Instituto Superior Tecnológico Público

“Víctor Raúl Haya de la Torre”

Especialidad de Computación e Informática

Semana 02
COMPRENSIÓN Y MODELADO DE LOS
SISTEMAS ORGANIZACIONALES

Unidad Didáctica
Análisis y Diseño de Sistemas

Módulo: Desarrollo de Software y Gestión de

Base de Datos
III Ciclo

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio Abril 2018

 Análisis y Diseño de Sistemas
Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Objetivos de Aprendizaje

• Comprender que las organizaciones y sus miembros son sistemas, y

que como analista debe asumir una perspectiva de sistemas.
• Describir los sistemas en forma gráfica mediante el uso de
diagramas de flujo de datos a nivel de contexto, casos de uso y
escenarios de casos de uso.
• Reconocer que los distintos niveles de la administración requieren
distintos sistemas.
• Comprender que la cultura organizacional afecta al diseño de los
sistemas de información.

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

 Análisis y Diseño de Sistemas
Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Introducción

• Para analizar y diseñar sistemas de información, los analistas de sistemas

deben concebir a las organizaciones como sistemas configurados por la
interacción de tres fuerza: niveles de administración, el diseño de las
organizaciones y la cultura organizacional.
• Las organizaciones son sistemas compuestos por subsistemas
interrelacionados. Los subsistemas se ven influenciados por tres niveles de
personas que toman decisiones (operaciones, administración a nivel medio
y administración estratégica) y atraviesan horizontalmente todo el sistema
organizacional.
• Las culturas organizacionales influyen en la forma en que las personas se
interrelacionan en los subsistemas.

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Las organizaciones como sistemas

Podemos conceptualizar a las organizaciones y sus miembros como sistemas

diseñados para cumplir con los objetivos a través de las personas y los
recursos que emplean. Las organizaciones están compuestas por sistemas
más pequeños e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.)
que brindan funciones especializadas. Algunas de las funciones comunes son
contabilidad, marketing, producción, procesamiento de datos y administración.
Las funciones especializadas se reintegran a través de diversos medios para
formar un todo organizacional efectivo.
Conceptualizar a las organizaciones como sistemas complejos permite
entender la forma en que funcionan a través de los principios de sistemas.
Para establecer en forma adecuada los requerimientos de información y
diseñar sistemas de información apropiados, es primordial comprender a la
organización como un todo.

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Las organizaciones como sistemas

Una organización como sistema sirven como retroalimentación

para comparar el rendimiento con los objetivos

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Una perspectiva de sistemas

Al tomar una perspectiva de sistemas, los analistas pueden empezar a

descifrar y comprender en términos generales las diversas empresas con las
que entrará en contacto. Es importante que los miembros de los subsistemas
estén conscientes de que su trabajo esta interrelacionado.

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Una perspectiva de sistemas

Los problemas surgen cuando cada gerente sostiene una visión distinta de la
importancia de su propio subsistema funcional: priorizan sus requerimientos
por sobre las necesidades más amplias de la organización.

La forma en que el gerente de marketing La forma en que el gerente de producción

puede ver a la organización puede ver a la organización

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Los sistemas empresariales

• Los sistemas empresariales, con frecuencia denominados ERP, describen

un sistema de información integrado. El ERP es un software que ayuda al
flujo de información entre todas las áreas funcionales de la empresa.
• Es un sistema personalizado que, por lo general, se compra a una empresa
de desarrollo de software reconocida, como SAP u Oracle. Luego, el
producto se personaliza para adaptarse a los requerimientos de una
empresa en particular.
• Puede ser frustrante implementar una solución ERP, ya que las empresas
tienden a diseñar sus procesos antes de implementar un ERP en algunos
casos, de manera apresurada, para después darse cuenta que su modelo
no siempre coincide con la funcionalidad del sistema ERP. El resultado: más
personalización, mayores tiempos de implementación y costos más altos.

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Descripción gráfica de los sistemas

Se puede realizar la descripción gráfica de un sistema o subsistema dentro de

una organización de diversas formas. Estos modelos muestran los limites del
sistema y la información que utilizan.

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Descripción gráfica de los sistemas

1. Diagrama de flujo de datos

(DFD) a nivel de contexto.

Los DFD se enfocan en

los datos que fluyen hacia
el sistema y salen de él,
además del
procesamiento de éstos
datos. Se puede describir
con detalle componentes
básicos de todo sistema
computacional.

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Descripción gráfica de los sistemas

2. Modelo de entidad-relación.
Es otra forma en
que los analistas
pueden mostrar el
alcance del
sistema. Los
elementos que
conforman un
sistemas se
denominan
entidades. Una
relación describe la
interacción entre las
entidades

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Descripción gráfica de los sistemas

2. Modelo de entidad-relación.

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Descripción gráfica de los sistemas

3. Modelo de Casos de Uso

• Un modelo de Casos de Uso describe qué hace un sistema sin describir
cómo lo hace. El modelo de caos de uso presenta al sistema desde la
perspectiva de un usuario fuera del mismo.
• Provee un medio efectivo de comunicación entre el equipo de negocios
y el equipo de desarrollo.
• Desde la perspectiva de un actor (o usuario), un caso de uso debe
producir algo de valor. Por lo tanto, el analista debe determinar que es
importante para el usuario e incluirlo en el diagrama de casos de uso.

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Descripción gráfica de los sistemas

3. Modelo de Casos de Uso

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Descripción gráfica de los sistemas

3. Modelo de Casos de Uso

• Para crear un diagrama de
CU, empiece por pedir a los
usuarios una lista de todo lo
que el sistema deba hacer
por ellos.
• Anote quien esta involucrado
con cada CU y las
responsabilidades o
servicios que el CU debe
proveer a los actores
• Revise cada CU principal
para determinar posibles
variaciones del flujo para
establecer rutas alternas.

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Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Descripción gráfica de los sistemas

3. Modelo de Casos de Uso

Hay CU para distintos niveles:
• Blanco, al igual que las nubes: Es el nivel empresarial y sólo puede
haber cuatro o cinco para toda la empresa.
• Cometa, inferior al blanco, pero sigue ofreciendo una visión general.
Está a nivel de departamentos y es un resumen de los objetivos.
• Azul, a nivel del mar: Es el nivel de usuario, ofrece mayor interés para
los usuarios y es más fácil de comprender para los negocios.
• Índigo o pez: Es el nivel que muestra muchos detalles a nivel funcional
o subfuncional.
• Negra o almeja: Los CU más detallados, a un nivel de subfunción.

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Descripción gráfica de los sistemas

3. Modelo de Casos de Uso

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 Análisis y Diseño de Sistemas
Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Niveles de administración

Información de fuentes externas para realizar pronósticos

Información histórica de corto y largo plazo

Información repetitiva y de bajo nivel

La administración en las organizaciones en los tres

niveles horizontales.

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 Análisis y Diseño de Sistemas
Comprensión y modelado de Sistemas Organizacionales
Cultura organizacional

• Las organizaciones pueden tener varias subculturas, y pueden estar en

conflicto al tratar de ganar partidarios de lo que consideran que debe ser la
organización.
• Se deben consideran los factores que determinan las subculturas, los que
incluyen:
 Simbolismo verbal: El lenguaje utilizado para construir, transmitir y
preservar los mitos, metáforas, visiones y humor de las subculturas.
 Simbolismo no verbal: Incluye ritos y ceremonias que se comparten, la
ropa de los que toman decisiones, el uso y decoración de oficinas y los
rituales para celebrar cumpleaños, promociones o retiros.
• Los miembros de la organización pueden pertenecer a una o más
subculturas dentro de la organización, y pueden ejercer una poderosa
influencia en el comportamiento de sus miembros.
• El reconocimiento y comprensión de la cultura organizacional ayuda al
analista de sistemas a vencer la resistencia al cambio que surge al instalar
un nuevo sistema.

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio