TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

RELACIONES INDUSTRIALES
Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ALVARADO

UNIDAD ACADÉMICA TLALIXCOYAN

SISTEMA SEMI-ESCOLARIZADO

INGENIERIA INDUSTRIAL

SEMESTRE: 8º

MATERIA: RELACIONES INDUSTRIALES

UNIDAD No. 1

INFORME DE INVESTIGACIÓN

TEMA: PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y

DIAGNOSTICO

ALUMNOS:

JUAN MANUEL GARCIA LARA

USIEL DOMINGUEZ FLORES

PROFESORA: AIME OCHOA ALMEIDA

CIUDAD: TLALIXCOYAN, VER.

FECHA: SÁBADO 05/MAYO/18

Periodo: ABRIL – JUNIO 2018

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INDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................ 4
1.2PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y

DIAGNÓSTICO........................................................................................................4

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………8

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………….…..8

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INTRODUCCIÓN
Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico. Teorías que parten
del concepto sistema. Estas teorías presentan en común el concepto de sistema
social, en cuya perspectiva la sociedad es vista como un sistema conformado por
diferentes subsistemas que interactúan entre sí. Las relaciones entre las partes del
sistema suponen la interdependencia de sus elementos.
El enfoque de sistemas:
La teoría de sistemas presenta un modelo conceptual que permite efectuar
simultáneamente el análisis y la síntesis de la organización en un ambiente
(medio) complejo y dinámico. Supone que todas las organizaciones son sistemas
abiertos.

El enfoque de diagnóstico:
Para revisar la operatividad y eficiencia del departamento de relaciones
industriales en una organización. Por medio de la identificación de determinados
síntomas, nos permitirá definir los cursos de acción a tomar para la solución de
problemas que presenten.

OBJETIVO

El presente trabajo tiene como finalidad de demostrar la función de un

departamento de relaciones industriales sea comprendida y ejecutada de
manera óptima, deberá estar siempre contemplado bajo dos enfoques
fundamentales de operación: Sistemas y Diagnósticos.

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1.2 PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y

DIAGNÓSTICO
Enfoques fundamentales de operación:

Sistema: Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos

considerar que todas ellas están desarrolladas de manera intuitiva debida al
quehacer diario en nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que
describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactúan con un
objetivo común. Todo sistema está integrado por objetos o unidades agrupadas de
tal manera que, constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma
de esas unidades.
Una empresa de negocios es un sistema, sus partes están representadas por las
funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como
sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podría realizar
cada una de sus partes individuales.

Una sola función no es capaz de producir algo por sí misma. Una empresa no
puede vender el producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un
producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema
trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergético en el cual el producto del
sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes.

Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el
mismo tipo de interacción, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente
semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas,
se pueden aplicar a otro.

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodológico que sirve como guía para

la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o
administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo
que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y

la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y
estándares en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas
y sus planes para un problema específico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto

(acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en
tres grandes subsistemas:

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 Formulación del problema

 Identificación y diseño de soluciones
 Control de resultados
La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento común para justificar
la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se
enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más
complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema
bajo estudio están íntimamente relacionados ya que el sistema mismo interactúa
en el medio ambiente y con otros sistemas.

Proceso de Solución de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas

Subsistema Formulación del Problema: Tiene como función el identificar los

problemas presentes y los previsibles para el futuro, además de explicar la razón
de su existencia y para su comprensión se divide de la siguiente manera:

 Planteamiento de la problemática.
 Investigación de lo real.
 Formulación de lo deseado.
 Evaluación y diagnóstico.

Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones

Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de intervención, así como la

elaboración de los programas, presupuestos y diseños requeridos para pasar a la
fase de ejecución, este punto está dividido en:

 Generación y evaluación de alternativas.

 Formulación de bases estratégicas.
 Desarrollo de la solución.
Subsistema Control de Resultados

Todo plan estrategia o programa está sujeto a ajustes o replanteamientos al

detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la
estructura de valores, etc.

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Y este punto está dividido de la siguiente manera:

 Planeación del control.

 Evaluación de resultados y adaptación
El enfoque de Diagnóstico

Pueden darse situaciones que obliguen a tomar decisiones en cuanto a las

personas como son un descenso en el volumen de ventas o una crisis económica.
Todo ello obliga a la empresa a combinar diversos factores que constituyen el
Enfoque de Diagnóstico. Corresponde a la Dirección de la organización analizar
estas categorías para establecer los objetivos de la DRRHH.
Los factores contemplados en el enfoque de diagnóstico son:

El entorno

Recoge todos aquellos factores externos que pueden afectar directa o

indirectamente a la gestión de recursos humanos. Algunos son económicos y
resultan de difícil predicción. El cambio tecnológico es uno de los factores que más
influencia tiene en la planificación de RRHH, las empresas necesitan personas
que sean capaces de reciclarse. Los cambios sociales, políticos, legales o
financieros también influyen pero son de una predicción más sencilla, aunque no
está claro el sentido de la influencia que pueden tener sobre las necesidades del
personal. La necesidad de que las empresas sigan un comportamiento ético hará
que, a la hora de contratar directivos, se intente averiguar el grado de compromiso
ético que tienen. La internacionalización de la economía puede tener también sus
repercusiones en el personal desde formas muy variadas, como los precios de las
materias primas, las variaciones en el tipo de cambio, etc.

La organización

A corto plazo, se podrá efectuar un recorte o incremento presupuestario de la

plantilla. El efecto a largo plazo dependerá del establecimiento de nuevos o
diferentes productos, y de la ampliación o reducción de mercados. Los cambios de
gestión organizativa implican cambios en la naturaleza del trabajo, lo cual hará
cambiar también el sistema de DRRHH.

El personal

La información acerca de los empleados es básica para el funcionamiento del

Departamento de RRHH. Así ocurre con sus experiencias, habilidades,
capacidades, formación, necesidades y motivaciones. También pueden variar las
condiciones y el número de trabajadores por jubilaciones, fallecimientos,
vacaciones, despidos, maternidades, etc.

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A la vista de todos estos factores, se hace evidente la necesidad de predecir las

contingencias que en relación con el personal pueda plantearse. La experiencia
aporta, en muchas ocasiones, información valiosa, pero, en otras, puede resultar
insuficiente.
Puede hacerse necesario introducir técnicas estadísticas como la extrapolación
(donde se prolongan en el tiempo las tendencias del pasado), y la indexación (que
hace coincidir la tasa de crecimiento o disminución del empleo con un índice
concreto). Estos métodos son de aplicación sencilla y útiles a corto plazo. A largo
plazo es preciso recurrir a técnicas estadísticas más complejas.

En otras ocasiones es preciso realizar presupuestos y planes más elaborados o

programas informáticos que permiten simular y resolver situaciones hipotéticas o
previstas. El grado de complejidad mostrará cuál es la técnica más adecuada en
cada caso.

Últimamente es bastante frecuente la contratación de determinados servicios fuera

de la empresa, en lugar de realizarlos dentro de la organización. Es el conocido
outsourcing, que está mostrando un alto valor estratégico en su aplicación en
procesos críticos del negocio: administración, logística, servicio al cliente, gestión
de la tecnología, implantación del sistema de información, etc.

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CONCLUSIONES

Se concluye que a veces se puede dar situaciones que obliguen a tomar

decisiones en cuanto a las personas como son: un descenso en el volumen de
ventas o una crisis económica, donde todo ello obliga a la empresa a combinar
diversos factores que constituyen el Enfoque de Diagnóstico. Corresponde a la
Dirección de la organización analizar estas categorías para establecer los
objetivos de la DRRHH.
Juan Manuel Garcia Lara
Se entiende que la teoría de sistemas puede aplicarse al estudio de las
organizaciones permitiendo identificar y comprender con mayor claridad
y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y
consecuencias. Y así podremos detectar con la amplitud requerida tanto la
problemática como los procesos de cambio que de manera integral, es decir,
a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la
misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos
viables en un tiempo determinado.
Usiel Domínguez Flores

BIBLIOGRAFRIA

Industrial RelationSystem (2016). Recuperado de:

http://industrialrelations.naukrihub.com/industrial-relation-system.html

Mendoza Camarillo Virginia (1987). Manual de relaciones industriales de una

empresa manufacturera. Recuperado de:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/31054/1/mendozacamarillo.pdf

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