Proceso de la Investigación de

Mercados
 Resumen del
1.
capítulo
Panorama del capítulo
2. Muestra o censo
3. El proceso de diseño del muestreo
i. Definición de la población meta
ii. Determinación del marco del
muestreo
iii. Elección de una técnica del
muestreo
iv. Determinar el tamaño de la
muestra
v. Realización del proceso de
 Resumen del
4. capítulo
Clasificación de las técnicas de
muestreo
i. Técnicas de muestreo no
probabilístico
a. Muestreo por conveniencia
b. Muestreo por juicio
c. Muestreo por cuotas
d. Muestreo de bola de nieve
ii. Técnicas de muestreo
probabilístico
a. Muestreo aleatorio simple
b. Muestreo sistemático
c.e Otras técnicas
Muestreo de muestreo
estratificado
. probabilístico
 Resumen del
5.
capítulo
Elección de muestreo
probabilístico o no probabilístico

6. Usos del muestreo no

probabilístico y probabilístico
7. Muestreo por Internet

8. Investigación de mercados
internacionales
9. Ética en la investigación de
mercados
10. Resumen
 La
El objetivo de la Población
mayoría de los proyectos
de
investigación de mercados, es obtener información
acerca de las características o parámetros de la
población.

υ
¿Qué es la población? Suma de todos los elementos
que comparten un conjunto común de características y
que constituyen el universo para el propósito del
problema de la investigación de mercados.
 ¿Muestra
¿Muestra o o
Censo?....
La información Censo?
sobre los parámetros de la población
puede obtenerse mediante la realización de un
CENSO o la obtención de una MUESTRA.

υ
CENSO Numeración completa de los elementos de la
población u objetos de estudio.

υ
MUESTRA Sub grupo de elementos de la población
seleccionados para participar en el estudio.
¿Muestra o
Censo?
El proceso del Diseño del
Muestreo
 1.Población
Meta:
Conjuntode elementos u objetos Poseen la información
que
inferencias.
buscada por el investigadory acerca del se formularán
cual
La población meta debe definirse en términos de:
1. E lementos: es el objeto sobre el cual se desea
información, por ejemplo en una encuesta, el elemento suele
ser el encuestado.
de la población de la que se tomara la Ejemplo la
2. Unidades de muestreo: unidad básica que contiene los
muestra. seria la unidad de muestreo vivienda
elementos
3. Extensión: se refiere a los límites
geográficos.
4. Tiempo: es el período considerado.
 2. Determinar el marco de
muestreo:
• Es la representación de los elementos de la
población
meta. Consiste en un listado o un conjunto de
instrucciones para identificar la población meta.
Ejemplo: Guía telefónica, lista de correos,
directorio de la ciudad.

3. Elección de un técnica de muestreo:

υ debe
Implica muchas decisiones, el
definir que técnica de muestreo
investigador de
utilizara.
υ La decisión mas importante concierne al uso del muestreo probabilístico o
no probabilístico.
 4. Determinar el Tamaño de la
Muestra:
¬
Número de elementos que se incluirán en el
estudio. Se debe de tener consideraciones
cualitativas como cuantitativas.

5. Realización del proceso de

muestreo:
¬
Este proceso requiere una especificación detallada de como se llevara a cabo las
decisiones de diseño relacionadas con la población, el marco de muestreo, la unidad
de muestreo, las técnicas de muestreo y el tamaño de la muestra. Si los hogares
son la unidad de muestreo se necesita una definición operacional del hogar, que
hacer si un hogar esta vacio, repetición de visitas cuando no haya nadie en casa.
Determinación del Tamaño de la
Muestra
Algunos factores cualitativos importantes para
determinar el tamaño de la muestra son:

– La importancia de la decisión
– La naturaleza de la investigación
– El número de variables
– La naturaleza del análisis
– Los tamaños de muestra utilizados en estudios
similares
– Las tasas de incidencia
– Las restricciones
 Tamaños de Muestras usados en
estudios de Investigación
TIPO DE ESTUDIO TAMAÑO RANGO TÍPICO
de Mercados
MÍNIMO
Investigación para la 500 1,000 – 2,500
identificación del
problema (por ejemplo,
potencial de mercado)
Investigación para la 200 300 - 500
solución del problema
(por ejemplo
asignación
de precios).
Pruebas de productos 200 300 - 500
Estudios de prueba 200 300 - 500
de mercado
Publicidaden televisión 150 200 - 300
radio o impresa
(por
comercial o anuncio
probado)
Auditorias de prueba de 10 tiendas 10 – 20 tiendas
mercado
Sesiones de grupo
Tabla 2 grupo 6 – 15 grupos
11.2
 Clasificación de las técnicas de
muestreo:

Muestreo: Técnica de selección de la

muestra a partir de la población

© 2007
Prentice 11-1
Hall 5
Muestreo
probabilístico
¬
Cada elemento de la población tiene la oportunidad de ser
seleccionado.

Muestreo No
Probabilístico
¬ El muestreo no probabilístico es una técnica de muestreo
donde las muestras se recogen en un proceso que no
brinda a todos los individuos de la población iguales
oportunidades de ser seleccionados.
DIFERENCI
AS
1. Muestreo por
conveniencia
Busca obtener una muestra de elementos convenientes. La
selección de las unidades de muestreo se deja
principalmente al entrevistador, ejemplos:
υ
Uso de estudiantes y miembros de organizaciones
sociales.
υ
Entrevistas en centros comerciales sin calificar a los
encuestados.
υ
Empleo de listas de cuentas de crédito de las tiendas
departamentales.
υ
Entrevistas a “gente de la calle”.

Desventajas: Sesgo y la
2. Muestreo por
Juicio
Es una forma de muestreo por conveniencia en el
cual los elementos de la población se seleccionan
con base en el juicio del investigador.
Ejemplos:
1.Supongamos que el investigador va a realizar un estudio sobre el nivel de satisfacción del
profesorado de cierta universidad. El estudio se suele realizar cada dos años, por lo
que el responsable del estudio, gracias a su experiencia y sus antecedentes, sabe
perfectamente cual puede ser la mejor muestra para el estudio.
2.A un jefe de estudios le encomiendan un estudio del nivel de satisfacción de los alumnos
con un determinado profesor. El investigador, que conoce a todos los alumnos de esa clase,
decide utilizar el muestreo por juicio seleccionando a los alumnos que cree que serán los
más representativos.
¿Cuándo Utilizarlo?
•Es aconsejable cuando el responsable del estudio conoce estudios anteriores
similares, o idénticos y sabe que la muestra utilizada en los anteriores estudios es
la adecuada.
•Si la población es muy reducida y conocida por el investigador.
3. Muestreo por
cuotas
Consiste en dividir a la población bajo estudio en sub grupos o cuotas
según ciertas características de: edad, sexo, estado civil etc.
Para realizar este muestreo se deben de llevar a cabo dos etapas
υ
Segmentación: En primer lugar, dividimos la población objeto de estudio en
grupos de forma exhaustiva (todos los individuos están en un grupo) y
mutuamente exclusiva (un individuo sólo puede estar en un grupo).
Normalmente esta segmentación se hace empleando alguna
demográfica
variablesociocomo sexo, edad, región o clase social.
υ
Fijar el tamaño de la cuota: En la segunda etapa, se seleccionan los
elementos de la muestra con base en la conveniencia o el juicio.
Por ejemplo, si hemos definido unos segmentos por sexo en una población
en la que hay un 60% de mujeres y un 40% de hombres, y queremos
muestra de 1.000 personas, definiremos un objetivo de 600 mujeres
obtener una
y 400 hombres.
3. Muestreo por
cuotas
¿Cuándo Utilizarlo?
•Cuando en un estudio tiene como objetivo, determinar
una característica o rasgo de determinado sub grupo.
•Para que los investigadores puedan identificar las relaciones
entre los sub grupos.

Desventaja
•La técnica de muestreo en algunos casos no es representativa
a la población
4. Muestreo Bolabola de
Nieve
nieve
Se selecciona un grupo inicial de encuestados, por lo
general al azar.
υ
Después de entrevistarlos se les solicita que
identifiquen a otras personas que pertenezcan a la
población meta de interés.
υ
Los encuestados subsecuentes se seleccionan con
base en las referencias.
 bola de
4. Muestreo Bola
nieve
Nieve
• Se lleva a cabo generalmente cuando hay una población muy
pequeña.
• Es particularmente útil cuando se muestrean poblaciones
cuyos componentes, por motivos morales, ideológicos, legales
o políticos tienen que ocultar su identidad.

¬
La desventaja de utilizar este método es que la muestra
difícilmente sea representativa a la población.
Muestreo Probabilístico: Aleatorio
Simple
Cada elemento de la población tiene una de
probabilidad. Se le asigna un número a cada integrante de selección.
la población de 1 a N.
e sacand
Ejemplo: La lotería, ingresar todos los números en irlos o
una bolsa aleatoriamente.
Ventajas:

• Se recomienda cuando la población es pequeña.

• Sencillo y de fácil comprensión.

• Cálculo rápido de medias y varianzas.

• Se considera de forma justa la selección de la muestra a partir de una

población.

• Cuando no se tiene información previa de la población.

Muestreo No Probabilístico: Aleatorio
Simple
• Ejemplo:

Se requiere conocer el comportamiento de una población

conformada por 44 estudiantes, para extraer la muestra
aleatoria de 10 estudiantes el docente se vale de un listado al
cual cada elemento de la población se le asigna un número.
2. Muestreo
Sistemático
υ
Se selecciona un punto de inicio al azar después del K-esimo elemento de la lista.
• Se recomienda cuando la población es numerosa.
• Cuando se puede disponer de un listado de los elementos de la población.
• La sencillez de la técnica y puede ser utilizado con bastante grado de confiabilidad en la práctica.

• Fácil de aplicar.

K= N / n
N: tamaño de la población
n: tamaño deseado de la muestra
Ejemplo: N:500, n:100; K=5 Se harán 5 entrevistas cada 5
personas.
3. Muestreo
estratificado:
• El investigador divide la población en diferente grupos o
estratos, luego selecciona aleatoriamente a los sujetos finales
de los estratos en forma proporcional. A cada uno de estos
estratos se le asignara una cuota que determinara el número
de miembros del mismo que compondrán la muestra.

• Se definen características de control como edad, sexo, Nivel

socioeconómico.

• Se utiliza el muestreo aleatorio estratificado cuando el

investigador desea resaltar un subgrupo específico dentro de
la población.

• Cuando se quiere observar relaciones entre dos o mas sub

grupos
3. Muestreo
estratificado:
Ejemplo:
En una encuesta se encuentran los siguientes
funcionarios:
Hombre, jornada completa 90
Hombre, media jornada 18
Mujer, jornada completa 9
Mujer, media jornada 63
Total 180

Se pide tomar una muestra de 40 personas estratificada según la

categorías anteriores.
El primer paso es encontrar el número total de funcionariosy
calcular el porcentaje de cada grupo:
• Hombre, jornada completa 90/180: 50
%
• Hombre, media jornada 18/180: 10
%
•Mujer, jornada completa 9/180: 5%
•Mujer, media jornada 63/180: 35
3. Muestreo
estratificado:
Ejemplo:
Esto dice que de nuestra muestra de 40 deben
de ser:
•Hombre, jornada 50% (40) es 20
completa encuestas
• Hombre, media jornada 10% (40) es 4
•Mujer, jornada completa encuestas
•Mujer, media jornada 5% (40) es 2
encuestas
35% (40) es 14
encuestas
4. Muestreo por
conglomerados:
– Primero se divide la población en áreas
– Se seleccionan las áreas aleatoriamente
– Se visitan las casas de esas áreas
– Población – ciudades- colonias – bloques – cuadras –
casas
– En cada etapa se puede aplicarel muestreo
aleatorio, sistemático o estratificado
4. Muestreo por
conglomerados:
• En lugar de seleccionar a todos los sujetos de la población
inmediatamente, el investigador realiza varios pasos para
reunir su muestra de la población.

El conglomerado más utilizado en la investigación es un conglomerado

geográfico. Por ejemplo, un investigador desea estudiar el rendimiento
académico de los estudiantes
secundarios en Honduras.

1. Puede dividir a toda la población (población de honduras) en diferentes

conglomerados (ciudades).
2. Luego, el investigador selecciona una serie de conglomerados en función
de su investigación, a través de un muestreo aleatorio simple o
sistemático.
3. Luego, de los conglomerados seleccionados (ciudades seleccionadas al
azar) el investigador puede incluir a todos los estudiantes secundarios
como sujetos o seleccionar un número de sujetos de cada conglomerado a