Gestión de comunicaciones en los proyectos

Project communications Management

Alexandra Tatiana Ramirez Salazar

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia

Ibague@Unad.edu.co

Alexandra R / Gestión de comunicaciones en los proyectos

Resumen
Dentro de la gestión de comunicaciones se encuentra en el proceso las entradas, herramientas
y técnicas y salidas de un proyecto en las entradas, se encuentra los factores ambientales de
la organización, los activos de los procesos de la organización, plan para la dirección del
proyecto. En las herramientas y técnicas se encuentran los modelos de comunicación, la
tecnología de la comunicación, los métodos de comunicación y en las salidas se encuentra;
comunicaciones del proyecto, actualización de los documentos del proyecto, actualizaciones
de los activos de los procesos de la organización.

Palabras Claves

Conocimiento, Proyectos, Gestión de comunicaciones, revolución histórica, procesos.

Abstract

Within the management of communications is in the process inputs, tools and techniques and
outputs of a Project in the inputs, is the environmental factors of the organization, the assets
of the processes of the organization, plan for the direcction of the Project. In the tools and
tecnhiques are communication models, communication technology, communication methods
and in the outputs is; Project communications, updating of Project documents, updates of the
assets of the organization´s processes.

Keywords
Knowledge, Project, Communication management, Historical evolution, processes.

Gestión de comunicaciones, Edición Especia, Mayo de 2018.

INTRODUCCIÓN
La guía del PMBOK define la gestión de comunicaciones se incluye los procesos requeridos
para garantizar la adecuada y oportuna recopilación, distribución, almacenamiento,
recuperación, y disposición final de la información del proyecto. El estudio y aplicación de
la gestión en las comunicaciones ha tomado importancia en los últimos años como lo
confirma (Rivera, B, et al, 2005) al afirmar que la comunicación desde todas las perspectivas
de estudio (organizacional, comercial, interpersonal), conforman un conjunto de
instrumentos, estrategias y acciones importantes en todos los proyectos. Llega a la
conclusión de que es un factor clave de éxito en todo proyecto.
 Ilustración 1. Como, cuando y quien surgen las preguntas.

ANALISIS

La planificación de las comunicaciones determina las necesidades de información y

comunicaciones de los interesados del proyecto. Como, cuando, quien, se dará la información
del proyecto. Se desarrollaron herramientas que favorecieron el surgimiento de la gestión de
proyectos como el PERT, GANNT y el CPM. Es aquí donde sale el concepto de ocurrencia
integrando todos los elementos del proyecto en un solo programa y presupuesto, ejecutándose
al tiempo y no por fases. En las entradas de la gestión se encuentra el plan parala dirección
de proyectos, contiene información acerca de cómo se ejecutara, monitoreará y controlara y
cerrará el proyecto. Registro de interesados; proporciona información respecto a los
interesados del proyecto en el cual se utilizara para la realización dentro del plan de
comunicaciones. Factores ambientales de la empresa, se encuentra las normas
gubernamentales, la infraestructura, recursos existentes. Herramientas y técnicas; análisis y
requisitos de comunicación. Este análisis de los requisitos de la comunicación determina las
necesidades de información de los interesados del proyecto. Modelo de comunicación son
métodos más utilizados para transferir información entre los interesados del proyecto esta
secuencia de pasos dentro de este modelo básico es decodificar, transmitir, retroalimentar y
confirmar. Métodos de comunicación existen varios de ellos ya que son para compartir
información entre los interesados del proyecto algunos de ellos se encuentra la comunicación
interactiva, comunicación de tipo Push (empujar) y la comunicación de tipo Pull (Tirar)
CONCLUSIONES

Uno de los principales activos de la gestión de comunicaciones es el fomento de valores de

comunicación clara y abierta. La correcta gestión de la comunicación dentro de las
organizaciones reduce la posibilidad de los flujos incontrolados de información dado así se
disminuye un alto grado el riesgo de conflicto. Dado así esta revisión nos apoya en las
herramientas bases dando a consolidar un modelo de gestión de comunicaciones.

Gestionar las comunicaciones es distribuir la información, la definición de procesos de las

herramientas se basa en habilidades de comunicación, procesos de elecciones aprendidas
durante el ciclo de vida del proyecto identifica lecciones aprendidas relativas a los aspectos
técnicos, de gestión y de procesos.

RECOMENDACIONES

Para una comunicación eficaz, es actuar en consecuencia con los mensajes que transmite,
sacarle todo el jugo a la comunicación interna e incorporar a la parte directiva de la
organización, desarrollando todas las capacidades comunicativas y asignando
responsabilidades y tareas de comunicación. Tener un compromiso en comunicarse con los
empleados para así lograr las metas de la organización, ya que se considera una de las
habilidades más importantes de los nuevos directivos.

Es importante mostrarse transparente, claro y conciso, entablar una buena comunicación. La

existencia de un medio de comunicación del proyecto de la construcción responde a la
necesidad de mantener un vínculo con la comunidad a la que está enfocado y poder de algunas
u otra manera, transmitir la razón de la construcción residencial a través de sus acciones.