UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

TEMA. Administración de la responsabilidad social y la ética
Ruc IVSA

CAPITULO 5 LIBRO Robbins décima edición

Integrantes: Cevallos Karen

Duche Tania

Guallichico Rita

Montúfar Andrea

Morocho Wendy

Tuitice Alicia
5.1 ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL?
OBLIGACIÓN SOCIAL
5.2 ADMINISTRACIÓN verde y
sustentabilidad
Coca-Cola, la compañía de bebidas gaseosas más
grande del mundo, anunció que 100 por ciento de
sus refrigeradores y máquinas expendedoras
estarán libres de hidrofluorocarbonos para 2015. Lo
cual seria lo mismo que retirar de circulación 11
millones de autos por todo un año.
•Hasta finales de la década de 1960 muy pocas
personas prestaban atención a las consecuencias
medioambientales de sus acciones y decisiones.
•Aunque en aquella época algunos grupos mostraban
interés en la conservación de los recursos naturales,
prácticamente la única referencia que uno podía ver
en términos de salvar al planeta era el omnipresente
mensaje de “Favor de no tirar basura”.
No obstante, cuando diversos desastres naturales
comenzaron a ocurrir en distintos lugares del
planeta, surgió un nuevo espíritu ecologista entre
individuos, grupos y organizaciones.

En consecuencia, es cada vez más imperativo que

los gerentes consideren el impacto que tienen sus
organizaciones en el entorno natural; esto es lo que
se conoce como administración verde
¿Qué pueden hacer las organizaciones para
“volverse verdes”?
Los gerentes como las organizaciones pueden hacer mucho por proteger y preservar
el entorno natural. Sin embargo, en algunos casos se limitan a hacer lo que les exige
la ley, es decir, a cumplir su obligación social.
MODELO QUE EMPLEA TONALIDADES DE VERDE PARA
DESCRIBIR LOS DISTINTOS ENFOQUES MEDIOAMBIENTALES QUE
PODRÍAN ASUMIR LAS ORGANIZACIONES.

•Enfoque legal (o verde claro), la organización se limita a hacer aquello que se le exige por ley. En
este caso, exhiben poca sensibilidad ecológica. Obedecen las leyes, las normas y los reglamentos,
pero sin comprometerse más allá.
Enfoque de mercado responde a las preferencias ecológicas de los clientes. En otras palabras, la
organización proveerá aquello que los clientes demanden en términos de productos amigables con el medio
ambiente.
•enfoque de las partes con intereses en la Organización la organización se esfuerza por satisfacer las
demandas ambientales de múltiples grupos que tienen intereses en ella, como sus empleados, proveedores
o la comunidad en donde opera.
•enfoque activista (o verde oscuro) Quiere decir que busca formas de proteger los recursos naturales del
planeta. El enfoque activista representa el grado más elevado de sensibilidad ambiental e ilustra la
responsabilidad social.
Evaluación de las acciones administrativas verdes
5.4 FOMENTO del comportamiento ético
Durante una audiencia realizada en el
senado estadounidense con el objetivo
de analizar las acusaciones
interpuestas contra Goldman Sachs,
una empresa de Wall Street señalada
por haber defraudado a sus clientes
durante la debacle del mercado
inmobiliario, John McCain, senador por
Arizona, sentenció: “No sé si Goldman
ha hecho algo ilegal, pero no hay duda
alguna de que su comportamiento no
fue ético”
FOMENTO del comportamiento ético
Los gerentes pueden hacer varias cosas si realmente les interesa fomentar un
comportamiento ético:
contratar
empleados con
Vestibulum congue
elevados estándares
éticos

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FOMENTO del comportamiento ético
Selección de empleados
● El proceso de selección debe considerarse una oportunidad para conocer el
nivel de desarrollo moral de cada candidato, sus valores personales, la fuerza
de su ego y su locus de control.
● sin embargo, los procesos de selección cuidadosamente diseñados son
susceptibles de incurrir en errores y, aun en las circunstancias más positivas,
siempre está presente la posibilidad de contratar a un individuo con
estándares cuestionables sobre lo que es un comportamiento adecuado o
inadecuado. Esto implica la necesidad de poner en práctica otros controles
éticos.
 FOMENTO del comportamiento ético
Códigos de ética y reglas de decisión
Categoría 1. Ser un Categoría 2. Abstenerse de cometer actos ilegales Categoría 3. Tener un
ciudadano organizacional o impropios que pudieran dañar a la organización buen comportamiento
confiable hacia los clientes
1. Respetar todas las leyes al participar en cualquier negocio.
1. Cumplir los reglamentos en materia de
2. Cualquier desembolso económico con fines ilegales está 1. Comunicar
seguridad e higiene.
prohibido. información verosímil en
2. Mostrar cortesía, respeto, honestidad y
justicia.
3. Los sobornos están prohibidos. la publicidad de los
4. Evitar las actividades externas que afecten el cumplimiento productos.
3. El alcohol y las drogas ilegales están
de sus obligaciones. 2. Cumplir las
prohibidos en el ámbito laboral.
5. Mantener la confidencialidad de la información. obligaciones asignadas
4. Manejar apropiadamente las finanzas
6. Cumplir las normas comerciales y antimonopolio.
personales. al máximo de su
7. Cumplir con las normas y controles contables.
5. Asistir a las actividades con asiduidad y capacidad.
8. No utilizar las propiedades de la empresa para beneficio
puntualidad. 3. Ofrecer productos y
personal.
6. Seguir las instrucciones de los servicios de la mayor
9. Los empleados tienen la responsabilidad personal de cuidar
supervisores.
los fondos de la empresa. calidad.
7. No emplear lenguaje abusivo.
10. No difundir información falsa o engañosa.
8. Vestir de forma apropiada para el negocio.
11. Tomar decisiones sin considerar los beneficios personales.
9. Las armas están prohibidas en el ámbito
laboral.
FOMENTO del comportamiento ético
Códigos de ética y reglas de decisión
específico como para
dejar claro a los
empleados cuál es el
espíritu que debe
¿Cómo tendría que guiar sus acciones
ser un código de
ética?

flexible
como para dar
cabida a la libertad
de criteri
 FOMENTO del comportamiento ético
Selección de empleados Los líderes de la organización deben ejemplificar
Todos los gerentes deben reafirmar
continuamente la importancia del
código de ética y disciplinar de forma
consistente a quienes lo quebranten.
Los gerentes deben comunicar y
reforzar el código de ética cada cierto
tiempo.
con sus propias acciones cuál es el
1comportamiento apropiado y cuáles son las
2 recompensas que le esperan a quien actúa
éticamente.
3 Las partes con intereses en la
organización (empleados, clientes, etc.)
4 deben ser tomadas en consideración al
desarrollar o mejorar los códigos de ética.
5
Los gerentes deben poner en práctica
el proceso de cinco pasos para que los
empleados sepan cómo comportarse
al enfrentar dilemas éticos.
Liderazgo
Para Löescher el liderazgo es “Mantenerse fiel a los
principios personales. Tener un objetivo ético claro. Ser
confiable y actuar como modelo a seguir dentro de la
empresa. Los líderes auténticos basan su comportamiento
en un conjunto de valores fundamentales con los que se
comprometen públicamente y se apegan a ellos en épocas
buenas y malas por igual”
 ● Son quienes encarnan los valores
compartidos y determinan las características
de la cultura organizacional.
Gerentes
● Son modelos a seguir, tanto a través de sus
Líderes
palabras como de sus acciones.
● Establecen el tono de sus prácticas de
recompensa y castigo.
Objetivos de trabajo y evaluación de desempeño
Los fines y propósitos de la empresa deben ir direccionados en beneficio tanto de
la institución como de los empleados, puesto que si la valoración se enfoca
exclusivamente en los objetivos económicos, tarde o temprano los fines
comenzarán a justificar los medios.

Es por ello que se debe fomentar un comportamiento ético, donde se debe valorar no
sólo qué tan bien lograron los objetivos, sino también si las decisiones que tomaron
fueron congruentes con el código de ética de la empresa.
Capacitación en ética
El mejor ejemplo de cómo
enseñar ética es la forma en
El propósito de la capacitación es
que lo hace Lockheed Martin
fomentar los comportamientos
apropiados entre los empleados.

A los resultados los aplican Donde los empleados de cada

un medidor de ética y
examinan mediante niveles
que tan ético fue el accionar
de cada uno.
departamento forman equipos y
analizan de acuerdo al código
de ética de la empresa sus
acciones frente a hechos
específicos.
Auditorías sociales independientes

Las auditorías sociales independientes, tienen como propósito evaluar las decisiones y las
prácticas administrativas en términos del código de ética de la organización.

Consisten en evaluaciones efectuadas con regularidad o de manera aleatoria y sorpresiva.

Donde los auditores son los responsables ante el consejo directivo de la empresa y deben
presentar directamente a éste los resultados de su investigación.
Mecanismos de protección
Los empleados que Para lo cual se puede
enfrentan dilemas éticos designar consejeros éticos,
necesitan contar con los cuales podrían proponer
mecanismos de protección las alternativas éticamente
que les permitan actuar “apropiadas” para resolver
correctamente sin temor a los problemas.
sufrir represalias.
 5.6 Temas de ética y responsabilidad
social en el mundo actual
Los gerentes de hoy siguen enfrentando desafíos en su intento por ser
socialmente responsables y éticos.
Manejo de Problemas Éticos y de la falta de
Responsabilidad Social
•Lamentablemente la falta de ética está presente en todos los campos de la vida
cotidiana

•Si académicamente se encuentran personas que realizan cosas con falta de ética
para alcanzar sus objetivos, ¿qué se podría esperar de ellos cuando entren en la vida
laboral?

•Los gerentes pueden manejar los problemas éticos y de falta de responsabilidad

social si adoptan un sólido liderazgo social y protegen a los empleados que
denuncian actos de corrupción.
Emprendimiento Social
La campaña “rosa” contra el
cáncer de mama y la campaña
Red contra el sida, son formas
en que las compañías
comerciales pueden respaldar
causas sociales.

El equipo ejecutivo de la cervecera

Molson-Coors, dedicó un día completo a
la construcción de una casa en Las
Vegas, en colaboración con la
organización cristiana sin fines de lucro
Habitat for Humanity