Vous êtes sur la page 1sur 9

Comunicação na Interação

com o Utente, Cuidador


e/ou Família
Técnicas de Comunicação Terapêuticas
O técnico de saúde no processo de cuidados deve
recorrer a técnicas de comunicação terapêuticas
que podem ser classificadas em três grupos:

 De expressão;

 De clarificação;

 De validação.
De Expressão:

 Estratégias que facilitam as


expressões verbais de
pensamentos e
sentimentos.

 Ouvir reflexivamente, saber


usar o silêncio, permitir ao
doente que escolha o
assunto e saber usar o
humor são algumas
técnicas deste grupo.
De Clarificação:

 Estratégias para ajudar a


compreender as
mensagens enviadas pelo
doente.

 Estimular comparações e
solicitar ao doente que
esclareça termos
incomuns são algumas
técnicas deste grupo.
De Validação:
 Tem importância fundamental na
verificação da compreensão das
informações dadas ao doente
ajudando-o a ter uma visão mais
realista e a experimentar a
sensação de ser compreendido.

 Repetir a mensagem do doente e


pedir ao mesmo para repetir o
que foi dito são algumas
técnicas deste grupo.
Dentro da comunicação terapêutica há várias
técnicas que o profissional de saúde pode exercer:

 Escuta – Demonstrar  Orientação – Instruir e


interesse pelo doente orientar o doente
observando as suas fazendo-lhe perceber o
reações faça aos que se espera dele.
diagnósticos 
apresentados.
 Comentários Abertos –

Observações gerais
 Silêncio – Comunicar ao capazes de direcionar a
doente, de forma não- interação e encorajar o
verbal, a sua aceitação. doente a prosseguir.

Dentro da comunicação terapêutica há várias
técnicas que o profissional de saúde pode exercer:

 Redução da Distância –  Reflexão – Transmitir ao


Aproximação do técnico doente ideias, sentimentos,
ao doente transmitindo- questões e conteúdo,
lhe a mensagem de que fazendo-lhe perceber a
quer estar próximo a ele. importância dos mesmos.
 

 Recapitulação – Validação
 Clarificação – Pedir
da interpretação da informação adicional ao
doente de forma a
mensagem por parte do
compreender a mensagem
profissional ao doente. recebida. (Fazer
perguntas).
Dentro da comunicação terapêutica há várias
técnicas que o profissional de saúde pode exercer:

 Validação Consensual –
Demonstrar o desejo em  Síntese – Revisão para
compreender o significado constatar os principais
de sinais ou conotação de temas discutidos durante
palavras específicas a interação.
emitidas pelo doente. 
  Planificação – Decisão
 Focalização – Questões ou mútua relativamente à
afirmações com o intuito finalidade e direção das
de ajudar o doente a interações futuras.
desenvolver uma ideia.
O uso da Comunicação Terapêutica tem como
grande objetivo promover, dentro das
possibilidades do doente, a sua autonomia
ajudando-o a mover-se da dependência para a
independência para que consiga desenvolver a
sua própria vida.