Investigación de Mercados…

Competencia
Oportunidades
de Negocios
Capacidades
Necesidades Diseño y desarrollo
insatisfechas de productos / servicios
¿Qué quiere el ¿Cuál es la mejor forma de
consumidor? satisfacer las necesidades?
Segmentar
¿A quiénes?

Medir nivel de Comunicar

satisfacción (Publicidad)
¿Logré mis ¿Qué atributos son relevantes
objetivos? para el consumidor?

… reducir el riesgo de las inversiones

 La Investigación de Mercados:

 Es un proceso sistemático.
 Suministra información del mercado.
 Es neutral, no emocional.
 Conecta al cliente y al público con el vendedor u
ofertante.
 Ayuda a tomar mejores decisiones
 Mejora planes, objetivos, soluciona problemas,
etc.…
 Objetivos de la investigación de mercado

Objetivo social Objetivo económico

Satisfacer las necesidades del
cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el
producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos
cuando sea utilizado.
Determinar el grado económico de
éxito o fracaso que pueda tener
una empresa al momento de entrar
a un nuevo mercado o al introducir
un nuevo producto o servicio y, así,
saber con mayor certeza las
acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo
Ayudar al desarrollo de su negocio,
mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos
y áreas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado,
en el tiempo oportuno.
 ¿Por qué es
importante la
investigación de
mercados?
 Generación de estrategias más eficaces.
 Importante fuente de información sobre el
mercado.
 El medio cambia rápidamente.
 Mejores decisiones sobre bases mas
reales, técnicamente probadas.
 Recoge la voz del cliente o consumidor
 Ayuda a identificar oportunidades de
mercado.
 La competencia
 Etc.………………
 Campos de Aplicación de la Investigación de
Mercados

Producto
Negocios y
ámbito
competitivo
Precios

El mercado
y el
consumidor Distribución

Promoción
En conclusión
Empresa

…La IM se
convierte en el
vinculo entre la
Empresa y el
Mercado Investigación
Mercado
de mercados

La IM ayuda a recolectar datos valiosos y producir información útil

para la toma de decisiones de Marketing
En resumen, la IM nos
ayuda a…

TOMAR MEJORES
DECISIONES
 TIPOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS

INVESTIGACION INVESTIGACION
CUALITATIVA CUANTITATIVA
Ambas se complementan!!!
 Investiguemos ahora

 Casos de empresas que podrían necesitar estudios

de investigación de mercado:

 Empresas que han perdido participación de mercados

 Empresas que han ganado presencia en el mercado
 Empresas que se ha estancado en el mercado

2 por caso de estudio

15 minutos
 ¿Cómo plantear el problema de investigación?

 Es fundamental identificar claramente la pregunta que se quiere

responder o el problema concreto a cuya solución o
entendimiento se contribuirá con la ejecución del proyecto de
investigación.
 Se recomienda hacer una descripción clara, precisa y completa
de la naturaleza y magnitud del problema y justificar la necesidad
de la investigación en términos del desarrollo social y/o del aporte
al conocimiento científico global.
 El problema es todo aquello que se convierte en objeto de
reflexión y sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y por
lo tanto de estudiar.
Cuadro 1

Proyecto / Idea de negocio / Producto o servicio a investigar

Explicar la idea de negocio a investigar (Problema de Investigación)

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Nombre del equipo Investigador: “Los Visionarios”

Integrantes:
1-
2-
3-
4-

Presentar próxima clase

 Problema de Investigación

Problema de la empresa

Necesidades de Información Objetivos de la investigación de mercados

¿Qué información se necesita para
resolverlo?
 Ejemplo

Problema de la empresa

Nuestra empresa es una distribuidora de bebidas que va a abrir una sucursal en

la zona sur de la ciudad y no sabemos cuál es la mejor ubicación ni el tamaño
de la demanda.

Necesidades de Información Objetivos de la investigación de mercados

¿Qué información se necesita para
resolverlo?
Ubicación más favorable para la apertura de Determinar la mejor ubicación para la tienda a
la nueva tienda abrir
Tipos de productos que el público de la zona Establecer la cartera de productos que se
demandará más podrá ofertar con mayor posibilidad de éxito.
Tamaño estimado de la demanda Cuantificar la demanda de los productos de
nuestra empresa en la nueva tienda
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Relación entre la imagen empresarial y la intención de recompra de los
clientes externos del Restaurante “El Mochica” Trujillo 2017
OBJETIVO GENERAL
El propósito fundamental de la presente investigación es recabar información para
establecer la relación que existe entre la imagen empresarial y la intención de
recompra de los clientes externos del restaurante El Mochica – Trujillo 2017.

PROBLEMA DE INVESTIGACION
¿De qué manera a través de un plan de Marketing se podría lograr un incremento en
el posicionamiento de Jugos Líber de la empresa “Enrique Cassinelli E Hijos S.A.C” en
la ciudad de Trujillo?
OBJETIVO GENERAL
El objetivo primordial es Formular un plan estratégico de marketing para
incrementar el posicionamiento de la marca Jugos Liber de la empresa Enrique
Cassinelli E Hijos S.A.C.
 Y cual es tu problema de Investigación?
Para la próxima clase:

De acuerdo a la empresa del estudio en esta primera parte de

curso, Identificar un problema que podría necesitar hacer un
estudio de mercado.

• Problema de investigación
• Objetivo General
• Objetivos específicos
Preparar una monografía acorde a su empresa en estudio con
la siguiente información:

 Organización en estudio
 Definir el problema y la hipótesis.
 Especificar los objetivos de la investigación
 Seleccionar el Diseño de Investigación: Determinar el
diseño: Exploratorio y Concluyente.
 Fuentes de datos: Primarias y Secundarias

 Revisar la Taxonomía de Bloom, aplicación y análisis

A nivel grupal, presentar el próximo Lunes una monografía y sustentar

el día Miércoles en 15 minutos en clases a través de un elemento
comunicador.