MATRIZ DE STAKEHOLDER

Núm. GRUPO DE INTERÉS NECESIDADES / EXPECT

Nivel académico a

1 Alumnos
Servicio
EXTERNO

Empresas
2 (programas a la medida)
 EXTERNO
Empresas
2 (programas a la medida)

3 Egresados

4 Postulantes

6 Docentes

SUNEDU

8 Acreditadoras

9 Certificadoras
15 Colaboradores
MATRIZ DE STAKEHOLDERS DE EDUCACIÓN EJECUTIVA

NECESIDADES / EXPECTATIVAS
Malla académica de acuerdo con las necesidades del mercado
(abiertos)

Materiales educativos (lecturas y casos nacionales e internacionales)

Convenios institucionales (público y privados)

Trato cordial y atención oportuna

Seguimiento y monitoreo del desarrollo del programa académico

(jefes académicos y coordinador externo -inhouse)

Entrega de notas a tiempo

Bolsa de trabajo

Servicio de coffee break

Ceremonia de clausura

Diseño académico de acuerdo con las necesidades de la empresa

Seguimiento y monitoreo del desarrollo del programa académico

(coordinador externo -inhouse)
Cumplimiento de los objetivos de la capacitación

Aplicación de los conocimientos en la organización

Reforzar las competencias identificadas por la organización

Capacitación acorde a los objetivos estratégicos de la empresa

Entrega oportuna de certificados y con el nombre correcto

Bolsa de trabajo

Información de programas nuevos

Certificaciones internacionales

Convalidación de cursos

Remuneración económica acorde al mercado

Equipos en buen estado (computadoras, proyector y aire

acondicionado)

Adecuado funcionamiento del Sistema Blackboard y Power Campus

Cumplimiento con la Ley Universitaria

Estádares de calidad académica AACSB

Cumplimiento con la norma ISO 9001:2015

Remuneración económica acorde al mercado

Recursos disponibles para el ejercicio de sus funciones

Capacitaciones

Ambiente de trabajo seguro

N EJECUTIVA

CADENA DE VALOR
Relaciones con instituciones y empresariado
Diseño de programas

Diseño de materiales didácticos

Enseñanza - aprendizaje

Relaciones con instituciones y empresariado

Diseño de programas

Gestión de la calidad y mejora continua (inducción docente)

Evaluación docente
Gestión de peersonas
Atención al alumno

MONITOREO

Gestión de la calidad y mejora continua (inducción docente)

Evaluación y registro de notas
Soporte tecnológico
Atención al docente
COMUNICACIÓN

Logística general
Evaluación del servicio

Obtención de certificados
Logística general

Diseño de programas

MONITOREO
Ventas
Diseño de programas
Evaluación de servicio

Obtención de certificados
Soporte tecnológico

Ventas

Diseño de programas
Relaciones con instituciones y empresariado

Contratación docente

Soporte teconlógico
Atención del docente

Soporte teconlógico
Atención del docente

Diseño de programas
Enseñanza - aprendizaje
Selección docente
Obtención de certificados

Gestión de la calidad y mejora continua

Gestión de la calidad y mejora continua

Gestión de las personas

Soporte tecnológico
Gestión de infraestructura
Evaluación del servicio

Gestión de las personas

Gestión de infraestructura
Gestión de la seguridad