PORTEFEUILLE DE COMPETENCES

Période : Première année d’alternance

OPTION SISR
SESSION 2018

NGO Dylan SITUATION PROFESSIONNELLE N°2

NATURE DE L'ACTIVITE
Contexte J’interviens au niveau de la société Direction FRET SNCF et je dois m’assurer de
la bonne configuration du poste pour un nouvel utilisateur
Objectifs Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique
Lieu de réalisation Direction FRET SNCF

DESCRIPTION DE LA SOLUTION RETENUE

Conditions initiales Préparation du poste pour le nouvel arrivant
Conditions finales

CONDITIONS DE REALISATION
Matériels Ordinateur fixe ou portable
Durée 4-7 jours
Contraintes Problème au niveau du poste, au compte inexistant

VECU/SIMULE/
ACTIVITES RESULTATS ATTENDU/PRODUCTION
OBSERVE
Elaboration de documents Création de procédure interne pour la configuration VECU
relatifs à la production et à la
fourniture de services
A2.1.1 Accompagnement des Accompagner l’utilisateur dans la prise en main du nouveau poste VECU
utilisateurs dans la prise en
main d’un service
A.3.2.2 Remplacement ou Remplacement de la barrette de RAM VECU
mise à jour d’éléments
défectueux ou obsolètes
A5.1.1 Mise en place d’une Choisir la bonne configuration du poste en fonction du nouvel utilisateur VECU
gestion de configuration c’est-à-dire, ordinateur fixe, portable ou station de travail en fonction du
service
A5.2.1 Exploitation des Suivre le référencement et configuration du prestataire avec les bons outils VECU
référentiels, normes et
standards adoptés par le
prestataire
A5.3.2 Repérage des Identification des besoins de formations pour mettre en œuvre une VECU
compléments de formation technologie
ou d’auto-formation…