Sistema de Información en Centros de Salud/

Information Systems in Medical Centers

Sergio Moah Ramirez Avalos

Resumen:

Los Centros de Salud atienden de forma lento, lo cual causa problemas a los pacientes que
desean sacar citas, por ello se debe implementar un mejor sistema para poder mejorar la
eficiencia. Se implementará una Base de Datos donde estarán los historiales médicos de los
pacientes, en estos habrá todas las citas que tuvo, los resultados de exámenes médicos y
sus respectivas observaciones, una lista de todos los medicamentos que le recetaron los
médicos y una base de datos a la farmacia donde se tendrá una lista de todos los
medicamentos e instrumentos quirúrgicos. Todo esto para que se brinde una mejor
atención y mejorar su eficiencia.

Abstract:

Health Centers serve slow way, which causes problems for patients who want to make
appointments, why should implement a better system to improve efficiency. a database
where are the medical records of patients, these will all appointments had, will be
implemented the results of medical examinations and their respective observations, a list
of all medications prescribed doctors and a database to the pharmacy where a list of all
medications and surgical instruments will. All this is provided for better care and improve
efficiency.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad los Centros Medicamentos tienen los historiales médicos en formato físico
los cuales se pueden perder si pasa un accidente, se perdería todos los exámenes que
tuviste con sus respectivos resultados, observaciones especiales y demás. Lo cual debe ser
necesario una Base de Datos de los historiales para que puedan tener una mejor eficiencia
de trabajo.

“El papel que desempeñamos en los sistemas de información de una

empresa es visto de diferentes formas según el enfoque utilizado para su
estudio. Estos enfoques han evolucionado a lo largo del tiempo, junto al
avance experimentado por las tecnologías modernas y los servicios que
brindan la gestión de las empresas” (Arjonilla, Jesús & Medina, José, p26)

Los Sistemas de Información de la Posta de Salud tiene solo el sistema para registrar citas,
ver la disponibilidad del doctor en el día de la cita médica, por ello nos formulamos la
siguiente pregunta: ¿Cómo podemos mejorar el Sistema de Información de la Posta de
Salud de Vitarte para poder brindar una mejor atención a los pacientes?

En respuesta a la pregunta, tenemos nuestra respuesta: En la Posta de Salud se intentará

solucionar el problema de registro de citas, como el de medicina para que se haga más fácil
el poder sacar una cita, también el de la atención al paciente (SIS, Pagante, Asegurado),
para una atención más rápida, crear una base de datos con la información del paciente, el
cual se identificara con el número de DNI, para poder acceder a su historial médico y sacar
más rápido la cita.

El Centro Medico que estamos investigamos, planearemos implementar una BD para cada
paciente que es atendido con regularidad se debe identificar con su DNI, cuando asista a
una cita el doctor actualizar la BD con nueva información y se registrara la fecha de la cita
en un registro. En la farmacia del Centro Medico tendrá implementado una BD con todos
los medicamentos y utensilios quirúrgicos que posean, cuando el paciente compre ahí la
receta se guardara automáticamente para futuras citas brindar una medicina diferente si
la anterior no surtió efecto.

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 1. Base de Datos del Historial del Paciente
En los Centro de Salud tienen los historiales en formato físico, se demora la entrega de
historiales a los doctores de cada sala, es tedioso y causa que algunos pacientes esperen
por la llegada de estos, pero esto se podría solucionar creando una base de datos donde
conlleve todo el historial del paciente como: información básica (alergias a medicamentos,
enfermedades de nacimiento, etc.), exámenes médicos, citas, receta de medicinas, análisis
y resultados médicos, detalle de cuando fue de Emergencia.

Los pacientes de la Posta de Vitarte deben identificarse con un código para facilitar el sacar
una cita, pero cuando el paciente va de Emergencia y va apurado o lo lleva una ambulancia
a causa de algún accidente, este puede haber olvidado su tarjeta con dicho código,
entonces sería mejor implantar en el sistema que todo paciente debe identificarse con su
DNI para facilitar su identificación y que su atención sea más rápida.

Una persona se acercaría a sacar una cita, pero este se olvidó su tarjeta médica, eso sería
un problema, por ello la solución sería identificarse con su número de DNI para identificarse
ahorrando el problema de olvidar o perder la tarjeta y gastar dinero en el material e
impresión de ellas.

“Toda empresa, sea cual sea su tamaño, posee un sistema de información más o
menos formalizado. Sin embargo, no todas son conscientes de su existencia o de su
importancia. Cualquiera que sea la razón, la consecuencia para las empresas que se
encuentran en esta situación es la misma: no gestionan adecuadamente su sistema
de información.” (Arjonilla, Jesús & Medina, José, p31)

Lo sistemas de Información son importantes en una empresa o centro de trabajo para

poder gestionar sus empleados y clientes, para poder tener una mejor eficiencia de
trabajo.

Cuando el paciente asista a alguna cita, el doctor revisara su estado de salud dependiendo
de su especialidad, este agregaría los nuevos datos del paciente como los resultados de un
examen médico que tuvo para así brindar la nueva información al siguiente doctor que lo
atienda, pero cuando se trate del resultado de una Tomografía, Ecografía, Resonancia
Magnética, Rayos X o algún otro examen con resultados que se necesiten ver
detalladamente entonces este si se entregara en formato físico, per ose agregara las

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observaciones de estos a la Base de Datos detallando el tipo de examen, la zona del cuerpo
y la fecha de cuando fue realizado.

El paciente ingresa a la sala del Doctor de Medicina, este le pide si tiene algún problema
nuevo y los resultados de algún examen que le realizar, el paciente le entrega sus resultados
de la Tomografía a la cabeza, el Doctor ve los resultados y comienza a preguntar si tuvo
algún malestar, después el Doctor comienza a llenar la BD con los datos nuevos y
observaciones obtenidas de la Tomografía.

“Dos componentes humanos son fundamentales para la producción satisfactoria de

datos: el supervisor directo y el administrador de sistemas para la atención de salud.
El supervisor directo tiene una responsabilidad bien definida en cuanto a la
puntualidad y a la precisión de los datos captados por los miembros del personal de
salud, mientras que el administrador de sistemas es responsable del diseño de
políticas, procedimientos y normas, y por las actividades de monitoreo para velar
por su observancia. Ambos deben responder directamente a un cuerpo de
organización formal (comité de sistemas de información o su equivalente).”
(González, Ana, p25)

Cuando cada paciente necesite saber cada cuanto tiempo tuvo una cita específica y no
puede recordar, tendrá que revisar la BD de su historial que le permite revisar el registro
de las citas que tuvo y poder sacar una nueva cita. En este registro se encontrará la fecha
de la cita y el doctor a cargo.

Concluimos que una BD es necesaria para el Hospital de Vitarte para una mejor eficiencia
de trabajo y mejor atención a los pacientes por ello tenemos que ir mejorando poco a poco
su BD.

2. Gestión de BD del Historial

Cuando un paciente en un Centro Medico se realiza un Examen Médico, estos siempre
tendrán un resultado, pero ¿Cómo podría llevar todo ese resultado, si el hospital se debe
quedar con eso? Para ello la respuesta es que se permita subir los resultados a la BD del
paciente, así quedara guardado en el historial virtual del paciente, teniendo su problema
solucionado para futuras citas del hospital.

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Un paciente se realiza en Electrocardiograma, Rayos X y Muestra de Sangre, para ellos se
digitalizará varios resultados para la cita de Medicina y el Doctor pueda ver los resultados,
pero el resultado de los Rayos X también se entregará en modo físico porque el doctor de
revisarlo a detalle para ver si hay algún problema en los huesos y pueda anotar las
observaciones en la BD del paciente.

“Actualmente, los indicadores de salud y atención de salud son pertinentes para

apoyar la función de los modelos estatales y de los modelos nuevos para
promoción y atención de salud. Temas como autonomía de la unidad de salud,
gestión y contratación para servicios requieren información dinámica y oportuna
para permitir que todo el sistema de promoción y prestación de atención de salud
opere apropiadamente.” (Arjonilla, Jesús & Medina, José, p92)

Todo doctor debe ver los exámenes y resultado que se hizo el paciente, pero este no puede
traerlos todos, que talvez lo tenga algún otro doctor o no pueda pedirlos al hospital. Para
todo esto está la solución de que en la BD se debe tener una sección donde se vea todos
los exámenes y resultados que pide el doctor.

Cuando el doctor le pida a su paciente los resultados de un Electrocardiograma y de

Laboratorio, pero el paciente no los tiene, entonces el doctor podrá consultarla en la BD
del paciente, viendo lo que tiene el paciente y poder recetarle la medicina correcta.

“Contar con datos estructurados no hace que éstos sean accesibles ni

fácilmente manipulables. Se requieren aplicaciones que permitan describir,
introducir, actualizar, modificar, consultar y borrar los datos de la base de
datos. Además, dichas aplicaciones deben mantener la integridad,
confidencialidad y seguridad de los datos. Estas aplicaciones que permiten
manipular los datos reciben el nombre genérico de Sistemas Gestores de Base
de Datos (SGBD). Los SGBD se componen de un lenguaje de definición de datos,
de un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta,
actuando de interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que
las utilizan.” (Arjonilla, Jesús & Medina, José, p89)

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Los datos que ingresamos en la BD del paciente deben estar bien establecidos y
únicamente ingresados por el doctor asignado ya que se debe tomar los resultados en
confidencialidad, en caso de haber un nuevo resultado o equivocación se podrá
actualizar las observaciones del resultado.

Concluimos que gestar la BD con los resultados y exámenes médicos facilita el trabajo al
doctor revisando los resultados y anotando las observación que el doctor concluye, a la
vez no tener una ruma de papeles de los resultados y riesgo de perder dichos resultados.

3. Integración de BD de la Farmacial
Para brindar una mejor atención, los Centros Médicos implementan en la farmacia una
BD donde listara los medicamentos e instrumentos quirúrgicos para los exámenes
médicos.

Implementaremos una tabla en la BD del paciente donde se registrara la receta de cada

paciente con la fecha y lista de medicamentos,

El paciente se le receto unas pastillas y un jarabe, él se dirigió a la farmacia donde el

encargado le pidió la receta, ingreso los datos correspondientes y le entrega la medicina
al paciente.

“Los problemas de variedad y especificación de requisitos encontrados en

muchos tipos de datos característicos de la atención de salud son
exacerbados por la magnitud y la complejidad del vocabulario médico, la
codificación de los resultados biomédicos, y la clasificación de los
padecimientos y las intervenciones sanitarias. Los temas de nomenclatura
incluyen conceptos como procedimientos, diagnósticos, topografía
anatómica, enfermedades, etiología, agentes biológicos como la
clasificación de microorganismos, medicamentos, causas para el contacto
con los servicios de salud, síntomas y signos y muchos otros. Las
combinaciones posibles y los detalles representan un número asombroso
de requisitos probables para codificación identificatoria.” (Heines,
Thomas,p102)

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Las BD siempre se actualizara cuando el paciente sea atendido en el hospital,
mayormente cuando va de Emergencia.

Los Centros Médicos siempre deben brindar una buena atención por ello siempre debe
estar organizado con varias BD y así tener un trabajo más eficiente.

Los doctores actualizan las BD de los pacientes, los encargados agregan los datos de citas
y recetas medicas.

“El foco particular de la actividad clínica es el ingrediente crítico para

lograr mejoras en la calidad de la atención de salud y la viabilidad
económica de las instituciones asistenciales. El acceso a la información,
la cual sirve de recurso básico en la ejecución de procedimientos
médicos, otorga considerable poder a la información como un
mecanismo de apoyo para el logro de estos objetivos. El registro clínico
es la herramienta empleada para captar esta relación, lo que hace
indispensable a la información allí contenida.” (Heines, Thomas,p102)

Lo que vemos es el nuevo sistema del Hospital de Vitarte que brindara una mejor atención
a los pacientes.

Concluimos que una mejora de la BD de la farmacia mejoraría el trabajo del doctor y

paciente, ya que esto guardara la receta médica mostrando la medicina recetada, para
brindar una mejor medicina si la anterior no tuvo efecto.

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A modo de Conclusión
Se logra señalar que la implementación de sistemas de información de salud ayuda a la
Posta Medica de Vitarte en su administración de pacientes. Al implementar este sistema
agilizara el trabajo de los doctores(as) y enfermeros(as) en la gestión del historial médico,
disminuir el bulto de los resultados excepcionando los Rayos X, Tomografías, Ecografías y
Resonancias Magnéticas ya que estas se deben observar con más detalle y también
agilizara la gestión de los medicamentos para los pacientes.

Concluimos que todo nuestro trabajo para solucionar los sistemas de información de la
Posta Medica de Vitarte fue de mucha ayuda para poder brindar una mejor eficiencia de
trabajo para los empleados y los pacientes, lo cual brindara más agilización al atender a
los pacientes y no habrá tantas quejas ni que los pacientes esperen a la llegada de los
historiales a la sala del doctor.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ARJONILLA DOMINGUEZ, Sixto Jesús y MEDINA GARRIDO, José Aurelio. La gestión de los
sistemas de información en la empresa. (3ra ed.). Pirámide. 2013. 425pp
ISBN: 978-84-368-2999-0

LAUDON, Kenneth C. Y LAUDON, Jane P. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL. (12da

Ed). Pearson Education. 2012. 640pp.
ISBN: 978-607-32-0949-6

El establecimiento de sistemas de información en servicios de atención de salud.

Organización Panamericana de la Salud. 1999. 624pp.
ISBN: 92 75 12266 0

ARJONILLA DOMINGUEZ, Sixto Jesús y MEDINA GARRIDO, José Aurelio. La gestión de los
sistemas de información en la empresa. (3ra ed.). Pirámide. 2013. 425pp
ISBN: 978-84-368-2999-0

MOYA MEOÑO, Ligia. Sistemas de información en salud IV. (2da Ed.) CENDEISSS. 2003.
160pp.
ISBN: 9968-916-08-0