CALCULO DE LA MUESTRA Y

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

 Para el cálculo del tamaño de la muestra se usó:

Donde N=550; Z=0,95;

p=0,9; q=0,1 y d=0,05.
Tamaño de la muestra 0.9974036764 RESULTADOS
Numerador 0.9604 RESULTADOS
Denominador 0.9629 RESULTADOS
N (Población) 100
Z 1.96 3.8416
p 0.5
q 0.5
Margen de error 0.05 0.0025
 CÁLCULO DEL ALFA DE CRONB
Número de ítems: 10

. Elija la razón 3. ¿Cuánto gasta 4. ¿Usted ha 5.Después de probar el

1. ¿Cuál 2.por producto de gaseosas
que es su comprando el consumido Glacial, considera
marca de usted
SUJETOS/ÍTEM gaseosa es favorita. Puede producto de gaseosa que la calidad es
elegir una o gaseosa marca
su favorita? varias comparable con las
opciones. semanalmente? Glacial? marcas líderes.

Sujeto 1 1 1 1 2 1
Sujeto 2 4 1 1 1 1
Sujeto 3 4 3 4 4 1
Sujeto 4 2 1 1 2 1
Sujeto 5 1 1 1 1 1
Sujeto 6 1 1 3 2 2
Sujeto 7 2 1 1 1 1
Sujeto 8 3 2 1 1 2
Sujeto 9 2 1 1 1 1
Sujeto 10 2 1 1 1 2
VARIANZA 1.288888889 0.4555555556 1.1666666667 0.933333333 0.2333333333

El Alpha de Cronbach mide la confiabiidad del instrumento de recolección de datos. Es un número entre 0 y 1. Si es 1 es totalm
El rango aceptable está entre 0,7 y 1,0
 DEL ALFA DE CRONBACH
10

8.¿Recomendaría 9. ¿Por dónde vive 10. ¿Cuáles

6. ¿Cuéntenos a sus amigos,
cómo fue su 7. Volvería a familiares encuentra medios
y/o SUMA DE LOS
experiencia? consumir el fácilmente un lugar escucha y/o
vecinos a SUJETOS
¿La producto? donde vendan la utiliza con
consumir el
recomendaría? gaseosa Glacial? frecuencia?
producto?

2 1 2 1 1 13
1 1 1 4 1 16
3 4 5 3 2 33
3 2 4 1 2 19
4 2 3 1 1 16
2 1 2 3 1 18
1 2 3 1 2 15
2 2 3 1 1 18
2 1 2 1 1 13
2 3 1 2 1 16
0.8444444444 0.988888889 1.6 1.2888888889 0.233333333 32.9
1.1111111111
9.0333333333

0.806

mero entre 0 y 1. Si es 1 es totalmente confiable; si es 0 no es confiable.

Varianza total
K/K-1
Ʃ Varianza de los ítems

Alfa de Cronbach
6. ¿Cómo calcular la muestra correcta? Para población finita.

El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a concretar en las fases previas de la investigación comercial co
y determina el grado de credibilidad que concederemos a los resultados obtenidos.
Una fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra para datos globales es la siguiente:
orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra para datos globales es la siguiente:

( 〖 N∗Z 〗 ^2 P∗Q)/
(e^2 (N-1)+Z^2∗p∗q)

N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados).

k: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica la probabilidad de que
resultados de nuestra investigación sean ciertos:
un 95,5 % de confianza es lo mismo que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 4,5%.
Los valores k más utilizados y sus niveles de confianza son:

La extensión del uso de Internet y la comodidad que proporciona, tanto para el encuestador como para el encuestado, hac

K 1.15 1.28 1.44 1.65 1.96 2 2.58

Nivel
de 75% 80% 85% 90% 95% 95.50% 99%
confi
anza

e: es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber entre el resultado que
obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si preguntáramos al total de 

ella. Ejemplos:

Ejemplo 1: si los resultados de una encuesta dicen que 100 personas comprarían un producto y
tenemos un error muestral del 5% comprarán entre 95 y 105 personas.

Ejemplo 2: si hacemos una encuesta de satisfacción a los empleados con un error muestral del 3% y el
60% de los encuestados se muestran satisfechos significa que entre el 57% y el 63% (60% +/- 3%) del
total de los empleados de la empresa lo estarán
Ejemplo 3:si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un partido iba a obtener el 55% de
los votos y el error estimado fuera del 3%, se estima que el porcentaje real de votos estará en el
intervalo 52-58% (55% +/- 3%).

p: es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este dato es

generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura.

q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1-p.

>n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer).

A continuación le facilitamos gratuitamente una aplicación para calcular el tamaño muestral. Introduzca los
datos correspondientes a su investigación y mire los resultados en la casilla de la n

N: 10150
Para colombia es Z, que es la representación de la varianza.
Z: 1.96 Z es el equivalente de K

e: 5%

p: 0.5

q: 0.5

n: 379.0328764

http://feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntar.html

CALCULO MUESTRA PARA UNA POBLACIÓN FINITA

OTRO EJEMPLO (Paula Rios Arango 2014) Ejemplo tomado de TESIS de
( 〖 N∗Z 〗 ^2 P∗Q)/
n= 9748.06 = 370.19 (e^2 (N-1)+Z^2∗p∗q) grado PAULA RIOS ARANGO,
Octubre de 2014
26.3329
 vias de la investigación comercial concederemos a los resultados obtenidos.

a datos globales es la siguiente:

fianza indica la probabilidad de que los

obabilidad del 4,5%.

tador como para el encuestado, hacen que este método sea muy atractivo.

re el resultado que

stral del 3% y el
% y el 63% (60% +/- 3%) del
btener el 55% de
eal de votos estará en el

o. Este dato es

estral. Introduzca los

Formula organizada y modificada por los

profesores Luis Octavio Castañeda y Hugo
Ocampo Cárdenas, UNAD Ccav Dosquebradas.

tomado de TESIS de
ULA RIOS ARANGO,
de 2014
 ( 〖 N∗Z 〗 ^2 P∗Q)/
(e^2 (N-1)+Z^2∗p∗q)

1 2
1.96 1.96 3.8416 0.9 0.1 16509 1485.81 2 5707.887696
0.05 0.05 0.0025 16508 1.96 1.96 3.8416 0.9 0.1 0.09 41.615744

Solución HUGO OCAMPO C 41.2700 0.345744 41.615744

1.96 1.96 3.8416 16509 0.1 0.9 0.09 5707.887696

0.05 0.05 0.0025 16508 1.96 1.96 3.8416 0.1 0.9 0.09 41.615744

0.345744 5707.887696
41.615744

5707.887696
41.452476
 137.16

137.16

137.1569302

137.1569302

Encuestamos a
137.6971474 36 36 personas