1. Lo producido esta dentro de especificaciones establecidas previamente.

a) Calidad
b) Falla
c) Garantía
d) Utilidad
e) Conformidad

2. Éste se refiere a alguna combinación única de máquinas, herramientas, métodos,

materiales y personas involucradas en la producción.
a) Capacidad del proceso
b) Capacidad medida
c) Proceso
d) Variabilidad natural
e) Capacidad o habilidad
3. Es una herramienta de análisis que nos ayuda en la toma de decisiones para la mejora
de la calidad, identificando y eliminando de forma critica las causas.
a) Diagrama de causa y defecto
b) Diagrama de la espina de pescado
c) Diagrama de la ruta critica
d) Diagrama de Pareto
e) Diagrama de las causas problema
4. “El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que
los originan” , corresponde a:
a) Diagrama de causa y defecto
b) Diagrama de la espina de pescado
c) Diagrama de la ruta critica
d) Diagrama de Pareto
e) Diagrama de las causas problema
5. Las características de calidad tienen un valor ideal óptimo que es el que desearíamos
que tuvieran todas las unidades fabricadas pero que no se obtiene, aunque todo
funcione correctamente, debido a la existencia de la variabilidad natural.
a) Capacidad del proceso
b) Capacidad medida
c) Proceso
d) Valor nominal
e) Capacidad o habilidad

6. Diagrama que muestra la relación entre un característica de calidad y de los factores.

a) Diagrama de causa efecto
b) Diagrama de la espina de pescado
c) Diagrama de la ruta critica
d) Diagrama de Pareto
e) Diagrama de las causas problema
7. Resumen gráfico de los valores producidos por las variaciones de una determinada
característica, representando la frecuencia con que se presentan distintas categorías
dentro de dicho conjunto, se refiere a:
a) Diagrama de C con raya
b) Diagrama pert cpm
 c) Diagrama de dispersión
d) Diagrama de la espina de pescado
e) Histogramas

8. Es una herramienta impresa a modo de formato, utilizada para recoger y compilar de

forma estructurada datos asociados a un proceso o situación particular definida.
a) Hojas de verificación o control
b) Estratificación
c) Diagramas de dispersión
d) Graficas de control
e) Plan de muestreo
9. Se define como la desviación estándar de la muestra expresada como porcentaje de la
media muestra.
a) La media
b) La mediana
c) El coeficiente de variación
d) La desviación estándar
e) La desviación típica
10. Esta palabra se usa en el sentido de aptitud, basada en el desempeño probado, para
lograr resultados que se puedan medir.
a) Capacidad del proceso
b) Capacidad medida
c) Proceso
d) Variabilidad natural
e) Capacidad o habilidad
11. Cuál de las siguientes alternativas no es un beneficio del CAD/CAM.
a) Se reduce el tiempo de diseño del producto.
b) Disponibilidad de base de datos.
c) Nuevas funciones.
d) Mejora la calidad del cliente.
e) Reduce el coste de producción.

12. Permanencia de la calidad de los productos (o servicios) a lo largo del tiempo, este
concepto pertenece a:
a) Calidad
b) Fiabilidad
c) Garantía
d) Utilidad
e) Conformidad
13. Es la falta de conformidad a las especificaciones.
a) Calidad
b) Falla
c) Garantía
d) Utilidad
e) Conformidad
14. Se integran al grupo de forma voluntaria, su objetivo principal es la solución de
problemas relacionados con su área y la solución de problemas en forma sistemática
(ordenada). se refiere a:
a) Círculos de calidad
b) Trabajo en equipo
c) Motivación
d) Grupos de trabajo
e) Brigadas