04 Solicitud Elaboracion Del Reporte de Falla Ing de Confiab PDF

Manual de Usuario
Análisis de Causa Raíz RCA

Módulo Mantenimiento de Planta - PM
Nombre del archivo: Solicitud Elaboración del Solución / Release: R/3 / 4.7 Enterprise
Reporte de Falla Ing. de
Confiabilidad
Responsable: Leidy Johana Trujillo Status: Creado
2. OBJETIVO
Ejecutar el proceso de Análisis de Causa Raíz RCA (iniciales en ingles) a eventos de

falla que requieran ser analizados con esta técnica mediante el uso del módulo PM de
SAP.
3. GENERALIDADES
3.3 Qué es Análisis de Causa Raíz RCA
El Análisis de Causa Raíz es una metodología para reportar e investigar las causas de
eventos de falla que permite la identificación de acciones correctivas adecuadas para
prevenir su recurrencia y de esta forma proteger la salud y seguridad del publico, los
trabajadores, el medio ambiente y la continuidad en las operaciones de una manera
eficiente.
El proceso de Análisis de Causa Raíz requiere entre otras los siguientes tareas y
responsables:
. El Ingeniero de Confiabilidad
Es la persona responsable de :
• Verificar que la data necesaria para ejecutar la categorización del evento de falla
este disponible y cargada adecuadamente en el aviso M2 de PM SAP,
• Categorizar los eventos de falla para determinar la necesidad de ejecutar un
Reporte de Falla o un Análisis de Causa Raíz,
• Elaborar el TOR RCA y activar el workflow al Supervisor de Mantenimiento de
Petrobras UN-COL para la aprobación del TOR RCA,
• Activar el workflow para solicitar al Supervisor de Mantenimiento del Contratista para
la ejecución de las Medidas asignadas en el aviso de tipo M2 en PM SAP,
• Proveer soporte en la metodología aseguir en el proceso de Análisis de Causa Raíz.
• Revisar las tareas ejecutadas por el Supervisor de Mantenimiento del Contratista
(recomendaciones del Reporte de Falla o del Análisis de Causa Raíz, calidad del
informe en forma y contenido)
• Activar el workflow al Supervisor de Mantenimiento de Petrobras UN-COL para la
aprobación de las Recomendaciones,
• Revisar las sugerencias aportadas por el Supervisor de Mantenimiento de Petrobras
UN-COL,
Última modificación: Actualizado por: Oswaldo Chía Página:
T:\coordinaciones\Psic\SAP Versión: 1.0
29/09/05 Enterprise\PM\Documentación\cl7o\My eBooks\Solicitud 1 de 15
Elaboración del Reporte de Falla Ing. de Confiabilidad.doc
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Confiabilidad
• Monitorear el cumplimiento en la ejecución de las recomendaciones del RF o del

RCA,
• Asegurar que la data necesaria para el cálculo de las metricas que permiten medir la
efectividad del RCA sean recolectadas y analizadas eficiente y oportunamente,
• Determinar la efectividad de las recomendaciones en la reducción o eliminación del
problema recurrente,
•
. El Supervisor de Mantenimiento del Contratista
• Ejecutar las medidas asignadas al evento de falla dadas en el aviso M2 de PM SAP,
• Convocar a los miembros del equipo ejecutor del Reporte de Falla o del Análisis de
Causa Raíz sugeridos en el TOR RCA,
• Líderar la ejecución del RF/RCA cumpliendo los tiempos dados y calidad del trabajo
dados por el Ingeniero de Confiabilidad para la ejecución de esta tarea,
•
• Enviar el RF/RCA para revisión del Ingeniero de Confiabilidad,
• Realizar las modificaciones y/o ajustes al RF/RCA sugeridos por el Ingeniero de
Confiabilidad,
•
. El Supervisor de Mantenimiento de PETROBRAS UN-COL
• Aprobar el TOR RCA y enviarlo por workflow al Ingeniero de Confiabilidad,
• Sugerir cambios al TOR RCA en caso de ser necesarios,
• Aprobar el RCA luego de la revisión hecha por el Ingeniero de Confiabilidad,
• Sugerir modificaciones o ajustes al RCA en caso de ser necesarios,
• Facilitar los recursos necesarios para la implementación de las recomendaciones
dadas en el RCA,
• Divulgar los resultados del RCA en una reunión formal ejecutada en campo,
• Cuando existan recomendaciones del RCA que no sean aprobadas o aplazadas,
debe indicar la razón por la cuál se toma esa decisión,

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3.8 TRATAMIENTO DEL AVISO POR PARTE DEL INGENIERO DE

CONFIABILIDAD
Luego de validar la información contenida en el aviso y de categorizar el evento de falla

usando la matriz de Definición del tipo RCA explicada en detalle en el patrón de UN-
COL-PG-24-0133 y que tiene como gestor al área de Proyectos de Ingeniería Centro
PICE, el Ingeniero de confiabilidad podrá seguir uno de los siguientes caminos:
SEVERIDAD FRECUENCIA
PERDIDAS 1 vez cada 1 vez cada 1 vez cada
SEGURIDAD AMBIENTAL ECONOMICA 1 vez al año 1 vez al mes
PRODUCCION 5 años o más 3 años 3 meses
Fuga leve
Primeros auxilios < 2,000 U$ < 1% Prod. diaria 1
(< 0.1 bl)
Tratamiento Fuga menor 1,001 a 1 - 3% Prod.
2
médico (0.1 - 1 bl) 10,000 U$ diaria
Accidente con Fuga localizada 10,001 a
3 - 7% Prod. diaria 3
tiempo perdido (1 - 10 bl) 25,000 U$
Incapacidad Fuga mayor 25,001 a 7 - 10% Prod.
4
parcial o total (10 - 100 bl) 50,000 U$ diaria
Fuga extensa
Fatalidad > 50,000 U$ > 10% Prod. diaria 5
(> 100 bl)
A B C D E
RCA REPORTE DE FALLA REPORT AR EN SAP PM
Tratar el aviso y convertirlo en O.T para solucionar el problema / avería
Con la información ingresada al sistema hasta este instante, el Ingeniero de

Confiabilidad debe categorizar el evento de falla para determinar si se debe ejecutar un
Reporte de Falla o un Análisis de Causa Raíz RCA, siguiendo los parámetros dados en
la matriz de categorización de eventos de falla y los lineamientos del patrón de Análisis
de Causa Raíz RCA.
La categorización del evento de falla en SAP PM, se hace en la pestaña Repercusión,

en el campo Clasifica_Falla contenido dentro de la sección Datos Adicionales, como se
muestra a continuación:

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Según el resultado de dicha categorización se puede dar una de las siguientes

alternativas:
Alternativa 1 El evento es registrado en SAP PM

Alternativa 2 El evento requiere que se ejecute un Reporte de Falla
Alternativa 3 El evento requiere un Análisis de Causa Raíz RCA
Analicemos lo que debe realizarse para las alternativas 2 y 3.
3.9 ALTERNATIVA 2. EL EVENTO REQUIERE QUE SE EJECUTE UN

REPORTE DE FALLA.
Se ejecuta con el fin de establecer las causas raíces que conllevaron a la aparición de
cada uno de los modos de falla, lo lidera el Supervisor del Contratista con apoyo del
Ingeniero de Confiabilidad y con dedicación del personal técnico de Producción,

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Mantenimiento o Ingeniería según corresponda. Requiere menos personal y nivel de

detalle que un Análisis de Causa Raíz.
3.9.1 AGENDAMIENTO DE LA MEDIDA DE CONFIABILIDAD: ELABORAR

REPORTE DE FALLA AL SUPERVISOR DEL CONTRATISTA.
El ingeniero de Confiabilidad es quién solicita al Supervisor del Contratista

(Mantenimiento, Producción, Ingeniería) la ejecución del Reporte de falla y lo hace como
se explica a continuación.
Accesar el aviso en modo de Modificar a través de la siguiente ruta:
Logística – Mantenimiento – Gestión mantenim. –

Acceso vía menús
Avisos – Modificar
Código de transacción IW22
En la pantalla “Modificar aviso-MT: Acceso” ingresar datos en los campos conforme lo

especificado a continuación:
Campo Descripción R/O/C Acciones de usuario / contenido Comentarios

Aviso Número del aviso Ingrese el número del aviso que requiere Ejemplo :

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de mantenimiento. modificar o búsquelo usando el “Match Code”
10027291
Clic , o teclear ENTER. A continuación se desplegará la pantalla donde se

muestra el aviso en modo Modificar, haga clic en la pestaña Códigos de Falla, y luego
en la sub-pestaña “Item Mantenible / Modo de Falla”, seleccione cualquiera de las filas
en la sub-pestaña “Item Mantenible / Modo de Falla” haciendo clic en el recuadro que
se encuentra a la izquierda de cada una de las filas, ó haciendo clic en el icono
(Marcar todo) y luego clic en la sub-pestaña “Medidas Confiabilidad”; si no selecciona
una de las filas y hace clic en la sub-pestaña “Medidas Confiabilidad”, su pantalla tendrá
la siguiente apariencia:
Dentro de la sub-pestaña “Medidas Confiabilidad” registre las Medidas de Confiabilidad

necesarias para la identificación de acciones correctivas (“Medidas /

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Recomendaciones”) que permitan prevenir o eliminar su recurrencia y de esta forma

proteger la salud y seguridad del publico, los trabajadores, el medio ambiente y la
continuidad en las operaciones de una manera eficiente. Ingrese datos en los campos
que se encuentran ubicados de forma matricial conforme lo indicado a continuación:

No Número El sistema lo asigna automáticamente a medida
consecutivo de que se van ingresando nuevas filas
cada una de las
filas que conformen
la matriz
Grupo Grupo de códigos Ingresar código o buscar vía “Match Code”.El Ejemplo:
códigos asignados a cada sistema trae el catalogo de Medidas de
uno de las medidas Confiabilidad. Se encuentran cargadas las
de confiabilidad siguientes medidas de confiabilidad: CONFIA/RF01/
necesarias para la Elaborar Reporte
identificación de CONFIA – Acciones de Confiabilidad: de Fallas
acciones
correctivas que RF01 – Elaborar Reporte de Fallas
permitan prevenir o RF02 – Revisar totalmente el informe
eliminar la RF03 – Elaborar RCA (Creación Aviso M5)
recurrencia de la
avería / problema
Código El código asignado El sistema lo trae automáticamente, luego de Ejemplo:
Medidas a la medida de desplegar el “Match Code” o digitar el código de
confiabilidad la medida de confiabilidad en el campo grupo de RF01
necesaria para la códigos
identificación de
acciones
correctivas que
permitan prevenir o
eliminar la
recurrencia de la
avería / problema
Txt. Cód. El nombre de la El sistema lo trae automáticamente, luego de Ejemplo:
Medidas medida de desplegar el “Match Code” o digitar el código de
confiabilidad la medida de confiabilidad en el campo grupo de Elaborar Reporte
necesaria para la códigos de Fallas
identificación de
acciones
correctivas que
permitan prevenir o
eliminar la
recurrencia de la
avería / problema
Texto - Descripción breve Campo libre para describir la medida de Ejemplo:
medidas de la medida de confiabilidad necesaria para la identificación de
confiabilidad acciones correctivas que permitan prevenir o Para identificar
eliminar la recurrencia de la avería / problema causa raíz de
falla en bomba
Texto expli. Usado para Campo libre para describir la medida de
Medida descripción más confiabilidad. Es habilitado haciendo clic en el Ejemplo:
amplia de la
medida de icono
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medida de
confiabilidad
Status Status medidas. La medida puede tener los siguientes estatus (El
Clave que Ingeniero de Confiabilidad es quien libera las
documenta el medidas de confiabilidad, y el supervisor de
estado de la Petrobras es quien libera las recomendaciones de
medida o la los Reportes de Falla o de los Análisis de Causa
realización de una Raíz RCA formales.
función para la
medida. MEAB – Medida Abierta
MELI – Medida Liberada
MECA – Medida Cancelada

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Status de Se trata del status En este campo el usuario (encargado de ejecutar
usuario del usuario para la la medida de confiabilidad) debe reportar sus
medida avances en el cumplimiento de la ejecución de la
medida. El sistema tiene configurados los
siguientes estatus:
01 0% - Abierta
02 25% - Iniciando ejecución
03 50% - En ejecución
04 75% - Por terminar
05 100% Cerrada

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Rol Abreviatura de la Ingresar o buscar via “Match Code”. El sistema
responsable denominación que trae los siguientes roles: Ejemplo:
medida identifica la función
de interlocutor para Dpto responsable
el responsable de Proveedor
la medida. Puesto / ofic. Resp.
Usuario responsable
Responsable
Responsable Número del
interlocutor que se
debe concluir la
medida.
Fecha inic. Fecha en la que se Diligencie la fecha utilizando el formato DIA.MES. Ejemplo:
prevista debe iniciar la AÑO (27.02.2005) o utilizar el “Match Code”
ejecución de esta 14.03.2005
medida
Hora inic. Hora en la que se Diligencie la hora utilizando el formato Ejemplo:
Prevista debe iniciar el HORA:MINUTO:SEGUNDO (10:17:05) y en hora
tratamiento de la militar ó utilizando el “Match Code” 08:19:10
medida
Fin Fecha en la que ha Diligencie la fecha utilizando el formato DIA.MES. Ejemplo:
planificado de estar terminado AÑO (27.02.2005) o utilizar el “Match Code”
el tratamiento de la 19.03.2005
medida
Hora fin Hora en que Diligencie la hora utilizando el formato Ejemplo:
prevista deberá estar HORA:MINUTO:SEGUNDO (10:17:05) y en hora
terminado el militar ó utilizando el “Match Code 08:19:33
tratamiento de la
medida
Concluido Nombre de la Diligencie el nombre de la persona que concluye
por persona que la medida
concluye la medida
Fecha Indica la fecha en Diligencie la fecha utilizando el formato DIA.MES.
conclusión la que se concluye AÑO (27.02.2005) o utilizar el “Match Code”
o se ha concluido
la medida
Hora Hora a la que se Diligencie la hora utilizando el formato
conclusión concluye o se ha HORA:MINUTO:SEGUNDO (10:17:05) y en hora
concluido la militar ó utilizando el “Match Code
medida

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Confiabilidad
Para que el responsable de la ejecución de esta medida de confiabilidad sea notificado

via workflow, la medida debe ser liberada, para lo cual es necesario seleccionar la
medida de confiabilidad y hacer clic en el icono (Liberar).
Ahora la pantalla tendrá la siguiente apariencia:

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Haciendo clic en el icono (Fijar estatus), el Ingeniero de Confiabilidad, debe

determinar cuál es el área responsable de la ejecución de las medidas dadas en el
aviso. se desplegará la siguiente pantalla

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Confiabilidad
Para activar el workflow haga clic en (guardar), cuando esto suceda la pantalla del
responsable de ejecutar la medida de confiabilidad (Supervisor de mantenimiento del
contratista) cuando accese al sistema SAP, tendrá la siguiente apariencia.


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Luego de validar la información contenida en el aviso y de categorizar el evento de falla

RCA REPORTE DE FALLA REPORT AR EN SAP PM

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Con la información ingresada al sistema hasta este instante, el Ingeniero de

La categorización del evento de falla en SAP PM, se hace en la pestaña Repercusión,

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Según el resultado de dicha categorización se puede dar una de las siguientes

Alternativa 1 El evento es registrado en SAP PM

Analicemos lo que debe realizarse para las alternativas 2 y 3.

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Mantenimiento o Ingeniería según corresponda. Requiere menos personal y nivel de

3.9.1 AGENDAMIENTO DE LA MEDIDA DE CONFIABILIDAD: ELABORAR

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Accesar el aviso en modo de Modificar a través de la siguiente ruta:

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En la pantalla “Modificar aviso-MT: Acceso” ingresar datos en los campos conforme lo

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Clic , o teclear ENTER. A continuación se desplegará la pantalla donde se

Dentro de la sub-pestaña “Medidas Confiabilidad” registre las Medidas de Confiabilidad

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Para que el responsable de la ejecución de esta medida de confiabilidad sea notificado

Ahora la pantalla tendrá la siguiente apariencia:

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