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Département AA I.S.E.

T Kairouan

Remerciement

Avant de commencer ce rapport, je profite de cette occasion pour


exprimer mes sincères et mes vifs remerciement à l’institut supérieur
des études technologie de Kairouan qui m’a donnée cette chance à fin
d’améliorer mon niveau professionnel sans oublier de remercier la
STEG spécifiquement district <<Menzel Bourguiba>> et tous les
agents qui m’ont aidé à réaliser dans les meilleures conditions ce
stage.
Spécialement, je remercie mon encadreur « Hanen El Oued ».
Ainsi, je remercie ma propre famille qui m’aide toujours à améliorer
mon niveau d’étude.
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Sommaire
Introduction

Dans le but de s’intégrer dans la vie professionnelle, l’institut


supérieur des études Technologies de Kairouan offre aux étudient un
stage d’un mois.

Pour cette raison j’ai effectué un stage au sien de la STEG de Menzel


Bourguiba pour avoir une idée sur le fonctionnement et les méthodes
de travail.
Durant la période de mon stage, j’ai essayé de comprendre les
principales activités de la STEG à travers les opérations effectue
journellement dans le district de Menzel Bourguiba.
Au début de mon rapport j’ai commencé par la présentation générale
de la STEG, en suite par la circulation des données entre les services
et en fin par les tâches effectuent.
APERCU HISTORIQUE

A la vielle de l’indépendance, l’activité électrique était gérée par les


sept sociétés concessionnaires charges de l’alimentation des
principales régions du pays, avec une puissance totale installée de près
de 100MW, une production d’environ 240GWH. En 1962, dans le but
d’harmoniser le secteur de l’énergie électrique et du gaz, l’Etat
tunisien, par la loi N°62-8 du 3 Avril 1962, a créé la société
Tunisienne de l’électricité et gaz (STEG) et il lui a confié la
production, le transport et la distribution de l’électricité et gaz
confrontée aux difficultés de faire face à une demande croissante et
soutenue avec des ressources énergétiques de surcroits, forts limités.
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Premier partie : Présentation général


de la STEG

I. Définition :
La société tunisienne d’électricité et de gaz est un organisme qui
s’occupe de procurer à toute la population tunisienne de l’électricité et
de gaz.
La STEG a pour objet la production, le transport, la distribution,
l’importation et l’exportation de l’Electricité et du Gaz combustible en
vue d’assurer à titre exclusif le développement dans l’intérêt national,
de l’ensemble énergique de la Tunisie.

II. Présentation générale de district Menzel Bourguiba :

Dans un marché mondial de l’énergie caractérisé par


l’importants changement intentionnel et technologiques, la
STEG a recherché à renforcer sa capacité d’adaptation par la
mise en place d’une nouvelle organisation et l’amélioration
continue du produit et service offert à sa clientèle.
En effet il est devenu indispensable de crée le district de Menzel
Bourguiba en 3 Avril 1962
Les buts de la création de District Menzel Bourguiba étaient
pour :
 Diminuer le volume de charge du District Bizerte
 Répondre aux exigences de la clientèle
 Eviter les difficultés rencontrées dans le domaine
d’exploitation
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 L’effectif du District Menzel Bourguiba est de 133 agents.

III. Mission :

La société tunisienne de l’électricité et du gaz(STEG) a pour


essentielles :
 L’électrification du pays
 Le développement du réseau gaz naturel
 La réalisation d’une infrastructure électrique et gazière
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IV. Organigramme De district Menzel


Bourguiba

Chef de district

Division relation Division financière


Division technique Division logistique
clientèle et comptable

Service relation
Service comptabilité Service étude Service administratif
clientèle

Service gestion de Service budget et Service travaux Service affaire


facturation trésorerie générale

Service
Service commerciale d’exploitation

Service contrôle et
mesure
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A. Division services à la clientèle :


Elle présente l’image de la S.T.E.G au pré de sa clientèle aussi bien
dans ses relations actuelles que futures.

B. Division financière et comptable :


Elle se compose de deux services : service comptable, service budget
et trésorerie.

C. Division technique :
Elle se compose de quatre services : service étude, service
exploitation, service travaux, service contrôle et mesure.

D. Division logistique :
SE divisé de deux services : services administratif, et services
d’affaire générale.
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Deuxième partie : Circulation des


données entre les services

Introduction
Dans cette partie nous avons présenté le service Administrative ou
j’ai passé mon période de stage.

Présentation du District : Divisions et Services


District Menzel Bourguiba est divisé en 4 divisions et 11 services :
 Division Technique
 Division Logistique
 Division financier et comptable
 Division services à la clientèle

 Service Administrative
 Service Affaires Générales
 Service Commercial
 Service Relation clientèles
 Service Facturation et Recouvrement
 Service Etude Electricité
 Service Travaux Electricité
 Service Conduite et Maintenance Réseaux
 Service Comptable
 Service d’exploitation
 Service contrôle et mesure
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Unité Administrative

Lorsqu’on dit Administratif c’est tout ce qui est gestion


personnel et ressource humaine.
Chaque agent a un dossier administratif tout ce qui est :
 Recrutement
 Titularisation
 Les congés
 Les maladies
 Les accidents du travail

a. Le personnel
La gestion du personnel est chargée essentiellement de règlement
les taches suivantes :

 Gestion des dossiers administratifs des agents


 Gestion des congés
 Mise à jour du fichier informatique
 Gestion des dossiers de prêts
 Gestion des avances et acomptes sur salaire
 Préparation des dossiers des agents partant à la retraite

b. Le juridique
S’occupe essentiellement des taches de :
_ Recouvrement des créances litigieuses
_Gestion des dossiers liés aux polices d’assurances
_Résolution des problèmes de servitude et de droit de passage à
obtenir pour le passage des réseaux de la STEG dans la région.
_ Constitution des dossiers d’accident de travail, de constat de
dégâts… et leur suivi jusqu’à aboutissement.
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c. Le secrétariat :
Les travaux de secrétariat consistent à réaliser des travaux de
dactylographie et de traitement et suivi du courrier des diverses
unités de l’UR.

d. Les archives :
L’archivage des documents est à réaliser conformément au
guide qui définit l’organisation des archives et la durée de
conversation des documents.

e. Le médical :
Assurer tous les soins aux agents tels que visites médicales,
médicaments, analyse, et radio.
Contrôler les feuilles de soins des mutualistes.
Contrôler et régler les honoraires de médecin.

Conclusion :
Dans cette partie essayé de présenter les différents divisions et
services dans le district et l’unité administrative
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Troisième partie : Les taches


effectuées

Durant mon stage j’ai en l’occasion de m’exercer au service de


l’unité administrative.
Dans la premier tache j’ai visité le bureau administrative c’est tout ce
qui est gestion personnel et ressource humaine, j’ai classé les feuilles
de pointage par journée.
Aussi, j’ai saisie des avances et j’ai vérifié les carnets de Bord et les
feuilles de pointage (signature, heure supplémentaire, CM, CA).
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Conclusion
J’ai l’honneur de dire que ce stage a été pour moi un événement très
important et une chance, il m’a permis de mettre en application
l’enseignement que j’ai reçu au district Menzel Bourguiba.
Ce stage m’a permis d’établir le contact avec le milieu professionnel,
et de découvrir certaines idée sur les exigences et les difficultés du
travail, d’acquérir et d’assimiler tout ce qui est nécessaire pour la
gestion d’une société .Aussi, ce stage m’a permis d’apprendre de
nouvelles méthodes du travail et d’approfondir mes connaissances
dont le domaines pratique.
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BIBLIOGRAPHIE

www.google.com
www.steg.com