Lic.

En Psicología Cristina Hernández Guerrero

Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo habla acerca de los Medios Alternos en la

Solución de Conflictos (MASC), la implementación a nuestro
Sistema Judicial, así mismo se hondará en la importancia que
estos tienen dentro ámbito jurisdiccional y como es que se
pretende lograr un cambio en la sociedad.

Principalmente se iniciará diferenciando los conceptos sobre

conciliación y arbitraje para posteriormente abarcar en su
totalidad la mediación dentro del sistema jurídico al mismo
tiempo que se relaciona al proceso manejado dentro del propio
trabajo, cabe mencionar que si bien no se toma el papel de
mediador dentro del procedimiento como perito examinador, se
intentará encaminar el tema según lo requerido.

Para objeto de este ensayo y en función de la necesidad de

homogeneizar su comprensión y la utilización posterior, se ha
de considerar como MASC a los métodos, medios y modalidades
de resolución de conflictos, contiendas y disputas, así mismo
se considera la información proporcionada en el primer modulo
del mismo Diplomado en Mediación para la realización de éste.

1
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

Ahora bien, al hablar de los MASC, se hace referencia a todos

aquellos medios diferentes a los jurisdiccionales que tienen
como principal objetivo resolver conflictos suscitados entre
las partes con un problema de intereses.

Ante todo, es importante aclarar que al hacer mención de

"métodos alternos" se entiende a este constructo como los
procedimientos que tienen relación y guarda mayor la
característica y el objetivo principal de ser medios no
confrontacionales que definen principalmente su aplicación en
el tratamiento de la conflictualidad social la cual se
hondará más adelante, ya que si bien es cierto un conflicto
tiene su razón de existir a partir de la confrontación y
armonización de los valores e intereses contrapuestos.

Para comenzar a definir el arbitraje como modalidad para

la solución de una controversia se conoce bastante
desarrollada en el ámbito comercial, debido a esto
diferentes autores puntualizan al medio como un proceso
en el cuál se trata de resolver extrajudicialmente las
diferencias que surjan en las relaciones de dos o más
partes, quienes acuerden la intervención de un tercero
para que los resuelva. El rol del árbitro es similar a
la de un juez: las partes presentan el caso, éstos
prueban los hechos y sobre ello se finiquita la
controversia.

Por lo anterior, éste se clasifica como un procedimiento de

carácter heterocompositivo debido a que se caracteriza por
ser de naturaleza jurídica siendo la decisión el producto de
la participación o intervención del tercero que no sea parte
de la contienda, como lo viene siendo en su totalidad un
proceso jurídico, donde quien toma la decisión final es el
juez al dictar una solución basada en lo que ha sido aportado
por los intervinientes de ese proceso en particular.

Mientras que la conciliación y la mediación son de carácter

autocompositivos es decir, son medios en los que las partes
confrontadas tienen la tarea de resolver sus desacuerdos en
ejercicio de la autonomía de la voluntad ya sea de manera
directa o asistidos por una persona neutral que facilite o
guíe al dialogo y a la búsqueda de soluciones del conflicto
por si solas, tarea que no es fácil por lo que se requieren
2
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

de técnicas específicas así como la capacitación precisa para

lograr tales objetivos.

Según el autor Galarreta Angulo, la palabra conciliación

proviene del latín conciliatio, verbo conciliare, que
significa ajustar los ánimos de los que se oponen entre sí,
avenir sus voluntades y pacificarlos toda vez que se logre
facilitar el proceso judicial mediante un acuerdo amigable
cuidando los intereses de libre disposición, acto donde
siempre participan: el actor, el demandado y un tercero
siendo que el intento de este último se enfoca en lograr un
entendimiento entre las partes de una contienda o juicio
donde se implica recíprocas concesiones para llegar a un
acuerdo razonable y justo para ambas, incluso esta modalidad
se hace obligatoria para determinados procedimientos
judiciales sin embargo, no puede ser usada para todos los
casos.

Por tanto, se entiende a éste último como un arreglo motivo

de diferencias que existen entre las personas involucradas en
un proceso legal y se da gracias a la participación activa
del tercero, en este caso el conciliador quien actúa a través
de un procedimiento por el que se rige explicado a
continuación brevemente; éste tiene la tarea de convocar a
las partes en una fecha determinada, hablar con cada una de
ellas de manera individual para así hacer de su conocimiento
lo que espera obtener cada uno, de esta forma poder sugerir
las posibilidades que existen en atención de resolver sus
disputas mediante un acuerdo justo para los mismos con la
tentativa de que logre su objetivo, conciliar a las partes.

Ahora bien, según la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal

Superior de Justicia para el Distrito Federal (2008), en su
artículo 5 destaca que la mediación procederá como medio para
la resolución del conflicto, basado en la prontitud, economía
y satisfacción las partes, evitando la apertura de procesos
jurisdiccionales de carácter contencioso y poner fin a los ya
iniciados.

Se entiende por mediación al procedimiento no adversarial en

el que un tercero neutral ayuda a las partes fungiendo como
guiador exclusivamente y de manera efectiva siendo asertivo
durante el proceso en el que se dirige la misma con la
finalidad de que las partes logren llegar a un resultado
recíprocamente aceptable solas, siendo esta la forma en la

3
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

que fomenta en ellos el compromiso de cumplir con lo que los

mismos acordaron.

Se puede inferir que ésta se rige por principios esenciales

para que se pueda llevar a cabo de la mejor forma, teniendo
como ventajas la particularidad de ser útil siempre y cuando
las partes tengan el ánimo de resolver su disputa por lo que
la voluntad de querer resolver en consenso el conflicto, a la
par de ser confidencial entre las partes y el mediador así
como la imparcialidad que en este impera para poder guiar de
manera optima la mediación. Igualmente, es una excelente
manera para resolver las disputas de manera rápida y
económica, porque las partes sólo necesitarán de poco tiempo
para sentarse a discutir sobre el conflicto entre sí y su
modo de verlo y exponer lo que ambos desean obtener. Por
último, puede resultar beneficiosa cuando se quiera apartar
las emociones de la resolución del conflicto.

Por otro lado y como todo, tiene sus desventajas en cuando a

que es estrictamente necesario que todas las partes
involucradas estén dispuestas a cooperar, de no ser así, todo
resultaría una pérdida de tiempo, aunado a que suele ser poco
eficaz si una parte tiene cierto poder o influencia sobre la
otra por lo que es tarea del mediado nivelar a las personas
reforzándolas a que funcionen como iguales y de esta forma
las mismas logren consensuar lo que pretenden exponer y
obtener en común acuerdo, por último, es un método que no
debe ser aplicado a cualquier conflicto, sino que se deben
estudiar las condiciones del mismo y de las partes. Sin
embargo, esto se puede resolver con un simple análisis
detenido de la situación, luego se determinará cuál sería el
método alterno más conveniente al caso en concreto y se
sugerirá a las partes la aplicación de ser posible o la
canalización del mismo.

Además en materia familiar, la cual me atañe y recordando que

un conflicto se da simplemente por no pensar de la misma
manera se abre un extenso campo para utilizar la mediación
como recurso alternativo en la solución de conflictos.

Lo anterior en consecuencia a que se da por hecho que en la

sociedad en la que vivimos se presentan contrariedades hasta
por lo más sencillo ya sea entre las familias, vecinales,
escolares, incluso medio ambientales.

4
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

Dentro de estos temas, es muy importante no dejar pasar la

estructura que se nos inculcó toda vez que fuimos guiados o
nos vimos bajo la influencia de formar nuestra personalidad
según nuestras tradiciones culturales, de valores, de las
intervenciones institucionales académicas y en sí de la misma
sociedad cambiante que se genera a través de las generaciones
ya que estas constituyen importantes referencias de
experiencias exitosas o no, que se han reconocido y valorado
por los sistemas de justicia y a las que se les ha dado una
legitimación consecuente.

La misma modalidad de la que hablamos es una manera de

proporcionar respuestas rápidas y accesibles a los conflictos
sociales que se presentan día a día entre los ciudadanos que
conviven dentro de un mismo entorno y de estado democrático,
puesto que, la existencia de las instituciones capaces de
regular y facilitar la resolución de los conflictos debe ser
punto fundamental existente y además, que este nuevo método
sea visto normal dentro de la sociedad adoptándolo como suyo,
sin embargo una sociedad como la nuestra, en la que vemos los
conflictos como una respuesta reactiva a lo que nos hacen
sentir tales y por la que nos regimos mayormente hacen que la
misma situación social sea deplorable, haciendo altamente
complicado que se recurra a estos medios alternos de
solución.

De ahí que resulte destacar primordialmente el que se imparta

educación y capacitación, viendo a éstas como los recursos
necesarios para la reeducación y reestructuración de la forma
de pensar en cuanto a la solución de un problema en general y
de quienes principalmente tomaran cargo de mediador y de
manera que logren ejercer su papel adecuadamente, por lo que
una forma de alcanzar ese objetivo sería a través de la
implementación de sistemas y programas de formación que
habiliten a los jueces, colaboradores de justicia y
funcionarios de la administración pública que en el
desarrollo de sus labores deben prestar el servicio de
asistencia jurídica.

Partiendo de lo que constituye una justicia de paz,

entendiendo a esta como una nueva forma de administrar
justicia al producir una ruptura de paradigmas en comparación
al modelo de administración de justicia conocida, así mismo
pensándolo como lo idóneo y como primer peldaño en la
resolución de conflictos interpersonales, ambientales etc.,
tomando rumbo hacia la consecución de soluciones aportadas

5
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

por las partes en conflicto, en aras de la convivencia

pacífica.

Es uno de los procedimientos alternativos que buscan superar

la insuficiencia del sistema de administración de justicia,
cuya valor y utilidad tienen reconocimiento en las sociedades
que han comprendido el efecto positivo que genera al mejorar
el clima de armonía entre las partes o generalizando un poco
entre los miembros de una comunidad.

CONCLUSIÓN:

Si bien es cierto en la actualidad se sabe que estos métodos

han sido propuestos como una opción institucional de acceso y
mejoramiento en la aplicación de la Justicia con el fin de
que sean un aporte significativo en materia mercantil, civil
y familiar, por lo que cabe señalar que son varios los países
y los sistemas de justicia que tienen pendientes o en
estudio, importantes proyectos de leyes o programas de
trabajo relativos a la mediación, tanto judicial como
extrajudicial, como lo viene siendo el actual diplomado.

Por tanto, los objetivos más directos que se exponen entre

los argumentos gubernamentales aunados al nuevo sistema de
oralidad, son principalmente la necesaria descongestión de
los tribunales, así como fomentar mayor celeridad en el
conocimiento de las causas para la resolución de las
contiendas y el incremento como ventaja el acceso a la
justicia para las poblaciones.

A partir de la diversidad temática de los conflictos

susceptibles de ser resueltos por los MASC, se está dando
debido a la importancia de formalizar lo informal. Las
experiencias de utilización de los mismos van demostrando que
los compromisos y acuerdos que surgen de éstos métodos suelen
alcanzar un mayor grado de cumplimiento cuando son
reconocidos o incorporados en alguna instancia o
procedimiento formal posterior, por lo que esto se pone de
manifiesto en los procesos de sistematización y evaluación de
programas de mediación en temáticas ya antes mencionadas con
la finalidad de reeducar es el caso de la Mediación y también
de la Conciliación que se susciten previamente a todo juicio
o como requisito procesal en materias civiles, comerciales, y
laborales, como ha sido adoptado en otros países.

6
 Lic. En Psicología Cristina Hernández Guerrero
Modulo 1. Generalidades de los mecanismos
alternativos de solución de controversias.

Aludiendo a lo antes expuesto, las dinámicas de los procesos

de Reforma y modernización de los Sistemas de Justicia que
están en marcha, así como las urgencias y mayores desafíos
que tienen que ver con la capacidad del sistema para conocer,
asumir y resolver las solicitudes o disputas ciudadanas,
siendo que el perfeccionamiento y la consolidación de las
democracias requieren de sociedades integradas y Estados de
Derecho con instituciones legitimadas a beneficio de la
sociedad.

Reconociendo a su vez que las instancias correspondientes

tienen la gran tarea y el importante desafío de asumir la
responsabilidad a fin de cubrir la necesidad al requerir de
programas los cuales abarquen específicamente o que estén
dirigidos a enseñar resolución de conflictos así como también
de la instalación de los espacios adecuados para de esta
manera tener la oportunidad concreta de aplicar las
habilidades aprendidas de los distintos profesionistas en
cada una de su materia.

Referencias:

Galarreta, Angulo J. A. (1978). Il est institué des conciliateurs

qui ont pour mission de faciliter, en dehors, de toute procédure
judiciaire, le reglement amaible des différends portant sus des
droit, dont les intéressés ont la libre disposition. (Décrete n.
78-381) relatif aux conciliateurs.) Información disponible en
texto digital. Consultada el 23 de Agosto de 2016. Recuperado de:
https://www.pj.gob.pe/wps/wcm/connect/d5eb660046d47500a321a344013c
2be7/La+Conciliaci%C3%B3n+C+5.+3.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=d5eb66004
6d47500a321a344013c2be7

Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia

para el Distrito Federal (2008).