THE JONESES

1. ¿Qué métodos y técnicas utiliza la familia para estudiar el comportamiento del

consumidor? Explicar basándose en algunos pasajes de la película

La técnica de investigación utilizada por la familia Joneses es una investigación cualitativa,

pues estudia el comportamiento del consumidor (vecinos y amigos), analizando cómo
reaccionan ante los estímulos e imagen que proyectan sobre los productos y comodidades
que ofertan, a partir de esto se obtiene una serie de acciones que realizan las personas que
las rodean y que finalmente concluyen en la compra de los productos.

Algunos ejemplos que se puede observar, es cuando la madre (Kate Jones) realiza una
caminata vistiendo ropa y zapatillas deportivas de una determinada marca, y en ese
momento se cruza con un grupo de mujeres que también trotaban, las cuales se quedan
observando la ropa y zapatillas que utilizaba Kate, al día siguiente en el mismo contexto, sin
embargo las mujeres tenían la misma marca de ropa y zapatillas que Kate Jones.
Otro ejemplo, es cuando las compañeras de la escuela de la hija de los Joneses (Jenn Jones)
empiezan a comprar el mismo labial que ella, ya que quieren proyectar la misma imagen.

Detallando estas situaciones, podemos decir que el comportamiento del consumidor en

este caso está determinado por las experiencias que les ofrecen los productos, así por
imitación y para obtener el reconocimiento de las personas que les rodea.

2. ¿Qué criterios de segmentación emplea la familia para identificar a sus futuros

consumidores?

Los criterios de segmentación que empleo la empresa de mercadotecnia para que la familia
venda los productos, fueron: segmentación por ingresos y segmentación por edades.

La familia Joneses fue introducida en una sociedad de alto poder adquisitivo, con el fin de
vender un estilo de vida, que conlleva a la compra de lujos y comodidades, que solamente
personas con altos ingresos son capaces de adquirirlos. Es por eso que fueron introducidos
en esta comunidad a raíz de una segmentación por ingresos.

En lo que respecta a la segmentación por edades, cada integrante de la familia ofertaba

productos distintos de acuerdo a la edad de las personas que los rodeaba, por ejemplo el
padre vendía artículos de golf (deporte practicado por personas adultas), la madre ofertaba
artículos para el hogar (destinados a jefas de hogares), la hija vendía productos de belleza a
sus “amigas” y el hijo vendía videojuegos y productos de entretenimiento, destinados a
jóvenes.
3. ¿Qué elementos motivacionales se identifican sobre el actuar de los vecinos? ¿Son
conductas normales en las familias tener estos comportamientos?

En la película podemos observar que los vecinos de la familia Joneses se ven influenciados
por el estilo de vida que esta familia lleva, es por eso que compran los productos que usan,
pues piensan que mediante la adquisición de los mismos productos van a vivir de la misma
manera que ellos, entonces la funcionalidad de los productos no es el elemento
motivacional que los lleva a realizar la compra, sino el status y reconocimiento que van a
lograr por tener aquellos productos.

Creo que este tipo de conducta que generalmente ocurre en familias con un alto poder
adquisitivo, es habitual ya que cuando en mayor nivel socioeconómico se encuentre una
familia, está dispuesta a sobresalir del resto, ser un modelo para que las demás familias las
imiten y así poder mantenerse en su grado de reconocimiento y status.

4. ¿Se puede considerar una estrategia válida lo visto en la familia Joneses?

A pesar de que el actual mundo del comercio y marketing es muy competitivo, y se

desarrollan estrategias agresivas con tal de obtener un mayor número de ventas, considero
que la estrategia que se refleja en la película, no es válida, pues si bien logra beneficiosos
resultados a una empresa, se está proyectando una mentira con la cual se aprovechan del
desconocimiento de las personas para aumentar sus niveles de ventas sin importarles el
impacto que pueda tener en la sociedad.
Un claro ejemplo de las consecuencias negativas de esta estrategia en la película, es cuando
Larry Simonds (vecino de la familia Joneses) se suicida, pues por querer imitar el estilo de
vida de los Joneses, compra una gran cantidad de artículos, generándoles deudas
impagables.

5. ¿Por qué la observación se está volviendo un componente cada vez más importante en la
investigación del consumidor?

La observación resulta importante, pues nos permite obtener información precisa que de
otro modo no podríamos obtener, por ejemplo, información sobre comportamientos
espontáneos que suceden solo en la vida cotidiana y en sus medios naturales, o información
que las personas no podrían o no quisieran brindarnos por diversos motivos. Asimismo, otra
de las ventajas es que es una técnica de bajo costo y fácil de aplicar.

6. ¿Se pueden vender estilos de vida? ¿De qué manera?

Si se puede vender estilos de vida, una estrategia que realizan las empresas es la utilización
de influencers (personalidades que destacan en un determinado ámbito y con gran
aceptación en redes sociales) para que utilicen sus productos, logrando que sus seguidores
los compren.