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MANUAL DE
VENTASOBJ
ETIVO:
Proporcionar
a la empresa l
as
herramientas
técnicas
que les
permitan defin
ir susespacios
de mercado,
sus
oportunidades
y su posición
frente a la
comercializaci
ón.
1.
MERCADEO
Es la
investigación
y el análisis
que realiza el
micro
empresario
con la
finalidad de
poderproyect
arse hacia
futuro,
también son
las
actividades
que se
realizan con
el objeto
detrasladar
los productos
al consumidor
a fin de
satisfacerlos y
obtener
ganancias.Pa
ra aumentar
las ventas,
tenemos que
pensar en
cuatro
preguntas
importantes:
El Producto e
xacto que des
ea el cliente
 Establecer el
precio justo, q
ue desea el cl
iente
Selección o l
a Promoción
adecuada par
a subir las ve
ntas
Selección o e
l Canal de ve
nta a adecuad
o para asegur
arse que se v
endatodoLos
principales
aspectos a
tener en
cuenta en
relación con
los productos
o servicios
son:
La Línea de
Productos
o Servicios
Los Servicios
Post Venta
La Marca
El Empaque
La Calidad
El ciclo
de vida del Pr
oducto
o Servicio.
2.
EMPRESARI
O
El empresario
quiere cobrar
mucho por
poco servicio
3. EL
EMPAQUE
En los
productos que
necesitan
empaque,
juega un rol
muy
importante el
tipo de
materialy la
presentación
queda
muchos son
los casos en
lo que con un
cambio de
empaque se

94
ha logrado un
importante
incremento de
las ventas.
Por dicha
razón se debe
tener
muchocuidad
o en la
selección del
empaque.
4. LA
CALIDAD
La calidad
dada por las
cualidades de
un producto o
servicio que
permiten la
satisfacciónde
las
necesidades
del
consumidor.L
a calidad
puede ser
muy
importante en
la decisión de
compra que
tome un
consumidor.P
or dicha razón
el micro
empresario
de poner
mucho interés
en lograr una
buena
calidad,y
pues la
calidad es
uno de lo más
poderoso
argumento de
venta y
característica
s comúnde
las empresas
de éxito.
5. EL
PRECIO
Es el valor en
dinero queda
el empresario
al producto o
servicio para
ofrecerlo en
elmercado. Al
determinar el
precio justo
para nuestro
producto/
servicios, hay
queconsiderar
los siguientes
puntos:1. El c
osto del produ
cto terminado:
o
Costo de mat
erial o materia
prima
o
Costo de ma
no de obra
o
Gastos gener
ales
o
Costos de ve
ntas.2. La
demanda
para nuestro
producto o
servicio3.
Nivel de
precios que
acepta el
cliente4. El
precio al que
vende la
competencia
el mismo
producto o
servicio5.
Calidad del
producto. Al fi
jar el precio h
ay que pensa
r, por un lado,
en lo que cu
esta hacer el
producto oser
vicio; por otro
lado, no se
puede cobrar
cualquier
precio. Hay
que pensar
en lo
quequiere o
pueda pagar
el cliente y lo
que cobra la
competencia.
6.
CONCRETA
R LAS
VENTAS

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Para
concretar una
venta se
deben seguir
los siguientes
pasos:1.
planear la
venta
 Analice
y organice
todas las
actividades a
nteriores a la
venta. Para
ello debemost
ener en
cuenta
algunos
aspectos:
Si tiene un
puesto de
venta, organic
e y exhiba
lo que
ofrece y
muestre como
didad,y brinde
comodidad al
cliente.
Se
realiza visita
de venta,
lleve preparad
o lo que
ofrecerá y
muestre lo
que se
havender.
Identifique
las ventajas y
desventajas d
e su producto.
Conozca las
necesidades
que tiene sus
clientes.
Considere lo
s motivos de
compra de su
s clientes.
7. REALIZAR
LA VENTA
Es el proceso
de
intercambio
entre y cliente
dinero y
empresa
bien.Para
realizar las
ventas
debemos
enfatizar en
los siguientes
factores:
Atención:
Buscar captar
la pensión
del cliente.
Interés: Mant
ener el interés
del cliente.
Deseo:
Lograr que
el cliente
desee el
bien o el
servicio.
Acción:
Obtener el cli
ente
firme el pedid
o
(cierre de ven
ta).
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