UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

"Propuesta de mejora del sistema y marketing en las ventas de

motocicletas en la empresa Motos S.C.R.L. Pucallpa, 2018"

Trabajo de Investigación presentado como

Requisito parcial de Investigación y Redacción de Artículos Científicos

Por

Ullauri Chuquipiondo, Javier

Pucallpa, 2018
I. DATOS GENERALES

1. CÓDIGO DEL ESTUDIANTE: 201613396

2. FACULTAD: Ciencias Empresariales

3. ESCUELA PROFESIONAL: Contabilidad y Gestión Tributaria.

4. TÍTULO TENTATIVO: “Mejoramiento en la venta de motocicletas en la

empresa MOTOS SCRL”

5. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Descriptiva Propositiva

6. AUTOR DEL PROYECTO: Ullauri Chuquipiondo, Javier

7. FECHA DE PRESENTACIÓN: 08 de Abril de 2018

8. FIRMA DEL INVESTIGADOR: Chuquipiondo Javier.

9. DOCENTE: Rivas Flores, Kenia Jackeline

 ÍNDICE

CAPÍTULO I 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4
1. Planteamiento del problema 4
1.1 Descripción de la situación problemática 4
1.2 Formulación del problema 4
1.2.1 Problema general. 4
1.2.2 Problemas específicos. 5
2. Objetivos Error! Bookmark not defined.
2.1 Objetivo general Error! Bookmark not defined.
2.2 Objetivos específicos Error! Bookmark not defined.
3. Justificación de la investigación Error! Bookmark not defined.
4. Presuposición filosófica Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO II 7
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA 7
1. Antecedentes de la investigación 7
2. Fundamentos de la teoría 7
3. Variables e indicadores Error! Bookmark not defined.
4. Operacionalización de variables 9
VARIABLE PROPOSITIVA 9
Y: Propuesta de mejora de los procesos contables y financieros 9
CAPÍTULO III 10
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 10
1. Tipo de la investigación 10
2. Diseño de investigación 10
3. Unidad de análisis de estudio 10
3.1 Delimitación espacial y temporal de la empresa 10
3.2 Características de la unidad empresarial 10
3.2.1. Administrativos 10
3.2.2. Operativos 10
4. Diagnóstico de la unidad de estudio 10
5. Propuesta de solución 11
5.1 Objetivos teóricos de la propuesta 11
5.2 Identificación de actividades que generan valor 11
5.3 Generadores de recursos y actividades 11
CAPÍTULO IV 12
RESULTADOS 12
CAPÍTULO V 12
CONCLUSIONES 12
LISTA DE REFERENCIAS 12
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Planteamiento del problema

1.1 Descripción de la situación problemática

El problema principal de la empresa es la disminución de las utilidades en

estos dos últimos años, períodos de 2,016 y 2,017 lo que nos ha motivado a la

disminución del personal que venía laborando en la empresa. Veníamos

importando motocicletas de las marcas Honda, Suzuki, Lifán y Bajaj; sin

embargo las ventas habían disminuido en las tres primeras, mientras que la

Bajaj había incrementado su venta. Todo esto es consecuencia de que el

sistema de ventas que tiene la empresa para la venta de las motocicletas es

simple y sin estrategias de márquetin para la captación de clientes, a esto se le

suma la falta de incentivos al personal.

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general.

El problema general es la disminución de ventas de

motocicletas, trayendo como consecuencia que la rentabilidad

económica de la empresa ha disminuido un 30%. Por ende se

fue disminuyendo el personal en el área de ventas en los años

2 016 y 2 017.
 1.2.2. Problemas específicos.

a) El sistema de ventas no tiene la metodología correcta para

mantener los ingresos estimados de los Estados Financieros de

la empresa Motos S.C.R.L.

b) No existe incentivos al personal, por ende los trabajadores están

desmotivados a realizar más ventas de lo trazado en su meta

mensual.

c) La masiva competencia de las empresas nuevas en el mercado

de la misma actividad económica que nuestra empresa.

2. Objetivos

2.1. Objetivo general

Mejorar el sistema de ventas y marketing de motocicletas y por lo

tanto mejorar las ganancias y recuperar el mercado que se ha ido

perdiendo paulatinamente por la competencia.

2.2. Objetivos específicos

a) Reestructurar y mejorar la metodología del sistema de ventas para

la obtención de resultados positivos en bienes económicos.

b) Implementar incentivos y bonos a los trabajadores por la ventas

alcanzadas como metas mensuales, a su vez mantener motivada a

los trabajadores.
 c) Ampliar las propuestas de ventas de las motocicletas para la

captación de clientes, dando lugar a la mejor oferta del mercado para

la obtención de una motocicleta y poder competir con la

competencia.

3. Justificación de la investigación

Si bien es cierto que teníamos venta de las marcas Honda, Suzuki y

Lifán; sin embargo nuestras unidades de motocicletas Bajaj se agotaban

rápidamente y solo nos quedábamos con las marcas Honda, Suzuki y Lifán.

Por el mal manejo del departamento de almacén y abastecimiento. Otro

detalle es la competencia, pues en la ciudad de Pucallpa la marca Lifán

tiene distribuidor exclusivo es la empresa SOCOPUR y de la marca Honda

es la empresa Representaciones VARGAS, todo ello nos hizo tomar

decisiones rígidas y apresuradas, las ventas en general bajaron

considerablemente, por lo consiguiente se ve la necesidad de realizar esta

investigación para recuperar la clientela y la rentabilidad deseada.

4. Presuposición filosófica

Se ha elegido el presente tema de investigación, porque deseamos

desarrollar una empresa única que represente en la ciudad de Pucallpa

como exclusiva para la venta e importación de motocicletas Bajaj.

 CAPÍTULO II

REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA

1. Antecedentes de la investigación

Hemos encontrado una única fuente de antecedentes similar al presente

trabajo realizado por Milton Acosta Pretell el año 2 001, cuyo título es

“Mejorando las importaciones de motocicletas Yamaha por la empresa

ACOSTA S.A.”, cuyo objetivo general está registrado.

2. Fundamentos de la teoría

Se ha investigado que esta marca de motocicleta tuvo sus inicios en 1945

cuyo actual director de la compañía es Rahul Bajaj con una inversión de mil

500 millones de dólares.

A partir de los 10 últimos años la empresa de Rahul Baajaj ha dado un vuelco

tan grande en su desarrollo debido a la fabricación de autos y tricarros y partir

de los 4 últimos años ha incluido modelos muy exitosos en el mercado

mundial.

Su planta de fabricación se halla en la ciudad de Pune Maharashtra en la India

con un mercado asiático, europeo y americano llegando hasta la ciudad de

Pucallpa-Perú.

3. Variables e indicadores

Variable X : Procesos contables y financieros

Dimensiones:
X1.1. Registro de información contable

Entre el 2 016-2 017 venta 700 unidades

X1.2. Comprobación de la información contable

700 unidades a 3 500 nuevos soles

X2.1. Formulación de información financiera

Costo por unidad 1 700 nuevos soles

X2.2. Comprobación de información contable

Utilidad por unidad 1800 nuevos soles

Variable Y: venta de repuestos, mantenimiento de vehículos, incremento de

costos de vehículos, mayores ventas de unidades.

4. Operacionalización de variables

VARIABLES DE DIMENSIONES INDICADORES

ESTUDIO
X: Procesos contables X1: Procesos X1.1: Registro de
y financieros: contables
Motocicletas Bajaj 700 unidades información
X2: Procesos
Financieros contable : 700
Costo de 3 500
X1.2: Comprobación

de la información

contable: 3 500

X2.1: Formulación

de información

financiera: 1 700

X2.2: Comprobación

de información

financiera: 1 800

VARIABLE EJES DE LA SUBEJES DE LA

PROPOSITIVA PROPOSICIÓN PROPOSICIÓN
Y: Propuesta de Y1: Marco lógico: - Variedad de
crecimiento de la modelos.
mejoras: mayores población - Modelos
masculinos y
ventas, mayores Y2: Marco Estructural: femeninos.

costos Bajo costo

 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1. Tipo de la investigación

En esta oportunidad estamos utilizando la investigación descriptiva.

2. Diseño de investigación

El diseño de la investigación descriptiva se basó en la observación del

comportamiento de las ventas.

3. Unidad de análisis de estudio

3.1. Delimitación espacial y temporal de la empresa

La presente investigación se desarrolla en la ciudad de Pucallpa,

departamento de Ucayali, en la fecha presente Abril del año 2 018.

3.2. Características de la unidad empresarial

3.2.1. Administrativos

La empresa MOTOS SCRL, la misma que funciona con una gerencia

general.

3.2.2. Operativos

Funciona con un administrador, un contador y un jefe de ventas.

4. Diagnóstico de la unidad de estudio

El presente estudio permite visualizar la recuperación económica de la empresa

a corto plazo.
5. Propuesta de solución

5.1 Objetivos teóricos de la propuesta

Consiste en dejar de importar motocicletas de marca Honda, Suzuki y Lifán,

para avocarse a la exclusividad de motocicletas Bajaj, como únicos en la

ciudad de Pucallpa y todo el oriente peruano.

5.2 Identificación de actividades que generan valor

Consideramos que al ser los únicos que importamos motocicletas Bajaj en

este mercado, creemos con confianza en nuestro crecimiento y apogeo para

el año 2 018.

5.3 Generadores de recursos y actividades

La meta es lograr generar mayores ventas que las otras marcas de

motocicletas en este mercado y generaremos fuentes de trabajo, en una

serie de talleres en esta población.

 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Los resultados obtenidos en el estudio realizado en el presente trabajo son

óptimos y de expectativa. Estamos optimistas de liderar el mercado regional y en
el futuro avanzaremos al mercado nacional.

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES

Se considerará en esta oportunidad todo lo investigado y propuesto en el presente

trabajo de investigación.

 La empresa MOTOS SCRL, será la exclusiva en la importación de

motocicletas Bajaj en el mercado de Ucayali.

 El nuevo sistema de ventas tiene éxito en la obtención de rentabilidad.

 Se incrementará la mano de obra para la población pucallpina y ucayalina.

 Se incrementarán las utilidades en la empresa MOTOS SCRL.

 Los trabajadores están satisfechos y dan todo de sí para lograr sus metas y
más.

LISTA DE REFERENCIAS

Fuente de antecedentes similar al presente trabajo realizado por Milton Acosta

Pretell el año 2 001, cuyo título es “Mejorando las importaciones de motocicletas
Yamaha por la empresa ACOSTA S.A.”