Administración en los nuevos tiempos:

Administrador: el administrador no es más que los responsables del

desempeño de una o más personas en una organización. El administrador
obtiene resultados a través de la organización y de las personas que trabajan
en ella. Por consiguiente plantea, organiza, dirige personas, gestiona y
controla recursos materiales, financieros, informáticos y tecnologías para
conseguir determinados objetivos.

Administración constituye las maneras de utilizar los diversos recursos

organizacionales (humanos, materiales, financieros, informáticos y
tecnológicos para alcanzar objetivos y lograr excelente desempeños).

La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el

empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados
objetivos de manera eficiente y eficaz.

Administración no significa ejecutar tareas u operaciones, sino lograr que

sean ejecutadas por otras personas en conjunto, el administrador no es aquel
que ejecuta tareas sino el que consigue que otro los realicen. La
administración logra que las personas cumplan con las tareas para llevar las
organizaciones al éxito.

La administración no es una ciencia exacta sino una ciencia social, pues al

tratar los negocios y organizaciones trata con personas.

La administración debe cambiar eficiencia y eficacia para seguir los objetivos

organizacionales; por tal motivo el administrador debe saber utilizar los
recursos organizacionales para lograr eficiencia y eficacia, y alto grado de
satisfacción entre las personas que ejecutan el trabajo y el cliente que las
recibe.

La eficiencia significa hacer las cosas bien y de manera correcta. Ejemplo: la

eficiencia se puede medir por el costo del trabajo, la utilización de equipos, el
mantenimiento de máquinas y el retorno de capital invertido. El
administrador eficiente es aquel cuya unidad de trabajo opera diariamente al
costo mínimo de material y de trabajo.

Diferencia entre eficiencia y eficacia

Realizas las tareas de manera correcta- realizas las tareas

necesarias- preocuparse por los medios- preocuparse por los fines-
saber luchar- ganar la guerra.

La eficacia relacionadas con los fines propósitos, es el grado en que

la administración consigue sus objetivos y resultados. Un
administrador eficaz es aquel cuya unidad de trabajo alcanza
diariamente las metas de producción en términos de cantidad de
los resultados. Sin embargo no siempre la eficacia y eficiencia van
de la mano. Muchas veces el administrador es eficiente al obtener
el máximo con los recursos disponibles, pero es ineficaz por no
alcanzar los objetivos esperados.

El propósito de todas organización es elaborar un producto o

brindar un servicio para satisfacer las necesidades de los clientes,
que pueden ser consumidores, usuarios, asociados o constituyente.
De ahí el fuerte énfasis en la cantidad del producto o del servicio al
cliente como fuerza vitales de una organización y fuente de su
ventaja competitiva.

Niveles organizacionales: el administrador es una figura esencial e

indispensable para las organizaciones, cualquiera que sea su
tamaño o la clase. En las organizaciones el administrador puede ser
el presidente o el director, el gerente o el supervisor, dependiendo
el nivel que ocupa. El administrador puede estar situado en alguno
de los tres niveles organizacionales: institucional, intermedio o
operacional de una organización. En cada uno de estos niveles
organizacionales, el papel de administrador es diferente.

Nivel institucional: es el nivel administrativo más elevado de la

organización y está constituido por el presidente y los directores
que conforman la alta administración y toman los principales
decisiones de la organización. También recibe el nombre de nivel
estratégico porque responde por la deficiencia de futuro el negocio
es en conjunto. En este nivel el administrador debe poseer visión
estratégica para definir la misión y los objetivos fundamentales del
negocio.

Niveles intermedio: es el nivel del medio y está conformado por los

gerentes y recibe el nombre de nivel gerencial o táctico y funciona
como una capa amortiguadora de los impactos ambientales pues
recibe las decisiones globales tomadas en el nivel institucional y las
transforma en programas de acción para el nivel operacional.
Interpreta la misión y los objetivos fundamentales del negocio y los
produce en medio de acción cotidianos para que el nivel operativo
pueda transformarlos en ejecuciones. En este nivel, el
administrador debe poseer visión táctica

Nivel operacional: es el nivel administrativo más bajo de todos; es

el más interno de la organización y constituye la base inferior del
organigrama. Administra la ejecución y la realización de las tareas y
actividades cotidiana. En este nivel el administrador debe poseer
visión operacional. Recibe el nombre de supervisión de primera
línea porque tiene contacto directo con la ejecución y la operación
realizada por los empleados no administrativos y los obreros que se
encargan de realizar tareas y actividades rutinarias de la
organización.
Procesos administrativos: parte de la definición de administración habla de
la consecución de objetivos organizacionales mediante la planeación, la
organización, la dirección y el control. Desde el siglo xx, se definición la
administración en términos de sus cuatros funciones: planeación ,
organización, dirección, y control.

En consecuencia la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar las actividades de los miembros de la organización y de utilizar
todos los recursos organizacionales disponibles para conseguir los objetivos
organizacionales que incluyen no solo categorías económicas como tierras,
capital y trabajo sino también información y tecnología.

1- Planeación: define lo que pretende realizar la organización en el futuro y

como debe realizarlo. Gracias a la planeación, el administrador se guía
por los objetivos buscador y acciones necesarios para conseguirlos,
basados en algún método, plano lógico.
Por lo tanto planear es el proceso de fijar objetivos, tomar decisiones y
solucionar problemas
2- Organización: busca los medios y recursos necesarios que permiten llevar
a cabo la planeación, su función es asignar tareas, distribuirla a los
equipos o departamentos y asignar los recursos a dichos departamentos.

La organización es el proceso de comprometer a las personas en un

trabajo conjunto estructurado para conseguir objetivos comunes.

3- Dirección: representa la puesta en marcha de lo que fue planeado y

organizado, su función es motivar, orientar o influir a las personas para
alcanzar sus objetivos organizacionales
4- Control : representa el acompañamiento , monitoreo y evaluación del
desempeño organizacional para verificar si las tareas se ejecutan de
acuerdo a lo planeado , organizad y dirigido , con la finalidad de mantener
 a la organización en el camino correcto , de modo que consigan los
objetivos y emprender los objetivos necesarios para corregir los desvíos
En síntesis el administrador debe saber planear, organizar dirigir y
controlar actividades y las personas para conseguir los objetivos
establecidos

Características básicas del proceso administrativo

 Es cíclico y representativo: el proceso es permanente y

continuo, y siempre esta complementado y repitiendo
 Es interactivo : cada función administrativo interactúan con
los demás, influenciándolas y dejándose influenciar por ellas
 Reiterado: el proceso administrativo consta de pasos, aunque
no se sigan con rigidez , durante su implementación
conforman un programa sujeto a ajuste, correcciones
 Sistémico: ningunas de las partes pueden analizar
aisladamente el proceso , sino en su totalidad y globalidad,
ninguna de ellos se pueden administrar sin establecer
estrechas relacioncon las otras

Habilidades del administrador

Según kerts, el éxito del administrador depende más de su

desempeño que de su rasgo particular de personalidad, es decir, de
aquellas que hace y no de aquellas que son, su desempeño es el
resultado de ciertas habilidades que posee y que utiliza.

Para kerts existen tres tipos de habilidades importantes para el

desempeño administrativo exitoso: técnica, humanas y
conceptuales.
 Habilidades técnicas : incluyen el uso del conocimiento
especializado y la facilidad de ejecución de técnicas
relacionados con el trabajo , es el caso de las habilidades en
contabilidad, ingeniería .
 Habilidades humanas: están relacionadas con el trabajo , con
las personas y se refieren a la facilidad de establecer
relaciones interpersonales y grupales, incluyen la capacidad
de comunicar, motivar, coordinar, liderar y reducir conflictos
individuales o colectivos
 Habilidades conceptuales: incluyen la visión de la
organización o de la unidad organizacional como un todo, la
facilidad para trabajar con ideas y conceptos, teorías y
abstracciones, las habilidades conceptuales están
relacionadas con el pensamiento, el diagnóstico de la
situaciones y la formulación de alternativas de solución a los
problemas, situaciones y la formulación de alternativas de
solución a los problemas.
Estas tres competencias permiten el éxito del administrador
en sus actividades.
Sin embargo estas 3 habilidades (técnicas, humanas y
conceptuales) requieren ciertas competencias personales
para ser puestas en prácticas con éxitos.
La competencias- cualidades de quien es capaz de analizar
una situación presentar
En un mundo en constante cambio y transformación, la
adquisición de una nueva competencia significa el abandono
de otras absoluta, para enfrentar con éxitos profesional todos
estos desafíos el administrador requiere desarrollar 3
 competencias durables: el conocimiento, la perspectiva y la
actitud.
 El conocimiento: es el conjunto de información, conceptos,
ideas, experiencia y aprendizaje de la especialidad del
administrador. como el conocimiento cambia en todo
momento , en función del cambio e innovación que ocurren
con intensidad el administrador se debe actualizar y renovar
constantemente
 Perspectiva: representa la habilidad de poner en práctica los
conceptos e ideas abstractos que están en la mente del
administrador, ver las oportunidades que no siempre son
percibidas por las personas y transformarlas en nuevos
productos y servicios o acciones personales.
 Actitud: significa comportamiento personal del administrador
frente a las situaciones que enfrenta en su trabajo, implica el
impulso y la determinación de innovar y la convicción de
mejorar continuamente el espíritu emprendedor. Estas tres
competencias durables constituyen la santísimas trinidad que
permite el éxito del administrador en sus actividades.

Evaluación técnica sea ignorante y sufra las consecuencias

¿para que hablar ingles con fluidez si hablamos español? Eso es

perder el tiempo ¿ para que asistir a cursos de entrenamiento y
actualización, estos son invento del personal de RH. Si usted piensa
y actúa así , nuestras sinceras condolencias. Es un serio candidato a
engrosar las estadísticas de desempleo.

En Brasil se entrevistaron a 520 ejecutivos en todo el país por

Catho una consultora especialidad en reclutamiento y selección.
Según la investigación el 28% no conoce ningún idioma extranjero,
más del 48% declararon hablar inglés con fluidez.

En cuanto a la actualización el 22,7% no participaron en cursos

durante los 6 meses anteriores a la investigación.

El trabajo concluye que a gran parte de los ejecutivos brasileños no

les importa el concepto de empleabilidad y descuidan sus
capacitaciones profesional, por cuanto están empleados

Los papeles del administrador

Henry Mitzberg realizo una interesante investigación y comprobó

que las diversas actividades administrativas se pueden organizar en
los papeles: el papel es el conjunto de expectativas de la
organización respecto al comportamiento de una persona. Cada
papel representan actividades que los administradores llevan a
cabo para cumplir las funciones de planear, organizar, dirigir, y
controlar, los 10|papeles se distribuyeron en 3 categorías:
interpersonal, informativa y decisiva.

 Los papeles interpersonales: representan las relaciones con

otras personas y se asocian a habilidades humanas y
muestran como interactivo el administrador con las personas
e influyen con los subordinados
 Papeles informativos: describen las actividades utilizada para
mantener y desarrollar una red de información
 Papeles decisorios : incluyen todos los eventos y situaciones
en las que el administrador debe elegir o escoger, estos
papeles requieren habilidades humanas y conceptuales y
 muestra como interactúa el administrador con las personas e
influyen con los subordinados

Papeles interpersonales:

 Representación: asume deberes ceremoriales y simbólicas ,

representa a la organización, firma documento legales.
 Liderazgo: dirige y motiva a las personas , aconseja, entrena y
se comunica con los subordinados
 Enlace : mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la
organización , asiste a reuniones .

Informativa

o Monitoreo : envía y recibe información , lee registros e

informes, mantiene contacto personales
o Difusión: envía información a los miembros de otras
organizaciones , envía memorando e informes, telefonea y
establece contacto.
o Portavoz: transmite información a personas de afuera
mediante conversaciones, informes y memorandos

Decisoria

Resuelve conflictos: emprende medidas correctivas en

disputas o crisis, resuelve conflictos entre subordinados,
adapta al grupo a las crisis y los cambios
Asignación de recurso: decide a quien se asigne recursos,
programa, presupuesto y establece prioridades
Negociación : representa los intereses de la organización en
las negaciones de los sindicatos,ventas, compras y
financiación