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Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Qué conseguimos con un mejor conocimiento de nuestros clientes?
Seleccione una:
a. El conocimiento del cliente nos permite poder segmentarlo.
b. El conocimiento del cliente nos permite poder captarlo.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


efectivamente, el conocer a nuestros clientes nos permite segmentarlo
mejor y también nos facilita su captación.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿A qué tipo de empresas afecta Internet?
Seleccione una:
a. Internet es sólo para las denominadas empresas .com
b. Internet tiene que ser introducida en la estrategia de todas las

empresas.
Internet no es sólo para las denominadas empresas .com (propias de
Internet), sino que tiene que ser introducida en la estrategia de todas las
empresas.

c. Internet tiene que ser introducida en la estrategia de todas las empresas


que quieran internacionalizarse.
La respuesta correcta es: Internet tiene que ser introducida en la estrategia de todas
las empresas.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Qué conseguimos al segmentar el mercado?
Seleccione una:
a. Nos permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos

homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo.


efectivamente, nos permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir
en grupos homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada
grupo, pero también nos da una ventaja competitiva al poder dar una mejor
respuesta a cada grupo de forma diferencial.

b. Nos da una ventaja competitiva al poder dar una mejor respuesta a cada
grupo de forma diferencial.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Qué entendemos por Marketing?
Seleccione una:
a. Un conjunto de conceptos y teorías para comprender las relaciones
entre las empresas que ofrecen productos y servicios y los compradores

de éstos.
efectivamente marketing es esto, pero también es la función empresarial
responsable de la comercialización de productos y servicios.

b. Una práctica de gestión, una función empresarial responsable de la


comercialización de productos y servicios.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Con el nuevo marketing, ¿qué es lo que buscamos?
Seleccione una:
a. Antes, con producir un producto, era suficiente. Ahora es necesario
hacer marketing para producir un BUEN PRODUCTO.
b. Antes, con satisfacer las necesidades del consumidor, era suficiente.
Ahora es necesario hacer marketing para CREAR RELACIONES con los

consumidores.
efectivamente, el nuevo marketing se dedica a crear relaciones con los
consumidores para conseguir crear valor para el cliente.

c. Antes, con satisfacer las necesidades del consumidor, era suficiente.


Ahora es necesario hacer marketing para CREAR NUEVAS NECESIDADES.
La respuesta correcta es: Antes, con satisfacer las necesidades del consumidor, era
suficiente. Ahora es necesario hacer marketing para CREAR RELACIONES con los
consumidores.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:


Seleccione una:

a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.

b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.

c. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.

d. La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una

promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.


Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes
son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo
que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener clientes.
Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para
retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y  La tarea
de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa
apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.

e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la


empresa. Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar
la actividad de “marketing interno”.
La respuesta correcta es: La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir
una promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista del
marketing, fundamentalmente son 3 las estrategias que podemos utilizar
para comercializar un producto o servicio determinado hacia un segmento
específico, cuál de las siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:

a. Indiferenciada:
En principio la empresa establece que puede llegar a multitud de clientes
potenciales. Las variables que los identifican son tan amplias que
permiten que un número amplio de personas sean consideradas como
interesantes para ser captadas por la empresa. Por ejemplo la empresa
que tiene un catálogo de productos común para todos sus clientes, no
diferenciado.

b. Procedimientos

c. Medios

d. Agenda

e. Controles
La respuesta correcta es: Indiferenciada:

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?


Seleccione una:

a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.

b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las


descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las

satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubrir y encontrar las
formas de satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y
nuestro marketing debe ayudar a satisfacer dichas necesidades.
La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?


Seleccione una:

a. No. Es mejor no poner barreras.

b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.


Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial
aumentan las probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él
quiere que se le venda.
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Hasta dónde llega la función de marketing?


Seleccione una:

a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la empresa.


el alcance de la actividad de marketing tiene una doble dimensión, que
rebasa los límites de la propia organización de marketing, y es
competencia del conjunto de la empresa: la dimensión estratégica y la
operativa.

c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.


La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera la actividad


comercial?
Seleccione una:
a. Si entendemos que marketing se ocupa de la comunicación corporativa,
entonces sí que depende del director comercial.

b. Si el director comercial lo equiparamos al director de venta, entonces


marketing lidera la actividad comercial.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


efectivamente, podemos equiparar marketing a la comunicación
corporativa, y también podemos equiparar marketing a la dirección
comercial.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿A qué llamamos marketing mix?


Seleccione una:

a. Al plan de marketing.

b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente,

promoción en sí.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye
en los consumidores para que éstos compren de forma repetida el
producto o servicio. Las tradicionales 4 P’s que conforman el marketing
mix son: producto, precio, distribución y comunicación.

c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.


La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 8
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el


futuro?
Seleccione una:

a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero

tal y como se entiende ahora.


Esta opción no se considera la correcta ya que por supuesto que dice que
aumentará el uso en el futuro pero SÍ que tendrá cambios relevantes en el
futuro.

b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero


que se destine a cada departamento.
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá
el dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado “las acciones


de ventas se dirigen a un sector de la población más pequeño, no tan
generalista. Las características de las personas reducen en parte el
colectivo objeto del interés de la empresa.”, pertenece a que estrategia?
Seleccione una:

a. Estrategia indiferenciada:

b. Estrategia diferenciada:
Estrategia diferenciada: las acciones de ventas se dirigen a un sector de la
población más pequeño, no tan generalista. Las características de las
personas reducen en parte el colectivo objeto del interés de la empresa.
Por ejemplo la empresa que procura crear un catálogo de productos
ajustado y diferente para cada tipología de clientes.

c. Estrategia de concentración:
La respuesta correcta es: Estrategia diferenciada:

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista


global podemos considerar que existen varios perfiles distintos de
intermediarios, es decir, personas que se encuentran en el camino entre la
producción y la venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “Son las
empresas que compran los productos a los fabricantes y se los venden a
los minoristas. No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o cliente
final. En general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los
promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan
funciones de asesoramiento a los minoristas.”
Seleccione una:

a. Mayorista
Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a
los fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los venden a
los minoristas (o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen, por tanto,
contacto con el consumidor o cliente final. En general transportan,
almacenan y distribuyen los productos y los promocionan y venden a los
minoristas. También suelen realizan funciones de asesoramiento a los
minoristas (sobre qué productos son más interesantes para comer cializar,
sus características, ventajas en relación a la competencia, etc.).

b. Minorista

c. Agente

d. Franquicias

e. Licencia
La respuesta correcta es: Mayorista

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Por qué es importante la innovación en marketing?


Seleccione una:

a. Porque permite afrontar mejor las necesidades de los clientes, con el


objetivo de incrementar las ventas.

b. Porque permite abrir nuevos mercados, con el objetivo de incrementar


las ventas.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, la finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar
mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos mercados, cambiar el
posicionamiento, etc., con el objetivo de incrementar las ventas de nuestra
organización.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el


precio y los servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “Si
nuestro establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de
generar la cercanía, a través de la venta a domicilio, de carteles
promocionales, facilitando el aparcamiento, etc.”
Seleccione una:

a. La Ubicación.
La ubicación. La localización del punto de venta es muy importante para el
consumidor. Lógicamente, dependiendo del tipo de compra podrá estar
más o menos próxima al domicilio del cliente (la compra de productos para
consumo diario se realiza habitualmente en las tiendas del barrio). Si
nuestro establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de
generar la cercanía, a través de la venta a domicilio, de carteles
promocionales, facilitando el aparcamiento, etc.

b. El surtido.

c. El precio.

d. Los servicios.
La respuesta correcta es: La Ubicación.
Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el artículo:

¿Cómo identificar al cliente ideal?


Seleccione una:

a. El cliente ideal será el que más poder adquisitivo tenga.

b. Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.


Esta es la alternativa válida, para eso lo que se necesita es que la empresa
trate de una manera al cliente que genere en este una confianza similar a
la que se genera entre los amigos.
La respuesta correcta es: Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.

Pregunta 4
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Hay alguna relación entre la segmentación de clientes y la prospección
de clientes?
Seleccione una:

a. No. La prospección es la búsqueda de clientes potenciales, con la


finalidad de transformarlos en clientes y la segmentación en cambios nos
permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos

homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo.


efectivamente, ambas definiciones son correctas, pero sí que hay relación
entre ambos conceptos, ya que una de las fuentes de prospección de
clientes son los clientes actuales, por lo que si están segmentados es más
sencillo buscar clientes parecidos a los segmentos que ya tengamos.

b. Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes


actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes
parecidos a los segmentos que ya tengamos.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


La respuesta correcta es: Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los
clientes actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar c lientes
parecidos a los segmentos que ya tengamos.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Qué es mejor, ¿captar o fidelizar clientes?


Seleccione una:

a. Captar. Sin clientes captados no se pueden fidelizar ya que es el primer


paso.

b. Fidelizar. Es más económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que


captar uno nuevo.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, sin clientes captados no se pueden fidelizar, pero también
es cierto que es más económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que
captar uno nuevo.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes


estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el
ciclo de vida donde: “Recursos económicos pueden disminuir (la madre
deja de trabajar, por ejemplo) y las necesidades relacionadas con los hijos
suponen una fuerte inversión.”
Seleccione una:

a. Joven soltero/a que vive con sus padres.

b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c. Adultos casados con hijos pequeños.


Recursos económicos pueden disminuir (la madre deja de trabajar, por
ejemplo) y las necesidades relacionadas con los hijos suponen una fuerte
inversión.

d. Adultos casados con hijos mayores.

e. Parejas mayores con hijos.

f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.
La respuesta correcta es: Adultos casados con hijos pequeños.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Para considerarlo innovación es necesario que la empresa lo desarrolle


todo?
Seleccione una:

a. No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de otras empresas.


efectivamente, el hecho de “adaptar” productos, procesos, métodos u
organizaciones de otros se considera también innovador y no es necesario
que se desarrolle específicamente por ella misma, ya que puede ser
adquirido o adaptado de otras empresas o instituciones mediante lo que
dicho Manual llama “el proceso de difusión”.

b. Si, ya que si no entraría en un proceso de “copia” a otras empresas.

c. Si, ya que si se ha hecho previamente en otro departamento, en otra


división, en otra sede o en otra sucursal, no se entiende como innovación.
La respuesta correcta es: No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de otras
empresas.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes
estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el
ciclo de vida donde: “En esta situación, los miembros de la pareja gozan
ya de un nivel económico desahogado. Consumen artículos que podríamos
considerar de lujo.”
Seleccione una:

a. Joven soltero/a que vive con sus padres.

b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c. Adultos casados con hijos pequeños.

d. Adultos casados con hijos mayores.

e. Parejas mayores con hijos.

f. Parejas mayores sin hijos


En esta situación, los miembros de la pareja gozan ya de un nivel
económico desahogado. Consumen artículos que podríamos considerar de
lujo.

g. Mayores.
La respuesta correcta es: Parejas mayores sin hijos

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes


estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el
ciclo de vida donde: “Más recursos económicos (la madre vuelve a
trabajar, por ejemplo). Existen muchos gastos relacionados con los hijos,
pero son de otra naturaleza (bicicletas, libros escolares, etc.).”
Seleccione una:

a. Joven soltero/a que vive con sus padres.

b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.

c. Adultos casados con hijos pequeños.

d. Adultos casados con hijos mayores.


Más recursos económicos (la madre vuelve a trabajar, por ejemplo).
Existen muchos gastos relacionados con los hijos, pero son de otra
naturaleza (bicicletas, libros escolares, etc.).

e. Parejas mayores con hijos.

f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.
La respuesta correcta es: Adultos casados con hijos mayores.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el vídeo:
En el caso de la experiencia de Starbucks ¿Qué supone para la empresa
que la gente cuente lo ahí vivido?
Seleccione una:

a. Nada, simplemente sirve para amenizar a la gente con la anécdota.

b. Supone publicidad gratuita a la empresa.


Esta es la respuesta correcta. Al gustar la anécdota ira circulando boca a
boca entre un determinado circulo, pudiendo conseguir atraer clientes de
ese círculo que por otro lado puede ampliarse sin límites.
La respuesta correcta es: Supone publicidad gratuita a la empresa.

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Dentro de los tipos de canales “son aquellos canales en las que una
compañía o fabricante llega directamente al cliente final. Dentro de estos
englobaríamos a la red comercial, la venta a través de tiendas propias, la
venta telefónica, etc. Algunos ejemplos son cuando un banco vende sus
productos a través de su red de oficinas o cuando una aseguradora nos
llama por teléfono para vendernos un seguro.” Con este enunciado
hacemos referencia a:
Seleccione una:

a. Canales directos
Canales directos: son aquellos canales en las que una compañía o
fabricante llega directamente al cliente final. Dentro de estos
englobaríamos a la red comercial, la venta a través de tiendas propias, la
venta telefónica, etc. Algunos ejemplos son cuando un banco vende sus
productos a través de su red de oficinas o cuando una aseguradora nos
llama por teléfono para vendernos un seguro.
b. Canales indirectos

c. Nuevos canales
La respuesta correcta es: Canales directos

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Por el efecto de la marca en su relación con los accionistas e inversores,


decimos que:
Seleccione una:

a. cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son mejores bajo el


paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores
profesionales con unos costes relativamente más bajos (concepto que se
ha venido a denominar employer branding).

b. que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a elevar su


nivel de compromiso y esfuerzo.

c. que mantienen en mayor medida su confianza en el valor bursátil, a

despecho de vaivenes de cotización ocasionales.


En su relación con los accionistas e inversores

d. a menudo reflejada en los medios de comunicación, que está dispuesta


a recibir con mayor confianza y aprecio las iniciativas de las marcas
fuertes (nuevos productos, nuevos mensajes) y con mayor benevolencia si
se trata de noticias o iniciativas menos positivas (crisis de cualquier tipo).
La respuesta correcta es: que mantienen en mayor medida su confianza en el valor
bursátil, a despecho de vaivenes de cotización ocasionales.

Pregunta 3
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Por qué han adquirido un mayor protagonismo las marcas?


Seleccione una:

a. Por la creciente competitividad de los mercados.

b. Por la internacionalización de las empresas.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


si bien es cierto que la internacionalización de las empresas influye, es
como consecuencia de la mayor competitividad y de la globalización, el
que las marcas hayan adquirido un papel protagonista.
La respuesta correcta es: Por la creciente competitividad de los mercados.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Por el efecto de la marca en su relación con los empleados, decimos que:


Seleccione una:

a. cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son mejores bajo el


paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores
profesionales con unos costes relativamente más bajos (concepto que se

ha venido a denominar employer branding).


En su relación con los empleados,
b. que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a elevar su
nivel de compromiso y esfuerzo.

c. que mantienen en mayor medida su confianza en el valor bursátil, a


despecho de vaivenes de cotización ocasionales.

d. a menudo reflejada en los medios de comunicación, que está dispuesta


a recibir con mayor confianza y aprecio las iniciativas de las marcas
fuertes (nuevos productos, nuevos mensajes) y con mayor benevolencia si
se trata de noticias o iniciativas menos positivas (crisis de cualquier tipo).
La respuesta correcta es: cuyo prestigio profesi onal y expectativas de carrera son
mejores bajo el paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores
profesionales con unos costes relativamente más bajos (concepto que se ha venido a
denominar employer branding).

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Según el artículo:

¿Existen distintas clasificaciones entre las redes sociales?


Seleccione una:

a. No, hay unas que tienen más usuarios que otras.

b. Sí, se diferencia según la finalidad.


Esta es la alternativa válida, entre los distintos tipos se encuentran las
mega redes como es FACEBOOK, las redes de file sharering como
YOUTUBE, las de social bookmarking como Digg y otras categorías
diferentes.
La respuesta correcta es: Sí, se diferencia según la finalidad.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuando decimos que ““Siempre quise conducir tal coche”; “Siempre quise
alojarme en tal hotel” o la fascinación de los adolescentes por las marcas,
es un claro reflejo de este poder de satisfacción y ensoñación de las
marcas. Naturalmente, este poder supone la oportunidad de un precio más
elevado de la marca en cuestión.” Estamos haciendo referencia a:
Seleccione una:

a. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind).

b. Una marca fuerte ahorra tiempo.

c. Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de

compra.
Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de
compra. “Siempre quise conducir tal coche”; “Siempre quise alojarme en
tal hotel” o la fascinación de los adolescentes por las marcas, es un claro
reflejo de este poder de satisfacción y ensoñación de las marcas.
Naturalmente, este poder supone la oportunidad de un precio más elevado
de la marca en cuestión.

d. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación.

e. Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas.


La respuesta correcta es: Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y
del acto de compra.
Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Qué objetivos nos podemos marcar con nuestra presencia en Internet?


Seleccione una:

a. Generar ingresos.

b. Generar ingresos y reducir costes.

c. Generar ingresos, reducir costes y crear/desarrollar/mejorar la marca y

la imagen corporativa.
tres son, básicamente, los objetivos que se pueden perseguir a la hora de
pensar en estar presente en la red: generar ingresos, reducir costes y
crear/desarrollar/mejorar la marca y la imagen corporativa.
La respuesta correcta es: Generar ingresos, reducir costes y crear/desarrollar/mejorar
la marca y la imagen corporativa.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Según el vídeo:
¿Cómo debe plantearse el planning de contenido?
Seleccione una:

a. Sin tener en cuenta lo que le puede interesar a tu audiencia.

b. Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia.


Esta es la respuesta correcta. Para ver si hemos acertado en ofrecerle a la
audiencia lo que realmente demanda, habrá que realizar seguimientos en
los cuales se marquen unos objetivos diarios para que se pueda tener
éxito.
La respuesta correcta es: Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia.

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios


son los clásicos utilizados en el marketing tradicional?
Seleccione una:

a. Sí. Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los


usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional.

b. No. En el caso de marketing en Internet tenemos que utilizar otro tipo de


criterios.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


efectivamente, en el caso de marketing en Internet, podemos utilizar otro
tipo de criterios y analizar si hay que micro segmentar por tales criterios,
pero los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios
son los clásicos utilizados en el marketing tradicional: datos personales
(socioeconómicos, demográficos, geográficos,...), comportamiento como
consumidor (proceso de compra, preferencias,...), estilos de vida, etc.
La respuesta correcta es: Sí. Los criterios de segmentación para definir los perfiles de
los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Cómo se construye la marca?


Seleccione una:

a. A través de publicidad en medios masivos.

b. A través de los empleados.


efectivamente, los empleados, que son quienes construyen día a día la
marca, pero también los servicios, los productos, los puntos de venta, la
comunicación corporativa, la publicidad comercial y cualquier otro punto
de contacto con los públicos objetivos de la empresa.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


La respuesta correcta es: A través de los empleados.

Pregunta 1
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00


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¿Por qué es importante la tecnología en la innovación?


Seleccione una:

a. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una base de


datos para recopilar conocimiento.

b. Todas las otras respuestas son correctas.

c. Porque podemos generar productos innovadores basados en nueva

tecnología o en tecnología disponible.


efectivamente, podemos generar productos innovadores que se pueden
basar en nuevos conocimientos o tecnología, ya sea propia o de terceros,
o basarse en nuevos usos o combinación de conocimiento o tecnología
existente previamente, pero también la utilización por primera vez de
técnicas para la recopilación de información, como puede ser la creación
de una base de datos para recopilar las mejores prácticas, experiencias u
otros conocimientos, de modo que sean más fácilmente accesibles al resto
de los empleados es innovador.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 2
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de


conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas
que ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es
una función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el
mercado.
Seleccione una:

a. Verdadero.
La empresa es la responsable de la comercialización del producto y
servicio, no de su asentamiento.

b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

¿Cuáles son los objetivos que pretenden perseguir las empresas mediante
su presencia en Internet?:
Seleccione una:

a. Todas las opciones son correctas


La empresa debe tener claro estos objetivos y establecer las prioridades
de los mismos.

b. Crear, desarrollar, mejorar la marca y la imagen corporativa

c. Reducir costes

d. Generar ingresos
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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¿La comunicación en Internet es igual que la tradicional?


Seleccione una:

a. La comunicación en Internet es distinta debido a la interactividad.

b. La comunicación en Internet en Internet es distinta porque permite


controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder conducir a la

acción directa.
efectivamente, la comunicación en Internet presenta la ventaja, en general,
de poder controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder
conducir a la acción directa.

c. La comunicación debe plantearse igual que la comunicación tradicional.


La respuesta correcta es: La comunicación en Internet en Internet es distinta porque
permite controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder conducir a la
acción directa.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

¿Qué es el CRM?
Seleccione una:

a. Es una estrategia de negocio.


efectivamente el CRM es en realidad una Estrategia de Negocio que tiene
como objetivo retener y mantener clientes mediante relaciones estables y
rentables con ellos a través de un mejor conocimiento de sus necesidad es
y comportamientos y a una gestión discriminada de los distintos tipos de
clientes antes, durante y después de la venta, aunque también se llame
igual a la herramienta que permite llevarlo a cabo.

b. Es una herramienta tecnológica.

c. Todas las otras respuestas son correctas.


La respuesta correcta es: Es una estrategia de negocio.

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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¿Por qué es importante la tecnología para el área de marketing?


Seleccione una:

a. Porque las nuevas tecnologías afectan a todas las áreas de una

empresa.
si bien es cierto que las nuevas tecnologías afectan a todas las áreas de
una empresa y marketing es una de ellas, en el área de marketing, la
tecnología sirve, sobre todo, para mejorar el proceso de toma de
decisiones.

b. Porque no podemos ser ajenos a la tecnología.

c. Porque facilita tomar decisiones.


La respuesta correcta es: Porque facilita tomar decisiones.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00


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El precio en internet…
Seleccione una:

a. Esta relacionado de manera directa con el valor aportado, y no tanto

con el coste.
La respuesta se corresponde.

b. Es comprado por el cliente por ser más barato que en un


establecimiento físico.

c. No busca una buena relación calidad precio, si no la rapidez de la


compra.

d. Está relacionado con el coste del producto.


La respuesta correcta es: Esta relacionado de manera directa con el valor aportado, y
no tanto con el coste.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La visión del negocio en Internet depende de..


Seleccione una:

a. El modelo de negocio elegido para competir

b. Depende de la oportunidad identificada y la misión del negocio


Por tanto es importante tener claro cuales son los objetivos perseguidos.
c. Los ingresos obtenidos mediante la publicidad realizada de manera on -
line

d. El alcance geográfico de las actuaciones de la empresa


La respuesta correcta es: Depende de la oportunidad identificada y la misión del
negocio

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los tipos de innovación posibles son…


Seleccione una:

a. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de


suministro para materias primas

b. Todas las opciones son correctas


Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo
producto y de un nuevo método de producción, apertura de un nuevo
mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para materias primas
y creación de una estructura de mercados en un determinado secto r e
innovaciones graduales y radicales

c. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de


producción

d. Creación de una estructura de mercados en un determinado sector e


innovaciones graduales y radicales
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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¿Qué requisito es necesario para la innovación y mejora de la empresa?


Seleccione una:

a. Hacer una mejora significativa en la atención al cliente.

b. El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y mejora para la

empresa
Que la mejora se produzca de manera significativa.

c. Modernizar sus instalaciones.

d. Renovación de la plantilla de la empresa


La respuesta correcta es: El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y mejora
para la empresa