Solución Caso práctico Unidad 3

Presentado por

Luis Felipe Villanueva Pedroza

Profesor

Olga Lilihet Matallana Kuan

Marketing Avanzado

Corporación Universitaria Asturias

Facultad de negocios internacionales

Santiago de Cali
Tendencias en Marketing

Para terminar, unas preguntas finales:

1. ¿Cómo puedo acercar la segmentación tradicional (estrato, edades,

etc.) a la segmentación dada por el uso de la tecnología: heavy users,
late adapters, etc.?

Solución: Debemos tener claridad en cuanto al tipo de perfil que maneja nuestros
clientes a la hora de segmentar, ya que nuestra compañía online, debe brindar la
motivación suficiente para que nuestros clientes potenciales en nuestro segmento,
puedan clasificar y buscar la información necesaria para la compra de lo que
estamos ofreciendo, ya sea un producto o servicio. Nuestra página web, debe
estar en la capacidad de ofrecer un amplio catálogo de productos y servicios, ya
que estaremos enfrentados a un segmento con variedad de estratos sociales,
edades, etc; con el fin de que nuestro segmento sea el adecuado para lo que
estamos ofreciendo a nuestro nicho de mercado y así poder abarcar las
necesidades esperadas para la rentabilidad de la compañía.

2. ¿Para esta convergencia y el ofrecimiento de paquetes empaquetados,

como se escoge la red social en la que debo estar (cómo escojo entre
YouTube, Facebook, twitter)?

Solución: La idea es que la página web de la compañía pueda abarcar las redes
sociales más populares, con el fin de que la presencia siempre sea fuerte. A la
hora de escoger la red social más conveniente, esto depende del tipo de
estrategia a la cual este enfocada la compañía y la misión, ya que una red social
que cuente con un espacio más amplio para un plan de marketing y de promoción,
se puede optar por la red de YouTube, una plataforma completa para una
profundización de los productos o servicios en la que este enfocada la compañía.
Las demás redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc; a diferencia de
YouTube, brinda una comunicación más directa con los clientes potenciales de
acuerdo al segmento que tengamos plenamente identificado, con el cual podemos
imponer un valor adicional con un servicio de Customer para resolver dudas e
inquietudes y que al segmentar este mercado potencial, tengamos informados a
nuestros clientes de las novedades que tiene la compañía para que pueda ser
más atractiva y rentable nuestra página web de la compañía.
3. Si estamos en un mercado saturado y debo ofrecer un producto como
internet banda ancha y no puedo comunicar un precio económico, ¿qué
podría ofrecer en este nuevo entorno del 2.0?, ¿qué tipo de mensajes
podríamos comunicar?

Solución: En este entorno del 2.0 (Redes sociales), la forma de poder tener
aceptación en este mercado con el inconveniente a bordo del precio, la mejor
manera es mantener una comunicación con los clientes con el fin de identificar la
adaptabilidad que podemos tener con el precio que estamos manejando porque la
estrategia multicanal que tengamos, debe mostrar los beneficios que pueden tener
con este precio con el cual estamos compitiendo y así lograr la señal adecuada
para no perder este nicho de mercado al cual estamos enfocados.
 Bibliografía.

Título: Internet en el Marketing (I) “6 La segmentación del Mercado en Internet”

Pagina 10.

Tomado de:

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/marketing_avanzado/unidad3_pdf1.pdf

Uniasturias 2018.

Título: Multicanalidad y Social Media “2. Estrategia de canales” Paginas 3,4 y 5

Tomado de:

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/marketing_avanzado/unidad3_pdf4.pdf

Uniasturias 2018.