Realidad Problemática

En los últimos años los hospitales ESSALUD Luís Albrecht y Florencia de Mora vienen
incrementando su personal, es así que a la fecha alcanzan 190 trabajadores entre médicos,
enfermeras y técnicos de enfermería. Esto le permite atender entre 700 a 900 pacientes por día
en los dos hospitales, en ambos turnos.
La preocupación creciente sobre las consecuencias del estrés laboral tanto para los trabajadores
como las organizaciones han estimulado los esfuerzos por entender las fuentes y consecuencias de
los estresares en el trabajo. Las investigaciones en las dos últimas décadas han aumentado en más
de 50 veces, el total de estudios en 1990 a 1992 fue ocho veces más que en la década de los 70. La
preocupación creciente sobre las consecuencias del estrés laboral tanto para los trabajadores como
las organizaciones han estimulado los esfuerzos por entender las fuentes y consecuencias de los
estresares en el trabajo.
Para la mayoría de los trabajadores, en lo individual, el trabajo es mucho más que un compromiso
de 40 horas por semana. Aun cuando el tiempo de trabajo sea realmente de este número de horas,
el tiempo invertido en actividades relacionadas con el trabajo; tales como el tomar alimentos durante
la jornada, el traslado al centro de trabajo y los preparativos para las labores, aumenta a 10 horas
diarias y lo más probable es que aumenta a 11 o doce horas diarias.
Los trabajadores de los mencionados hospitales, provienen de diferentes lugares de la ciudad, cerca
del 50% demora entre de 40 a 60 minutos para llegar a su centro de trabajo, así como
manifiestan malestares de salud física y mental al cumplir sus tareas diarias, sobre todo después
de atender emergencias prolongadas donde se les exigen eficiencia y eficacia.
Robins (1993) refiere que el estrés laboral puede definirse como una respuesta adaptativa que es
consecuencia de cualquier acción, situación o acontecimiento del entorno que plantea excesivas
exigencias a una persona. Algunos investigadores restringen su definición de estrés laboral a
desgracias personales como enfermedad que pone en peligro la vida.
Beehr (1980) señala que el estrés puede ser una influencia negativa o positiva para el rendimiento o
satisfacción del trabajador. Los grados bajos o moderados de estrés permiten que muchas personas
realicen mejor su trabajo, al incrementar su intensidad laboral, su conciencia y capacidad para
reaccionar. Sin embargo un alto grado de estrés sostenido durante un periodo largo cobra su cuota
con el tiempo, provocando insatisfacción en la persona y su entorno laboral.
En los Hospitales Luís Albrecht y Florencia de Mora - Essalud Trujillo se puede observar una amplia
gama de respuestas entre las cuales se encuentran: rasgos de personalidad, y estilos de
afrontamiento, niveles de estrés y desempeño laboral, satisfacción laboral, ausentismo, síndrome de
estrés laboral asistencial, rotación de personal valores interpersonales y productividad entre otros.
Toda organización tiene como categorías salientes a la productividad, la rotación, el ausentismo y la
satisfacción de los trabajadores. De continuar esta situación en los hospitales mencionados se está
afectando los buenos indicadores de las categorías mencionadas.
Del conjunto de problemas sico-sociales que tenemos se ha considerado el síndrome de estrés
laboral asistencial, así como la satisfacción laboral como tema de investigación, ya que es una de las
complicaciones sicológicas significativas y frecuentes que afecta a los trabajadores de salud.

Observación
Diagnóstico
Pronóstico
Control del pronóstico