UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 1

ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

EVALUACION FINAL

Diana Isabel Medina Santamaría

Cód. 1052391377

Estudiantes curso Pensamiento de Sistema

Grupo colaborativo: 301124_109

Tutor: Diego Fernando Medina

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (UNAD).

Escuela De Ciencias Básicas Tecnología E Ingeniera

Ingeniería De Sistemas

Duitama

2016.
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Objetivos de la Actividad.
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INTRODUCCION
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Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Diana Isabel Medina
Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final
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Desarrollo de la actividad (análisis del sistema haciendo uso de herramientas del pensamiento
sistémico), que incluya:

 Descripción del sistema en estudio detallando áreas o subsistemas.

Sistema Asignado: Argos S.A

Objetivo General: Cementos Argos es una compañía productora y comercializadora de cemento
y concreto.
Problemática de la organización
La Gerente del Negocio Masivo, está preocupada por los informes e índices presentados por el
Gerente de Negocio Masivo Suroccidente (Planta de Yumbo), donde se identifica bajas en
producción de cemento gris y de ésta manera no está cubriendo la demanda del producto en la
región de influencia, por lo cual se han relacionado los subsistemas departamento de marketing,
departamento de producción, departamento de recursos humanos, Departamento administrativo y
financiero donde pueden existir falencias que conllevan a la situación problema.
Organigrama

Imag. 1
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Objetivos del sistema:

Realizar una propuesta de análisis, de los procesos de cada uno de los subsistemas para verificar
la causa de la baja de producción de cemento gris en la planta de Yumbo, logrando así cubrir la
demanda del producto en la región de influencia

Subsistemas que lo conforman:

 Departamento de marketing y ventas

Este departamento es el encargado de que todo funcione correctamente, en el mercado de

tener clientes satisfechos, cuando se llega a cumplir con este objetivo la empresa recibe más
ingresos.

o Identificar las necesidades de los clientes

o Identificar plazas y clientes potenciales
o Definir los precios de los productos.
o Analizar la demanda y oferta del producto.
o Elaborar y aplicar planes de marketing para mantener las ventas
o Mantener los canales de distribución en óptimas condiciones
o Realizar promociones de los productos.
o Promoción y publicidad de la marca y los productos de la empresa.
o Identificar las áreas de negocio
o Realizar y aplicar estrategias de venta y publicidad de los productos
o Realizar encuestas de satisfacción del cliente.

 Departamento de producción

o Explotación responsable: trae realizar el proceso de extracción de materias primas:

caliza, arcilla, mineral de hierro, arena y yeso.
o Transporte de materias primas para la trituración y luego se realiza la pre-
homogenización: mezcla de las materias primas
o Almacenamiento: las materias primas se almacenan para luego triturarlas y molerlas.
o Molienda: La mezcla de materias primas se muelen hasta convertirse en un polvo muy
fino llamado harina.
o Clinker o clinkerización: Luego se lleva esta harina a un gran horno rotatorio que
funciona a temperaturas de 1450 y 1550ºC para obtener el Clinker; el cual es el producto
que se muele para fabricar el cemento Portland. Se obtienen finuras menores a 44 micras
y el cual ya es el cemento.
o Almacenamiento del cemento: Se lleva el cemento a silos para luego disponerlo a su
ensacado o empaque.
o Empaque: El cemento se ensaca en cantidades de 50kg y queda listo para ser
transportado.
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o Unidad Mantenimiento: se determina la temperatura a la cual debe estar el cemento para

su buen estado. Mantenimiento preventivo para el espacio donde va a estar o usar el
cemento. El uso y aplicación de este cemento debe realizarse bajo los lineamientos de las
normas técnicas de construcción. En la elaboración de concretos se recomienda la
revisión y aplicación de la NTC 3318 y NSR-10, requisitos de producción, calidad y
durabilidad.

 Departamento de Calidad

o Realizar la gestión de la calidad NTC ISO 9001:2008:

o Sellos de Calidad de Producto.
o Acreditación Laboratorios de Ensayo NTC ISO/IEC 17025:2005.
o Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional NTC OHSAS 18001:2007.
o Sistema de Gestión Ambiental NTC ISO 14001: 2004.
o Sistema de Control y Seguridad Física BASC.
o Certificación API Cemento Petrolero Clase G Tipo HSR.
o Código Internacional para la Protección de los Buques e Instalaciones Portuarias
o Hacer que se cumplan los estándares internacionales y el seguimiento de las Políticas de
Sostenibilidad.
o Hacer que se cumpla los compromisos ambientales como:
o El control de las emisiones de gases y material particulado.
o La racionalización del consumo de agua.
o El manejo de efluentes y la eliminación de vertimientos.
o La optimización en el uso de la energía.
o La disposición adecuada de los residuos.
o La readecuación de las áreas intervenidas.
o La gestión de programas de reforestación.
o Cumplir con los principios y requisitos establecidos en la normatividad ambiental, según
los estándares internacionales.
o Mejorar continuamente la eficiencia y eficacia del sistema de gestión ambiental y la
ecoeficiencia de los procesos.
o Promover la toma de conciencia ambiental entre los trabajadores y sus familias, los
contratistas y las comunidades de las áreas de influencia, a partir de: La identificación y
formulación de opciones de mejora. El desarrollo de planes de manejo ambiental.
Estrategias de comunicación y de formación que impulsen el respeto y la defensa del
medio ambiente.
o El desarrollo de relaciones con proveedores soportadas en el cumplimiento de requisitos
ambientales.

 Departamento de recursos humanos

En este subsistema se realizan los procesos de:

o Diseñar el plan de reclutamiento y selección de personal
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o Diseñar el plan de capacitación y entrenamiento del personal

o Elaboración de nómina de ejecutivos: para ejecutivos y alta gerencia
o Elaboración nómina de empleados: para el resto del personal (empleados y obreros)
o Elaborar la evaluación de desempeño de los empleados
o Administración de ausencias
o Organización de las revisiones médicas anuales
o La administración de privilegios e inmunidades
o Elaborar el plan de higiene y seguridad en el trabajo
o Elaborar el plan de emergencias
o Realizar el proceso de asegurar a sus empleados.
o Vigilar que se le proporcionen las condiciones de trabajo que no perjudiquen física ni
mental ni moral al empleado.

 Departamento administrativo y financiero.

o Realizar reportes de ventas de la empresa

o Realizar informes financieros mensuales y anuales
o Presentar los diferentes indicadores financieros, del negocio y de los accionistas.
o Presentar informes de gestión
o Presentación de certificaciones.
o Informes del revisor fiscal.
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFIA

o Proceso productivo del cemento Argos S.A Tomado de:

http://www.argos.co/productos/cemento/proceso-productivo
o Sostenibilidad ambiental de Argos S.A. tomado de:
http://pifcementosargosestrada.blogspot.com.co/
o Recursos humanos tomado de http://www.buenosnegocios.com/
o Universidad especializada de las Amercias, (2014).
http://www.udelas.ac.pa/index.php/funciones-del-departamento-de-contabilidad
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BIBLIOGRAFÍA

American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual Moderno.