Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial
“INVESTIGACION”
Título: Mapa de procesos de una Industria Manufacturera y de
Servicios
Carrera: Ingeniería Industrial en Procesos de
Automatización
Área Académica: Industrial y Manufactura
Línea de Investigación: Industrial
Ciclo Académico y paralelo: 8VO “A”
Alumnos participantes: Durán Ocaña Julio César
Minchala Jara Jeferson Eduardo
Módulo y Docente: Gestión de Procesos – Ing. César Rosero Mg.
Producen flores de alta calidad, ofreciendo un producto de calidad, y responder rápidamente INDUSTRIA FLORES EL CAPIRO S.A a las necesidades de nuestros clientes, teniendo como objetivo la satisfacción al consumidor final. LAS CEIBAS - EMPRESAS PÚBLICAS DE NEIVA ESP
Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P tienen por objeto:
La prestación y/o operación y/o administración y/o distribución y/o generación y/o comercialización de los servicios públicos de: Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Tratamiento y aprovechamiento de basuras, Energía Eléctrica, Gas y sus actividades complementarias o conexas, propias de todos y cada uno de los servicios que se indican en su objeto social y de acuerdo al marco legal regulatorio.
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATEGICOS
Planeación Estratégica Gestión de calidad
Necesidades y expectativas clientes y partes
Satisfacción clientes y partes interesadas
PROCESOS MISIONALES
Gestión de Acueducto Gestión de alcantarillado
interesadas
PROCESOS DE APOYO
Gestión Administrativa Gestión Financiera Gestión Jurídica
Gestión de contratación Gestión comercial y atención al usuario