PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

“El Ambiente Interno”

Recursos, Habilidades y
Competencias Centrales

Profesor: Fernando Noriega

Tomado de: “Administración Estratégica” – Hitt, Ireland y Hoskisson y Clases del Prof.1
Datos Estraégicos
El Ambiente El Proceso de
Externo

Visión Estratégica Administración

Misión Estratégica

El Ambiente
Interno
Estratégica

Formulación Estratégica Implementación Estratégica

Resultados Estratégicos Acciones Estratégicas

Rivalidad y Estructura y
Estrategia de Estrategia Gobierno
Dinámica Control
Negocio Corporativa Corporativo
Comepetitiva Organizacional

Estrategias de
Estrategia Estrategia Estrategia de Estrategia
Adquisición y
Internacional Cooperativa Liderazgo Empresarial
Restructuración

Competividad
Estratégica para
Rendimientos
Superiores al
Promedio 2/29
Retroalimentación
 Sostenibilidad
de una Ventaja Competitiva

La sostenibilidad de una ventaja competitiva es

una función de
de::
– “Tasa” de obsolecencia de las competencias
centrales debido a mudanzas del ambiente
– La disponibilidad de sustitutos de las
competencias centrales
– La imitabilidad de las competencias centrales

3/29
Análisis Externo e Interno
Ambiente
Sociocultural Estudiando el ambiente externo,
las empresas identifican qué
Ambiente
Industrial
pueden escoger hacer

Oportunidades
Ambiente y Amenazas
Competidor

Tecnológico
General

4/29
Análisis Externo e Interno
Estudiando el ambiente interno,
las empresas identifican
que pueden hacer

Únicos recursos,
habilidades y competencias
centrales
(ventaja competitiva
sostenible)

5/29
 Desafíos del Análisis Interno

¿Cómo administrar efectivamente las
competencias centrales actuales en cuanto
desarrollamos simultáneamente otras nuevas?

¿Cómo montar una línea de recursos,
habilidades y competencias centrales para
crear valor para los clientes?

¿Cómo podemos aprender a cambiar
rápidamente?

6/29
 Condiciones que afectan decisiones gerenciales en
de Recursos, Habilidades y Competencias Centrales

Incertidumbre respecto a las características
del ambiente general e industrial, acciones de
los competidores y preferencias del cliente

Complejidad respecto a las causas
relacionadas al ambiente de la empresa y las
percepciones del ambiente

Conflictos organizacionales entre el
línea gerencial que toma decisiones y el
personal afectado por las decisiones
7/29
Componentes de un Competividad
Análisis Interno Estratégica

Ventaja
Descubriendo Competitiva
Competencias
Competencias
Centrales
Centrales

Habilidades

Criterios Análisis de la
Recursos: de Ventaja Cadena de
• Tangibles Sostenible
• Intangibles Valor

• Valioso
• Raro • Subcontratar
• Costoso de imitar
• Insustituible 8/29
 Descubriendo
Competencias
Centrales

Recursos:
• Tangibles
• Intangibles

Recursos son los factores Recursos son inputs dentro

que la empresa cuenta del proceso de producción de
para trabajar con sus la empresa...
empresa... Tales como: como:
activos, incluye
incluye:: personal, capital, equipos, habilidades de
valor de su nombre los empleados, nombre
comercial, etc
etc.. comercial, recursos financieros
y gerentes talentosos, etc.
etc.
9/29
Descubriendo
Competencias
centrales

Recursos:
• Tangibles
• Intangibles

Recursos Tangibles Recursos Intangibles

• Financieros • Recursos Humanos
• Físicos • Inovación
• Tecnológicos • Reputación
• Organizacionales
10/29
 Recursos Tangibles:
Tangibles: Ejemplos
Recursos Financieros • Capacidad de endeudamiento de la empresa
• Capacidad de la empresa para generar propios
recursos

Recursos Organizacionales • Estructura formal de reportes, planeamiento,

control y coordinación de sistemas de la empresa

Recursos Físicos • Sofisticación y localización de la planta y equipos

de la empresa
• Acceso a materias primas

Recursos Tecnológicos • Inventario de tecnología, tales como patentes,

marcas-registradas, derechos de autor y secretos
de negocios

Fuentes: Adaptado de R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136– 11/29
139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101–104.
 Recursos Intangibles:
Intangibles: Ejemplos
Recursos Humanos • Conocimiento
• Confianza
• Habilidades Gerenciales
• Rutinas Organizacionales

Recursos de Innovación • Ideas

• Capacidad científica
• Capacidad para innovar

Recursos de Reputación • Reputación con los clientes

• Nombre de marca
• Percepción de calidad de productos, durabilidad
y confiabilidad
• Reputación con los proveedores
• Para eficiencia, efectividad, soporte,
interacciones mutuamente beneficiosas y
relaciones
FUENTES: Adaptado de R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 12/29
136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business, 101–104.
Descubriendo
Competencias
Centrales

Habilidades

Capacidades que llegan a ser importantes cuando

están estructuradas en únicas combinaciones que
crean competencias centrales
centrales,, tienen valor
estratégico y pueden generar una ventaja
competitiva

13/29
 Descubriendo
Competencias
Centrales

Habilidades

Capacidades que tiene la empresa y que

representan la capacidad o habilidad de la empresa
para integrar los recursos individuales de la misma y
lograr los objetivos esperados

14/29
 Descubriendo
Competencias
Centrales

Competencias
Centrales

Competencias Centrales son recursos y habilidades que sirven

como fuente de ventaja competitiva con las empresa rivales
Las Competencias Centrales distinguen competitivamente a
una empresa y la hacen distinta, diferenciada de los demás
McKinsey and Co Co.. recomienda usar de tres a cuatro
competencias cuando se diseña estrategias de acción
15/29
 Descubriendo
Competencias
Centrales
Criterios
de ventajas
sostenibles

• Valioso
• Raro
• Costoso de imitar
• Insustituible

Valioso: Ayuda a la empresa a neutralizar amenazas o

Valioso:
aprovechar oportunidades

16/29
 Descubriendo
Competencias
Centrales
Criterios
de ventajas
sostenibles

• Valioso
• Raro
• Costoso de imitar
• Insustituible

Raro: Capacidades que no poseen muchos otros

Raro:
competidores

17/29
Descubriendo
Competencias
Centrales
Criterios
de ventajas
sostenibles

• Valioso
• Raro
• Costoso de imitar
• Insustituible

Costoso de Imitar
Imitar:: capacidades que otras
empresas no pueden desarrollar facilmente,
usualmente debido a:
• Condiciones históricas únicas
• Ambiguedad causal 18/29

• Complejidad social
 Descubriendo
Competencias
Centrales
Criterios
de ventajas
sostenibles

• Valioso
• Raro
• Costoso de imitar
• Insustituible

Insustituible: capacidades que no tienen equivalentes

Insustituible:
estratégicos
• Invisible para competidores
• Conocimiento específico de la empresa
• Confianza basada en buenas relaciones de 19/29
trabajo
entre la línea gerencial y no gerencial
 Las Competencias Centrales
como Habilidad Estratégica
Recursos Competencias Centrales
• Insumos para proceso de • Habilidad Estratégica
producción de la empresa

¿Satisface el criterio de
Si
Habilidad sostenibilidad de la
• Integración de un ventaja competitiva?
La fuente de equipo de recursos No

Habilidad
• Equipo o recurso
no estratégico
20/29
 Implicaciones de Ejecución

Consecuencias Implicaciones
Competitivas de Ejecución
Rendimientos
No No Desventaja Abajo del
No No
Competitiva Promedio
Si / Igualdad Rendimientos
Si No No
No Competitiva Promedio
Rendimientos
No Si / Ventaja competitiva
Si Si entre media y
No temporal
superior al prom.
Rendimientos
Si Si Si Si Ventaja competitiva superiores al
Sostenible promedio 21/29
 La Evaluación Interna

“Como en un producto o servicio, servicio, el

planeamiento del proceso en sí debe ser
manejado y adaptado
adaptado,, para servir a los
ejecutivos como un vehículo en la estrategia
de la toma de decisión
decisión””.
—Robert Lenz—
Lenz—

“Una gerencia débil puede destruir la

estrategia más sólida
sólida..”
—Sun Zi—
 La Evaluación Interna

La Auditoría Interna evalúa las áreas

funcionales del negocio para
conocer las
las::

Fortalezas
Debilidades
 La Evaluación Interna

Auditoría Interna
Se enfoca en desarrollar los objetivos y
estrategias que permitan capitalizar las
fortalezas internas y neutralizar las
debilidades internas
internas..
 La Evaluación Interna

Competencias Centrales o Distintivas

 Las fortalezas de una compañía que no

pueden fácilmente igualarse o ser
imitadas por la competencia
competencia..
 Construir ventajas competitivas
involucra sacar ventaja de las
competencias distintivas
distintivas..
 Estrategias diseñadas en parte a
mejorar las debilidades de la compañía
y transformarlas en fortalezas
fortalezas..
 Ciclo Operativo
PRODUCTO CALIDAD
MATERIALES CANTIDAD
PROCESO
MANO DE OBRA 4Ps C³T
OPERACIONES PLANTA COSTOS
MÁQUINAS
PERSONAL TIEMPO
7Ms MEDIO AMBIENTE
MÉTODOS
MENTALIDAD
MONEDA

RR.HH.

FINANZAS MARKETING
PRODUCTO
PLAZA
ROS 4P’s
PRECIO
ROA
4ROs PROMOCIÓN
ROI GERENCIA
ROE
 La Evaluación Interna
AMOFHIT
Reunir y procesar información de:

• Administración / Gerencia
• Marketing
• Operaciones / Producción
• Finanzas / Contabilidad
• Recursos Humanos
• Informatica
• Tecnología,Investigación & Desarrollo
La Evaluación Interna
Administración/Gerencia

Planeamiento

Organización

Dirección

Coordinación

Control
 La Evaluación Interna
Administración/Gerencia

Función Etapa del Proceso de Gerencia

Estratégica

Planeamiento Formulación Estratégica

Implementación
Organizar Estratégica

Implementación
Dirección Estratégica

Implementación
Coordinación Estratégica

Control Evaluación Estratégica

 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración

Pronósticos

Objetivos

Planeamiento Estrategias

Políticas

Análisis de
la Competencia
 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración

Diseño organizacional
Estructura
Especialización de tareas
Descripción de tareas
Especificaciones de trabajos
Organización
Unidad de Comando
Alcance de Control
Diseño del Trabajo
Análisis del Trabajo
 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración

Liderazgo
Motivación
Comunicación
Dirección
Trabajo en equipo
Trabajo enriquecedor
Trabajo satisfactorio
Cambio organizacional
Moral
 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración
- Administración de
sueldos y salarios
- Entrevistas
- Contrataciones
- Despidos
- Entrenamiento
- Desarrollo administrativo
Coordinación
- Seguridad
- Acción proactiva
- Relaciones laborales
- Desarrollo de carrera
- Recompensas
- Medidas de disciplina
 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración

Control Financiero
Control de Ventas
Control de Calidad
Control Control de Inventarios
Control de Gastos y Costos
Análisis de Variaciones
Mantenimiento
 La Evaluación Interna
Administración//Gerencia
Administración

¿Usa la compañía conceptos de administración

estratégica?
estratégica?

¿Los objetivos de la compañía son medibles y bien
transmitidos?
transmitidos ?

¿Los gerentes de todos los niveles jerárquicos se
proyectan de manera efectiva
efectiva?
?

¿Los gerentes delegan bien su autoridad
autoridad??

¿La estructura de la organización es apropiada?
apropiada?

¿Las descripciones y especificaciones de los
puestos de trabajo son claras?
claras?

¿La moral de los empleados es alta
alta?
?

¿Las remuneraciones y los mecanismos de control
de la organización son efectivos?
efectivos?
 La Evaluación Interna
Marketing

Análisis del consumidor

Ventas de productos

Planeamiento de productos

Definición de precios

Distribución

Investigación de mercados

Análisis de oportunidades
 La Evaluación Interna
Marketing

Estudio de los Consumidores

Información de los
Consumidores

Perfil de los Consumidores

Análisis del
consumidor Estrategias de
Posicionamiento en el
Mercado

Estrategias de
Segmentación del
Mercado
 La Evaluación Interna
Marketing

Publicidad

Ventas

Promoción
Ventas de
Productos
Publicity

Productos: Bienes o Servicios Fuerza de ventas

Relaciones Comerciales
 La Evaluación Interna
Marketing
Pruebas de Marketing

Posicionamiento de la
Marca

Garantías
Planeamiento de
Productos:: Bienes o
Productos Embalajes
Servicios
Productos
Rangos/
Rangos /Opciones

Estilo de los Productos

Calidad
 La Evaluación Interna
Marketing

Descuentos

Términos de Créditos

Condiciones de Venta
Definición de
precios Variaciones de Precios

Costos

Precio Unitario
 La Evaluación Interna
Marketing

Depósitos

Canales

Espacio Cubierto

Distribución Ubicaciones de reventa

Zonas de Ventas

Niveles de Inventarios

Transportes
 La Evaluación Interna
Marketing

Recopilación de
Información

Ingreso de Datos
Investigación de
Mercados Análisis de Datos

Funciones de soporte
del negocio
 La Evaluación Interna
Marketing

Análisis de Costos

Análisis de Beneficios
Análisis de
Oportunidades Análisis de Riesgos

Costo/
Costo/Beneficio
Beneficio/
/Análisis
de Riesgo
 La Evaluación Interna
Marketing

¿Los mercados están segmentados de
manera efectiva?
efectiva?

¿Está la organización bien posicionada
entre los competidores
competidores? ?

¿El mercado de la empresa ha estado
incrementándose?
incrementándose ?

¿Son los actuales canales de distribución
confiables y rentables
rentables?
?

¿Tiene la empresa una fuerza de ventas
eficaz?
eficaz ?

¿La firma conduce investigaciones de
mercado?
mercado ?
 La Evaluación Interna
Marketing

¿La calidad y el servicio de los productos
son buenos
buenos??

¿Los precios de los productos y servicios
son adecuados
adecuados??

¿La compañía tiene una promoción promoción,,
publicidad y estrategia de publicidad
eficaz?
eficaz ?

¿El planeamiento y el presupuesto de la
comercialización son eficaces
eficaces??

¿Los gerentes de marketing de la empresa
tienen la experiencia y el entrenamiento
adecuado?
adecuado ?
La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Proceso

Capacidad

Inventario

Mano de obra

Calidad
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Ubicación de las Facilidades

Diseño de las Facilidades
Elección de Tecnología
Disposición de las
Proceso Facilidades
Análisis de Flujo del
Proceso
Balance de líneas
Control del Proceso
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Pronósticos

Planeamiento de las
Facilidades

Capacidad Planeamiento Agregado

Programación

Planeamiento de la
Capacidad
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Materia Prima

Productos en Proceso

Inventario Productos Terminados

Manejo de Materiales

Repuestos
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Diseño del Trabajo

Evaluación del Trabajo

Enriquecimiento del
Mano de Obra
Trabajo

Estándares de Trabajo

Técnicas de Motivación
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

Control de Calidad

Muestreo

Calidad Testeo

Aseguramiento de la
Calidad

Control de Costos
 La Evaluación Interna
Operaciones / Producción

¿Son confiables y razonables los

abastecedores de materias primas primas,, de
repuestos y de sub-
sub-ensambles?
ensambles?

¿Están las instalaciones
instalaciones,, el equipo,
equipo, la
maquinaria y las oficinas en buen estado
estado??

¿Son eficaces las políticas y procedimientos
de control de inventarios?
inventarios?

Son eficaces las políticas y procedimientos
del control de calidad?
calidad?

¿Las instalaciones
instalaciones,, recursos y mercados
están estratégicamente localizados
localizados??

¿La empresa tiene capacidades tecnológicas?
tecnológicas?
 La Evaluación Interna
Finanzas//Contabilidad
Finanzas

Decisiones de Inversión
(Presupuesto de Capital)

Decisiones de Financiamiento

Decisiones de Dividendos
 La Evaluación Interna
Índices Financieros

• Capacidad de la
empresa para
satisfacer sus
obligaciones de corto
Índices de
plazo..
plazo
Liquidez
Índices
Índice Corriente
Prueba Acida
Inventario/Capital
Inventario/Capital de Trabajo
 La Evaluación Interna
Índices Financieros

• Grado de
financiamiento de la
deuda

Índices de Índices
Apalancamiento
Deuda / Total Activos
Deuda / Patrimonio
Deuda Largo Plazo
Plazo/
/ Patrimonio
Intereses ganados en el tiempo
 La Evaluación Interna
Índices Financieros
• Uso eficaz de los recursos
de la empresa
Índices
Ventas /Inventario
(Rotación de Inventarios
Inventarios))
Índices de Ventas/Activos Fijos
Ventas/
Actividad (Rotación de Activos Fijos)
Fijos)
Ventas /Activos Totales
(Rotación de Activos Totales)
Totales)
Cuentas por Cobrar
Cobrar/
/ Ventas
promedios diarios
(Período promedio de cobranza
cobranza))
 La Evaluación Interna
Índices Financieros

• Eficacia demostrada
por el retorno en las
ventas e inversión

Índices
Índices de Margen de Ganancia Bruta
Beneficio Margen de Ganancia Neta
Retorno sobre Activos Totales
(ROA)
Retorno sobre patrimonio de
accionistas (ROE)
Ganancias por Acción (EPS)
Cociente Precio - Ganancia
 La Evaluación Interna
Índices Financieros

• Capacidad de la
empresa de mantener
su capacidad
económica..
económica

Índices de Índices
Crecimiento
Ventas
Renta Neta
Ganancias por Acción
Dividendos por Acción
 La Evaluación Interna
Auditoría Finanzas
Finanzas//Contabilidad

¿Dónde está lo fuerte y lo débil de la empresa

indicado por el análisis de los índices
financieros?
financieros ?

¿Puede la empresa aumentar lo que necesite
de capital a corto plazo
plazo??

¿Puede la empresa aumentar lo que necesite
de capital a largo plazo con deuda y/o
patrimonio?
patrimonio ?

¿Tiene la empresa suficiente capital de
trabajo?
trabajo ?
 La Evaluación Interna
Auditoría Finanzas
Finanzas//Contabilidad

¿Son eficaces los procedimientos

presupuestarios de capital?

¿Son razonables las políticas del
desembolso de dividendos
dividendos??

¿Tiene la empresa buenas relaciones con
sus inversionistas y accionistas
accionistas??

¿Son los encargados financieros de la
empresa experimentados y bien entrenados
entrenados??
 La Evaluación Interna
RR.HH. - Cultura Organizacional

Integrando Estrategia y Cultura

Patrón de comportamiento
desarrollado por una organización
mientras aprende a hacer frente a su
problema de adaptación externa e
integración interna
interna…
… es considerado
válido y enseñado a los nuevos
miembros..
miembros
 La Evaluación Interna
RR.HH. - Cultura Organizacional

– Las Características culturales incluyen:

incluyen:
Valores,, creencias
Valores creencias,, ritos
ritos,, rituales,
rituales, ceremonias
ceremonias,, mitos,
mitos,
historias,, leyendas
historias leyendas,, idiomas
idiomas,, símbolos,
símbolos, héroes.
héroes.
– Puede representar una fortaleza o una debilidad de la
empresa..
empresa
– Puede ofrecer resistencia al cambio
– Puede inhibir a la gerencia estratégica si se deja de
hacer cambios debido a que están cegados por fuertes
creencias..
creencias
– Cuando una cultura ha sido efectiva en el pasado,
pasado, la
tendencia natural es apegarse a ella en el futuro,
futuro, aún en
tiempos de mayor cambio estratégico.
estratégico.
 La Evaluación Interna
Informática y Comunicaciones

Sistemas de Información

Sistemas de Comunicación

Seguridad

Uso fácil y amigable

Comercio electrónico
 La Evaluación Interna
Auditoría de Informática y Comunicaciones

¿Todos los gerentes de la empresa usan los

sistemas de información para tomar decisiones?
decisiones?

¿Existe un gerente de información o un director de
sistemas de información en la empresa
empresa??

¿La data en el sistema de información es
actualizada regularmente
regularmente??

¿Los gerentes de todas las áreas funcionales de la
empresa contribuyen al ingreso de información?
información?

¿Son eficaces las contraseñas de ingreso al
sistema de información de la empresa?
empresa?

¿Los estrategas de la empresa están familiarizados
con el sistema de información de las empresas
rivales?
rivales?
 La Evaluación Interna
Auditoría de Informática y Comunicaciones

¿Es fácil de usar el sistema de información?

información?

¿Todos los usuarios del sistema de
información entienden las ventajas
competitivas que puede proporcionar dicha
información para las empresas
empresas??

¿Se proporcionan talleres de entrenamiento
sobre los sistemas a los usuarios?
usuarios?

¿Se está mejorando permanentemente el
sistema de información de la empresa?
empresa?
 La Evaluación Interna
Tecnología - Investigación & Desarrollo

Desarrollo de nuevos productos

antes que la competencia

Mejorar la calidad del producto

Mejorar los procesos de fabricación
para reducir costos.
 La Evaluación Interna
Tecnología - Investigación & Desarrollo

Financiando tantos
proyectos como sea
posible

Utilice el método de
porcentaje de ventas
Presupuestos de
I&D Presupuesto con
relación a los
competidores

Decidir cuántos
productos nuevos
exitosos son necesarios
 La Evaluación Interna
Tecnología - Investigación & Desarrollo

¿Tiene la empresa instalaciones de I&D? Son

adecuadas?
adecuadas ?

¿Si se utilizan empresas externas de I&D.
I&D. Son
éstas rentables
rentables?
?

¿Está el personal de I&D de la organización bien
calificado?
calificado ?

¿Son los recursos de I&D asignados con eficacia
eficacia?
?

¿Es la información de la gerencia y los sistemas
informáticos adecuada
adecuada? ?

¿Es la comunicación entre I&D y otras unidades de
la organización eficaz
eficaz??

¿Los productos actuales son tecnológicamente
competitivos?
competitivos ?
La Cadena de
Valor Básica

Administración de RR HH

Desarrollo Tecnológico
Actividades de Soporte

Servicios
Marketing & Ventas
Infrasestrutura

Logística de Salida

Compras Operaciones
Logística de Entrada

Actividades Primarias 69/29

 Subcontratación
Subcontratación es la
compra de toda o
parte de una actividad

Actividades de Soporte

Administración de RRHH
de creación de valor

Desarrollo tecnológico
de un proveedor Servicios
externo..
externo

Infraestructura
Marketing & Ventas
Usualmente es por Logística de Salida

Compras
causa de que el
proveedor puede Operaciones
proveer estas Logística de Entrada
funciones más
Actividades Primarias
70/29
eficientemente..
eficientemente
Razones estratégicas para subcontratar

Mejora la focalización en el negocio central
– Permite a la empresa focalizarse en problemas del
negocio central teniendo varios expertos
manejando varios detalles operacionales

Facilita el acceso a niveles de “clase
mundial”
– Los recursos especializados de subcontratación
hacen adquirir capacidades de clase mundial
disponibles a la empresa en un amplio intervalo
de aplicaciones
71/29
Razones estratégicas para subcontratar

Acelera beneficios de re-
re-ingeniería del
negocio
– Logra los beneficios de la re-re-ingeniería más
rapidamente con personal que ya ha logrado
estándares de clase mundial sobre el proceso en
particular

División de riesgos
– Reduce los requerimientos de inversión y torna a la
empresa más flexible, dinámica y más capaz de
adaptarse a oportunidades de cambio

72/29
Razones estratégicas para subcontratar

Recursos libres para otros propósitos
– Permite a la empresa a re- re-direccionar
esfuerzos en actividades no centrales que
sirven a los clientes más efectivamente

73/29
Preocupaciones de Sub Contratación

Valor Grande
– Subcontratación sólo cuando la empresa tiene
competencias centrales en términos de ejecución
de actividades primarias o de soporte que están
siendo subcontratados

Evaluación de recursos y capacidades
– No subcontratar actividades en las cuales la
empresa puede crear y adquirir valor

Amenazas ambientales y tareas en ejecución
– No subcontratar primeramente y dar soporte a
actividades que son usadas para neutralizar
amenazas ambientales o completar tareas
74/29
organizacionales necesarias
Preocupaciones de Sub Contratación

Equipo de recursos no estratégicos
– No subcontratar capacidades que son críticas para
su proceso, igualmente para capacidades que no
son fuentes reales de ventaja competitivas

Conocimiento base de la empresa
– No subcontratar actividades que provocan el
desarrollo de nuevas capacidades y competencias

75/29
Competencias Centrales: Recomendaciones

Nunca tome como garantía que las

competencias centrales continuarán siendo
una fuente de ventaja competitiva

Todas las competencias centrales tienden a
ser potencialmente “una rigidez central”

“Rigidez central” son ex competencias
centrales que ahora generan inercia y
reprimen innovación

76/29