N° RECLAMO

ENTE REGULADOR DE AGUA 139041

Y SANEAMIENTO SUCURSAL

Gerencia de Atención al Usuario CALLAO

FECHA RECLAMO EN EL ERAS TIPO DE RECLAMO

05/03/2018 URGENTE - Agua - Falta de Agua

ORIGEN ENCARGADO
Telefónico Mdeluca

DATOS DEL RECLAMO EN AySA S.A.

FECHA RECLAMO DISTRITO N° CUENTA N° RECLAMO

LOMAS DE ZAMORA 304069 97837

DATOS DEL USUARIO

NOMBRE O RAZON SOCIAL TELEFONO
MARCELA CORSINI 42427943 1554956317
DOMICILIO - PROBLEMA CODIGO POSTAL
VIAMONTE 1929 1828
LOCALIDAD - PROBLEMA DOMICILIO - LOCALIDAD POSTAL

E-Mail

Descripcion del reclamo del usuario:

Documentación adjunta:

Seguimientos del Reclamo:

N° Estado Fecha Descripción Encargado
Seguimiento
1 Esperando Respuesta 05/03/2018 Movimiento de Seguimiento generado por Alta de Mdeluca
Reclamo
2 Esperando Respuesta 05/03/2018 Se informo al usuario el número de reclamo ingresado y Mdeluca
que a la brevedad nos comunicaremos a efectos de
informar sobre las acciones desarrolladas y/o verificar el
estado del mismo.
3 Esperando Respuesta 05/03/2018 ----- Mail enviado ----- De: Mdeluca Para: Mdeluca
Adriana_GIUDICE@aysa.com.ar Enviado: lunes, 05 de
marzo de 2018 08:50:44 a.m. Asunto: Reclamo N°
139041
 4 Esperando Respuesta 06/03/2018 Se comunicó a AySA S.A. los reclamos diarios Marcela Paiva
ingresados en el ERAS por Nota GAU Nº 2580 de fecha
06/03/2018
5 Vencido 12/03/2018 Vencimiento Calculado por el Sistema. Sistema

6 Vencido 12/03/2018 LA USUARIA SE COMUNICA INFORMA QUE TIENE dpugliese

MUY BAJA PRESIÓN, NO SE PRESENTO NADIE.
REITERA RECLAMO.
7 Vencido 12/03/2018 ----- Mail enviado ----- De: DPugliese Para: dpugliese
Adriana_GIUDICE@aysa.com.ar Enviado: lunes, 12 de
marzo de 2018 09:27:17 a.m. Asunto: Reclamo N°
139041
8 Vencido 16/03/2018 reitera el reclamo Mdeluca

9 Vencido 16/03/2018 ----- Mail enviado ----- De: Mdeluca Para: Mdeluca
Adriana_GIUDICE@aysa.com.ar Enviado: viernes, 16
de marzo de 2018 08:05:02 a.m. Asunto: Reclamo N°
139041
10 Vencido 04/04/2018 Respuesta de AySA S.A. Nota ENT Nº321504 de Fecha Marcela Paiva
22/03/2018 12:00:00 a.m. que dice Se informa que el
área se abastece desde EE. Lanús. Con fecha
07/03/2018 se reparó la conexión de agua domiciliaria,
registrando una presión acorde a la zona, similar a los
linderos y en concordancia con el punto representativo.
El inmueble cuenta con un tanque de reserva de 500 l a
5 m de altura y no posee cisterna. A efectos de evitar
futuros inconvenientes se sugiere que el usuario adecue
las instalaciones internas mediante la instalación de
tanque cisterna a nivel del piso, de acuerdo a lo
establecido en el Reglamento de Instalaciones Internas
de la ex OSN. El usuario prestó conformidad.
11 Reunion de Reclamos 05/04/2018 Vencimiento Calculado por el Sistema. Sistema
12 Reunion de Reclamos 06/04/2018 BUENOS AIRES, 06/04/2018 Mdeluca

Sr./ Sra. MARCELA CORSINI

Calle VIAMONTE 1929
(1828) – LOMAS DE ZAMORA - Provincia de
Buenos Aires

Me dirijo a usted con motivo del reclamo de la

referencia ingresado en este Organismo por baja
presión de agua en su domicilio.

Al respecto y considerando lo requerido por usted, se

dio traslado de su reclamo a la empresa Agua y
Saneamientos Argentinos S.A., informando dicha
empresa que ante inspección realizada en su conexión
constató una presión similar a los vecinos linderos y en
concordancia con el punto de presión representativo de
la zona.

No obstante lo anteriormente expuesto y, atento

lo manifestado por usted, se ha reiterado a la empresa
revisar sus redes e instalaciones ubicadas en la vía
publica para asegurar un servicio con continuidad.

Por otro lado, a fin de contar con adecuada

provisión de agua y evitar la baja presión y/o falta de
agua en horarios pico y/o periodos estivales es
conveniente que los inmuebles, que no lo tuvieren,
cuenten con Tanque Cisterna + Bomba Elevadora +
Tanque Elevado en un todo de acuerdo a lo previsto en
la normativa vigente, Reglamento de Instalaciones
Internas de OSN (Art. 6.1.3.). Cabe aclarar que el
Tanque Cisterna o Tanque Bombeador es un tanque a
ser instalado en el subsuelo o a nivel del piso y desde el
cual una bomba elevadora (cuando sea necesario y si
disminuye la presión de agua en la red) impulsionará el
agua hasta el tanque elevado. Con dicho sistema,
contara con una reserva suficiente de agua.

Sin otro particular, saludo a usted muy

atentamente.

GERENCIA DE ATENCION AL USUARIO.

ERAS.
13 Solucionado 06/04/2018 SEGUN SEGUIM 12 Mariza
Mamede