INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Las raíces de la investigación de operaciones se remontan a cuando se

hicieron los primeros intentos para emplear el método científico en la
administración de una empresa. Sin embargo, el inicio de esta disciplina se
atribuye a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra
mundial.

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¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES?

La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos

interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el
control de las organizaciones o sistemas, a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organización.

NORMAS

Para llegar a hacer un uso apropiado de la I de O, es necesario primero

comprender la metodología para resolver los problemas, así como los
fundamentos de las técnicas de solución para de esta forma saber cuándo
utilizarlas o no en las diferentes circunstancias.

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

MODELO
Es una representación o abstracción de una situación u objeto real, que
muestra las relaciones (directas o indirectas) y las interrelaciones de la acción
y la reacción en términos de causa y efecto.

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TIPOS DE MODELOS

• Los Modelos Icónicos son la representación física, a escala reducida

o aumentada de un sistema real.

Por ejemplo, un barco de juguete, es un modelo icónico de uno real.

• Los Modelos Análogos esencialmente requieren la sustitución de una

propiedad por otra con el fin de permitir la manipulación del modelo.
Después de resolver el problema, la solución se reinterpreta de
acuerdo al sistema original.

Por ejemplo, un modelo de redes eléctricas puede utilizarse como un

modelo análogo para el estudio de flujos en un sistema de transporte.

• Los Modelos Simbólicos o Matemáticos (son los más importantes

para la Investigación de Operaciones). Emplean un conjunto de
símbolos matemáticos y funciones para representar las variables de
decisión y sus relaciones para describir el comportamiento del
sistema. La solución del problema se obtiene aplicando técnicas
matemáticas conocidas (tales como programación lineal) al modelo.
Por ejemplo:
 Modelo de Simulación
 Modelo Algebraico
 Modelo de la Economía
 Modelo de Programación Lineal

TIPOS DE MODELOS MATEMÁTICOS

1. Cuantitativos y cualitativos.
2. Estándares y hechos a la medida.
3. Probabilísticas y determinísticos.
4. Descriptivos y de optimización.
5. Estáticos y dinámicos.
6. De simulación y no simulación.

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MODELO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO

La mayor parte de los problemas de un negocio u organización comienzan

con un análisis y definición de un modelo cualitativo y se avanza
gradualmente hasta obtener un modelo cuantitativo.
La investigación de operaciones se ocupa de la sistematización de los
modelos cualitativos y de su desarrollo hasta el punto en que pueden
cuantificarse.

Cuando es posible construir un modelo matemático insertando símbolos para

representar relaciones entre constantes y variables estamos ante un modelo
cuantitativo.
Una ecuación es un modelo de este tipo. Las formulas, las matrices, los
diagramas o series de valores que se obtienen mediante procesos
matemáticos.

MODELO ESTÁNDAR
Se llaman modelos estándar a los que solo hay que insertar o sustituir
diferentes valores con el fin de obtener un valor a una respuesta de un sistema
y son aplicables al mismo tipo de problemas en negocios afines.
Ejemplo:
•El cálculo de costos o gastos.
•El cálculo de las ganancias, etc.

MODELOS HECHOS A LA MEDIDA

Se llaman modelos hechos a la medida cuando se crean modelos para
resolver un caso de problema en específico que se ajusta únicamente a este
problema.

MODELO PROBABILÍSTICO Y DETERMINISTICO

Los modelos que se basan en las probabilidades y estadísticas y que se
ocupan de incertidumbres futuras se llaman probabilísticas y los modelos
que no tienen consideraciones probabilísticas se llaman determinísticos el
PERT, los inventarios, la programación lineal, enfocan su atención en
aquellas circunstancias que son críticas y en los que las cantidades son
determinadas y exactas.

MODELO DESCRIPTIVO Y DE OPTIMIZACIÓN

Cuando un modelo constituye sencillamente una descripción matemática de
una condición real del sistema se llama descriptivo. Algunos de estos
modelos se emplean para mostrar geográficamente una situación y ayudan al
observador a evaluar resultados por secciones una sobre otra.

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Puede obtenerse una solución, sin embargo, en este modelo solo se intenta
describir la situación y no escoger una alternativa.

Cuando con la aplicación del modelo se llega a una solución óptima de

acuerdo con los criterios de entrada, se trata de un modelo de optimización.

MODELO ESTÁTICO Y DINÁMICO

Los modelos estáticos se ocupan de determinar una respuesta para una serie
especial de condiciones fijas que probablemente no cambiaran
significativamente a corto plazo es decir, la solución está basada en una
condición estática.

Un modelo dinámico por el contrario está sujeto al factor tiempo que

desempeña un papel esencial en la secuencia de las decisiones,
independientemente de cuales hayan sido las decisiones anteriores. A la
programación dinámica pertenecen estos modelos

MODELOS DE SIMULACIÓN
Son generalmente programas de computadora que replican el
comportamiento de un sistema utilizando el computador. La estadística que
describe las diversas medidas de desempeño del sistema se acumulan a
medida que la simulación avanza en la computadora. El modelo por
simulación es más flexible que el modelaje matemático y por consiguiente
puede utilizarse para representar sistemas complejos que de otra manera no
podrían formularse matemáticamente. Es un modelo muy costoso.

LOS MODELOS HEURÍSTICOS

Son esencialmente modelos que emplean reglas intuitivas o ciertas guías
tratando de generar nuevas estrategias que se traduzcan en soluciones
mejoradas. Esto contrasta con los modelos matemáticos y de simulación, en
donde las estrategias generalmente están bien definidas. Los modelos
heurísticos no pretenden obtener soluciones óptimas de un problema. Un
ejemplo podría ser: “atienda todos los clientes de una línea sobre la base de
que el primero que llega primero se atiende”.

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TABLA COMPARATIVA ENTRE LOS MODELOS DE DECISIÓN SEGÚN SU CLASE
DE INCERTIDUMBRE Y SU USO EN LAS EMPRESAS.

FRECUENCIA DE
CLASE DE
TIPO DE MODELO. USO EN LAS
INCERTIDUMBRE
EMPRESAS.

Programación Lineal. D A

Redes (incluye PERT/CPM) D,P A

Inventario, producción y programación. D,P A

Econometría, pronóstico y simulación. D,P A

Programación Entera. D B

Programación Dinámica. D,P B

Programación Estocástica. P B

Programación No Lineal. D B

Teoría de Juegos P B

Control Óptimo. D,P B

Líneas de Espera. P B

Ecuaciones Diferenciales D B

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