‘Año de la Verdad y la

Reconciliación’
2017
PROYECTO MONTACARGAS

CARRERA:
Ingeniería Industrial

DOCENTE:
Ruiz, Antonio Javier

INTEGRANTES:
Soto Ramos Ruben Alejandro
Patiño Ordoñez Julio Clever
Mamani Ycochea Mayra
Coronel Chirinos Nilton
Caceres Muñoz Derlis 02/10/2017
Blas Diestra Luis
Ugarte Maldonado Jhonpierre
Jara Ccoyllo Luis Enrique
 I. RESUMEN

El objetivo principal de este proyecto es crear un prototipo de montacargas para

almacenes, empresas industriales, a través de un sistema controlado por arduino el
cual envía información a una PC o Teléfono móvil para su análisis, además poder
clasificar el producto mediante radiofrecuencia, utilizaremos sensores para que el
transporte sea automático esto con la finalidad de agilizar el proceso de llevar un
producto a un lugar determinado sin la necesidad de utilizar un personal y disminuir la
eficiencia para la empresa. Para ello, se ha diseñado una aplicación para poder tener
una estructura completa de toda la aplicación a utilizar. Esta aplicación a diseñar es
muy importante ya que beneficiará a la empresa y/o cliente, permitirá hacer
movimientos del proyecto montacargas a un lugar determinado usando el teléfono
celular, permitirá optimizar en tiempo y recursos las labores de la empresa, que se
realizará mediante un código de programación. Además, este proyecto cobra
importancia en la visión que tienen las empresas que se ven en la necesidad de
ingresar en un mundo competitivo. También, procuramos el cuidado del medio
ambiente, esto se logra disminuyendo la emisión de gases ya que el prototipo a
realizar utiliza como fuente generadora de energía una batería la cual puede ser
recargable. Todo esto contribuye al cumplimiento de las metas establecidas desde el
punto de vista de producción y almacenamiento de productos permitiendo obtener
control eficiente de los productos almacenados. Además lo anterior contribuye a una
mejor calidad de vida de la sociedad.

Finalmente, cabe resaltar que el uso de aplicaciones móviles para un producto ganan
cada vez más terreno, permitiendo a cualquier compañía o profesional independiente
llegar a clientes potenciales y fortalecer el contacto y nivel de servicio con clientes
actuales.
II. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

1. ANÁLISIS EXTERNO:

2.1. ANÁLISIS DEL PEST

Se ha realizado un análisis PEST, con la finalidad de realizar un diagnóstico

situacional para tomar decisión relativa a nuestro proyecto de inversión. Con
este estudio se pretende conocer factores, tanto políticos, económicos,
sociales, tecnológicos.

 POLITICO

Favorable. La región en nuestra política está orientada al bienestar social de

la comunidad industrial.

 ECONOMICO
Favorable. Se generará una mayor inversión en la industria lo cual permitirá la
generación de nuevos empleos y capacitaciones de este mismo.

 SOCIAL

Favorable. Se realizara un incremento de ingresos si el producto consigue la

meta propuesta, también mejorara la calidad de vida de las personas porque
reducirá la contaminación ambiental.

 TECNOLOGICO

Favorable. Debido a las inversiones que se producirá en la industria, la cuales

permitirá la innovación y utilización de nuevas tecnologías. Esto permitirá que
se realicen proyectos energéticos, mineros entre otros.
 1.2 FUERZAS DE PORTER

El análisis de las 5 fuerzas de PORTER es un modelo que establece 5 fuerzas para

analizar el nivel de competencia dentro del sector de mercado o industria, y poder así
desarrollar un plan estratégico para llegar así al éxito de la empresa.
  PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

La idea principal es que el poder de negociación de los compradores en una industria

afecta el entorno competitivo para el proveedor e influye en la capacidad de este para
alcanzar la rentabilidad. Los clientes son la base para que un negocio y producto
funcione. Si no hay clientes se puede dar por sentado que el negocio y/o creación de
un producto no funcionará. En ocasiones estos clientes pueden tener un poder de
negociación demasiado elevado. Se analizará para diferentes condiciones el poder de
los clientes.

1. Pocos consumidores: Si hay pocos consumidores estos estarán más

organizados y dispondrán de más información. Por lo tanto sus exigencias serán
mayores respecto a la calidad y servicio.

2. Costes de cambio bajos: Si los clientes tienen mucha facilidad para cambiar
de un proveedor a otro, debido a que no hay diferenciación en cuanto al producto. En
estos casos se dice que el cliente tiene una posición de negociación elevada que la
empresa proveedora, tiene una posición dominante frente a la empresa. Si esto ocurre
se ha de buscar la diferenciación del producto respecto a la competencia. Ya que en la
diferenciación está el éxito.

3. Amenaza competitiva del consumidor: Si los clientes disponen de una

estructura fuerte para suministrarse y aprenden por ellos mismos, se convierte en un
cliente muy poderoso ya que pueden amenazar al proveedor de servicios. En este
caso LACAM CAR brinda capacitaciones gratuitas para que el cliente se sienta
satisfecho y así poder disminuir la amenaza.
  PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores se encargan de asumir las empresas lo necesario para

producir un bien o servicio, todo esto en forma eficiente. Por lo tanto el poder
de los proveedores aumentara siempre que se encuentren en casos contrarios
a los tratados anteriormente con los clientes.

1. Pocos proveedores: Si pocos proveedores dominan el mercado, estos

tendrán mucha influencia sobre los compradores. Por suerte en el campo de
los montacargas, hay muchos proveedores que pueden proveer información
confidencial y así poder realizar un excelente producto el cual nos ayudara a
ser mejor como empresa.

2. Costes de cambio elevados: Este punto es contrario al mencionado con

anterioridad. En este caso sale caro cambiar de un proveedor a otro. Esta
situación será poco atractiva para posibles nuevos competidores.

3. Amenaza competitiva del proveedor: LACAM CAR no contara con

consumidores que hagan de intermediarios, por lo tanto no nos veremos en
esa situación, en la que los proveedores serán un pilar base.

 INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

En el sector de los montacargas, apenas hay barreras que dificulten la entrada de

nuevos competidores No hay ninguna acción gubernamental que exija una formación
mínima a la hora de crear un producto. La ley solo exige que se disponga de
capacidad económica para el negocio, que se cumpla con la legislación laboral, fiscal y
de seguridad social. Estas son los únicos inconvenientes a la hora de lanzarse a las
industrias de las aplicaciones. Por lo tanto la amenaza de nuevos competidores en el
sector será muy elevada. En conclusión, en el sector de montacargas hay un
proliferamiento de la competencia en ritmo constante.
  INGRESOS DE NUEVOS SUSTITUTOS

Esta amenaza se basa en servicios y productos que ofrecen un beneficio similar a

nuestro producto. Hablamos entonces de posibles sustitutos. La empresa LACAM
CAR S.A sería un posible sustituto de otras difíciles de comprender y empresas
relacionadas con montacargas. Por un lado LACAM CAR S.A intentaría absorber
clientes mediante la simplicidad, claridad, rapidez e innovación del producto. Por otro
lado se atraería también a muchas empresas del sector gracias a su publicidad y
acceso del producto.

2. ANALIZIS INTERNO:

2.1 FODA DEL NEGOCIO

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO “LACAM CAR S.A”

FORTALEZA DEBILIDAD

 Aplicación innovadora y de buena  Propenso a fallas técnicas ocasionales.

calidad con el uso de arduino.  Inseguridad de los datos internos.
 Misión y objetivos claros.  Presupuesto limitado para repuestos.
 Aumentar la eficiencia del traslado  Variación en la producción
de productos.  Falta de personal en el área tecnológico

OPORTUNIDADES AMENAZA

 Curso de capacitación para los  Inestabilidad del mercado nacional e

trabajadores.
 Financiamiento de la empresa en
equipos móviles.
 Inversión en las dimensiones del
almacén.
 Buen prestigio con los proveedores.
internacional
 Robo de los bienes del mercado por
parte del cliente
 Peligro de nuevos competidores con
características similares de nuestro
producto.
 Rechazo por parte de una segmentación
de la población hacia lo tecnológico.
 ASPECTOS GENERALES DE LA COMPETENCIA “FORZA”
FORTALEZA
 Es poco probable que la carga sea
robada o que se pierda en el
momento de transporte.
 Gracias a su gran tamaño se tiene
un mejor control de la misma.
 Está conformada de un material
totalmente resistente y es muy inerte
al daño.
OPORTUNIDADES
 No hay mucha exportación de este
tipo en el mercado nacional.
 Por tal motivo el precio ofertado es
mayor.
 No existe mucha competencia en el
rubro.
 Se puede ganar mayor experiencia y
así saber a qué precio traer de
diversos países.
DEBILIDAD
 El flete es más caro para este tipo de
mercancía que el de cualquier otra.
 Representa importación de muy baja
cartera de clientes en el país.
 Al momento de cotizar el flete, no solo se
cobra por el espacio sobrante que esta
origina.
AMENAZA
 Pocos son los compradores que puedan
pagar una carga de esta magnitud.
 El clima puede dañar la carga importada.
 Alta variabilidad de las tendencias y
dinámica del mercado de exportación.
 La crisis económica internacional afecta
negativamente y aumenta los precios.
3. FACTORES QUE INFLUYEN LA CONDUCTA DEL COMPRADOR

3.1FACTORES EXTERNOS

 CULTURAL:
Una parte de los consumidores tienden a ver si el servicio del producto
es de su preferencia, ya que muchos no se sienten acostumbrados a la
tecnología porque su estilo de vida se basa más en lo básico y clásico.
Teniendo en cuenta que otra porcentaje de los consumidores les atrae
más este servicio innovador para sus compras.

 SOCIAL:
Los consumidores en general pueden realizar compras del producto
innovador. Sin embargo puede que a todos les agrade o no utilizar este
producto, así generando un tipo de afecto sobre este.

3.2 FACTORES INTERNOS

 PSICOLOGICO:
La empresa LACAM CAR S.A desde un comienzo al innovar un
producto se basó en los consumidores respecto a empresas que quieren
mejorar la eficiencia del traslado de productos y al ingreso respecto a
este.

 PERSONALES:
LACAM CAR S.A se basa en tener más oportunidades en el mercado
nacional, con el objetico que el producto “montacargas” sea más
conocido a nivel nacional, y que sea de agrado para las diferentes
empresas.

4. ANALIZIS DE COMPENTENCIA

4.1 COMPENTENCIA
Dado que ahora estamos en el boom de la era tecnológica. Una prueba
fehaciente de ello son robots que son usados por Apps. En el caso nuestro
hemos desarrollado un montacargas el cual facilite el traslado de productos de
almacén .Esta Aplicación a la cual denominamos LACAM CAR S.A será tal
ideal y Factible como tener tu celular en la mano. Dado como es un producto
que se podrá controlar a través de un sistema inalámbrico que puede ser
empleada en tu móvil.
Actualmente tenemos competidores directos, porque el producto es nuevo,
fresco, innovador.
III. DEFINICION DEL NEGOCIO

5. VISION

LACAM CAR S.A tiene como visión lograr ser una de las mejores empresas
reconocidas en el rubro de almacén (montacargas), tanto nacional como
internacional. Asimismo, afianzar nuestra posición en el mercado y fomentar la
lealtad por parte de nuestros clientes.

6. MISION

LACAM CAR S.A tiene como misión brindar un servicio óptimo e innovador de
montacargas al mejor precio del mercado nacional e internacional. Estamos
comprometidos con el desarrollo y mantenimiento del mejor equipo, motivado
para ofrecer un servicio especializado, en alta calidad y rentabilidad a nuestros
clientes, siendo referencia en los distintos sectores económicos de nuestro
país.

7. VALORES

 INTEGRIDAD: Actuar con honestidad y honor, sin comprometerla verdad.

 RESPONSABILIDAD: Entender que se deben respetar una serie de

lineamientos y reglas, además de contribuir en el crecimiento y la armonía
del entorno en el que nos desenvolvemos y con las personas que
interactuamos.

 DISCIPLINA: Puntualidad, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse

objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de
la empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener
la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas que sean
importantes para la propia formación de un proyecto exitoso.

 COMPROMISO: Comprometerse con las empresas en su servicio y otras

iniciativas que tienen un impacto que viven dentro y fuera de la
organización.

 PUNTUALIDAD: Disciplina de cumplir a tiempo nuestros compromisos.

OBJETIVOS

8. OBJETIVOS GENERALES:

 Disminuir gastos y costos que producen las empresas.

 Reducción de personal.
 Obtener un venta de 1000 montacargas en un plazo de 8 meses
 Minimizar el tiempo de traslado de un producto al almacén en un 50% en un
plazo de 8 meses.
 Capacitaciones en programación en tecnología avanzada.

9. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar cuáles son los sensores más adecuados para el prototipo.

 Determinar e implementar el tipo de enlace inalámbrico entre el
ordenador y el prototipo.
 Establecer cuáles son los dispositivos necesarios para el control del
prototipo.
 Realizar publicidad en un rango de seis meses.
 Dar a conocer nuestro servicio a los súper mercados relacionados con
montacargas de mayor acogida al público en general durante un periodo de
dos meses.
 Mejorar la eficiencia del uso del producto a través de constantes mejoras en
3 meses.
 Reducir el mantenimiento al software para un rápido acceso continuo dentro
de 5 meses.

10. DEFINICION DEL NEGOCIO

La industria de Montacargas está divido en una segmentación y un mercado meta

para los que irán dirigidos nuestro proyecto. Estos son los siguientes.
 IV. SEGMENTACIÓN

1. SEGMENTO OBJETIVO

Empresas basadas en almacén y transporte de productos.

Cuadro N°1

Número de ventas de montacargas respecto a cada mes en porcentaje

Serie 1
25

20

15

10
Serie 1

Año 2016

INTERPRETACION: La principal razón por la que hay un alto índice de

ventas en montacargas, es porque hay una demanda alta de necesidad de este
producto hacia las empresas relacionadas con almacén.
 Cuadro N°2

Los países con más ventas en exportaciones de montacargas 2016 - 2017

Ventas

Francia
Japon
China
Mexico

Interpretación: Cómo podemos observar en el cuadro se ve cuáles son los

países más populares en la venta de montacargas.

2. MERCADO META

El mercado meta de nuestra empresa LACAM CAR S.A está destinado

solo para empresas relacionadas con el transporte de almacenes.
 V. POSICIONAMIENTO

1. VENTAJA COMPETITIVA Y DIFERENCIACIÓN

La ventaja de nuestro producto es de costo accesible y cómodo, capacidad de

cargar hasta 1.5 toneladas, fácil cambio de batería, Se minimiza la interferencia
con el trabajo de piso, es controlado con un dispositivo inalámbrico.

La diferencia con otras patentes es que nosotros facilitamos el acceso de forma

más rápida a los servicios ofrecidos por otras empresas, con baja publicidad y con
promociones por parte de nuestros clientes.

2. POSICIONAMIENTO

Enunciado de Posicionamiento.

Para (las empresas en traslado de almacenes). LACAM CAR S.A es la marca de

montacargas que (te ayuda a aumentar la eficiencia de traslado de productos)
porque (tiene una interfaz sencilla, el uso es a través de un celular o computador,
además tiene un uso de batería que reducirá la contaminación del medio
ambiente)

Cabe resaltar que lo que se busca es que las empresas muestren otro tipo de
cultura al consumir este producto, Posicionándonos en el aspecto tecnológico y
estratégico en ventas por montacargas, dando mejores servicios, aumentando la
eficiencia de almacenamiento, dando información y capacitación sobre el producto.
 VI. ESTRATEGIAS DE MARKETING

 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCA

POSICIONAMIENTO POR CALIDAD

La calidad de producto Montacargas 2017, a crear, es uno de los componentes más
importantes de una marca y se puede combinar con otras estrategias de
posicionamiento con bastante facilidad. Dado que el producto en principio, está
tratando de enfatizar su compromiso con la calidad, una buena manera de distinguirte
con tus competidores es reducir tu atención a un área de especialización,
posicionando así la marca de la compañía como una especialista de alta calidad y
confianza.
POSICIONAMIENTO POR VALOR O PRECIO
LACAM CAR ganaría un valor instintivo y a corto plazo ya que el producto es de
funcionalidad rápida y esto se relaciona con la calidad. También, cuenta con las
regulaciones gubernamentales, el cual lo convierte en un producto de alta calidad a un
precio accesible para el consumidor.
POSICIONAMIENTO POR BENEFICIOS
Para LACAM CAR, este sería uno de los puntos más importantes, ya que nuestro
producto daría a conocer diversos beneficios. Se destaca con materiales
automatizados, uso de un procesador de arduino, el cual permitirá controlar el
montacarga con un equipo inalámbrico. Asimismo, contará con un peso máximo de 1.5
toneladas.
POSICIONAMIENTO EN BASE A COMPETIDORES

En este posicionamiento LACAM CAR compraría la tasa de crecimiento,

explota las ventajas competitivas y destaca los atributos de nuestra marca
frente a ellos. Se sacaría un buen provecho de este posicionamiento.
  MATRIZ ANSOFF

 ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Este tipo de estrategia los subdividimos en:

NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
LACAM CAR S.A utiliza una estrategia tecnológica e innovadora para desarrollar un
producto que se enfoque en las necesidades del almacenamiento y trabajador. Existe
una frase que dice que "La necesidad es la madre del invento" y esto es cierto cuando
se refiere a las estrategias de desarrollo de nuevos productos. Tener un problema y
crear una solución para resolverlo ha generado un amplio rango de nuevas ideas de
productos desde la rueda hasta las aplicaciones.
TECNOLOGÍA
LACAM CAR S.A cuenta con una totalidad tecnología que es el pilar de todo. Las
demás empresas pueden identificar estratégicamente oportunidades de capitalizar la
tecnología para proporcionar productos y servicios de manera más conveniente,
menos costos y en nuevas formas.
 VII. INVESTIGACION DE MERCADO
1. TAMAÑO DE MUESTRA

𝒁𝟐 . 𝒑. (𝟏 − 𝒑) 𝟏. 𝟓𝟎𝟐 . 𝟎, 𝟓. (𝟏 − 𝟎, 𝟓)
𝒏= = = 𝟐𝟐𝟓
𝒆𝟐 𝟎, 𝟎𝟓𝟐

NIVEL DE CONFIANZA: 95%

Z: 1.50

E: Margen de error máximo (5%)

P: Probabilidad a favor (50%)

 En conclusión, 225 es la muestra, que a la vez deberán ser las personas entrevistadas

TRABAJO DE CAMPO (ENCUESTAS)

Realizamos las encuestas para conocer qué saben, qué creen, qué prefieren y qué satisface a
los consumidores, para luego generalizar los descubrimientos a la totalidad de la población.

Se dio de manera online. Ya que, nuestras encuestas serán breves y sencillas, para poder
ponerse en contacto con los clientes de forma adecuada.

ENCUESTA ONLINE

Primero detallamos el porqué de nuestro cuestionario y con qué fin lo hacemos. También
detallamos los beneficios de nuestra aplicación.
Así como también comenzamos sabiendo los siguientes puntos:

Para después poder comenzar con las 10 preguntas estructuradas a realizar.

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Estos datos obtenidos son los resultados de las encuestas

 DISTRITO VS GENERO

Genero
Distritos
Hombre Mujer Total, general

Ancon 8 6 14

Ate 6 6 12

Carabayllo 17 16 33

Cercado de Lima 1 3 4

Chorrillos 2 1 3

Collique 4 4 8

Comas 20 40 60

Independencia 14 9 23

Jesus Maria 7 6 13

La Molina 1 1

Los olivos 12 13 25

Miraflores 7 6 13

Pucusana 2 3 5

Pueblo Libre 7 5 12

Puente Piedra 14 8 22

Rímac 1 1

San Borja 7 7 14

San Juan de Lurigancho 9 10 19

San Juan de Miraflores 16 16 32

San Martin de Porres 2 7 9

Surco 11 8 19

Ventanilla 1 1

Villa El Salvador 7 8 15
 SEXO CON FRECUENCIA Y TIEMPO QUE REALIZAN EL TRASLADO DE MONTACARGAS

35
31
30
26
25
25 24
23 23
22
20
20 18
16
15 15 Hombre
15 14
13 13 13 Mujer
12 12
11
10
10
6
5
5 4 4
3 3
2 2
1 1 1 1
0
1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 1h - 1h30min 30min - 5min - 0
1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min 1h30min a más 1h 30min
1 vez a la semana 2 veces a la semana 3 veces a la semana 4 veces a mas a la semana
 4 FOCUS GROUP

 El líder Jhonpierre Ugarte Maldonado dio la bienvenida a los participantes de este focus
group y unas pequeñas instrucciones antes de comenzar la sección, asimismo también
antes de comenzar se dieron pautas a cargo de los otros integrantes del grupo para poder
tener un buen dialogo con los participantes.

 La moderadora Mayra Mamani Ycochea se dio a presentar y también presentó a los

miembros del equipo, seguidamente explicará el propósito de la reunión y hablará de
nuestra empresa Lacam car y su producto, en forma resumida.

 Se realizó diferentes tipos de preguntas abiertas para que de esta manera los participantes
puedan agarrar cierta seguridad con nosotros y poder ayudarnos con más soltura en
nuestro propósito. Así mismo, se realizó una dinámica grupal “Mentalizados”, para así
generar un ambiente más cordial y que se pueda tratar.

 Después de finalizar con la dinámica, realizamos un pequeño break para invitar bocaditos,
como también gaseosa Inka Kola, para así ya tener un ambiente completamente relajado y
comenzar a hablarles de forma profunda de nuestro producto.

 Después del paso anterior, mostramos el simulador creado, para así puedan entender al
detalle de que se trata nuestro producto para así responder interrogantes planteadas por
ellos, además donde la moderadora contestará y planteará nuevas preguntas para así
llegar al siguiente punto.

 Se pidió a cada uno de los participantes sus comentarios, sugerencias u opiniones

relacionado a nuestra aplicación, así mismo les invitaremos a hacer alguna pregunta si es
que tuvieran dudas extras a nuestra aplicación.

 La moderadora Maira Mamani Ycochea dio concluida la sección, agradeciendo a cada uno
de los participantes por su colaboración. Y se procedió a tomar una fotografía y además de
aplausos para ellos mismo para que se sientan confortables. En conclusión el Focus Group
nos ayudó a facilitar información que queríamos conseguir.
VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Se ha podido observar que los consumidores eligen a SAPLER PERU

como su Proveedor preferido para hacer sus compras, entonces Lacam
Car tiene como objetivo principal socializar laboralmente con SAPLER
PERU ya que tiene mayor acogida con las empresas respecto a
Montacargas.

 A pesar que su principal duda de las personas encuestadas sobre el

Proyecto Montacargas es que pueda haber un fallo cuando realicen sus
labores, estarían dispuestos a utilizar El producto por curiosidad y por
ser algo novedoso, ya que eso lo haría más llamativo al consumidor que
quiere su eficiencia a la hora de trabajar.

 Los entrevistados han participado dando su opinión concreta referente a

la presentación del Proyecto Montacargas, lo cual nos ha ayudado a
ampliar más nuestra perspectiva de nuestro servicio.

 La razón por la cual algunas personas rechazan Lacam Car, es porque

no les atrae mucho el aspecto tecnológico debido a costumbres
personales que poseen al realizar los trabajos de almacén.

 Se sabe que nuestro objetivos es dirigirnos a las empresas con almacén, y las
competencias ya están posicionadas en este rubro, por ende nuestro servicio
está apuntando a ser una Empresa de muy alta calidad con agregados
distintivos de los demás con un precio accesible para atraer clientes y así tener
la aceptación de ellos satisfaciendo sus necesidades en su comodidad al
realizar las compras de nuestro proyecto Montacargas.

 La realización del presente proyecto nos permitió hacer una simulación del
trabajo y el tiempo que cuesta hacer este tipo de investigaciones con datos,
entrevistas, entre otras cosas, reales al 100%. Mostrándonos para que nos
estemos preparando y demostrar a futuro nuestras capacidades, aptitudes y la
responsabilidad a la cual nos afrontamos.
 Un aspecto importante que hemos podido notar, fue la toma de tiempo para
juntar personas diferentes al grupo para las encuestas y la realización del focus
group, ya que depende de sus respuestas, opiniones y sugerencias de nuestro
proyecto Montacargas para poder hacer esta investigación teniendo en cuenta
que un gran porcentaje de su colaboración es necesaria para la culminación el
trabajo.

 Implementar un nuevo plan de marketing para obtener un mayor

posicionamiento de marca, ya sea aumentando la publicidad o haciendo
promociones presentando novedades con nuestro proyecto Montacargas,
asimismo en cuanto a la calidad del servicio, puesto a que la competencia nos
lleva una ventaja considerable en esos aspectos.

 Difundir en redes y otros medios los beneficios que tiene nuestro proyecto
Montacargas puesto a que muchos desconocen sobre su existencia y lo mucho
que puede ayudar a empresas con cantidad de productos en su almacén.

 Respecto a que la mayoría le pareció muy bueno el servicio, se debería

priorizar realizar actualizaciones del Proyecto Montacargas para que los
consumidores sigan teniendo intereses sacando algo nuevo muy aparte de que
se sabe de los beneficios que brinda nuestro servicio.

 Teniendo en cuenta las recomendaciones anteriores y realizando la

investigación correspondiente, hacer caso a las sugerencias que los
entrevistados expresaron en las entrevistas, ya que se sentirían más
identificados con nuestro servicio del proyecto Montacargas haciéndose notar
que su opinión nos importa.
IX. ANEXO:
ESTRATEGIA
Estrategia 1.
Penetración de mercado. Se trata de crecer con los productos actuales en los
mercados actuales, aumentando la participación al profundizar la estrategia. Esto es
posible a través de publicidad, promociones, acciones especiales o bajas de precios.
Estrategia 2.
Desarrollo de productos. Consiste en ofrecer nuevos productos a los clientes actuales,
aumentando de esta forma el volumen total de ventas.
Estrategia 3.
Desarrollo de mercados. El foco de esta estrategia es alcanzar a segmentos que no
son clientes de la empresa, manteniendo los productos actuales. Puede ser llegar a un
nuevo tipo de consumidores a través de acciones de marketing
Estrategia 4.
Diversificación. Mientras que en las estrategias anteriores se opera sobre el mismo
ámbito producto-mercado o se modifica uno solo de los elementos, este camino de
crecimiento implica modificar tanto los productos como los mercados.

X. BIBLIOGRAFÍA

 Luna, T. (2017). Estrategias de marketing. Recuperado de sitio web:

http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-estrategias-de-desarrollo-de-productos-
4658.html
 Tena, J. (2013). Desarrollo de aplicaciones. Recuperado de sitio web:
https://www.idat.edu.pe/cursos-de-formacion-continua/desarrollo-de-aplicaciones-
moviles
 Tello, M. (2012). Fuerzas de porter. Recuperado de sitio web:
http://www.5fuerzasdeporter.com/poder-de-negociacion-de-los-clientes/