1.

¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001 de

2015, replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en
la gestión del riesgo?
Desde luego puesto que la ISO 9001 en su ultima versión, toma como eje fundamental el
manejo de los riesgos internos, externos y de las partes interesadas, articulándose con la
ISO 31001 resaltando la articulación que tiene con el anexo SL frente a otra normatividad
como la gestión ambiental e ISO 45001. Al ser eliminadas las acciones preventivas se
abarca la gestión del riesgo fortalece desde la gestión de direccionamiento estratégico,
abarcando todos los aspectos organizacionales.

2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo

gerencial, ¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?

Desde cualquier aspecto la norma de gestión de calidad es y será una herramienta de

direccionamiento estratégico, puesto que si la alta dirección se apropia de la importancia
frente al desarrollo del sistema de gestión, la organización apropia todos sus procesos, lo
cual permite tener un mayor control de la ejecución del mismo, sin importar si es un proceso
de control, dirección, apoyo, o misional.

3. ¿Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo más
evidente de la alta gerencia?
Esto se debe a que el compromiso directivo hace parte fundamental de la correcta
ejecución del sistema de gestión de calidad, puesto que esta norma interactúa desde la
alta dirección haciéndola parte importante en todo el proceso de gestión dentro de la
organización mas no solo en la revisión por la dirección.