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Análisis y diagrama de Pareto

Control estadístico de procesos.

Instituto IACC

14 de mayo del 2018.


Desarrollo

El diagrama de Pareto o curva de Pareto es una representación gráfica de la obtención de datos para
ordenar en forma descendente y así organizar de acuerdo a prioridades, los problemas recurrentes.
Se representa mediante grafico de barras que indican la frecuencia con que se presentan la característica
de los datos.
Este tipo de diagrama nos ayuda a identificar las problemáticas más importantes o las menos importantes,
dándole la información a los altos ejecutivos de la organización por donde mejorar, y cuál es el problema
por resolver más prontamente.

En este diagrama existe una regla o concepto de Pareto que es el 80 – 20, indica lo siguiente que el 80%
es causada por el 20% de los factores si uno se detiene y controla el solo el 20%, podrá atacarse el 80% de
los problemas de calidad. Obviamente estos resultados pueden variar dependiendo de la naturaleza de los
problemas, pero en lo que se pretende indicar es que el número es mucho más pequeño de los factores que
originan los problemas.

Estos factores antes indicados que corresponden al 20% se pueden identificar por medio del grafico o
curva de Pareto, representando en el eje horizontal y por orden decreciente de frecuencia.

El grafico esta construido por dos ejes verticales, uno ubicado a la izquierda que indica la frecuencia y el
otro a la derecha, que indica el porcentaje acumulado de tal frecuencia. La curva de frecuencia
acumulativa representa la cantidad de factores que debiesen poner atención de forma oportuna por parte
de la gerencia.

Las aplicaciones de este diagrama son variadas en cuanto al análisis de control de proceso, pueden ir
desde detectar los factores que están influyendo en los problemas de una compañía, en la cantidad de
clientes que más compran en nuestra empresa y los que nos generan más ganancias, la minoría de los
problemas de calidad en una empresa los que generan la pérdida importante, ya sea de clientes o
aumentos de costos para la compañía, etc.
También se utiliza cuando se desea mejorar un producto específico, identificar oportunidades de mejora o
la tan llamada mejora continua de los procesos, identificar los errores o problemas surgidos después de
una innovación en el proceso, etc.

Se debe confeccionar un diagrama teniendo identificado el problema, posteriormente se debe identificar


los factores directos de esos problemas posterior a esto se debe ingresar a cada uno de esos factores
magnitudes, luego se debe calcular las magnitudes de todos los factores, continuando con calcular el
porcentaje total de cada factor, posteriormente realizar el diagrama con los dos ejes verticales uno a la
derecha y otro a la izquierda y otro horizontal, el eje de la izquierda está comprendido entre las cantidades
de magnitudes de los factores y el de la derecha esta expresa en porcentaje acumulado de los factores de
0% a 100%, posterior a esto se debe graficar las barras de magnitudes de los factores y posteriormente se
debe confeccionar el grafico lineal que nos que nos indicara el porcentaje acumulado, situado a lado
derecho del gráfico.

En resumidas palabras un diagrama de Pareto nos proporciona un análisis en el cual con poco podemos
realizar mucho, es decir no debemos apuntar a los factores más grandes, ya que probablemente esos
factores son grandes pero tenemos factores más pequeños pero que superan en cantidad de veces ocurrido
ese error y los más lógico es que si resolvemos ese factores que se repite por muchas veces podremos
eliminar o disminuir el problema.
Este diagrama se puede relacionar con el diagrama causa-efecto, y la lluvia de ideas, las que pueden ser
de utilidad para detección de problemas de procesos.
Bibliografía

IACC, Guía semana 4, Análisis y diagrama de Pareto.

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