Vous êtes sur la page 1sur 715

Rita Mulcahy'sTM

Rita Mulcahy'sTM

(Hot Topics) para passar nos Exames de PMp® e CAPM®


© Copyright 2013
RMC Publications, rne.

Todos os direitos reservados.


Nenhuma parte desta publicac;:ao pode ser
copiada ou reproduzida, qualquer que seja a
forma, armazenada em urn sistema de recuperac;:ao
ou transmitida, por qualquer forma, sem 0
consentimento previo por escrito da autora.

E-mail: info@rmcproject.com
Web: www.rmcproject.com
Telefone (EUA): 952.846.4484
AVISO: Este nao e urn produto
independente! Voce precisara de outros
materiais de revisao para passar no exame
de PMP ou CAPM. Nao ofere cern os
garantias nem fazemos declara<;:6es de
que 0 usa destes materiais resultara na
aprova<;:ao nos exames. Este livro foi
desenvolvido para ser usado com 0 livro
Preparat6rio para 0 Exame de PMp®,
Oitava Edirrao, e 0 livro Preparat6rio para
o Exame CAPM®, Terceira Edirrao. Os do is
livros estao disponiveis em
www.rmcproject.com. Use as referencias
dos capitulos em cada cartao de estudo
T6picos quentes (Hot Topics) para
encontrar mais informa<;:6es nos livros
Preparat6rio para 0 Exame de PMp® ou
Preparat6rio para 0 Exame CAPM®.
"PMP;' "PMBOK;' "CAPM;' "OPM3;' e "PMI" sao marcas
do Project Management Institnte, Inc. A RMC Project
Management, Ine., foi avaliada e aprovada como provedora
de treinaIllento em gerenciamento de projetos pelo Project
Management Institnte (PM!). Como um Provedor de educa~ao
registrado (R.E.P.) do PMI, a RMC Project Management, aJiliada
cia RlVlC Publications, Ine., concordou em cumprir os criterios
de garantia da qualidade estabelecidos pelo PM!.
Como usar este livro ------- v
Sobre a RMC --------- vi
Produtos da RMC -------- viii
Estrutura de gerenciamento de projetos - 1
Processos de gerenciamento de projetos 57
Gerenciamento da integra<;:ao ---- 75
Gerenciamento do escopo ----- 147
Gerenciamento do tempo ----- 187
Gerenciamento dos custos ----- 251
Gerenciamento da qualidade ---- 305
Gerenciamento dos recursos humanos 393
Gerenciamento das comunica<;:6es 455
Gerenciamento dos riscos ----- 489
Gerenciamento das aquisi<;:6es ---- 565
Gerenciamento das partes interessadas 667
Responsabilidade profissional e social - 695
COMO USAR ESTE L1VRO:
Este livro foi atualizado para 0 Guia
PMBOK®, Quinta Edi~ao. Ele e uma
referencia portatil aos T6picos quentes
(Hot Topics) nos exames de PMP e CAPM
para ser usado para melhorar a velocidade
de realiza<;:aodos testes e a memoriza<;:ao
das informa<;:6es.

Leia a frente de cada pagina e veja se


consegue se lembrar dos itens do verso
da pagina e saber 0 que eles significam.
Ao estudar para 0 exame de PMP, revise
os T6picos quentes (Hot Topics) com os
quais nao esteja familiarizado no livro
Preparat6rio para 0 Exame de PMp®,
Oitava Edi~ao e 0 Guia PMBOK®, Quinta
Edi~ao. Ao estudar para 0 exame CAPM,
revise os T6picos quentes (Hot Topics)
com os quais nao esteja familiarizado no
livro Preparat6rio para 0 Exame CAPM®,
Terceira Edi~ao e 0 Guia PMBOK®,
Quinta Edi~ao. Uma versao de audio dos
T6picos quentes (Hot Topics) tambem est a
disponivel em CD.
Fundada em 1991 por Rita Mulcahy, a
RMC Project Management e inovadora em
treinamento em gerenciamento de projetos
e desenvolvimento profissional. Nas ultimas
duas decadas, centenas de milhares de
gerente de projetos em mais de 50 regi6es
do mundo utilizaram urn de nossos
recursos, aulas, ou cursos de e- Learning
de desenvolvimento profissional para
prepararem para a certifica<;:ao,ampliarem
seus conhecimentos em gerenciamento de
projetos e promoverem suas carreiras. Hoje,
ofere cern os uma ampla variedade de cursos
e produtos inovadores para gerentes de
projetos iniciantes e avan<;:ados,bem como
para aqueles que buscam uma certifica<;:ao
em gerenciamento de projetos.
Quando as pessoas perguntam 0 que torna
a RMC diferente das outras empresas,
nossa respostae tripla: 1) minimizamos
o numero de horas necessarias para
aprender, 2) maximizamos a oferta e a
retenyaO de conhecimentos em tudo 0 que
fazemos e 3) comunicamos conhecimentos
que SaGimediatamente aplicaveis par
gerentes de projetos no mundo reaL Uma
filosofia simples, mas poderosa.
PRODUTOS PREPARATDRIOS PARA 0
EXAME DE PMP

Rita Mulcahy'sTM
PREPARATOR/O PARA 0 EXAME
DE PMfYBJ,O/TAVA EDlr;Ao
Este e 0 guia mais vendido
para 0 exame de PMP e,
atualmente, e usado em mais
de 50 regi6es do mundo. Este
Course in a Book®(Curso em urn Livro)
contem material de revisao, exercicios,
atividades, jogos e dicas privilegiadas, que
diminuem 0 tempo de estudo.

Rita Mulcahy'sTM PM FASTRACK®


EXAM SIMULATION SOFTWARE
o PM FASTrack® oferece mais
de 1500 perguntas em varios
modelos de teste.
TRICKS OF THE TRADE® PARA GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
Este curso de tres dias aborda 0 processo
de gerenciamento de projetos usando a
terminologia do PMI com aplica<;:6esno
mundo real. E oferecido nos formatos em
sala de aula eon-line ao vivo.

CURSO PREPARATORIO PARA 0 EXAME DE PMp®


(2 OU 4 DIAS)
Este curso de aprendizado acelerado foi
desenvolvido para ajuda-lo a se preparar para
o exame de PMP com a maior compreensao
de gerenciamento de projetos e 0 menor
tempo de estudo. Ambos os cursos incluem 0
Sistema Preparat6rio para 0 Exame de PMP.

Consulte 0 restante de nossos produtos


preparat6rios para os exames de PMP e CAPM
em www.rmcproject.com.
Ternponirio

Cria urn produto, servi<;:oou result ado


unico.
Trabalho rotineiro para sllstentar os
neg6cios e os sistemas da organizac;:ao
Qual e a defini<;:iio de urn prograrna?
Qual e a defini<;:iio de urn portfolio?
Programa: Urn grupo de projetos inter-
relacionados, gerenciados de maneira
coordenada.

Portfolio: Urn grupo de programas,


projetos individuais e trabalho
operacional relacionado para alcan<;:ar
uma meta empresarial estrategica
especifica
o que e gerenciarnento organizacional
de projetos (OPM)?
Uma estrutura que mantem a
organiza<;:aofocada em sua estrategia
geral

Fornece orienta<;:aosobre como


portfolios, programas, projetos e outros
trabalhos organizacionais devem ser
priorizados, gerenciados, executados e
medidos para melhor alcan<;:aras metas
estrategicas da empresa
Urn rnodelo do PMI elaborado para
ajudar as organiza<;:6esa deterrninar seu
nivel de rnaturidade em gerenciarnento
de projetos.
o que e urn escrit6rio de projetos
(PMO)?

Quais SaD os tres forrnatos possiveis para


urnPMO?
Urn departamento que centraliza e
padroniza 0 gerenciamento de projetos

Suporte

Controle
Escopo

Qualidade

As restri<;:6esSaG usadas para ajudar a


avaliar demandas concorrentes
Quem sao as partes interessadas do
projeto?
Qualquer urn cujos interesses possarn
sofrer irnpactos positivos ou negativos
com 0 projeto, incluindo:
• Gerente de projetos
Cliente
• Patrocinador
• Organiza<;:aoexecutora
Outros departarnentos ou grupos
dentro da organiza<;:ao
• Mernbros da equipe
Gerentes funcionais ou operacionais
dos rnernbros da equipe
• Fornecedores
• Fontes de financiarnento
• Uswirios finais
• PMO
Quais sao as tres formas primarias da
estrutura organizacional?
Funcional

Por projeto

Matricial
A organiza<;:aa e agrupada par areas
de especializa<;:aa (par exempla,
cantabilidade, marketing)
A organiza~ao e agrupada por projeto

A equipe nao tern departamento ao qual


voltar no fim do projeto

o gerente de projetos tern controle total


dos recursos
Urna cornbina<;:aode organiza<;:ao
funcional e por projeto, na qual os
rnernbros da equipe tern dois chefes (0
gerente de projetos e 0 gerente funcional)
o que e uma organiza<;:ao matricial
forte?
Uma organiza~ao matricial na qual 0
equilibrio do poder repousa no gerente
de projetos, nao no gerente funcional
o que e uma organiza<;:aomatricial
fraca?

Qual papel 0 gerente de projetos pode


exercer em uma matriz fraca?
Urna organiza<;:aornatricial na qual 0
equilibrio do poder repousa no gerente
funcional, nao no gerente de projetos

Urn facilitador do projeto ou


coordenador do projeto
o que e uma organiza<;:aomatricial
balanceada?
Uma arganiza<;:aa matricial na qual a
pader e igualmente equilibrada entre a
gerente de prajetas e a gerente funcianal
o que e uma organiza~ao baseada em
projetos?
Uma estrutura temporaria de projetos
criada para evitar qualquer obstaculo
inerente na estrutura existente da
organiza<;:ao(seja funcional, por projeto
ou matricial)
o que sao fatores ambientais da
empresa?

Quando eles sao usados?


A cultura e os sistemas existentes da
organiza<;:aocom os quais 0 projeto tera
de lidar ou podera usar

Eles SaD usados durante 0 processo de


gerenciamento de projetos
o que SaD ativos de processos
organizacionais?
Processos e procedimentos da empresa

Informa<,:6eshistoricas

Li<,:6esaprendidas

Eles sao us ados durante 0 processo de


gerenciamento de projetos
Registros de projetos anteriores,
incluindo liyoes aprendidas, usados para
planejar e gerenciar projetos futuros

Registros do projeto atual que se


tornarao parte dos ativos de processos
organizacionais
o que e urn sistema de informa<;:6esde
gerenciamento de projetos?
o sistema automatizado para enviar
e acompanhar mudan'fas, bem como
monitorar e controlar as atividades do
projeto
o que as li<;:6esaprendidas descrevem?

Como as li<;:6esaprendidas sao usadas?


o que deu certo, 0que deu errado e 0
que seria feito de modo diferente se 0
projeto pudesse ser refeito

Usadas no planejamento do projeto

Usadas par outros projetos no futuro


o que sao dados de desempenho do
trabalho?
Medidas e detalhes sobre atividades
coletados durante 0 trabalho do projeto
(execw;:ao)
o que SaD informa<;:6essobre 0
desempenho do trabalho?
Dados de desempenho do trabalho
analisados para assegurar que estao
em conformidade com 0 plano de
gerenciamento do projeto e para avaliar
o que eles significam para 0 projeto
como um todo
o que sao relat6rios de desempenho do
trabalho?
Informa<;:6essobre 0 desempenho do
trabalho organizadas em relat6rios
que SaD distribuidos para as partes
interessadas
o ciclo de vida de urn produto desde a
concep<;:aoate sua retirada do rnercado
E 0 que voce precisa fazer para
TERMINAR 0 trabalho (produzir as
entregas) do projeto

Varia de acordo com 0 tipo de produto,


setor e as preferencias da organizac;:ao
Tern urn ciclo de vida preditivo no
qual 0 escopo, 0 cronograrna e os
custos SaGdeterrninados em detalhes
anteriorrnente no ciclo de vida do
projeto, antes de 0 trabalho iniciar a
produ<;:aodas entre gas do projeto
Descreva urn projeto baseado nas
rnudanyas.
Usa ciclos de vida iterativos,
incrementais ou adaptativos (ageis)

Possui varios niveis de planejamento


inicial do escopo, cronograma e custos
o que e 0 processo de gerenciamento de
projetos?

Quais esfof<;:osestao incluidos nesse


processo?
o que e necessario fazer para
GERENCIAR 0 trabalho

Inclui os esfon;:os de gerenciamento de:


• Inicia<;:ao
• Planejamento
• Execu<;:ao
• Monitoramento e controle
• Encerramento
o que ocorre durante 0 grupo de
processos de inicia<;:ao?
Autoriza<;:aoformal de um projeto ou
uma fase

o gerente de projetos detem a


autoridade e as informa<;:6esnecessarias
para iniciar 0 projeto

As partes interessadas sao identificadas e


analisadas
o que ocorre durante 0 grupo de
processos de planejamento?
Determinar se os objetivos do projeto,
declarados no termo de abertura do
projeto, podem ser alcan<;:ados

Determinar como 0 projeto sera


realizado
o que ocorre durante 0 grupo de
processos de execU<;:ao?
o trabalho definido no plano de
gerenciamento do projeto e terminado
para atender aos objetivos do projeto
o que ocorre durante 0 grupo de
processos de monitoramento e controle?
o desempenho do projeto e medido em
rela<;:aoao plano de gerenciamento do
projeto

Varia<;:6essao determinadas e abordadas

Solicita<;:6esde mudan<;:asao aprovadas,


inclusive a<;:6escorretivas e preventivas e
reparo de defeitos
o que ocorre durante 0 grupo de
processos de encerramento?
A aceita<;:aodo produto final do projeto e
obtida e documentada

As li<;:6esaprendidas SaGterminadas

Arquivos SaGindexados e arquivados


Qual grupo de process os deve ser
terminado em uma certa ordem?
Planejamento e 0 unico grupo de
process os com uma ordem estabelecida
o que e 0 processo de gerenciamento da
integra<;:ao?
Desenvolver 0 termo de abertura do
projeto

Desenvolver 0 plano de gerenciamento


do projeto

Direcionar e gerenciar 0 trabalho do


projeto

Monitorar e controlar 0 trabalho do


projeto

Realizar 0 controle integrado de


mudanc;:as

Encerrar 0 projeto ou a fase


o que e 0 processo Desenvolver 0 termo
de abertura do projeto?

Qual e a sua principal saida?


Criar 0 termo de abertura do projeto,
que estabelece formalmente 0 projeto e
concede ao gerente de projeto autoridade
para gastar dinheiro e comprometer
recursos no projeto
o que e 0 processo Desenvolver 0 plano
de gerenciamento do projeto?

Qual e a sua saida?


o processo de cria<;:aode urn plano de
gerenciamento do projeto que seja bem
aceito, aprovado, realista e formal

Saida: Plano de gerenciamento do


projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Orientar e gerenciar 0 trabalho
do projeto?
Entregas

Dados de desempenho do trabalho

Solicita~6es de mudan~a

Atualiza~6es no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Monitorar e controlar 0
trabalho do projeto?
Solicita<;:6esde mudan<;:a

Relat6rios de desempenho do trabalho

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Realizar 0 controle integrado
de mudan<;:as?
Solicita<;:6es de mudan<;:a aprovadas

Registro de mudan<;:as

Atualiza<;:6es no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Encerrar 0 projeto ou a fase?
Produto ou servi<;:o final

Aceita<;:ao formal do projeto ou da fase

Li<;:6esaprendidas e outras atualiza<;:6es


nos ativos de processos organizacionais
Explique 0 papel do gerente de projetos
como urn integrador.
Assegurar que todas as pe<;:asdo projeto
estejam coordenadas adequadamente e
reunidas em uma unidade coesa
Quais sao as categorias principais dos
metodos de sele<;:aode projetos?
Medi<;:aode beneficios (comparativa)

Otimiza<;:aorestrita (matematica)
Quais sao os rnodelos econornicos para a
sele<;:aode urn projeto?
Valor presente

Valor presente liquido

Taxa interna de retorno


Periodo de retorno

Analise de custo-beneficio
o valor atual em rnoeda de urn fluxo de
caixa futuro
Defina valor presente liquido (VPL).

Como ele e interpretado?


o valor presente dos beneficios totais
(renda e receita) menos os custos
durante uma serie de periodos de tempo

Em geral, se 0 VPL de urn projeto for


positivo, 0 investimento e uma boa op<;:ao,
a nao ser que exista uma oportunidade de
investimento ainda melhor
Defina taxa interna de retorno (TIR).

Como ela e interpretada?


A taxa em que os fluxos de entrada do
projeto e os fluxos de saida do projeto
sao iguais (por exemplo, a taxa que urn
investimento no projeto retornara)

Quanto maior a TIR, melhor


Defina periodo de retorno.

Como ele e interpretado?


o tempo necessario para a organiza<;:ao
recuperar seu investimento no projeto
(antes que 0 projeto comece a dar lucro)

Quanto menor 0 periodo de retorno,


melhor
Defina analise de custo-beneficio.

Quale 0 resultado dessa analise?


Como ela e interpret ad a?
Comparar os custos esperados de urn
projetos com seus beneficios potenciais
(receita)

A razao beneficio/custo (BCR)

Quanto maior a BCR, melhor


A oportunidade da qual voce abre rnao
ao selecionar urn projeto em detrirnento
de outro (por exernplo, 0 valor do
projeto nao selecionado)
Custos afundados nao devem ser
considerados ao decidir se urn projeto
com problemas deve continuar
Ap6s urn certo ponto, adicionar rnais
recursos nao resultani em urn aurnento
proporcional da produtividade
Ativos circulantes menos 0 passivo
circulante

A quantia em dinheiro que a empresa


tern disponivel para investir, incluindo
investimentos em projetos
Deprecia<;:aolinear: deprecia a mesma
quantia em cada periodo

Deprecia<;:aoacelerada: deprecia uma


quantia maior do que a deprecia<;:ao
linear em cada periodo
o que e a declara<;:aodo trabalho do
projeto?
Descreve a necessidade, 0 escopo do
produto e como 0 projeto se encaixa no
plano estrategico da organiza<;:aoou do
cliente

Criada pelo cliente/patrocinador antes


do inicio do projeto

Refinada posteriormente na declara<;:ao


do escopo do projeto
Urn documento emitido pelo
patrocinador durante a inicia<;:aodo
projeto que:
• Reconhece formalmente (autoriza)
a existencia do projeto
• Concede ao gerente de projetos
autoridade para gastar dinheiro e
comprometer recursos do projeto
• Fornece os objetivos, os requisitos
de nivel macro e os criterios de
sucesso do projeto
• Identifica as restri<;:6ese os riscos de
nivel macro do projeto
• Identifica as premissas sobre 0 projeto
• Vincula 0 projeto ao trabalho
rotineiro em progresso da
organiza<;:ao
A finalidade e a justificativa do projeto

Explica por que 0 projeto foi


selecionado, como ele se encaixa nas
metas estrategicas da organiza<;ao e
como ele trani valor comercial para a
organiza<;ao
o que esta incluidoem urn plano de
gerenciarnento do projeto?
Os processos de gerenciamento de
projetos do projeto

Os pIanos de gerenciamento das areas de


conhecimento

Linhas de base do escopo, do


cronograma e de custos

Plano de gerenciamento dos requisitos

Plano de gerenciamento de mudan<;:as

Plano de gerenciamento de configura<;:ao

Plano de melhoria de processos


Todos os docurnentos usados para
gerenciar urn projeto que nao fa<;:arn
parte do plano de gerenciarnento do
projeto, incluindo:
• Terrno de abertura do projeto
• Declara<;:aodo trabalho do projeto
Declara<;:aodo trabalho das aquisi<;:oes
• Acordos e contratos
• Registro das partes interessadas
• Docurnenta<;:ao dos requisitos
• Lista das atividades
• Metricas da qualidade
• Registro dos riscos
• Registro de questoes
• Registro de rnudan<;:as
• Qualquer outra docurnenta<;:ao
sernelhante
As partes do plano de gerenciamento
do projeto pelas quais 0 desempenho do
projeto atual e medido
Quais sao os tres elementos que
constituem a linha de base da medic;:ao
do desempenho?
Linha de base do cronograma

Linha de base do escopo

Linha de base de custos


o que e urn plano de gerenciarnento de
configura<;:ao?
Urn plano para garantir que todos
saibam quais san as vers6es mais
recentes do escopo, do cronograma e
de outros componentes do plano de
gerenciamento do projeto

£Ie define como voce gerenciad.


mudan<;:asnas entregas e processos e na
documenta<;:ao resultante
o que e urn plano de gerenciarnento de
rnudan<;:as?
Urn sistema de procedimentos formais,
estabelecido com antecedencia,
que define como as entre gas e
a documenta<;:ao do projeto sao
controladas, mudadas e aprovadas
o que e urn comite de controle de
mudan<;:as?

Quem pode estar em urn comite de


controle de mudan<;:as?
o grupo responsavel por analisar e
aprovar ou rejeitar as solicitac;:6esde
mudanc;:a

Pode incluir 0 gerente de projetos, 0


cliente, os especialistas, 0 patrocinador,
os gerentes funcionais e outros
integrantes

Para 0 exame, pressuponha que todos


os projetos tern comites de controle de
mudanc;:as
o que sao solicita<;:6es de mudan<;:as?

Quando elas sao aprovadas?


Solicita<;:6esformais para mudar partes
do projeto apos a aprova<;:aodo plano de
gerenciamento do projeto

Realizar 0 controle integra do de


mudan<;:as
A<;:6esadotadas para alinhar 0
desempenho futuro esperado do projeto
ao plano de gerenciamento do projeto
A~6es adotadas para lidar com desvios
previstos ou possiveis em rela~ao a linha
de base da medi~ao do desempenho e
outras metricas
Retrabalho necessario quando urn
cornponente do projeto nao atende as
especifica\oes
o que e uma reuniao de partida?

Quando isso ocone?


Em uma reuniao com todas as partes do
projeto (todas as partes interessadas do
projeto, incluindo fornecedores) para
garantir que todos estejam de acordo

No final do grupo de processos de


planejamento
o que e urn sistema de autoriza<;:aode
trabalho?
E 0 sistema do gerente de projetos para
autorizar 0 inicio de pacotes de trabalho
ou atividades

Garante que 0 trabalho seja feito no


momenta certo e na sequencia adequada
Os requisitos relacionados ao produto
do projeto
o trabalho que 0 projeto fani para
entregar 0 produto do projeto
Qual e 0 processo de gerenciamento do
escopo?
Planejar 0 gerenciamento do escopo

Coletar os requisitos

Definir 0 escopo

Criar a EAP

Validar 0 escopo

Controlar 0 escopo
Qual e a defini<;:aode gerenciamento do
escopo?
Definir qual trabalho e necessario e
garantir que todo esse trabalho, e apenas
esse trabalho, seja incluido no projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Planejar 0 gerenciamento do
escopo?
Plano de gerenciamento do escopo

Plano de gerenciamento dos requisitos


Quais sao as principais saidas do
processo Coletas os requisitos?
Docurnenta~ao dos requisitos

Matriz de rastreabilidade dos requisitos


Qual e a principal saida do processo
Definir 0 escopo?
Quais sao as principais saidas do
processo Criar a EAP?
Estrutura analitica do projeto (EAP)

Dicionario da EAP

Linha de base do escopo (a EAP e 0


dicionario da EAP sao componentes da
linha de base do escopo)
Quais sao as principais saidas do
processo Validar 0 escopo?
Informa<;:6es sobre 0 desempenho do
trabalho

Entregas aceitas

Solicita<;:6es de mudan<;:a

Atualiza<;:6es nos documentos do projeto


Quais SaD as principais saidas do
processo Controlar 0 escopo?
Informa<;:6es sobre 0 desempenho do
trabalho

Solicita<;:6esde mudan<;:a

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Indique diversas tecnicas de coleta de
requisitos.
Revisao de registros hist6ricos
Entrevistas
Grupos de foco
Oficinas facilitadas
Brainstorming
Tecnica de grupo nominal
Analise de decisao multicriteriosa
Mapas mentais
Diagramas de afinidade
Questionarios e pesquisas
Observa<;:ao
Prot6tipos
Benchmarking
Diagramas de contexto
Tomada de decisao de grupos
Qual e 0 valor de uma matriz de
rastreabilidade dos requisitos?

Quais atributos de requisitos podem ser


registrados nesse documento?
Ajuda a vincular requisitos a objetivos e/
ou a outros requisitos para assegurar que
o projeto cumpra as metas estrategicas

Numero de identifica<;:aodo requisito

Origem do requisito

Quem e designado para gerenciar 0


requisito
o que e uma declara'fao do escopo do
projeto?

Quais san os itens fundamentais


incluidos em uma declara'fao do escopo
do projeto?
Uma descri<;:iiodas entregas do projeto
e do trabalho necessario para criar essas
entregas

Escopo do produto

Escopo do projeto

Entregas (para 0 produto e 0 projeto)


A analise do produto faz parte de qual
processo de gerenciamento do escopo?
Quando uma estrutura analitica do projeto
e e
(EAP) criada, e para que ela usada?
Criada pela equipe durante 0
planejamento do projeto e usada pra
definir ou decompor 0 projeto em partes
men ores, mais gerenciaveis

Usada para ajudar a determinar a


equipe, as estimativas, 0 cronograma e 0
gerenciamento dos riscos do projeto
Subdividir as entregas principais em
componentes menores, mais gerenciaveis
Vma descri<;:aodo trabalho e ser
realizado em cada pacote de trabalho
Como pacotes de trabalho sao diferentes
de atividades?
Atividades sao geradas a partir de cada
pacote de trabalho

Pacotes de trabalho sao mostrados em


umaEAP

Atividades sao mostradas em uma list a


das atividades e em urn diagrama de
rede
o e 0 processo Validar
que 0 escopo?

Quando ele e realizado?


o processo de obter aceitaqao formal das
entre gas pelo cliente ou patrocinador

Durante 0 monitoramento e controle do


projeto e no final de cada fase do ciclo de
vida do projeto
Declara<;:aodo escopo do projeto

EAP

Dicionario da EAP
Qual e 0 processo de gerenciamento do
tempo?
Planejar 0 gerenciamento do
cronograma

Definir as atividades

Sequenciar as atividades

Estimar os recursos das atividades

Estimar as durac;:6esdas atividades

Desenvolver 0 cronograma

Controlar 0 cronograma
Qual e a principal saida do processo
Planejar 0 gerenciamento do
cronograma?
Quais sao as principais said as do
processo Definir as atividades?
Lista das atividades

Atributos das atividades

Lista de marcos
Quais siio as principais saidas do
processo Sequenciar as atividades?
Diagramas de rede

Atualiza<;:6esnos documentos do projeto


Quais sao algumas das principais saidas
do processo Estimar os recursos das
atividades?
Requisitos de recursos para atividades

Estrutura analitica dos recursos


Quais sao as principais saidas do
processo Estimar as dura<;:6esdas
atividades?
Estimativas de dura<;:aoda atividade

Atualiza<;:6esnos documentos do projeto


o que 0 processo Desenvolver 0
cronograma envolve?

Quais SaD algumas de suas principais


saidas?
Criar urn cronograma do projeto que
seja aceito, aprovado, realista e formal

Cronograma do projeto

Linha de base do cronograma

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais SaD as principais said as do
processo Controlar 0 cronograma?
Informa<;:6es sobre 0 desempenho do
trabalho

Previs6es do cronograma

Solicita<;:6es de mudan<;:a
Quais sao os quatro tipos de
relacionamentos 16gicos entre as
atividades no metodo do diagram a de
precedencia?
Termino para inicio (TI): Uma atividade
deve terminar antes que a sucessora
possa come<;:ar

Inicio para inicio (II): Uma atividade


deve come<;:arantes que a sucessora
possa come<;:ar

Termino para termino (TT): Uma


atividade deve terminar antes que a
sucessora possa terminar

Inicio para termino (IT): Uma atividade


deve come<;:arantes que a sucessora
possa terminar
o que sao dependencias obrigat6rias?

o que sao dependencias arbitnirias?


Obrigat6rias: A ordem na qual as
atividades DEVEM ser realizadas,
devido a natureza inerente do trabalho;
tambem chamada de "16gica rigida"

Arbitrarias: A ordem na qual a


organiza<;:aoESCOLHEU que as
atividades sejam realizadas; tambem
chamada de "preferida", "preferencial" ou
"16gica flexivel"
o que sao dependencias externas?

o que sao dependencias internas?


Externas: Dependencias com base nas
necessidades de uma parte EXTERNA
ao projeto

Internas: Dependencias com base nas


necessidades do projeto; podem estar
sob 0 controle da equipe do projeto
o que e uma espera?

o que e uma antecipa<;:ao?


Espera: Tempo de espera inserido entre
atividades

Antecipa<;:ao:Quao cedo uma atividade


pode iniciar antes de terminar a
atividade predecessora
o que e uma estrutura analitica dos
recursos?
Urn organograrna ou tabela que rnostra
recursos identificados, organizados por
categoria e tipo
Como um modelo de cronograma difere
de um cronograma?
o modelo de cronograma consiste de
todos os dados do projeto que serao
usados para calcular 0 cronograma,
como as atividades, dependencias,
antecipa<;:oese esperas etc.

o cronograma do projeto e a saida do


modelo de cronograma - isso refere-se
as datas finais, impressas que constituem
o cronograma que se torna a linha de
base e parte do plano de gerenciamento
do projeto
o que e 0 caminho critico?

o que e 0 caminho quase critico?


Critico: 0 caminho mais longo no
diagrama de rede

Quase critico: 0 caminho mais proximo,


em termos de dura<;:ao,do caminho
critico
Como 0 caminho critico ajuda no
gerenciamento do projeto?
Mostra ao gerente de projetos 0 tempo
mais curto no qual 0 projeto pode ser
terminado

Mostra em que 0 gerente de projetos


deve concentrar seu tempo

E usado para comprimir ou ajustar 0


cronograma
Defina folga total, folga livre e folga do
projeto.
Folga total: Quanto tempo uma
atividade pode ser atrasada sem atrasar a
data de termino do projeto ou urn marco
intermediario

Folga livre: Quanto tempo uma atividade


pode ser atrasada sem atrasar a data de
inicio mais cedo de sua(s) sucessora(s)

Folga do projeto: Quanto tempo 0


projeto pode ser atrasado sem afetar sua
data de termino solicitada
Quais sao as duas formulas para calcular
a folga?
Data de inicio mais tarde - Data de
inicio mais cedo (IMT - IMC)

Data de termino mais tarde - Data de


termino mais cedo (TMT - TMC)
Quais sao os metodos que podem ser
usados para comprimir um cronograma?
Compressao

Paralelismo
Adicionar ou ajustar recursos a fim de
comprimir 0 cronograma mantendo 0
escopo original do projeto
Comprimir 0 cronograma realizando
mais atividades do caminho critico em
paralelo
Vma ferramenta de amilise de rede do
cronograma que desenvolve buffers em
marcos criticos
Estimar 0 projeto novamente ap6s 0
planejamento para garantir que ainda
seja possivel cumprir a data de termino,
o onramento ou outros objetivos, bem
como fazer ajustes no projeto se nao for
mais possivel
Encantrar maneiras de ajustar a usa de
recursas
Uma tecnica de otimiza<;:aode recurs os
que man tern constante a quantidade de
recursos us ados para cada periodo de
tempo, resultando em urn nivel mais
estavel de recursos e uma dura<;:aomais
longa do projeto
Uma forma modificada do nivelamento
de recursos, em que os recursos SaD
nivelados apenas dentro dos limites da
folga das suas atividades, assim, nao ha
atraso nas datas de termino das atividades
A versao aprovada do modelo de
cronograma, juntamente com todas as
mudan<;:asaprovadas, usada para medir 0
desempenho do cronograma do projeto
Quais sfw os principais forrnatos de
apresenta<;:aode urn cronograrna?
Diagramas de rede

Gnificos de barras

Gnificos de marcos
Dependencias (relacionamentos 16gicos)
entre atividades

Como as atividades do projeto fluirao do


inicio ate 0 termino

Diagramas de rede tambem podem ser


usados para determinar 0 caminho critico
o que graficos de barra simples
mostram?
Cronograma do projeto e situa\ao do
projeto
Uma tecnica de analise de rede do
cronograma usada para estimular 0
projeto para determinar a probabilidade
do termino do projeto por uma data
especifica ou para urn custo especifico

Tambem usada em Realizar a analise


quantitativa dos riscos para determinar
o nivel geral de riscos no projeto
Qual e 0 processo de gerenciamento dos
custos?
Planejar 0 gerenciamento dos custos

Estimar os custos

Determinar 0 orc;:amento

Controlar OS custos
Qual e a principal saida do processo
Planejar 0 gerenciamento dos custos?
Quais sao as principais entradas do
processo Estimar os custos?
Plano de gerenciamento dos custos

Linha de base do escopo

Cronograma do projeto

Plano de gerenciamento de recursos


humanos

Registro dos riscos

Fatores ambientais da empresa

Ativos de processos organizacionais


Quais sao as principais saidas do
processo Estimar os custos?
Estimativas de custos das atividades

Base das estimativas

Atualiza<;:oesnos documentos do projeto


Quais sao as principais saidas do
processo Determinar 0 onramento?
Linha de base de custos

Requisitos de financiamento do projeto

Atualiza<;:6esnos documentos do projeto


Quais sao as principais saidas do
processo Controlar os custos?
Informas;6es sobre 0 desempenho do
trabalho

Solicitas;6es de mudans;a

Atualizas;6es no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais abordagens para
estimativas de custo ou de cronograma?
Estimativa de urn ponto

Estimativa analoga

Estimativa "bottom-up"

Estimativa parametrica

Estimativa de tres pontos


Estimativa "top-down" que utiliza opiniao
especializada e informa<;:6eshist6ricas
para prever 0 futuro (par exemplo, "os
tres ultimos projetos custaram US$ 25 000
ou demoraram seis meses, e assim deve
ocorrer com 0 atual")
Criar estimativas com base nos detalhes
do projeto (por ex., da parte inferior da
estrutura analitica do projeto), que, em
seguida, sao reunidos nas estimativas do
projeto
Calcular estimativas considerando
as rela<;:6esentre as variaveis em uma
atividade (por exemplo, custo por
linha de codigo, horas por instala<;:ao),
com base em informa<;:6eshistoric as,
requisitos do setor, metric as padrao e
outras fontes
o que e medi~ao de valor agregado e
como ela e usada?
Urn metodo de medi<;:aodo desempenho
do projeto que considera 0 valor
agregado do trabalho realizado,
revisando 0 desempenho do projeto em
rela<;:aoao escopo, ao cronograma e as
linhas de base de custos

Pode ser usada para prever 0


desempenho de custos e as datas de
termino do projeto
Qual e 0 intervalo tipico para uma
estimativa de ordem de magnitude bruta
(OMB)?
Qual e 0 intervalo tipico para uma
estimativa de on;:amento?
Qual e 0 intervalo tipico para uma
estimativa definitiva?
Qual e a diferen<;:aentre urn or<;:arnento
de custos e urna linha de base de custos?
o on;:amento de custos adiciona reservas
de gerenciamento a linha de base de custos
e
Qual a formula para a varia<;:ao de
prazos?
Qual e a formula para 0 indice de
desempenho de custos?
VA = IDC
CR
Qual e a formula para 0 indice de
desempenho de prazos?
VA = IDP
VP
Quais sao as formulas para a estimativa
no termino?
ONT
IDCc = ENT

CR + (ONT - VA) = ENT

(ONT - VA)
CR + (IDCC x IDpC) = ENT
Qual e a formula para a estimativa para
o termino?
Qual e a formula para a varia<;:aono
termino?
Qual e a formula para 0 indice de
desempenho para termino?
(ONT - VA) = IDPT
(ONT - CR)
e
Qual a diferen<;:a entre custos variaveis
e custos fixos?
Custos variaveis variam com a
quantidade de prodw;:ao ou trabalho
realizado no projeto

Custos fixos nao variam com a


quantidade de produ~ao ou trabalho
realizado no projeto
o que e urn custo direto?

o que e urn custo indireto?


Custo direto: Urn custo atribuivel
diretarnente no projeto

Custo indireto: Despesas adrninistrativas


ou custos incorridos em rnais de urn
projeto
Considerar custos sobre a vida total do
produto, nao apenas os custos do projeto
para criar 0 produto
Encontrar uma forma mais economica
para fazer essencialmente 0 mesmo
trabalho (tambem conhecido como
engenharia de valor)
Qual e 0 processo de gerenciamento da
qualidade?
Planejar 0 gerenciamento da qualidade

Realizar a gar anti a da qualidade

Controlar a qualidade
Quais sao as principais saidas do
processo Planejar 0 gerenciamento da
qualidade?
Plano de gerenciamento da qualidade

Metricas da qualidade

Listas de verifica<;:aoda qualidade

Plano de melhoria de process os

Atualiza<;:6esnos documentos do projeto


Quais sao as principais saidas do
processo Realizar a garantia da
qualidade?
Solicita<;:oesde mudan<;:a

Atualiza<;:oesnos padroes, processos


e sistemas de qualidade (ativos de
process os organizacionais)

Atualiza<;:oesno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Controlar a qualidade?
Medi~6es de controle da qualidade

Mudan~as validadas

Informa~6es sobre 0 desempenho do


trabalho

Atualiza~6es no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Solicita~6es de mudan~a

Li~6es aprendidas (parte das atualiza~6es


nos ativos de processos organizacionais)

Entregas verificadas
o nivel no qual 0 projeto cumpre os
requisitos
Enquanto a qualidade e 0 nivel no
qual os requisitos sao cumpridos, grau
refere-se a uma categoria ou classifica<;:ao
geral para uma entrega ou recurso que
indica fun<;:aocomum, mas varia nas
especifica<;:6estecnicas
o que significa beneficio nao solicitado
(gold plating)?
Adicionar itens e servi<;:osextras
as entregas do cliente que nao
necessariamente agregam valor ou
qualidade
Uma analise para determinar quando
uma qualidade 6tima e alcan<;:ada-
para determinar 0 ponto em que a
receita ou os beneficios incrementais da
melhoria da qualidade e igual ao custo
incremental para obte-la
o que e urn plano de rnelhoria de
processos?
Urn plano para analisar os processos
usados no projeto para melhod-Ios,
encontrar maneiras de reduzir defeitos,
economizar tempo e dinheiro e
aumentar a satisfa<;:aodo cliente
Medidas de qualidade espedficas que
serao usad as no projeto nos process os
Realizar a garantia da qualidade e
Controlar a qualidade
o aperfei'roarnentocontinuo de
urn produto ou servi'r0 por rneio de
pequenas rnelhorias continuas na
qualidade
Quanto estoque e mantido em urn
ambiente just in time (JIT)?

Como isso afeta a aten'rao a qualidade?


Poueo estoque e mantido
For~a a aten~ao a qualidade
Padr6es de qualidade da International
Organization for Standardization
(ISO) para ajudar a garantir que as
organiza<;:6estenham procedimentos de
qualidade e os cumpram
Qual e a defini'rao de gerenciamento da
qualidade total, ou GQT?
Uma filosofia de gerenciamento
abrangente que incentiva as empresas
a descobrirem formas de melhorar
continuamente a qualidade das pr<iticas
comerciais, produtos e servi<;:osem todos
os niveis da organiza<;:ao
Por que e importante a "preven<;:ao
acima da inspe<;:ao"?
Porque 0 custo de evitar ou prevenir
erros e muito menor do que 0 custo de
corrigi -los
Dois eventos sao rnutuarnente exclusivos
se nao podern ocorrern em urn unico
teste (por exernplo, nao e possivel obter
urn 5 e urn 6 em urna unica jogada de
dado)
A probabilidade do evento "B" ocorrer
nao depende da ocorrencia do evento
"1\.'(por exemplo, 0 resultado de
uma segunda jogada de dado nao e
dependente do result ado da primeira
jogada)
Uma curva simetrica de distribui<;:aode
frequencia em forma de sino usada para
medir a varia<;:ao

Essa e a distribui<;:aode probabilidade


mais comum
o que significa sigma em urn processo?
Qual e outro nome para sigma?
o quanta foi estabelecido como
permitido para que a varia<;:aose afaste
da media em urn processo

Desvio padrao
Frequentemente, sao usados como
padroes de qualidade

• 3 sigma: +/- 3 desvios padrao em


rela<;:aoa media
• 6 sigma: +/- 6 desvios padrao em
rela<;:aoa media

6 sigma e urn padrao de qualidade mais


alto do que 3 sigma
Qual e a diferen<;:a entre uma popula<;:ao
e uma amostra?
Popula<;:ao:0 numero total de membros,
itens ou elementos individuais
que formam urn grupo definido
exclusivamente (por exemplo, todas as
mulheres)

Amostra: Urn subconjunto


estatisticamente valido de membros
da popula<;:ao(por exemplo, mulheres
escolhidas aleatoriamente para
representar a popula<;:ao)
Quem e responsivel pela qualidade em
urn projeto?
Ernbora rnernbros da equipe
devarn inspecionar seu proprio
trabalho, 0 gerente de projetos tern a
responsabilidade final pela qualidade
Quais silo os impactos de uma baixa
qualidade?
Aumento dos custos

Diminui<;:aodos lucros

Moral baixa

Satisfa<;:aodo cliente baixa

Aumento dos riscos

Retrabalho

Atrasos no cronograma
Quais sfw exemplos de custos da
conformidade e de custos da nao
conformidade?
Custo da conformidade:
Treinamento em qualidade
• Estudos
• Pesquisas
• Esfor<;ospara assegurar que todos
saibam quais processos usar para
terminar seu trabalho

Custo da nao conformidade:


• Retrabalho
• Sucata
• Custos de estoque
Custos de garantia
• Perda de neg6cios
A que sao associados os custos da nao
conformidade?

Qual deve ser maior, os custos da


conformidade ou da nao conformidade?
Os custos da nao conformidade SaG
associados com qualidade baixa

Os custos da conformidade devem


ser menores que os custos da nao
conformidade
Quais SilO as sete ferramentas basicas da
qualidade (7QC)?
Diagrama de causa e efeito

Fluxograma

Folha de verifica<;:ao

Diagrama de Pareto

Histograma

Gnifico de controle

Diagrama de dispersao
o que e uma lista de verificac;:aoda
qualidade?
Uma lista de itens que devem ser
inspecionados, uma lista de etapas
a serem realizadas ou uma imagem
do item que sera inspecionado, com
espa'fo para anotar quaisquer defeitos
encontrados
Qual e a diferen<;:a entre uma folha de
verifica<;:ao e uma lista de verifica<;:ao da
qualidade?
Embora uma folha de verifica<;:aoseja
urn tipo de lista de verifica<;:ao,sua
principal finalidade e reunir dados

A list a de verifica<;:aoda qualidade tern


o objetivo de ajudar a verificar se uma
a<;:aonecessaria ja foi realizada ou se urn
item foi incluido
Uma ferramenta gnifica que ajuda a
determinar as posslveis causas-raiz de
urn problema

Tambem e conhecido como diagrama de


espinha de peixe au Ishikawa
Como urn processo ou sistema ocorre
do come<;:oao fim, como os elementos
se relacionam, os caminhos alternativos
que 0 processo pode percorrer e como 0
processo traduz as entradas em saidas
Urn histograma que ordena os resultados
dos mais frequentes para os menos
frequentes, ajudando a identificar quais
causas- raiz estao gerando a maioria dos
problemas
o que urn diagrarna de dispersao
rnostra?
Urn gratico de tendencias especializado
que docurnenta se urn processo
rnedido esta dentro ou fora do controle
estatistico
o intervalo de varia<;:aoaceitavel de urn
grafico de controle
Quais sao os lirnites de especifica~ao em
urn gnifico de controle?
A defini<;:aodo cliente das caracteristicas
e tolenlncias aceitaveis de produtos/
servi<;:os
Como definimos urn processo como
estatisticamente fora do controle?
Urn ponto de dados esta fora do limite
de controle superior ou inferior ou ha
pontos de dados nao aleat6rios

Ha uma faha de consistencia e


previsibilidade no processo
Qual e a regra dos sete?

o que isso significa?


Sete pontos de dados consecutivos que
aparecem em urn gratico de controle que
aparecem no mesmo lado da media

o processo esta fora de controle estatlstico


o e
que uma varia<;:ao com causa
atribuivell causa especial?
Urn ponto de dados (ou conjunto de
pontos de dados) em urn gnifico de
controle que indica que 0 processo
me dido esta fora de controle estatistico e
que a(s) causa(s) do evento deve(rn) ser
investigada( s)
Comparar seu projeto a outros projetos
para obter ideias de melhoria e para
fornecer uma referenda para medir 0
desempenho da qualidade
Urn metodo estatistico que permite
alterar experimentalmente todas as
variaveis importantes em urn processo
para determinar qual combina<;:ao
otimizara a qualidade total
Inspecion2.::- ~':5~2.::C.:2.?C_2.:' ?2.ne
de uma pOV.l~aca:, 1.:.1-_2. a::-:lCIS~::-2.
estatis;:;cane:r:,: '.-2.jd2.
Cornparar os custos de urn esfon;:o com
os beneficios desse esfon;:o
Quais sao algumas das ferramentas e
tecnicas usadas no processo Realizar a
garantia da qualidade?
Ferramentas e tecnicas de Planejar 0
gerenciamento da qualidade e Controlar
a qualidade

Analise de processos

Auditorias da qualidade

Diagramas de afinidade

Diagramas de arvores

Graficos de programa de decisao de


processos
Digrafos de inter-relacionamento

Diagramas de matriz

Matrizes de prioriza<;:ao

Diagramas de rede de atividades


Revis6es estruturadas de politicas,
praticas e procedimentos de qualidade
para garantir que sejam eficientes e
eficazes

Frequentemente, essas auditorias


resultam em li~oes aprendidas para a
organiza~ao
Qual e 0 processo de gerenciamento de
recursos humanos?
Planejar 0 gerenciamento dos recursos
humanos

Mobilizar a equipe do projeto

Desenvolver a equipe do projeto

Gerenciar a equipe do projeto


Qual e a principal saida do processo
Planejar 0 gerenciamento dos recursos
humanos?
Plano de gerenciamento de recursos
humanos
Quais sao as principais saidas do
processo Mobilizar a equipe do projeto?
Designa'roes do pessoal do projeto

Calendarios dos recursos

Atualiza'roes no plano de gerenciamento


do projeto
Qual e a saida principal do processo
Desenvolver a equipe do projeto?
Avalia<;:6esdo desempenho da equipe
(avaliar a eficacia da equipe)
Qual e a principal saida do processo
Gerenciar a equipe do projeto?
Quais sao algumas das responsabilidades
principais do patrocinador em urn
projeto?
Fornecer inforrna<;:6essobre 0 escopo
inicial do projeto

Ernitir 0 terrno de abertura

Aprovar 0 plano de gerenciarnento do


projeto final

Aprovar ou rejeitar rnudan<;:asou


autorizar urn cornite de controle de
rnudan<;:as

Estar envolvido no gerenciarnento dos


riscos
Quais sao algumas das responsabilidades
principais da equipe em urn projeto?
Identificar requisitos, restri\oes e
premissas

Criar a estrutura analitica do projeto e


ajudar com 0 planejamento do projeto

Estimar atividades

Participar do gerenciamento de riscos

Terminar atividades

Cumprir os pIanos de qualidade e


comunica\oes
Quais sao algumas das responsabilidades
principais das partes interessadas em urn
projeto?
As partes interessadas podem ajudar em:
• Identificar requisitos e restriyoes
Planejar 0 projeto
• Aprovar mudanyas
• Realizar 0 processo de
gerenciamento de riscos
Quais sao algumas das principais
responsabilidades dos gerentes
funcionais em urn projeto?
Participar do planejamento

Aprovar 0 plano de gerenciamento do


projeto final

Aprovar 0 cronograma final

Auxiliar com problemas relacionados ao


desempenho dos membros da equipe

Gerenciar atividades que acontecem


dentro de suas areas funcionais
Quais sao os elementos principais do
plano de gerenciamento de recursos
humanos?
Quando e como os requisitos de
recursos humanos serao satisfeitos

Papeis e responsabilidades

Organogramas do projeto

Plano de gerenciamento de pessoal


o que esta incluido no plano de
gerenciamento de pessoal?
Plano de mobiliza<;:flOdo pessoal

Calendarios do recurso

Plano de libera<;:iiodo pessoal

Necessidades de treinamento do pessoal

Reconhecimento e recompensas

Conformidade

Seguran<;:a
Quais SaG alguns dos diferentes tipos de
equipes do projeto?
Dedicada

Meio-periodo

Parceria

Virtual
Quais SaG algumas das atividades
principais envolvidas no
desenvolvimento da equipe do projeto?
Realizar atividades de desenvolvimento
da equipe ao longo do projeto

Usar ferramentas de avalia<;:aode pessoal


para aprender sobre os membros da
equipe

Obter e fornecer treinamento onde


necessario

Conduzir avalia<;:6esde desempenho da


equipe
Quais sao algumas das atividades
principais envolvidas no gerenciamento
da equipe do projeto?
Usar habilidades de negocia<;:aoe
lideran<;:a

Observar 0 que esta acontecendo

Usar urn registro de questoes

Conduzir avalia<;:oesdo desernpenho do


projeto

Ser urn lider

Identificar e ajudar ativarnente a


solucionar conflitos que os rnernbros da
equipe nao conseguern resolver sozinhos
o que e uma avalia<;:aodo desempenho
da equipe?
Uma avalia\ao do gerente de projetos
realizada para avaliar e melhorar a
efidcia da equipe do projeto
Formal (legitimo)

Recompensat6rio

Penalizat6rio (Coercivo)

Especialista

Referente
Quais san alguns dos diferentes tipos de
estilos de lideran<;:ae gerenciamento?
Diretivo Delegat6rio

Facilitador Burocnitico

Coaching Carismatico

Apoiador Democratico
(participativo)
Autocratico
Laissez- faire
Consultivo
Analitico
Consultivo-
Autocratico Condutor

Consensual Influenciador
Liste as fontes mais comuns de conflitos
em projetos, na ordem do mais comum
para 0 menos comum.
1. Cronogramas

2. Prioridades do projeto

3. Recursos

4. Opinioes tecnicas

5. Procedimentos administrativos

6. Custos

7. Personalidade
Indique algumas tecnicas de resolw;:ao
de conflitos.
Colabora<;:ao (solw;:ao de problemas)

N egocia<;:ao (reconcilia<;:ao)

Retirada (evasao)

Panos quentes (acomoda<;:ao)

For<;:a(diretivo)
Defina colabora<;:ao (solu<;:aode problemas).

Defina negocia<;:ao (reconcilia<;:ao).


Colabora<;:ao:Discutir abertarnente as
diferen<;:ase incorporar varios pontos de
vista para chegar a urn consenso (urna
solu<;:aoganha-ganha)

Negocia<;:ao:Encontrar urn resultado que


proporcione algurn grau de satisfa<;:ao
para todas as partes envolvidas (urna
solu<;:aoperde-perde)
Defina retirada (evasiio).

Defina panos quentes (acomoda<;:iio).

Defina for<;:a(diretivo).
Retirada: Adiar uma decisao ou evitar
urn problema

Panos quentes: Enfatizar 0 acordo em


vez das diferenyas de opiniao

Forya: Fon;ar urn ponto de vista as custas


de outro (uma soluyao ganha-perdel
Quais sao algumas das responsabilidades
do gerente de projetos sobre recursos
humanos?
Negociar para obter os melhores
recursos disponiveis

Criar uma lista da equipe do projeto

Criar descri<;:6esde cargos relacionados


ao projeto para os membros da equipe

Assegurar que os papeis e as


responsabilidades sejam claros

Garantir que os membros da equipe


obtenham 0 treinamento necessario

Criar sistemas de reconhecimento e


recompensas

Criar urn plano de gerenciamento de


recursos humanos
o que sao avalia<;:6esdo desempenho do
projeto?
Avalia'foes do desempenho de cada
membro da equipe
Uma registro que lista as questoes do
projeto, suas causas e impactos no
projeto, as pessoas responsaveis por
resolver cada questao, a situa<;:aodo
problema e as datas-alvo de resolu<;:ao
oque e a teoria das necessidades de
Maslow?
A hierarquia de necessidades de :\laslo\\~
afirma que pessoas sac motivadas de
acordo com a seguinte hierarquia de
necessidades:
• Autorrealiza<;:ao
• Estima
Social
Seguran<;:a
• Estima
• Fisio16gica
Quais teorias de gerenciamento
McGregor descreve?
Teoria X: Gerentes que aceitam essa
teoria acreditam que as pessoas precisam
ser constantemente observadas e
microgerenciadas

Teoria Y: Gerentes que aceitam essa


teoria acreditam que as pessoas desejam
ser bem-sucedidas e podem direcionar
seus esfonros sem supervisao
Os efeitos dos fatores de higiene e
dos agentes motivadores em rela<,:aoa
motiva<,:ao

Fatores de higiene: condi<,:oesde


trabalho, sahirio, vida pessoal, rela<,:6es
no trabalho, seguran<,:a,situa<,:aoetc.

Agentes motivadores: responsabilidade,


autorrealiza<,:ao, crescimento
profissional, reconhecimento etc.
o que e a teoria das necessidades de
McClelland?
McClelland afirma que cada pessoa
e mais motinda pOl' uma dessas tres
necessidades:
Conquista
Socializa<;:ao
Poder
Quais SaG os estagios de formayao e
desem~oh~imento da equipe?
Forma<;:ao

Conflito

Acordo

Desempenho

Dispersao
Usar urn conjunto de criterios (como
disponibilidade, custos, experiencia,
localiza\ao, conjunto de habilidades,
conhecimento ou treinamento) para
avaliar membros potenciais da equipe
A tendencia de definir uma classifica<;:iio
aha ou baixa para as pessoas em todos
os fatores devido a uma classifica<;:iioaha
ou baixa em urn fator especifico (por
exemplo, a tendencia de supor que urn
membro da equipe sera uma excelente
gerente de projetos porque sempre
termina suas atividades no prazo)
Qual e 0 processo de gerenciamento das
comunica<;:6es?
Planejar 0 gerenciamento das
comunica<;:oes
Qual e a principal saida do processo
Planejar 0 gerenciamento das
comunica<;:6es?
Plano de gerenciamento das
comunica~6es
Quais SaG as principais saidas do
processo Gerenciar as comunicac;:6es?
Comunica<;:6es do projeto

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Atualiza<;:6esnos ativos de processos


organizacionais
Quais sao as principais entradas de
Controlar as comunica<;:6es?
Plano de gerenciamento do projeto

Comunica<;:oes do projeto

Registro de questoes

Dados de desempenho do trabalho

Ativos de processos organizacionais


Quais sao as principais saidas do
processo Controlar as comunica<;:6es?
Informa<;:6essobre 0 desempenho do
trabalho

Solicita<;:6esde mudan<;:a

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Atualiza<;:6esnos ativos de processos


organizacionais
Como a comunica<;:ao cleve fluir em urn
projeto?
Para 0 cliente, 0 patrocinador, os
gerentes funcionais, os membros da
equipe, outras partes interessadas,
outros gerentes de projetos e para outros
projetos
Descreva 0 modelo basico de
comunica<;:ao.
A comunica<;:ao consiste de tres partes:
urn emissor, a mensagem e urn receptor

Cada mensagem e codificada pdo


emissor e decodificada pelo receptor

as fatores que afetam a forma como


o receptor decodifica a mensagem
sao chamados de midos, e incluem 0
ambiente, a experiencia e 0 idioma
Quais sao 05 componentes cia
comunicacao e!lcaz?

Quais 5aO 05 CO:1~?or.entes cia escuta


eficaz?
Comunica<;:ao eficaz:
• Comunica<;:ao nao verbal
Comunica<;:ao paralinguistica
Palavras

Escuta eficaz:
Escuta ativa
Fornecer feedback
Quais sao os quatro tipos de
comunica<,:ao?
Escrita formal

Verbal formal

Escrita informal

Verbal informal
Defina os metodos de comunica<;:ao
interativa, ativa ("push") e passiva
Cpull") .
Interativa: 0 emissor fornece as
informa<;:6ese os destinatarios recebem e
respondem a essas informa<;:6es

Ativa ("push"): 0 emissor fornece as


informa<;:6es,mas nao espera feedback
sobre essas informa<;:6es

Passiva ("pull"): 0 emissor coloca as


informa<;:6esem urn local central e
os destinatarios sao responsaveis por
recupera -las
Que parcela de seu tempo os gerentes de
projetos dedicam a comunica<;:ao?
Quais SaG alguns exemplos de tecnologia
da comunica<;:ao?
Intera<;:oes face a face

Telefone
Quais SaG as barreiras de comunica<;:ao
que podem atrapalhar a comunica<;:ao?
Ambientes ruidosos

Distfmcia

Codifica<;:aoinadequada

Declara<;:6esnegativas

Hostilidade

Idioma

Cultura
Quais SaG algumas normas para reuni6es
eficazes?
Definir urn limite de tempo e
cumpri-Io
Agendar com antecedencia
Reunir-se com a equipe regularmente,
mas nao exagerar na frequencia
• Ter urn objetivo para cada reuniao
eriar uma pauta com a contribui<;:ao
da equipe
• Distribuir a pauta com antecedencia
e cumpri-Ia
Informar as pessoas sobre suas
responsabilidades com antecedencia
Reunir as pessoas certas
Liderar a reuniao com urn conjunto
de norm as
Designar entregas e prazos para as
atribui~6es resultantes de reuni6es
484 P'~lb~:,:a~'
a3 l"!}i:1c~2.sJas ~·~-~:~"'..~,~'e3
Qual e a formula para canais de
comunica<;:ao?
N (N-l)
2
Indique alguns dos diferentes tipos de
relat6rios de desempenho.
Relat6rio de desempenho

Relat6rio de progresso

Relat6rio de tendencias

Relat6rio de previsao

Relat6rio de varia<;:ao

Relat6rio de valor agregado

Documenta<;:ao das li<;:6esaprendidas


Qual e 0 processo de gerenciamento dos
riscos?
Planejar 0 gerenciamento dos riscos

Identificar OS riscos

Realizar a analise qualitativa dos riscos

Realizar a analise quantitativa dos riscos

Planejar as respostas aos riscos

Controlar os riscos
Qual e a principal saida do processo de
Planejar 0 gerenciamento dos riscos?
Qual e a principal saida do processo de
Identificar os riscos?
Quais saidas principais do processo de
Realizar a analise qualitativa dos riscos
sao adicionadas ao registro dos riscos?
Riscos priorizados e suas classificayoes
de probabilidade e impacto

Riscos agrupados por categoria

Lista de riscos que exigem analise e


resposta adicionais

Lista de riscos que exigem analise em


curto prazo

Lista de observayao (riscos nao criticos)


Quais saidas principais do processo de
Realizar a analise quantitativa dos riscos
sao adicionadas ao registro dos riscos?
Lista priorizada de riscos quantificados

Quantidade inicial de reservas de tempo


e custo para contingencias necessarias

Possiveis datas de termino e custos do


projeto realistas e alcan<;:aveis

Probabilidade quantificada de cumprir


os objetivos do projeto

Tendencias na analise quantitativa dos


riscos
Quais saidas principais do processo
de Planejar as respostas aos riscos SaD
adicionadas ao registro dos riscos?
Riscos residuais

Pianos para contingencias

Pianos alternativos

Responsaveis pelos riscos

Riscos secundarios

Gatilhos de riscos

Contratos

Reservas de tempo e custo


Quais sao as principais saidas do
processo de Controlar os riscos?
Informa'foes sobre 0 desempenho do
trabalho

Atualiza'foes no registro dos riscos

Solicita'foes de mudan'fa

Atualiza'foes no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Atualiza'foes nos ativos de processos


organizacionais
Quais saidas principais do processo
Controlar os riscos sao adicionas ao
registro dos riscos?
Resultados das rea\'alia~6es e auditorias
de riscos

Resultados das respostas aos riscos


implementadas

Atualiza<,:6esnas partes anteriores do


gerenciamento dos riscos

Encerramento de riscos que nao sao


mais aplicaveis

Detalhes do que aconteceu quando os


riscos ocorreram
Vrna ocorrencia futura que pode ou nao
acontecer e que pode causar urn irnpacto
positivo (oportunidade) ou negativo
(arnea<;:a)no projeto
Quais sao os quatro fatores principais
que precis am ser determinados para
cada risco?
Probabilidade

Impacto

Momenta

Frequencia
Defina apetite par riscos, tolerancia a
riscos e limite de riscos.
Apetite por riscos: uma descri~ao geral
e de nivel macro do nivel de riscos
aceitavel

Tolerancia a riscos: uma quantia


mensuravel de riscos aceitaveis

Limite de riscos: 0 ponto espedfico no


qual 0 risco se torna inaceitavel
Quais sao as entradas do processo de
gerenciamento dos riscos?
Informa<;:6esdos antecedentes do
projeto e outros ativos de processos
organizacionais

Fatores ambientais da empresa

Termo de abertura do projeto, diagram a


de rede e outros documentos do projeto

Plano de gerenciamento do projeto


(incluindo a linha de base do escopo e os
pIanos das areas de conhecimento)

Estimativas de tempo e custo

Documentos de aquisi<;:ao

Registro das partes interessadas

Dados de desempenho do trabalho e


514 ~·datorios
Quais SaG alguns exemplos de fontes dos
riscos?
Tecnicos

Gerenciamento de projetos

Cronograma

Custos

Qualidade

Escopo

Recursos

Satisfa<;:aodo cliente
Quais sao alguns exemplos das tecnicas
de identifica<,:aode riscos?
Revis6es de documenta<;:ao

Tecnicas de coleta de informa<;:6es

Analise SWOT (FFOA - for<;:as,


fraquezas, oportunidades e amea<;:as)

Analise de lista de verifica<;:ao

Analise de premissas

Tecnicas de diagram as
Sinais de aviso iniciais de que urn evento
de risco ocorreu ou esta prestes a ocorrer

Eles perrnitern que os responsaveis pelos


riscos saibarn quando agir
o e analise de premissas?
que

Quando ela e realizada?


Avaliar as premissas realizadas no
projeto e determinar se elas sao validas

Durante Identificar os riscos


o que e uma avalia<;:aode qualidade dos
dados de riscos?
Determinar a nivel de exatidaa,
canfian<;:ae entendimenta das
infarma<;:6es sabre riscas

Durante Realizar a analise qualitativa


das riscas
o que e uma matriz de probabilidade e
impacto?
o sistema padrao de classifica<;:ao
da empresa para prom over urn
entendimento comum do que cada
classifica<;:aode risco significa
Uma tecnica para analisar e comparar
os impactos potenciais dos riscos
identificados
Qual e a formula para valor monetario
esperado?
Probabilidade vezes impacto, ou

VME=PxI
Um modelo de uma decisao a ser feita
que inclui as probabilidades e impactos
de eventos futuros
A pessoa designada para desenvolver e
executar respostas aos riscos para urn
risco critico
Quais SaD as estrategias possiveis de
respostas aos riscos para amea<;:as?
Eliminar: Eliminar a amea<;:aeliminando
sua causa

Mitigar: Reduzir a probabilidade ou


imp acto da amea<;:a

Transferir: Tomar outra parte


responsavel pelo risco (terceiriza<;:ao,
seguros, garantias e bonus)

Aceitar:
Aceita<;:aopassiva - nao fazer nada;
se acontecer, aconteceu
Aceita<;:aoativa - desenvolver
pianos de contingencia com
antecedencia
Quais SaG as estrategias possiveis de
respostas aos riscos para oportunidades?
Explorar: Garantir que a oportunidade
ocorra

Melhorar: Aurnentar a probabilidade de


irnpacto positivo do evento de risco

Cornpartilhar: Alocar a propriedade


total ou parcial da oportunidade para
urn terceiro

Aceitar: Nao fazer nada; se acontecer,


aconteceu
Riscos que permanecem ap6s 0
planejamento de respostas aos riscos
Novos riscos criados pela
implementa\ao das estrategias de
respostas aos riscos
Como a contrata<;:aode urn seguro
esta relacionada ao planejamento de
respostas a riscos?
Troca urn irnpacto de custo
desconhecido de urn risco conhecido
para urn imp acto de custo conhecido

E urn rnetodo para reduzir os riscos do


projeto
Como urn contrato esta relacionado ao
planejamento de respostas aos riscos?
Urn contrato ajuda a distribuir e rnitigar
riscos

A analise de riscos deve ser realizada


antes de urn contrato ser assin ado
Respostas planejadas para serern
irnplernentadas quando e se urn evento
de risco oearrer
A<;:oesque serao realizadas se 0 plano de
contingencia nao for eficaz
o que sao reservas?

Quais sao os do is tipos de reservas?


Tempo ou custos adicionados aos
projeto para compensar riscos

Reserva de gerenciamento

Reserva para contingencias


Tempo ou custos alocados para cobrir
riscos conhecidos
Tempo ou custos alocados para cobrir
riscos desconhecidos

E adicionada a linha de base de custos


para obter 0 on;:amento de custos
Respostas nao planejadas desenvolvidas
para lidar com a ocorrencia de
eventos ou problemas imprevistos
em urn projeto (ou para lidar com
riscos que nao foram aceitos devido a
improbabilidade de ocorrencia e/ou de
imp acto minimo)
o que sao reavalia~6es de riscos?

Quando elas ocorrem?


Revis6es do plano de gerenciamento dos
riscos e do registro dos riscos

Durante Controlar os riscos


o e analise da reserva?
que

Quando e realizada durante 0 processo


de gerenciamento dos riscos?
Gerenciar as reservas e garantir que ela
permane<;:a adequada
Avaliar a eficacia do processo de
gerenciamento dos riscos e das repostas
aos riscos especificas que foram
implementadas
e
Qual 0 processo de gerenciamento das
aquisi<;:6es?
Planejar 0 gerenciamento das aquisi<;:6es

Conduzir as aquisi<;:6es

Controlar as aquisi<;:6es

Encerrar as aquisi<;:6es
Quais sao as entradas do processo
Planejar 0 gerenciamento das
aquisi<;:6es?
Plano de gerenciamento do projeto

Documenta~ao dos requisitos

Requisitos de recursos para atividades

Fatores ambientais da empresa

Ativos de processos organizacionais

Registro dos riscos

Registro das partes interessadas

Quaisquer aquisi~6es ja em andamento

Cronograma do projeto

Estimativas iniciais de custos para 0


trabalho a ser adquirido
Quais SaG as principais saidas do
processo Planejar 0 gerenciamento das
aquisic;:6es?
Decis6es de "fazer ou comprar"

Plano de gerenciamento das aquisi<;:6es

Declara<;:6es do trabalho das aquisi<;:6es

Documentos de aquisi<;:ao

Criterios de sele<;:ao

Solicita<;:6es de mudan<;:a
Quais sao as principais saidas do
processo Conduzir as aquisi<;:6es?
Solicita<;:6es de mudan<;:a

Atualiza<;:6es no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Controlar as aquisi~6es?
Termino substancial dos requisitos e das
entre gas do contrato

Informa<;:6essobre 0 desempenho do
trabalho

Solicita<;:6esde mudan<;:a

Atualiza<;:6esno plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto
Quais sao as principais saidas do
processo Encerrar as aquisi<;:6es?
Aquisi<;:6es encerradas

Atualiza<;:6es nas li<;:6esaprendidas e nos


registros (parte dos ativos de processos
organizacionais)
o que e urn acordo?

o que e urn contrato?


Acordo: Um documento ou
comunica<;:ao que descreve rela<;:6es
intern as e externas e suas inten<;:6es

Contrato: Um tipo de acordo escrito


ou verbal, tipicamente criado com uma
entidade externa, em que ha alguma
troca de bens e servi<;:ospara algum tipo
de compensa<;:ao (em geral monetaria);
um contrato estabelece a rela<;:aolegal
entre as entidades
e
Qual a diferen<;:a entre contrata<;:ao
centralizada e descentralizada?
Centralizada: Ha urn departamento de
aquisi<;:6ese 0 gerente de aquisi<;:6eslida
com aquisi<;:6esde varios projetos

Descentralizada: 0 gerente de aquisi<;:6es


e designado para urn projeto em tempo
integral e esta subordinado diretamente
ao gerente de projetos
Quais sao as vantagens e desvantagens
de uma contratac;:ao centralizada?
Vantagens:
• Nivel mais alto de conhecimento
sobre aquisi<;:6es
• Pniticas padronizadas geram
eficiencia
Plano de carreira claramente definido
no gerenciamento de aquisi<;:6es
• Melhoria continua, treinamento
e compartilhamento das li<;:6es
aprendidas

Desvantagens:
• A aten<;:aodo gerente de aquisi<;:6ese
dividida entre varios projetos
• Mais dificil para 0 gerente
de projetos obter ajuda em
contrata<;:6es quando necessario
Quais sao as vantagens e desvantagens
de uma contrata<;:aodescentralizada?
Vantagens:
o gerente de projetos tern acesso
mais ficil aos conhecimentos sobre
contrata<;:6es
e
• 0 gerente de aquisi<;:6es mais £lei ao
projeto
• 0 gerente de aquisi<;:6es compreende
melhor as necessidades do projeto

Desvantagens:
• Nao hayed. departamento sede para a
pessoa responsavel pelos contratos apos
o projeto
• Di£lculdade para manter urn nivel macro
de conhecimentos sobre contrata<;:6es
Duplica<;:ao de conhecimento/uso
ine£lciente dos recursos das aquisi<;:6es
• Os process os de contrata<;:ao nao sao
padronizados
• Nao ha plano de carreira para urn
584 gerente de aquisi<;:6es na empresa
iill.
Oferta

Aceita<;:ao

Contrapresta<;:ao

Capacidade legal

Finalidade legal
Termos legais

Condi<;:6escomerciais sobre pagamentos

Requisitos de relat6rios

Materiais de marketing

Proposta

Declara<;:aodo trabalho das aquisi<;:6es


Descreva 0 papel do gerente de projetos
nas aquisi<;:6es.
Compreender 0 processo de aquisi<;:6es

Assegurar que 0 contrato contenha todo


o escopo do trabalho e os requisitos de
gerenciamento de projetos

Incorporar a mitiga<;:aoe a aloca<;:aodos


riscos no contrato

Ajudar a adaptar 0 contrato ao projeto

Estar envolvido durante as negocia<;:6es


de contrato para proteger 0
relacionamento com 0 fornecedor

Assegurar que to do 0 trabalho no


contrato seja realizado, nao apenas 0
escopo tecnico

Trabalhar com 0 gerente de aquisi<;:6es


para gerenciar as mudan<;:asno contrato
o que e urn plano de gerenciarnento das
aquisi<;:6es?
Urn plano que documenta como as
aquisi<;:6es serao planejadas, executadas,
controladas e encerradas
Decidir se a organiza<;:aoexecutora deve
realizar 0 trabalho do projeto sozinha ou
terceirizar uma parte ou todo 0 trabalho
Quais sao as tres categorias gerais de
contratos?
Custos reembolsaveis (CR)

Pre<;:ofixo (PF)

Tempo e material (T &M)


o que e urn contrato de custos
reernbolsaveis?
Todos os custos do fornecedor SaG

reembolsados pelo comprador


Hi uma remunera<;:ao definida para a
realiza<;:ao de todo 0 trabalho
o que e urn contrato de tempo e
material?
o que e urn contrato de custo rnais
rernunera<,:ao fixa (CMRF)?
Todos os custos do fornecedor sao
reembolsados pelo comprador e uma
remunera<;:ao fixa e negociada para lucro
do fornecedor
o que e urn contrato de custo rnais
rernunera~ao de percentual de custos
(CMRPC)?
Todos os custos do fornecedor sao
reembolsados pelo comprador e
o comprador tambem paga uma
porcentagem especifica desses custos
como remunera<;:ao ou lucro
o que e urn contrato de custo rnais
rernunera<;:ao de incentivo (CMRI)?
Os custos do fornecedor sao
reembolsados pelo comprador, e 0
comprador e 0 fornecedor compartilham
economias ou aumentos de custos
o que e urn contrato de custo rnais
rernunera<;:ao concedida (CMRC)?
Todos os custos do fornecedor SaG
reembolsados pelo comprador, e 0
comprador paga uma remunera<;:ao
basica mais urn valor de premio (urn
bonus) com base no desempenho
o e
que urn contrato de pre<;:o fixo com
rernunera<;:ao de incentivo (PFRI)?
o cornprador paga urn pre'fo fixo
rnais urna rernunera'fao adicional se
o fornecedor exceder os criterios de
desernpenho definidos no contrato
o e
que urn contrato de pre<;:o fixo com
rernunera<;:ao concedida (PFRC)?
o comprador paga urn pre<;:ofixo mais
urn valor de premio (pago integralmente
ou em partes) com base no nivel de
desempenho do fornecedor
o que e urn contrato de pre~o fixo com
ajuste de pre~o econornico (PFAPE)?
Urn contrato de preyo fixo com ajuste
de preyo econornico ernbutido para
cobrir as aurnentos de custos devido a
condiyoes econornicas futuras
Urn contrato unilateral usado
normalmente para comprar
commodities

As ordens de compra se transformam


em contratos quando sao "aceitas" par
meio do cumprimento do contrato pelo
fornecedor
Qual e 0 papel dos incentivos?

Para que os incentivos podem ser usados?


Eles alinham as motiva<;:oesdos
fornecedores aos objetivos do
comprador

620

J
Quem assume 0 risco de custos em urn
contrato de custos reembolsados?

Quem assume 0 risco de custos em urn


contrato de pre<;:ofixo?
Custos reembolsados: 0 risco e
assumido pelo comprador

Pre<;:ofixo: 0 risco e assumido pelo


fornecedor
o pre<;:omais alto que 0 comprador
pagani

E uma condi<;:aodo contrato que deve


ser acordada pelas duas partes antes da
assinatura do contrato
Para contratos de pre<;:ofixo com
remunera<;:ao de incentivo, a quantia
acima da qual 0 fornecedor assume toda
a perda de urn aumento de custos
Descreva os tres diferentes tipos de
declara<;:oes do trabalho das aquisi<;:oes.
Desempenho: Determina 0 que 0
produto final deve realizar

Funcional: Determina a finalidade


ou resultado final (as caracteristicas
minimas essenciais do produto)

Design: Determina exatamente qual


trabalho e realizado e como deve ser
concluido
Solicita<;:ao de proposta (SDP)

Convite para licita<;:ao (CONV)

Solicita<;:ao de cota<;:ao (SDC)

Uma solicita<;:ao de informa<;:6es (SDI)


e considerada algumas vezes urn
documento de aquisi<;:ao, embora nao
perten<;:a efetivamente it essa categoria
Urn acordo entre 0 comprador e os
fornecedores potenciais, que identifica
quais informa<;:6esou documentos
devem ser mantidos confidenciais
e controlados, alem de quem na
organiza<;:aoted. acesso as informa<;:6es
confidenciais
o que SaD os termos e condi<;:6es padrao
de contratos?
Termos e condic;:oespadrao de contratos:
termos e condic;:oesus ados em todos os
contratos na empresa

C1<iusulasespeciais: termos e condic;:oes


criados para as necessidades exclusivas
do projeto
Identifique termos e condi<;:oescomuns
que podem estar em urn contrato.
Revise a longa lista de termos e
condi'foes e 0 que significam no capitulo
de gerenciamento das aquisi'foes do
Preparatorio para 0 Exame CAP M® ou
Preparatorio para 0 Exame de PMp®
Uma carta do comprador, sem
vincula<;:aolegal, que diz que a
comprador pretende contratar a
fornecedor
Uma rela<;:aocontratual entre duas ou
mais empresas
o que significa aquisi<;:6es nao
competitivas?
o trabalho e concedido a uma fonte
unica ou exclusiva sem concorrencia
o que sao criterios de sele<;:ao?

Quando esses criterios sao criados e


quando sao usados?
Os fatores que 0 cornprador usara
para avaliar (ponderar ou pontuar) as
respostas dos fornecedores

Eles SaD criados durante 0 processo


Planejar 0 gerenciarnento das aquisi~6es
e SaD usados durante 0 processo
Conduzir as aquisi~6es para selecionar
urn fornecedor
o que e uma reuniao de licitantes?
o que urn gerente de projetos deve
observar em uma reuniao de licitantes?
Vma reuniao com fornecedores
em potencial para garantir que eles
entendam as aquisi<;:oese tenham chance
de fazer perguntas

Observe:
• Conluio
Fornecedores que nao fazem
questoes na frente da concorrencia

Nao se esque<;:ade documentar e


distribuir todas as perguntas e respostas
para os fornecedores potenciais
o que e uma lista de fornecedores
qualificados?
Obter urn prec;:ojusto e razoavel

Desenvolver urn born relacionarnento


com 0 fornecedor
Quais sao alguns exemplos das taticas de
negocia<;:ao?
Ataques

Insultos pessoais

Mocinho/bandido

Prazo final

Mentir

Autoridade limitada

Pessoa ausente

Justo e razmlvel

Atraso

Demandas extremas

Retirada

Fato estabelecido
Por que pode haver conflitos entre 0
administrador do contrato e 0 gerente de
projetos?
o administrador do contrato e 0 unico
com poder para alterar 0 contrato
o que e urn sistema de controle de
mudan~as em contratos?
Urn sistema criado para controlar as
mudan<;:asno contrato
Qual e a finalidade da avaliayao do
desempenho das aquisiy6es?
Verificar se 0 fornecedor esta tendo 0

desempenho que deyeria

Identificar 0 que 0 comprador pode fazer


para ajudar 0 fornecedor a realizar 0
trabalho

Determinar se alguma mudan<;:a


e necessaria para melhorar 0
relacionamento entre comprador e
fornecedor e os processo que estao
usando
Gerenciar as reivindicac;:6es (solicitac;:ao
de compensac;:ao realizada pelo
fornecedor ao comprador)
Qual e a principal func,:aode urn sistema
de gerenciamento de registros?
Manter urn indice da docurnentalfao e
dos registros de contratos para que eles
possarn ser recuperados se necessario
o que ocorre durante 0 processo
Encerrar as aquisi<;:i5es?
Valida<;:ao do produto

Negocia<;:ao das aquisi<;:6es

Auditoria de aquisi<;:6es

Atualiza<;:6es dos registros

Relat6rios finais de desempenho de


contrato

Documenta<;:ao das li<;:6esaprendidas

Cria<;:ao do arquivo de aquisi<;:6es


Uma revisao estruturada do processo
de aquisiyoes e a identificayao das liyoes
aprendidas para ajudar outras aquisiyoes
Qual e 0 processo de gerenciamento das
partes interessadas?
Identificar as partes interessadas

Planejar 0 gerenciamento das partes


interessadas

Gerenciar 0 engajamento das partes


interessadas

Controlar 0 engajamento das partes


interessadas
Qual e a principal saida do processo
Identificar as partes interessadas?
Qual e a principal saida do processo
Planejar 0 gerenciamento das partes
interessadas?
Plano de gerenciamento das partes
interessadas
Quais sao as principais saidas do
processo Gerenciar 0 engajamento das
partes interessadas?
Registro de questoes

Solicita~oes de mudan~a

Atualiza~oes no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Li~oes aprendidas (parte das atualiza~oes


nos ativos de processos organizacionais)
Quais SaG as principais saidas do
processo Controlar 0 engajamento das
partes interessadas?
Solicitayoes de mudanya

Informayoes sobre 0 desempenho do


trabalho

Atualizayoes no plano de gerenciamento


do projeto e nos documentos do projeto

Liyoes aprendidas (parte das atualizayoes


nos ativos de processos organizacionais)
o que 0 gerente de projetos deve fazer
com as partes interessadas ao longo do
projeto?
Planejar como gerencia-las

Planejar como se comunicar com elas

Gerenciar suas expectativas, influencia e


engajamento
Comunicar-se com elas

Controlar as comunica<;:6es e 0
engajamento das partes interessadas
o que sao as expectativas das partes
interessadas?
Cren<;:as(ou imagens mentais) sobre 0
futuro

Algumas expectativas se tornarao


requisitos
Por que e irnportante identificar todas as
partes interessadas 0 rnais cedo possivel
em urn projeto?
As partes interessadas que SaD
descobertas tardiamente no projeto
provavelmente solicitarao mudan<;:as, 0
que podeni causar atrasos
o que a analise das partes interessadas
envolve?
Identificar as partes interessadas,
analisar seu impacto e influencia no
projeto e identificar maneiras para
gerenciar esses impactos
Quais inforrna<;:6essobre as partes
interessadas podern ser incluidas em urn
registro das partes interessadas?
Nome e cargo

Informa<;:6esde contato

Departamento e supervisor

Papeis e responsabilidades

Requisitos e expectativas principais

Impacto e influencia

Classifica<;:6es
Por que e importante desenvolver
bons relacionamentos com as partes
interessadas?
Bons relacionamentos com as partes
interessadas podem fornecer urn sistema
inicial de alerta contra problemas no
projeto
Descreva os diferentes niveis de
engajamento das partes interessadas.
Alienado

Resistente

Neutro

Apoiador
Lider
o que pode ser docurnentado em urn
plano de gerenciarnento das partes
interessadas?
Niveis existentes e desejados de
engajamento das partas interessadas

Detalhes sobre como as partes


interessadas estarao envolvidas no
projeto

Como e por que informa<;:6esespedficas


do projeto serao distribuidas as partes
interessadas

Diretrizes para avaliar se 0 plano esta


atendendo as necessidades das partes
interessadas e do projeto

Como as comunica<;:6es serao usadas


para ajudar a gerenciar 0 engajamento e
as expectativas das partes interessadas
Qual e a diferen<;:aentre 0 plano de
gerenciamento das partes interessadas
e 0 plano de gerenciamento das
comunica<;:6es no que se refere a
documenta<;:ao dos requisitos de
comunica<;:ao?
o plano de gerenciamento das
comunica<;:6es enfatiza os detalhes
sobre tecnologia, metodos e modelos
de comunica<;:ao - 0 "como" das
comunica<;:6es

o plano de gerenciamento das


partes interessadas explica 0 pOl'
que das comunica<;:6es - pOl' que
as partes interessadas precisam
receber certas informa<;:6ese como 0
compartilhamento dessas informa<;:6es
ajuda no gerenciamento das partes
interessadas
o que a responsabilidade pro fissional e
social envolve?

*Observa~ao: 0 exame de CAPM nao testa esse


t6pico. Para 0 exame de PMp, leia com aten~ao 0
capitulo Responsabilidade profissional e social do
Preparat6rio para 0 Exame de PMP".
Responsabilidade

Respeito

Justi<;:a

Honestidade
o que significa "responsabilidade" no
gerenciamento de projetos?
Tomar decisoes com base nos melhores
interesses da empresa e da equipe

Somente aceitar designa<;:oesque voce


esteja qualificado para realizar

Se urn projeto estiver alem das suas


qualifica<;:oesou experiencia, alertar 0
patrocinador antes de aceitar a tarefa

Cumprir 0 que disser que vai fazer

Respeitar a confidencialidade e proteger


as informa<;:oesproprietarias

Cumprir as leis, inclusive as leis de


direitos autorais
o que significa "respeito" no
gerenciamento de projetos?
Manter uma atitude de coopera<;:ao
mutua

Respeitar diferen<;:asculturais

Nao dizer algo que poderia prejudicar a


reputa<;:aode outra pessoa

Envolver-se em negocia<;:6esde boa fe

Nao usar seu poder ou cargo para


influenciar outras pessoas em beneficio
proprio
o que significa "justi<;:a" no
gerenciamento de projetos?
Buscar continuamente e divulgar
conflitos de interesse

Nao usar seu cargo para ganho pessoal


ou comercial
o que significa "honestidade" no
gerenciamento de projetos?
Tentar compreender a verdade

Dizer a verdade em todas as


comunica~6es

Criar urn ambiente em que as pessoas


dig am a verdade
Web: www.rmcproject.com
Telefone (EUA): 952.846.4484
E-mail: info@rmcprojeclcom