verifica datos
8: Muestra confirmacion de ingreso
Modelo Conceptual del Sistema

3.4. RECURSOS NECESARIOS
Otros aspectos de evaluación
Software
Base
Sistema Windows, Windows, Windows,

Windows
operativo Linux Linux Linux
Servidor de No
MySql No especifica MySql
base de datos especifica
Lenguaje de Visual
PHP No especifica PHP
programación Fox Pro
No se
Código fuente No se entrega No se entrega No especifica
entrega
Configuración
Disco 256Mb. 500Mb. 500 Mb. 1 Gb.
1.8Ghz o 1.8Ghz. O Intel Celeron 1.8GHz o

Procesador
superior superior o Superior superior
Memoria 512MB 512 MB 512MB 1GB
La propuesta de solución, es la que mejor se adecua para llevar a cabo este
proyecto, referente a los pedidos y recepción de los mismos por medio de la
más rápida vía de comunicación, que en este caso es la Internet.
En el siguiente punto se muestras los prototipos del sistema para su mejor
entendimiento.
Especificaciones de Caso de Uso
Actores  Administrador de unidad de negocio.

 Administrador del sistema.
Descripción Se detalla cómo se registra una unidad de
negocio al sistema.
Pre Debe estar registrado en el portal

condiciones http://www.belleza-pallevar.com/login
Flujo Normal 1) El administrador de unidad de negocio

ingresa a la portada y da click en: Registro de
empresa.
2) El administrador de unidad de negocio
ingresa los siguientes datos: Ruc, nombre de
empresa, rubro, teléfono, descripción y un logo.
3) Click en en el botón enviar para que se
registre su empresa.
Flujo 4) Una vez que el administrador de unidad de
Alternativo negocio haya registrado su empresa, el
administrador del sistema tiene que validar sus
datos para activarla.
5) Ingresa a
www.belleza-pallevar.com/admin.
6) Se logea con su usuario y selecciona la
opción: Administrar unidad de negocio.
7) Ingresa a una de las unidades de negocio
dándole click en editar.
8) El campo “Visible” lo debe cambiar a SI
para que se active.
Post Una nueva unidad de negocio fue creada.
Condiciones
Especificación del CUS Administrar Tiendas
Actores  Administrador de Unidad de Negocio

Descripción Se detalla cómo se efectúa la administración de
una tienda.
Pre Se debe estar registrado en el portal
condiciones http://www.belleza-pallevar.com/admin
Flujo Normal 1) El administrador de unidad de negocio

ingresa a la opción: Administrar Tiendas. Clic en
la opción Agregar Tienda
2) Ingresa los siguientes datos en el
formulario:
 Nombre
 Descripción
 Imagen
 Ubigeo
 Dirección
 Email
 Unidad de Negocio
 Celular
 Clave sms
 Visibilidad
 Horario de atención
3) , ingresa las coordenadas correctas de la
Tienda y click en guardar.
Flujo 4) Si el Administrador de Unidad de negocio
Alternativo desea eliminar alguna tienda, desde el panel de
control debe dar click en la opción eliminar.
Post Una nueva tienda fue creada.
Condiciones
Especificación del CUS Registro Cliente
Actores  Cliente
Descripción Se detalla cómo se registra un cliente por la
plataforma web
http://www.belleza-pallevar.com/registrar
Pre El cliente debe haber ingresado a la página web

condiciones http://www.belleza-pallevar.com y haber dado
click en “Registrarse”.
Flujo Normal 1) Cuando el cliente esté en el formulario de
registro, ingresa sus datos personales.
2) El cliente debe ingresar sus datos
personales:
 DNI
 Nombres
 Apellidos
 Contraseña
 Email
 Teléfono
 Celular
 Dirección
 Referencia
 Distrito
3) al final del formulario existe una ventana
de “Donde vivo” en el cual debe arrastrar el globito
y ubicarlo encima de su vivienda.
4) El cliente da click en Enviar.
5) El sistema retorna a la página principal dla
plataforma web.
Flujo 6) Si el cliente no completa todos datos en el
Alternativo formulario, el sistema le muestra un mensaje de
advertencia.
Post El sistema registra los datos del cliente en la BD y
Condiciones le envía un correo de bienvenida con sus
credenciales de ingreso para la parte Móvil
Especificación del CUS Administrar Clientes
Actores  Administrador del Sistema.

Descripción Se detalla cómo se administran los clientes en la
intranet
Pre El cliente debe haberse registrado en el portal

condiciones http://www.belleza-pallevar.com/admin
Flujo Normal 1) El administrador del sistema ingresa a la

opción: Administrar Clientes. Selecciona la opción
Ver Detalle
2) Puede ver el detalle de un Cliente.
Flujo 3) El administrador puede cancelar la
Alternativo suscripción eliminando a un cliente ingresando al
menú: Administrar clientes.
4) Click en eliminar.
5) En el control que aparece click en SI para
confirmar la eliminación.
Post El administrador del sistema verifico la existencia
Condiciones de un Cliente y puede administrarlo.
Especificación del CUS Realizar Pedido
Actores  Cliente
Descripción Se detalla cómo se realiza un pedido por la
plataforma web www.belleza-pallevar.com.
Pre El cliente debe estar registrado en la plataforma
condiciones web www.belleza-pallevar.com.
Flujo Normal 1) El cliente ingresa a la opción:
“Restaurantes en mi área” de la página principal
para ver que tiendas llegan a su domicilio.
2) Selecciona la tienda que guste.
3) Selecciona el producto que desee solicitar.
4) Automáticamente se va cargar una nueva
pantalla con el producto agregado al carrito de
compras.
5) El cliente puede regresar a seleccionar un
nuevo producto y se va agregar nuevamente al
carrito de compras.
6) Una vez conforme, el cliente selecciona el
tipo de pago, puede ser:
 En efectivo
 Tarjeta de Crédito
 Envío SMS
Luego le de Seleccionar en Grabar Pedido
7) El cliente revisara en su correo electrónico
para verificar su pedido, si selecciono envío SMS
le llegara un mensaje de texto a su celular.
Flujo 3) Si desea puede seleccionar “Regresar a la
Alternativo Tienda” para agregar otros productos.
Post El pedido ha quedado registrado en el sistema.

Condiciones
Especificación del CUS Administrar Productos
Actores  Administrador de tienda

 Administrador de Unidad de Negocio
Descripción Se detalla cómo se Registran los productos.
Pre El administrador de tiendas debe estar logeado a
condiciones la intranet de www.belleza-pallevar.com\admin.
Flujo Normal 1) El recepcionista de pedidos ingresa a la
opción “Administrador de Productos” en la intranet
del sistema.
2) Seleccionar en la Opción Agregar
Producto.
3) Ingresa el nombre de la tienda la cual se
relaciona automáticamente y los detalles del
producto.
4) Seleccionar en Guardar para que se
registre el producto.
Flujo 1) El recepcionista de pedidos ingresa a la

Alternativo opción “Administrador de Pedidos” en la intranet
del sistema.
2) Puede seleccionar la Opción Producto
Visible: NO, para que ese producto aún no se
muestre en la página web.
3) Al final Seleccionar en Guardar para que
se registre en la web.
Post El pago ha quedado registrado en el sistema.
Condiciones
3.5. FORMALIZACION DE LA EMPRESA
El amparo legal del proyecto de investigación es:
1. LEY Nº 27806.- Ley de Transparencia y Acceso a la Información
Pública que a la letra dice:
TÍTULO III ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO
Artículo 10º.- Información de acceso público: Las entidades de la
Administración Pública tienen la obligación de proveer la información requerida
si se refiere a la contenida en documentos escritos, fotografías, grabaciones,
soporte magnético o digital, o en cualquier otro formato, siempre que haya sido
creada u obtenida por ella o que se encuentre en su posesión o bajo su control.
Asimismo, para los efectos de esta Ley, se considera como información pública
cualquier tipo de documentación financiada por el presupuesto público que
sirva de base a una decisión de naturaleza administrativa, así como las actas
de reuniones oficiales.
Artículo 18º.- Conservaciónde la información: En ningún caso la entidad de la
Administración Pública podrá destruir la información que posea.
La entidad de la Administración Pública deberá remitir al Archivo Nacional la
información que obre en su poder, en los plazos estipulados por la Ley de la
materia.
El Archivo Nacional podrá destruir la información que no tenga utilidad pública,
cuando haya transcurrido un plazo razonable durante el cual no se haya

requerido dicha información y de acuerdo a la normatividad por la que se rige el
Archivo Nacional. (01, transparencia.rree)
2. INDECOPI: Código de Consumo beneficiará a consumidores sin
afectar leyes del mercado
En la elaboración del documento la institución participó de manera activa, con
su experiencia de casi 18 años en defensa del consumidor, procurando que el
mismo tenga el equilibrio necesario y que no afecte a ninguna de las partes que
participan en las relaciones de consumo. Asimismo, el Código ha sido
trabajado de manera técnica, objetiva y democrática, pues en su elaboración
estuvieron presentes todos los sectores interesados en el tema. Como se sabe,
en los diferentes grupos de trabajo participaron no solo representantes de los
grupos parlamentarios, encabezados por la legisladora Alda Lazo. También lo
hicieron especialistas de las diferentes instituciones públicas como Digemid,
Digesa, Senasa, Ministerio de Agricultura, Ministerio de Salud, Ministerio de la
Producción, entre otros. (02, indecopi.gob)
Derechos de Propiedad Intelectual
Asimismo los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas
Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de la página Belleza-pallevar y,
por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública
y transformación, salvo para uso personal y privado. Igualmente, todos los
nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase
contenidos en las páginas Web de Fundación Mundo Ciudad están protegidos

por ley.
Contenido de la Web y links
Belleza-pallevar no se responsabiliza del mal uso que se realice de los
contenidos de sus páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad de la
persona que accede a ellos o los utilice.
Belleza-pallevar no asume responsabilidad alguna por la información
contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces
(links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en
nuestras páginas Web tendrá finalidad meramente informativa y en ningún
caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
3.6. GESTION ORGANIZACIONAL
Para el desarrollo dela presente investigación se ha contemplado el siguiente
organigrama, cuyos roles han sido ejecutados por los integrantes del proyecto
actual.
Jefes de Proyecto: Yonel Huamán y Jimmy Burga son los jefes del presente
proyecto quienes saben perfectamente el alcance del proyecto, Coordinación y
dirección del proyecto, toma de decisiones, proponer modificaciones y cambios
repentinos.
DBA: Es el encargado de administrar la base de datos y certificar que las
relaciones entre entidades sean correctas.
Analista Funcional: es el encargado de ver los procesos a nivel funcional dla
plataforma web, también es la persona encargada de documentar lo antes
mencionado.
Programador Web: Encargado de desarrollar todo el funcionamiento en la
plataforma web, trabajo constante con el analista funcional pues le releva todo
el trabajo que haya especificado.
Diseñador Web: encargado del diseño, imágenes, colores dla plataforma web,
su función es hasta el diseño dla plataforma web y también puede ayudar con
observaciones al funcionamiento del portal.
Desarrollo del proyecto
Se ha divido el desarrollo del presente proyecto de investigación en 03
módulos: la parte de la página web donde las tiendas ofrecen sus productos y
los clientes pueden buscar, seleccionar y hacer su pedido; la parte de
administración del monedero electrónico donde los clientes pueden consultar
su saldo, efectuar recargas y ver el histórico de sus pedidos y cancelados con
el monedero electrónico y el último módulo la parte de la intranet donde las

tiendas pueden gestionar el estado sus pedidos.
Para efectos de uso del monedero electrónico se ha implementado un servidor
de mensajería móvil SMS, el cual nos permite enviar y recibir mensajes de
texto que interactúan con el sistema.
Efectúa
actualiza
Pedido
Cliente www.pa-llevar.com BDpallevar
aliza
Actu SMS
os
Envía/Recibe Pag
SMS
Servidor SMS
987433151
CAPITULO IV
EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA
ESTRUCTURA DE LA INVERSION
Dado el negocio es necesario contar con la infraestructura tecnológica que
soporte la solución planteada. Es por ello que se necesita adquirir las
siguientes tecnologías.
Hosting: Para adquirir un Hosting se tendría que revisar los diferentes planes
que ofrecen algunos proveedores, uno de los más importantes son la web:
www.webhostingbuzz.com pues ya existen evidencias de buen rendimiento y
capacidad.
Cpanel: Al adquirir el Hosting, este ya viene con el Cpanel, para el caso
redactado con anterioridad pues otros proveedores vienen con otros tipos de
gestores de Hosting, el Cpanel es muy útil pues con él se puede ver desde las
estadísticas de entrada al portal, ingresar y administrar las base de datos y
emails, tiene su paquete de Fantástico para agregar algunas otras aplicaciones
si en un futuro se desee.
Mysql: la versión que da el proveedor mencionado es la 4.0.12 la cual ya viene
por defecto con el mismo proveedor de Hosting.

PHP: El lenguaje de programación y los diferentes métodos que se pudieran
utilizar referentes al lenguaje para Portales Web en el PHP es el 5.0 el cual
también viene por defecto en el Hosting y no necesita licencia.
Framework PHP: El Zend Frameworks es simple, no necesita instalación
especial, requiere PHP 5 e incorpora el patrón MV Se debe descargar y
copiarlo hacia nuestro servidor local, veamos a través de un pequeño ejemplo
cómo podemos crear un lector de RSS. Los ficheros que creemos podemos
copiarlos dentro del directorio “library”.
Workbench: es un modelador de Base de Datos, en este caso solo para el
Mysql, se va utilizar la versión 5.2 la cual es la última en el mercado y es libre
para descargar.
Servidor SMS: Se ha visto en la necesidad de implementar un servidor SMS
que permitirá enviar y recibir mensajes de texto desde un dispositivo móvil e
interactuar a su vez con una base de datos.
CALCULOS DE COSTOS
Costos por Año:
A continuación el detalle de los gastos por realizar para el presente proyecto.
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses Total S./
0 Renta de hosting 12 130
Renta de Dominio 12 40
Pago Diseñador 800 1 800
Pago Programador 800 3 2400
Pago Modelamiento de 800 1 800

procesos
Pago DBA 900 2 1800
Alquiler PCs 350 4 1400
Otros gastos 200 12 2400
Emisión tarjetas 120 5 600
Marketing 800 4 3200
13570
Total
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses
S./
Alquiler de Local y otros 500 6 3000
9870
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses Total

S./
11470
Total
S./
9370
Total
S./
11470
DETERMINACION DE PRECIOS
Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total T otal pago movil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
0 Enero 0 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 Febrero 0 - 0 0 0 0 0.025 0 0.2 0 0 0 0 0 0
0 Marzo 0 - 0 0 0 0 0.025 0 0.2 0 0 0 90 90 90
0 Abril 76 - 152 114 30 3420 0.025 85.5 0.2 15.2 30.4 22.8 90 112.8 198.3
0 Mayo 152 - 302 227 30 6810 0.025 170.25 0.2 30.4 60.4 45.4 90 135.4 305.65
0 Junio 302 - 502 402 40 16080 0.025 402 0.2 60.4 100.4 80.4 90 170.4 572.4
0 Julio 502 - 652 577 40 23080 0.025 577 0.2 100.4 130.4 115.4 90 205.4 782.4
0 Agosto 700 - 850 775 40 31000 0.025 775 0.2 140 170 155 90 245 1020
0 Septiembre 850 - 1000 925 40 37000 0.025 925 0.2 170 200 185 90 275 1200
0 Octubre 1000 - 1150 1075 40 43000 0.025 1075 0.2 200 230 215 90 305 1380
0 Noviembre 1200 - 1350 1275 40 51000 0.025 1275 0.2 240 270 255 90 345 1620
0 Diciembre 1400 - 1550 1475 40 59000 0.025 1475 0.2 280 310 295 90 385 1860
9028.75
Total Beneficios
1 Enero 1500 - 1650 1575 40 63000 0.025 1575 0.2 300 340 320 135 550 2125
1 Febrero 1600 - 1750 1675 40 67000 0.025 1675 0.2 320 350 335 135 570 2245
1 Marzo 1700 - 1850 1775 40 71000 0.025 1775 0.2 340 370 355 135 610 2385
1 Abril 1800 - 1950 1875 40 75000 0.025 1875 0.2 360 390 375 135 655 2530
1 Mayo 2000 - 2150 2075 40 83000 0.025 2075 0.2 400 430 415 135 720 2795
1 Junio 2100 - 2250 2175 40 87000 0.025 2175 0.2 420 450 435 135 765 2940
1 Julio 2200 - 2350 2275 40 91000 0.025 2275 0.2 440 470 455 135 810 3085
1 Agosto 2300 - 2450 2375 40 95000 0.025 2375 0.2 460 490 475 135 855 3230
1 Septiembre 2400 - 2550 2475 40 99000 0.025 2475 0.2 480 510 495 135 900 3375
1 Octubre 2500 - 2650 2575 40 103000 0.025 2575 0.2 500 530 515 135 945 3520
1 Noviembre 2600 - 2750 2675 40 107000 0.025 2675 0.2 520 550 535 135 990 3665
1 Diciembre 2800 - 2950 2875 40 115000 0.025 2875 0.2 560 590 575 135 1055 3930
35825
Total Beneficios
2 Enero 2800 - 2950 2875 40 115000 0.025 2875 0.2 560 590 575 1000 3775 6650
2 Febrero 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 3915 6990
2 Marzo 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 4045 7120
2 Abril 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 4175 7250
2 Mayo 3200 - 3350 3275 40 131000 0.025 3275 0.2 640 670 655 1000 4345 7620
2 Junio 3400 - 3550 3475 40 139000 0.025 3475 0.2 680 710 695 1000 4515 7990
2 Julio 3600 - 3750 3675 40 147000 0.025 3675 0.2 720 750 735 1500 5185 8860
2 Agosto 3800 - 3950 3875 40 155000 0.025 3875 0.2 760 790 775 1500 5355 9230
2 Septiembre 4000 - 4150 4075 40 163000 0.025 4075 0.2 800 830 815 1500 5525 9600
2 Octubre 4500 - 4650 4575 40 183000 0.025 4575 0.2 900 930 915 1500 5755 10330
2 Noviembre 4600 - 4750 4675 40 187000 0.025 4675 0.2 920 950 935 1500 5905 10580
2 Diciembre 4700 - 4850 4775 40 191000 0.025 4775 0.2 940 970 955 1500 4655 9430
101650
Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total total pago mobil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
3 Enero 5000 - 5150 5075 40 203000 0.025 5075 0.2 1000 340 670 1000 3870 8945
3 Febrero 5100 - 5250 5175 40 207000 0.025 5175 0.2 1020 1050 1035 1000 4335 9510
3 Marzo 5200 - 5350 5275 40 211000 0.025 5275 0.2 1040 1070 1055 1000 4485 9760
3 Abril 5300 - 5450 5375 40 215000 0.025 5375 0.2 1060 1090 1075 1000 4635 10010
3 Mayo 5400 - 5550 5475 40 219000 0.025 5475 0.2 1080 1110 1095 1000 4785 10260
3 Junio 5500 - 5650 5575 40 223000 0.025 5575 0.2 1100 1130 1115 1000 4935 10510
3 Julio 5600 - 5750 5675 40 227000 0.025 5675 0.2 1120 1150 1135 1500 5585 11260
3 Agosto 5700 - 5850 5775 40 231000 0.025 5775 0.2 1140 1170 1155 1500 5735 11510
3 Septiembre 5800 - 5950 5875 40 235000 0.025 5875 0.2 1160 1190 1175 1500 5885 11760
3 Octubre 5900 - 6050 5975 40 239000 0.025 5975 0.2 1180 1210 1195 1500 6035 12010
3 Noviembre 6000 - 6150 6075 40 243000 0.025 6075 0.2 1200 1230 1215 1500 6185 12260
3 Diciembre 6100 - 6250 6175 40 247000 0.025 6175 0.2 1220 1250 1235 1500 4935 11110
128905
Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total total pago mobil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
4 Enero 6100 - 6250 6175 40 247000 0.025 6175 0.2 1220 340 780 1000 3980 10155
4 Febrero 6200 - 6350 6275 40 251000 0.025 6275 0.2 1240 1270 1255 1000 4555 10830
4 Marzo 6300 - 6450 6375 40 255000 0.025 6375 0.2 1260 1290 1275 1000 4705 11080
4 Abril 6400 - 6550 6475 40 259000 0.025 6475 0.2 1280 1310 1295 1000 4855 11330
4 Mayo 6500 - 6650 6575 40 263000 0.025 6575 0.2 1300 1330 1315 1000 5005 11580
4 Junio 6600 - 6750 6675 40 267000 0.025 6675 0.2 1320 1350 1335 1000 5155 11830
4 Julio 6700 - 6850 6775 40 271000 0.025 6775 0.2 1340 1370 1355 1500 5805 12580
4 Agosto 6800 - 6950 6875 40 275000 0.025 6875 0.2 1360 1390 1375 1500 5955 12830
4 Septiembre 6900 - 7050 6975 40 279000 0.025 6975 0.2 1380 1410 1395 1500 6105 13080
4 Octubre 7000 - 7150 7075 40 283000 0.025 7075 0.2 1400 1430 1415 1500 6255 13330
4 Noviembre 7100 - 7250 7175 40 287000 0.025 7175 0.2 1420 1450 1435 1500 6405 13580
4 Diciembre 7200 - 7350 7275 40 291000 0.025 7275 0.2 1440 1470 1455 1500 5155 12430
144635
PUNTO DE EQUILIBRIO
Calculo de Ingresos y Egresos
Gastos Ingresos Gastos * -1
0 13570 10608.4 -13570 -2961.6
1 9870 35825 -9870 25955 22993.4
2 11470 101650 -11470 90180 113173.4
3 9370 128905 -9370 119535 232708.4
4 11470 144635 -11470 133165 365873.4
INDICACORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS
Calculo del VAN y la TIR
FSA VAN al VAN al
Año Flujo Neto (15%,t) 15% FSA (20%) 20%
de caja
t (Bt-Ct)
0 -2961.6 1.0000 -2,962 1.0000 -2,962
1 22993.4 0.8696 19,994 0.8333 19,161
2 113173.4 0.7561 85,575 0.6944 78,593
3 232708.4 0.6575 153,010 0.5787 134,669
4 365873.4 0.5718 209,189 0.4823 176,444
731,787 464,807 405,905
Aplicando Funciones de Excel
VAN(15%)= S/.404,850 El excel actualiza al año anterior al primer dato

VAN(15%)= S/.465,578 Ajustado para actualizarlo al año 0
VAN(20%= S/.338,852 El excel actualiza al año anterior al primer dato
VAN(20%= S/.406,623 Ajustado para actualizarlo al año 0
TIR = 33.5%
Conclusión: Dado que el TIR es del 35.5% lo que es superior a 20%, se
considera que el presente proyecto es viable.
ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Renta de hosting: Según la página web godaddy la renta mensual es de 4
Dólares, los cuales al año hacen 129.6 Nuevos Soles.
Referencia:
https://es.godaddy.com/hosting/web-hosting.aspx?ci=57033&isc=gtnila21
Renta de dominio: Según la página web godaddy la renta anual es de 14.5
dólares, el cual hace un monto de 40 soles anuales por un dominio con
extensión .com
Referencia:
https://es.godaddy.com/domains/searchresults.aspx?ci=83269&isc=gtnila21
Pago Diseñador: Un diseñador Jr trabajando a medio, está cobrando un
promedio de 800 Nuevos Soles.
Referencia: http://www.computrabajo.com.pe/
Pago Programador: Un programador Jr trabajando a medio, está cobrando un
promedio de 800 Nuevos Soles.
Pago modelamiento de procesos: Un practicante jr con experiencia en UML y
modelamiento de procesos está cobrando 800 nuevos soles.
Pago DBA: Un administrador de base de datos trabajando a medio tiempo, en
el mercado actual está cobrando 800 Nuevos Soles.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
A lo largo del desarrollo del presente proyecto de investigación, hemos podido
comprobar que el Desarrollo de una plataforma web web que centralice a todos
los negocios según el rubro de productos de belleza que comercializan, va
permitir a los usuarios finales que puedan contar con una herramienta que les
permita realizar sus pedidos de manera fácil, segura y confiable.
Asimismo confirmamos que el uso de las tecnologías de información en los
negocios que brindan el servicio de reparto de productos de belleza permite
que puedan disminuir sus costos operativos de administración y control de
pedidos.
La implementación de una plataforma web web, permite a las empresas
alimenticias y a los clientes tener una visión más amplia de productos y tiendas
que están cerca a su domicilio, ya que se ha utilizado la tecnología de geo
localización tanto para las tiendas como para los clientes.
En base a la centralización de una buena información relacionada a empresas
alimenticias, tiendas y productos, los clientes no perderán mucho tiempo en
buscar teléfonos o direcciones. El tiempo desde que empiezan a buscar una
tienda de delivery hasta que el pedido llega a su domicilio, se va reducir
considerablemente pues con la funcionalidad del sistema podrán hacer
búsquedas avanzadas sin el problema que el motorizado no pueda ubicar el
domicilio.
Los motorizados también serán beneficiados pues la geo localización va
disminuir el tiempo de llegada a los domicilios de clientes nuevos en
direcciones no tan frecuentadas por motorizados.
El monopolio que se va generar en la plataforma web va ser amplio a su vez;
los clientes también serán beneficiarios de promociones y descuentos pues las
empresas al ver que muchos usuarios se están relacionando con su tienda
trataran de cubrir mucho más las expectativas de clientes interesados en sus
productos.
Adicionalmente, la implementación de la modalidad de pago del monedero
electrónico que ha sido recientemente aprobado en nuestro país, permite que
los costos financieros por las transacciones de pago bajo esta modalidad sean
menores ya que por Ley, la comisión de uso es de menor porcentaje a las de
uso de una tarjeta de crédito.
En cuanto a la rentabilidad entre empresas, la rentabilidad depende mucho de
la cantidad de ventas que tenga cada una de las tiendas, ahora pueden hacer
un ranking entre sus tiendas, esto les va ayudar a hacer planes de marketing
estratégicos que ayudarán a incrementar sus ventas no solo en las ventas de la
página web sino también telefónicas y presenciales, con esto incrementaran la
fidelidad en clientes frecuentes.

Recomendaciones
Luego de haber concluido el desarrollo del presente proyecto de investigación,
se puede recomendar a las pequeñas empresas que brindan el servicio de
delivery que tienen una mejor opción de incrementar sus utilidades con el uso
del portal www.belleza-pallevar.com; ya que les brinda un sistema de
administración y control de los pedidos realizados por los clientes.
Asimismo, la implementación de la modalidad de pago del monedero
electrónico que ha sido recientemente aprobado en nuestro país, les permitirá
reducir sus costos financieros en el proceso de pago; puesto que la comisión
cobrada mediante esta modalidad es mucho menor a la de utilizar tarjetas de
crédito.
Los clientes y Empresas tendrán correctamente registrado sus puntos de
coordenadas para que la validación del alcance de las tiendas sea válida e
inmediata para prevenir inconvenientes en el envío del pedido.
El uso de los mensajes de texto como parte del flujo de pago con el monedero
electrónico, permite una mayor masificación de uso; ya que no es necesario
contar con un celular de última generación para efectuar un pago móvil.
Por otro lado se recomienda masificar su publicación en las redes sociales, a
fin de dar a conocer a las empresas de servicio productos de belleza que existe
una plataforma web web donde pueden registrarse y encontrar al clientes
objetivo que busca el servicio de compra de productos de belleza con reparto a
domicilio.
BIBLIOGRAFÍA
01. (transparencia.rree). transparencia.rree. Obtenido de transparencia.rree:
http://transparencia.rree.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article
&id=93&Itemid=144
02. (indecopi.gob). indecopi.gob. Obtenido de indecopi.gob:
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0
&NOT=132
03. (Ranquet, Mathilde Du). Los modelos en trabajo social. En M. D. Ranquet,
Los modelos en trabajo social: intervención con personas y familias (pág. 45).
Siglo XXI.
04. (2012 alegsa.com.ar). alegsa.com.ar. Obtenido de alegsa.com.ar:
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php
05. (Juan Báez). Investigación cualitativa. Esic Editorial.
06. (Revista Iberoamericana). Inteligencia artificial. Revista Iberoamericana de
Inteligencia Artificial, 51-64.
07. (Carmen de Pablos H). Dirección y gestión de los sistemas de información
en la empresa: Una visión integradora. Esic Editorial.
08. (Wikipedia). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informacion
09. (Ramón C. Suárez y Alonso). Tecnologías de la Información y la
Comunicación. Ideas propias Editorial.
10. (Benítez, Gerardo Meneses). Interacción Y Aprendizaje En La Universidad.
En G. M. Benítez. Universitat Rovira I Virgili Ntic.
11. (Planning and Control Systems). Planning and Control Systems: A

Framework for Analysis. Harvard Business School, Cambridge, MA.
12. (Torres Pau Giner y Victoria). Un proceso de negocio es una colección de
actividades estructuradas y relacionadas. Departamento de Sistemas
Informáticos y Computación, 2.
13. (Stallman, Richard M.). Software libre para una sociedad libre. En R. M.
Stallman.
14. (Jordi Mas Hernàndez). Software libre: técnicamente viable,
ecónomicamente sostenible, socialmente justo. Textos Infonomia.
15. (Olivier Heurtel). PHP y MySQL Domine el desarrollo de una plataforma
web web dinamico e interactivo. Barcelona: Ediciones ENI.
16. (Ángel Cobo). PHP y MySQL: Tecnología para el desarrollo de aplicaciones
web. Diaz de Santos.
17. (Wikipedia). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_HTTP_Apache
18. (Apache ORG). Apache ORG. Obtenido de
http://projects.apache.org/projects/http_server.html
19. (Wikipedia). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL
20. (Ley N° 29985 - 2013). Ley N° 29985: Ley del dinero electrónico en Perú.
LIma.
21. (Ley N° 29985 - dinero electrónico - 2013). Ley N° 29985: Ley del dinero
electrónico. Lima.
22. (Revista Economia - 2000). Implicaciones estratégicas del comercio
electrónico basado en Internet. ICE: Revista Economia.

Proyecto Implementacion Plataforma Web Comercializacion de Productos de Belleza

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Proyecto Implementacion Plataforma Web Comercializacion de Productos de Belleza

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

“Año del Buen Servicio al Ciudadano"

PROYECTO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA

Dedicamos la presente investigación

a nuestros padres, quienes nos

perseverancia en cumplir nuestros

objetivos personales y profesionales.

CAPÍTULO I. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO

1.1. Nombre del proyecto

1.2. Diagnóstico de oportunidad

1.3. Visión, Misión

1.5. Objetivos y metas

1.6. Presentación del modelo de negocio

CAPÍTULO II. ANÁLISIS DE MERCADO

2.1. Análisis del Sector

2.2. Segmentación de Mercado y estimación de la demanda, estrategias

2.3. Prototipar y testear el mercado.

2.4. Validación del modelo de mercado

CAPÍTULO III. ANÁLISIS TÉCNICO Y ORGANIZACIONAL

3.1. Diseño final del producto o servicio.

3.2. Descripción del proceso productivo/comercialización/servicio,

3.4. Recursos necesarios de prestación del servicio.

3.5. Formalización de la empresa.

3.6. Gestión Organizacional

CAPÍTULO IV. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

4.1. Estructura de la inversión

4.2. Cálculo de costos (Fijos y Variables)

4.3. Determinación de precio

4.4. Punto de equilibrio

4.5. Flujo de Caja

4.6. Indicadores Económicos y Financieros (VAN, TIR)

4.7. Análisis de sensibilidad.

En la actualidad el desarrollo del diseño de plataformas web son muy

importantes ya que gracias a ellos las empresas puedan manejar la

información de manera cómoda y sencilla; sin necesidad de archivar los

registros en papeles u otros documentos que no van a permitir obtener

información rápida de los registros diarios que se necesita en su debido

de controlar por el personal de talento humano que labora en la Empresas,

para aplicar el desarrollo del diseño de plataformas web que es de facilidad

para obtener los datos.

Se ha visto la oportunidad de consolidar esta modalidad de venta para las

pequeñas y medianas empresas que brindan el servicio de delivery, pero que

no cuentan con la infraestructura necesaria para atender al cliente final.

Este trabajo provee una visión general del proceso de desarrollo

propuesto. El proceso de desarrollo propuesto es una metodología libre de

acuerdo a las características del proyecto, seleccionando los roles

de los participantes, las actividades a realizar y los entregables que

Como primer paso nos centraremos en el estudio de los procesos y actividades

que están inmersos en la actividad de las empresas, de la cual identificaremos

los puntos más críticos donde la intervención manual en ciertos procesos,

pueden ser transformados a procesos automatizados para

optimizar recursos y tiempo en la ejecución de tales procesos.

Como segundo paso se describirá la alternativa de solución para la

implementación del sistema de gestión de información.

El presente proyecto de Investigación está enfocado a la automatización de

ventas de productos de belleza y reparto de sus productos a domicilio para las

empresas del rubro productos de belleza y el pago con la modalidad de

Comprende tres módulos: uno para el administrador de Unidad de Negocio

es el módulo del consumidor el cual es una plataforma web web dinámico

fueron creados por los administradores de Unidad de Negocio. Por último el

módulo de pago a través de monedero electrónico, el cual mediante un

mensaje de texto enviado desde un celular se podrá efectuar el pago del

La plataforma web manejará toda la información vía correo electrónico,

mensajes de texto e intranet para facilitar el manejo y administración de los