Empresa de mantenimiento y reparación de drones (MANTTO FLY)

Hernán Darío Torres – Kevin Anderson Restrepo – Juan Vega Tuta

Escuela de Aviación del Ejercito (ESAVE)

Ingeniería Aeronáutica – Primera Corte

Gestión empresarial aeronáutica
Bogotá D.C
2018 – Primer Semestre
MISION

Prestar un servicio de mantenimiento y reparación confiable a los sistemas aéreos no

tripulados (UAS - Unmanned Aerial System), asegurando la funcionalidad y disponibilidad
del producto a nuestros clientes.

VISION

Ser la empresa líder a nivel nacional en el mantenimiento de drones y aeromodelos;

Reconocida por la calidad humana y profesionalismo en la ejecución del trabajo.

VALORES CORPORATIVOS

La empresa decide manejar 3 valores corporativos principales, los cuales son:

 Calidad: Dando al cliente una satisfacción con nuestro servicio, demostrando la

profesionalidad y la mejora constante en nuestro mantenimiento de drones,
reduciendo tiempos de espera y aumentando el tiempo de uso de sus productos; Por
medio del reglamento interno (Normativa de la empresa).
 Trabajo en equipo: Mejorando nuestra calidad laboral constantemente, dando lugar
personal a cada cliente interno e integrando la visión corporativa; Por medio de la
gestión de conflictos (Normativa de la empresa) e integraciones laborales anuales.
 Planeación: Satisfaciendo las necesidades a corto, mediano y largo plazo con una
buena estrategia de marketing y gestión de mercadeo externo, utilizando los
recursos tecnológicos de la época junto a los recursos analógicos existentes
 ORGANIZACIÓN LABORAL

GERENCIA
EMPRESARIAL
MANTTOFLY

SUB-DIRECCIÓN

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Areas Laborales
Control de producción

AREA DE
AREA FINANCIERA AREA LOGISTICA AREA DE MERCADEO
MANTENIMIENTO
Planta Contabilidad Inventariado - RRHH MARKETING

TALLER TALLER MERCADEO MERCADEO

MECANICO ELECTRONICO ONLINE ANALOGO
Banco laboral Laboratorio Marketing digital Estudio de zona y poblacion

RECURSO HUMANO

Nuestro recurso humano se elabora partiendo de un personal capacitado, emprendedor y

líder en el término de su visión personal:

 Gerencia empresarial.
 Sub dirección: Persona capacitada para ejercer un liderazgo con eficacia y tacto
humano, adicional a esto un estudio en la parte empresarial (mercadeo) con una
visión personal de acuerdo con nuestra visión laboral; Edad (25-40) años, con
experiencia en el manejo de microempresas.
Áreas laborales

 Área de mantenimiento
 Personal capacitado para el manejo de recursos de mantenimiento en la
parte aeronáutica (Técnico en mantenimiento aeronáutico – Mecánico
industrial), con capacidades para desempeñar un trabajo especializado;
Edad (20-30) años, con una buena visión personal.
 Personal capacitado para el manejo de recursos eléctricos y electrónicos
(Técnico electrónico), con disponibilidad para capacitación con énfasis
aeronáutica; Edad (20-30) años, con una buena visión personal.
 Personal capacitado para el manejo de personal (Tecnólogo en
mantenimiento aeronáutico), con una mínima experiencia en el manejo
de recursos laborales; Edad (25-35) años, con una visión personal de
acuerdo con nuestra visión laboral.
 Área financiera
 Personal capacitado para ejercer un liderazgo empresarial (Contador
público – Administrador de empresas), con capacidades para elaborar
una buena contabilidad empresarial; Edad (25-35) años, con experiencia
en el manejo de dinero a mediana escala.
 Área de mercadeo
 Personal capacitado para elaborar estudios y planteo de mercadeo laboral
(Diseñador gráfico), con capacitaciones en marketing digital; Edad (20-
30) años, con una visión personal guiada a la visión laboral y al trabajo
en equipo.
 Personal capacitado para ejercer un liderazgo empresarial (Mercadeo
laboral – Publicista), con capacidades para realizar estudios de
mercadeo; Edad (20-35) años, con experiencia en el manejo de recursos
publicitarios.
ESPECIFICACIONES DE UN TECNICO.

 Técnico laboral electrónico: Empresa de mantenimiento aeronáutico solicita un

técnico o tecnólogo electrónico de 20 a 30 años, con conocimientos del campo
de aviónica enfatizado en microcontroladores, con conocimientos básicos de
mecanismos capaz de solucionar problemas de manera eficiente y rápida.

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO CON INDICADORES DE DESEMPEÑO.

 Conocimiento del mercado: Investigando el mercado y cómo funciona el

negocio de las aeronaves no tripuladas se puede dar un servicio más eficiente
enfatizado en la calidad de este y el profesionalismo.
- Porcentaje de manuales actualizados: (número de manuales en el taller/
número de manuales vigentes en el país) * 100
- Promedio de actualizaciones de personal: (número de empleados
actualizados / número total de empleados)
- Evolución de conocimiento: (Servicios prestados sin actualizaciones /
Servicios totales)
- Crecimiento empresarial: (número de clientes constantes/número de
servicios prestados)
- Reputación de la empresa: (número de comentarios positivos / número de
comentarios totales)
 Calidad del servicio prestado: Teniendo en cuenta a nuestros clientes se puede
mejorar el producto final prestan un servicio de excelente calidad
- Control de la calidad: (número de servicios prestados sin control de calidad/
todos los servicios prestados)
- Confiabilidad: (número de clientes constantes / número de clientes totales)
- Costos de calidad: (servicios prestados con el mínimo precio en la calidad /
servicio de mayor costo en la calidad) * 100
- Nivel de crecimiento de clientes: (número de clientes del mes pasado/
número de clientes en el mes próximo)
 - Comentarios de los clientes: (número de clientes satisfechos con el servicio /
número total de clientes)
 Costos de mantenimiento: Logrando reducir la mayor cantidad de costos, la
empresa podrá hacer crecer su capital de manera exponencial, creciendo así en
el mercado aeronáutico.
- Bienestar de cliente interno: (número de empleados satisfechos con su
trabajo/ número de empleados totales)
- Reducción de costos de manutención: (Solución para daños estructurales en
el taller/ posibles daños estructurales)
- Reducción de costos por daños causados en el taller: (productos aeronáuticos
averiados por culpa de nuestro taller / número de productos aeronáuticos
presentes en el taller)
- Servicios devueltos por garantía: (servicios devueltos por garantía/ servicios
prestados por la empresa)
- Reducción de costos de energía: (costo por energía utilizada en la empresa /
mínimo de energía calculada por la empresa)