DIPLOMADO DE ESPECIALIZACIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, SEGURIDAD,
SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

AUGUSTO CESAR DAVILA CALLUPE

INGENIERO CIVIL – CIP 145833
TEMARIO
• Interpretación e Implementación de la ISO 9001 : 2015.
• Interpretación e Implementación de la ISO 14001 : 2015.
• Interpretación e Implementación de las OHSAS 18001 : 2007 incluye
cambios de la ISO45001.
• Integración de las Normas.
• Auditoria y Certificación.
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA
NORMA ISO 9001:2015
• En el Perú se conformó en el año
1998 el Comité Técnico de
Normalización de Gestión y
Aseguramiento de la Calidad (CTN
24). Actualmente es el Comité
Espejo del ISO/TC 176.
• La Secretaría la tiene el Instituto
para la Calidad de la PUCP
• Se ha adoptado cerca de 30
Normas Técnicas de la ISO
• Compuesto por 34 miembros ( 18
privados, 2 públicos y 14 técnicos)
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

CAMBIOS RELEVANTES
• Contexto Estratégico (alcance del sistema)
• Liderazgo
• Identificación de partes interesadas
• Un requisito explicito del pensamiento
basado en riesgo , para el diseño ,
identificación , control y mejora de
procesos
• La adopción de la estructura de Alto nivel,
que figura en el Anexo SL de las directivas
de la ISO . Alineamiento con otras normas
• Menos requisitos prescritos
• Enfoque en Resultados
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
¿QUIENES SON LAS PARTES INTERESADAS EN UN PROCESO DE CERTIFICACIÓN?
Presión ejercida por los clientes
Necesidad de estandarizar los procesos en
busca de dar sostenibilidad al producto
Necesidad de mejora de los procesos
Política de empresa (mega corporaciones)
Moda

ORGANIZACIÓN
•Forma un Comité para que apoye la implementación
•Dedica parte del tiempo a leer e instruirse sobre la norma
•Contrata a personal propio especializado
•Toma los servicios de una CONSULTORA

VERIFICACIÓN
•Realiza Auditorias internas
•Solicita propuestas para la pre-auditoría o auditoría de certificación
•Evalúa las propuestas
•Toma los servicios de una CERTIFICADORA
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
¿QUE PUEDE PASAR EN EL PROCESO?
Necesita certificar, la gestión se mide por el resultado
Los procesos de sensibilización no necesariamente concluyen en que la alta dirección entienda las enormes bondades que ofrece la
norma; mas bien se enfoca a que exige la norma. Se empieza el proceso antes de entender
Pobre liderazgo que se despliega al interior de la organización, se diseña así el sistema
Después que se pasa la primera auditoría se empieza a ver que hay mucho desgaste para “cumplir” lo que pide no la norma , sino
lo que hemos puesto en el sistema
Lo anterior en caso ocurra ocasiona desgaste y no efectividad

CONSULTORA
•Presenta propuestas enfocadas al costo y duración para la certificación
•Urgencia de apoyar y de servir; se tiene un compromiso de certificar
•Evalúa cuando la empresa esta lista para someterse a la pre auditoría o auditoría de certificación
•No esta obligada a conocer las prioridades de la compañía que asesora
•Enfoque comercial obligado. Presión de la competencia

CERTIFICADORA
•Medida por los resultados de la auditoría: Pasa o no pasa
•Aún centrada en los documentos y enfoque de antigua versión
•No contrata asesores técnicos que podrían darle mayor efectividad a la auditoría, al conocer mejor los procesos relevantes del
negocio
•Enfoque comercial. Presión de la competencia (ahora mayor que antes)
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
¿TIENEN UN MISMO OBJETIVO?

CONSULTORAS

CULTURA DE
GESTION
EMPRESARIAL

CERTIFICADORAS EMPRESAS
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
¿LOS ACTORES EN CONJUNTO GENERAN MAYOR COMPETENCIA EMPRESARIAL?
RIESGOS
• No necesariamente
• La responsabilidad de un sistema mal
diseñado termina en el corto plazo siendo
responsabilidad de la empresa, al final
puede afectarnos a todos
• El ISO puede convertirse en un problema,
mas que en una herramienta de
competencia
• Se debe rediseñar los sistemas al amparo
de lo que quiere el cliente y la pertinencia
de las partes interesadas, a fin de
aumentar la competencia, SIEMPRE!
• El ISO una vez implementado , debe ser
parte del diario vivir de las organizaciones
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
¿MODELO DE EXCELENCIA DE GESTIÓN EN EL PERÚ?
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
BENEFICIOS

• La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 ,

esta diseñada para generar competitividad, ya
que parte de un enfoque estratégico
• Para la generación de los beneficios el rol de
la alta dirección es clave ( entender el
sistema)
• Excelente arquetipo de gestión con enfoque a
resultados, lo cual se torna en imperativo
para las organizaciones publicas y privadas de
cualquier tamaño y de cualquier sector
• Importante que a través del CTN de Gestión y
Aseguramiento de la Calidad, se realice una
guía de implementación para consensuar
ideas y criterios para la buena interpretación.
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
CONCLUSIONES

• Nos falta mucho camino por recorrer en

nuestro andar por el camino de la calidad
• Los comienzos han sido entusiastas, hay que
darle ahora mas sostenibilidad y mas
credibilidad
• Las partes interesadas, deben de trabajar
para la generación de la competencia
• Hay que trabajar en el sector privado y
publico
• Rol del INACAL , en razón del despliegue de la
política nacional de calidad es estratégico.
• Este tema debe anexarse a la agenda del
Consejo Nacional de Competitividad y definir
políticas al respecto.
INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
CONCLUSIONES

• Debemos en conjunto revisar la efectividad

de los sistemas ISO implementados a través
de la promoción de uso del modelo de
excelencia como método de autodiagnóstico
• Integración y planeación es la clave
• Promover el liderazgo real de la alta gerencia
en las empresas que ya tienen ISO
• Establecer marcos de actuación para las
compañías consultoras y certificadoras
• Ponerle mucha pasión y responsabilidad a
nuestro trabajo
 GRACIAS
……POR TU TIEMPO QUE ES INVALUABLE.