El nuevo paradigma: Para Liderar hay

que Servir
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 BY PLANEMPRENDEDOR
 IN AUTOAYUDA Y SUPERACIÓN PERSONAL · COACHING · LIDERAZGO
 — 30 JUL, 2013 AT 1:25 AM
El nuevo paradigma: Para Liderar hay que Servir : Este artículo está inspirado
en el libro La Paradoja, de James C. Hunter. Este maravilloso libro introduce un
concepto transformador: un nuevo paradigma y 10 características del liderazgo que
definen este nuevo rol.
Antes que nada, definamos paradigma. No se trata de otra cosa que un modelo, un
mapa mental o un concepto bajo el cual las personas actuamos, creemos y
obtenemos resultados. Este paradigma puede ayudarnos a evitar peligros en algunas
circunstancias (por ejemplo, en el ejercito trabajan con el paradigma de que
“obedecer salva vidas”. Entonces un soldado que recién inicia su carrera se valdrá de
esta creencia para comportarse bajo la autoridad de su superior y entonces no poner
en riesgo su vida). Pero otros paradigmas pueden ser obsoletos y seguir aferrados a
ellos pueden hacernos involucionar. El más conocido, el antiguo paradigma de que
la tierra era plana y entonces muchos científicos veían acotado su conocimiento a
ese modelo mental que era obsoleto.

Para que haya un nuevo paradigma… tiene que haber un viejo paradigma.

El antiguo paradigma, relata James Hunter en toda la extensión de su capítulo

homónimo, es pensar al Liderazgo como una estructura jerárquica o piramidal. La
organización se basa en sumar capa tras capa de mandos de poder y autoridad donde
todos tienen un objetivo similar: cumplir con lo que indica el de la casilla superior y
así agradar “al jefe”.
El nuevo paradigma. Completamente opuesto al anterior, el nuevo paradigma
busca atender las necesidades legítimas del cliente a través de colaboradores,
asociados, empleados (que son quienes están más cerca del cliente, de los servicios
que se prestan y los productos que se fabrican). ¿Y quién entonces buscaría
identificar y satisfacer las necesidades de los colaboradores y empleados para que
éstos puedan concentrarse en hacer lo mismo con los clientes? Sus líderes.
Aquí la función del líder deja de verse como “el que manda”, “el que tiene poder o
domina” sino que es el rol que se encarga de quitar los obstáculos, coordinar las
actividades y asegurarse de que el ambiente y las condiciones son lo más propensas
posibles para que cada colaborador haga su trabajo: servir al cliente.

Liderar: el arte de no darle al equipo lo que quiere sino lo que necesita

Hay que tener cuidado al decir que la función del líder se transforma en la de un
servidor, porque se puede pensar que esto significa que el líder hará lo que el
colaborador quiere. Un buen líder no es una marioneta ni un esclavo, sino un
estratega. Lo que deberá hacer es identificar qué necesidades tiene su equipo de
colaboradores, y trabajar en ellas. Esto implica por supuesto una enorme
responsabilidad, pero sin duda también genera una suprema satisfacción. Cuando el
liderazgo es una vocación, la recompensa está en los resultados del equipo.

Estas son 10 claves del Liderazgo en este nuevo paradigma de servicio:

Digno de confianza: es honesto y proporciona seguridad al equipo. Tiene
credibilidad basada en su palabra y en sus acciones.
Ejemplar: el líder es un modelo de rol, inspira, es un ejemplo a seguir.
Pendiente de los demás: de lo que necesitan (no de sus deseos o caprichos) para
cumplir sus funciones y tareas y para servir al cliente.
Comprometido: no es lo mismo involucrarse que comprometerse. Compromiso es
jugarse por una idea, por un equipo, por un proyecto. No mirar el partido desde
afuera.
Atento: pendiente de lo que sucede. Las personas no estamos al 100% en todo
momento ni somos buenas en todas las posiciones. Un líder atento detecta cuál es la
pieza fundamental que aporta cada miembro del equipo y qué lo hace único.
Exige responsabilidad a la gente: esto es importante, porque el ser excesivamente
permisivo no ayuda a los colaboradores a cumplir con su trabajo y entonces pone en
riesgo su estabilidad laboral. Exigir responsabilidad, en cambio, ayuda a la gente a
dar más de sí y a desarrollar su potencial.
Humilde: ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancia. No es colgarse una máscara
de falsa modestia, no se trata de ocultar las aspiraciones o los logros, sino darles el
lugar que corresponde. Humildad es reconocer los aciertos pero también los fracasos
y debilidades. Y sobre todo extraer de ellos un aprendizaje.
Anima a la gente: los alienta a seguir adelante, a dar más, a superarse, a aprender y
a responsabilizarse por sus resultados.
Posee una actitud positiva: es entusiasta, contagia su actitud y construye un clima
de desafíos como oportunidades de superar los obstáculos y las dificultades que se
presentan.
Aprecia a la gente: es uno más del equipo (con un rol diferente y una
responsabilidad distinta, pero es un miembro más del mismo equipo) y demuestra
preocupación y genuino afecto por sus compañeros.