Instituto Tecnológico de Nogales

Gestión de Sistema de Calidad

UNIDAD # 1

Ejercicio.

Alumno(a):
Castillo Alberto.
No. Control: 13340670.

Ingeniería Industrial

Profesor: García Ramírez Salvador

Ejercicio
1. La economía de países como México muestra numerosos contrastes; así, existen
empresas con el mayor avance tecnológico y otras con el atraso más sorprendente. Las
posibilidades y necesidades de competencia pueden ir de lo más exigente a lo más relajado,
los empleados pueden ser personas muy preparadas en su aspecto intelectual o se puede
tener una proporción considerable de analfabetos entre el personal, etc. Mencione y justifique
tres factores que obstaculicen de forma importante el cambio de paradigma hacia la calidad
en México. Responda con un enfoque macroeconómico, más no para un sector en particular.
Factor político: La política influye de manera importante a él cambio en la actualidad en
México ya que en la burocracia es la que predomina en la sociedad y no les permite
desarrollarse de distinta manera.
Factor social: La cultura de la sociedad depende mucho para poder romper con ciertos
paradigmas que no ayudan a que los mexicanos dejen de ser un estereotipo y cambien
ciertas creencias que se tienen del cambio.
Factor económico: Es un factor importante ya que es de enorme poder adquisitivo que es del
cual depende el nivel socio-económico de las personas y por lo tanto de él depende el nivel
de vida que tendrán cada una de las familias, por lo que se catalogó a las personas y no se
toma en cuenta algunas en ciertos trabajos o actividades por eso es importante romper con
esas creencias de niveles económicos.
2. Desarrolle un ensayo en el que fundamente si todas las empresas deben implantar
sistemas de administración por calidad total o si conviene que, según las condiciones de
cada empresa, se evolucione en las cuatro etapas.
De acuerdo a Humberto Cantú (2011) que dice:
Introducción Se dara a conocer por que es tan importante llegar a organizarnos y tener un
sistema que realmente sea efectivo, por lo cual se busca una administración de calidad total.
Desarrollo En este enfoque,los administradores de empresas deben estar seguros de que
conocen y entienden las expectativas de los grupos de interés e influencia, que se traducen
en el planteamiento de la misión y la visión de la empresa, así como en los valores
socioculturales de ésta. Dicho conocimiento creará el marco de referencia dentro del cual la
administración realizará su planeación estratégica, de la que resultaron los planes de acción
para toda la organización. Los planes de acción sirven también para que la administración
promueva una cultura de calidad entre los empleados, les otorgue recompensas o
reconocimientos por sus logros en calidad y defina los programas de educación que
apoyarán el desarrollo de los proyectos de mejoramiento mediante el trabajo en equipo.
Conclusion: Se necesita un sistema de administración para poder guiar y romper con esos
paradigmas que nos permiten llegar a ser mejores, por eso se quiere implementar el método.
3. ¿Qué cambios se deben realizar en el plano macroeconómico en México para que el
cambio de paradigma se manifieste también en el nivel microeconómico de determinada
empresa?
De acuerdo a Humberto Cantú (2011) que dice: Se debe de buscar un objetivo específico,
uno de ellos es la economía si el Gobierno busca la economía mundial, para usarla como
una manera de guía ya sea nacional y regional, ayudará a que cambiemos las condiciones
de vida .
4. ¿Cómo implantaría el ciclo de control de Deming en una empresa que durante muchos
años ha basado su sistema administrativo en una estructura jerárquica con planeación
centralizada? De acuerdo a Humberto Cantú (2011) que dice: El ciclo de Deming habla
acerca de planear, hacer, verificar y actuar.
Primeramente se debe planear a quienes va dirigida tomando en cuenta a todas las personas
que se encuentran dentro de la organización. En segundo lugar llevar a cabo la planeación,
siempre y cuando ya se tenga a todas las personas de la organización dentro de este plan.
Verificaremos que todas las personas entiendan realmente cual es el propósito de esta nueva
metodología que se implementara .
Ya tenido comprendido y organizado a cada una de las personas que serán partícipes de
esta nueva etapa se llevará a cabo la metodología, y volveremos al mismo paso para que
todas aquellas personas que hayan quedado fuera puedan integrarse nuevamente.
5. Prepare una lista de todos los conceptos de calidad que se puedan obtener de este
capítulo y para cada uno de ellos argumente su factibilidad de implantación dadas las
condiciones culturales (según su propia percepción) que prevalecen en las organizaciones
de su región.
De acuerdo a Humberto Cantú (2011) que dice:
Calidad: Todas las cualidades con que cuenta un producto —o un servicio—para ser de
utilidad a quien lo emplea. Calidad al consumidor: Características, tangibles e intangibles, de
un producto o servicio: funciones operativas (velocidad, capacidad, etc.), precio y economía
de uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, simple de manejar y en
condiciones operativas, fácil de desechar (ecológico), etcétera. Nosotros como empresa
podemos aplicar esta calidad preguntando las necesidades que tienen nuestros clientes para
así poder satisfacer sus necesidades.
Calidad de conformancia: Conjunto de características dadas a un producto durante su
proceso de elaboración, las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño. Debemos
conocer el proceso que se lleva a cabo para poder tener un Kaizen en cada una de nuestras
organizaciones ya sea que sea indirecta o directa la actividad que se tiene con el product.
Calidad de diseño: Conjunto de características que satisfacen las necesidades del
consumidor potencial y que favorecen que el producto tenga viabilidad tecnológica de
fabricación. La calidad de diseño es que nosotros tengamos la validez que realmente se
necesita para satisfacer las necesidades, por lo cual debemos aplicar que realmente se
cumpla con los estándares y evitar los defectos.

Bibliografía
José Humberto Cantú Delgado (2011) Desarrollo de una cultura de calidad (4°Edición)
DERECHOS RESERVADOS © 2011, 2006, 2001, 1997, respecto a la cuarta edición por
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