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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE BASE DE


DATOS EN EL AREA DE TRANSPORTE DE LA
EMPRESA DISTRIBUIDORA ERICK S.R.L.”

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-


PROFESIONALES

PRESENTADO POR:
FERNÁNDEZ VARGAS, Daniel Plinio
ASESOR:
Dr. MAQUERA QUISPE, Henry George

HUANCAYO – PERÚ
Julio – 2016
ÍNDICE

RESUMEN.................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 4
CAPÍTULO I ................................................................................................................. 6
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN LA ORGANIZACIÓN ................................. 6
1.1 Situación de la empresa ................................................................................................ 6
1.2 Planteamiento del Problema ........................................................................................ 7
1.3 Formulación del Problema ............................................................................................ 7
1.4 Objetivos ............................................................................................................................. 8
1.5 Justificación ......................................................................................................................... 8
1.6 Datos Generales de la Empresa .......................................................................................... 9
CAPÍTULO II .............................................................................................................. 10
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN USANDO LA MÉTRICA
V3 ............................................................................................................................... 10
2.1 La Métrica V3 .................................................................................................................... 10
2.2 Planificación de un sistema de información ..................................................................... 11
2.3 Desarrollo de Sistemas de Información ............................................................................ 12
2.3.1 Construcción del sistema de información (CSI).......................................................... 12
2.3.2 Implantación y aceptación del sistema (IAS).............................................................. 13
2.4 Mantenimiento de Sistemas de Información .................................................................... 14
CAPÍTULO III ............................................................................................................. 17
APLICACIÓN DE LA MÉTRICA VERSIÓN 3 EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
BASE DE DATOS EN LA EMPRESA ........................................................................ 17
3.1 Validación del Diseño de Base de Datos ........................................................................... 17
3.2 Diseño de la Interfaz del Sistema de Información ............................................................ 18
3.3 Pruebas con Datos en la empresa ..................................................................................... 25
3.4 Establecimiento de Requisitos de Implantación ............................................................... 29
3.5 Aprobación e Implantación del Sistema de Información .................................................. 29
3.6 Indicadores ........................................................................................................................ 33
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 39
RECOMENDACIONES ............................................................................................... 40
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 41
ANEXOS .................................................................................................................... 42

Índice de Figuras
Figura 1: Diseño Físico de la Base de Datos .......................................................................... 17
Figura 2: Interfaz de validación de usuario ............................................................................ 18
Figura 3: Interfaz del inicio de la aplicación ........................................................................... 19
Figura 4: Interfaz de la tabla unidad ........................................................................................ 19
Figura 5: Interfaz de la tabla conductor .................................................................................. 20
Figura 6: Interfaz de la tabla carga .......................................................................................... 20
Figura 7: Interfaz de la tabla detalle de gasto ........................................................................ 21
Figura 8: Interfaz de la tabla detalle de mantenimiento ........................................................ 22
Figura 9: Interfaz de la tabla gasto .......................................................................................... 22

1
Figura 10: Interfaz de la tabla llanta ........................................................................................ 23
Figura 11: Interfaz de la tabla mantenimiento ........................................................................ 23
Figura 12: Interfaz de la tabla ruta ........................................................................................... 24
Figura 13: Interfaz de la tabla viaje .......................................................................................... 24
Figura 14: Prueba de Conexión de la interfaz con su respectiva tabla ............................... 25
Figura 15: Prueba en la Ventana Datos de Choferes. ............................................................ 26
Figura 16: Prueba en la Ventana Datos de Unidad ................................................................ 26
Figura 17: Prueba en la Ventana Gastos. ............................................................................... 27
Figura 18: Prueba en la Ventana Datos de la Carga .............................................................. 27
Figura 19: Pruebas en la Ventana Llantas .............................................................................. 28
Figura 20: Pruebas Con las Tablas Viajes y Rutas. ............................................................... 28
Figura 21: Programas Utilizados ............................................................................................. 29
Figura 22: Instalación de MySql Work Bench ........................................................................ 30
Figura 23: Instalación del Servidor.......................................................................................... 30
Figura 24: Instalacion de NetBeans(Java) .............................................................................. 31
Figura 25: Creación de la Base de Datos ................................................................................ 31
Figura 26: Importamos el Script de la Base de Datos ........................................................... 32
Figura 27: Base de Datos Creada ............................................................................................ 32
Figura 28: Ejecución del programa desde la interfaz ............................................................ 33
Figura 29: Comparación de los tiempos de consulta ............................................................ 37
Figura 30: Apreciación del Usuario ......................................................................................... 38

Índice de Tablas
Tabla 1: Ficha de indicador de tiempo de Consulta .............................................................. 34
Tabla 2: Ficha de indicador de nivel de Confiabilidad .......................................................... 34
Tabla 3: Ficha de Indicador de Satisfacción del usuario ...................................................... 35
Tabla 4: Tiempo de Consulta sin el sistema ........................................................................... 35
Tabla 5: Tiempo de consulta con el sistema .......................................................................... 36
Tabla 6: Análisis del tiempo con y sin el sistema .................................................................. 36
Tabla 7: Encuesta de Satisfacción al usuario ........................................................................ 37

2
RESUMEN

Las Practicas Pre-profesionales fueron desarrolladas en la Empresa Distribuidora Erick


S.R.L. ubicada en el distrito de Chilca la cual se basó en la implementación de un
sistema de base de datos en el área de transportes para la reducción en el tiempo de
consultas y la generación de reportes dentro de dicha área con el fin de obtener
información pertinente para una adecuada toma decisiones que mejoren la situación de
la empresa.
Las actividades de práctica fueron desarrolladas desde el 30 de Marzo hasta el 30 de
Junio del 2016 en beneficio de la empresa y trabajadores al realizar acciones de
automatización de consultas de información para lograr el cumplimiento de los objetivos
del área de Transporte de la Empresa Distribuidora Erick S.R.L .De igual manera los
resultados de la práctica pre-profesional ha logrado iniciar tareas de mejora continua
relacionada con los requerimientos que me fue brindado por el responsable de la
mencionada área.
Usando parámetros de Métrica V3 se procedió a validar un diseño de la base de datos
desarrollado por el estudiante Sedano Sanchez Jheddyson quien basado en la
aplicación de la metodología ha permitido implementar una estructura de base de datos
confiable, integra y confidencial capaz de garantizar la conservación satisfactoria de la
información almacenada. Bajo esta estructura de base datos se procedió a diseñar la
interfaz del sistema de información a través de una plataforma Java bajo la integración
de interfaz de software y las diez estructuras de almacenamiento implementadas.
Terminado el diseño de las interfaces se procedió a la conexión con la base de datos
mediante el software de servidor el Appserv 2.5.10.
Las pruebas se realizaron con datos de la empresa, de esta manera se cumplió con los
requerimientos establecidos por el área usuaria, bajo la constante supervisión y
evaluación de cambios que se vinieron presentando en el desarrollo de la solución de
TI. Se llevó a cabo la construcción de módulos de reportes bajo indicadores de
pertinencia y confiablidad propias del área usuaria. Seguidamente se estableció los
requisitos técnicos del equipo de cómputo que dará soporte técnico al funcionamiento
del sistema de información. Finalmente se logró la aprobación de la solución propuesta
por parte del responsable del área técnica seguidamente se procedió con la elaboración
de un manual de usuario como última actividad de las practicas pre profesionales.

3
INTRODUCCIÓN

En este proyecto llevado a cabo durante el periodo de prácticas pre-profesionales se


presenta la implementación de un sistema de base de datos en el área de transportes
de la Empresa Distribuidora Erick S.R.L.; contando antes con la previa validación de un
diseño de la misma. El sistema de base de datos implementado es una gran herramienta
para el cumplimiento de los reportes en la Empresa Distribuidora Erick en el área de
transportes cuya implementación se realizó aplicando la metodología Métrica V3. Este
proyecto se ha desarrollado con el objetivo de mejorar la eficiencia de dicha área en
función de presentar reportes que den información fiable y debidamente organizada para
la reducción del tiempo de consulta lo cual conllevará a la toma de decisiones acertadas
en el área y la empresa.
En los primeros capítulos se presenta la situación de la empresa, el planteamientos del
problema posteriormente en el capítulo segundo se ve a grandes rasgos la descripción
de la metodología que será utilizada en la elaboración del sistemas de base de datos
que ayudará en la toma de decisiones de la empresa.
En una primera fase se validó el diseño de la base de datos con el que contaba la
empresa, diseño que un compañero mío Sedano Sanchez Jheddyson elaboró. En esta
etapa se utilizó las reglas de normalización verificando que no haya redundancia ni
pérdida de datos contando con la colaboración del encargado y cumpliendo estos
requisitos se validó el mencionado diseño.
Se planteó lograr la implementación de dicho sistema con una interfaz amigable para el
usuario con el objetivo de que la obtención de los reportes sea más rápida y confiable;
usando para ello una plataforma Java realizando en ella un interfaz que permita ver en
tiempo real las modificaciones tales como insertar, modificar, actualizar y eliminar datos
y con el Gestor de Base de Datos MySQL 6.3.6
Posteriormente se logró la conexión respectiva de cada interfaz con la estructura de
almacenamiento para la cual se hizo uso del servidor AppServ 2.5.10.
Procediendo se hizo las pruebas respectivas con datos reales por consideraciones de
privacidad alguno de los datos fueron cambiados pero no interfieren en la elaboración
de este informe por lo cual es entendible para el lector.
Se procedió a analizar los requisitos técnicos del equipo que le dará soporte al sistema
de información permitiendo así modificar la correcta implantación final y posterior
elaboración de un manual para el usuario.
El trabajo realizado se presenta descrito en cuatro capítulos:
En el primer capítulo se muestra la situación actual de la Empresa, en el segundo
capítulo el marco teórico, en el tercer capítulo muestra el desarrollo de la

4
implementación del sistema de base de datos con su respectivo proceso y el cuarto
capítulo constituido por las Conclusiones y Recomendaciones obtenidas
del proyecto. Adicionalmente se presenta la Bibliografía y enlaces de internet y por
último los anexos correpondientes.

5
CAPÍTULO I

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN LA ORGANIZACIÓN


En el capítulo a continuación presenta las generalidades de la empresa tales como
situación actual con una breve reseña histórica, datos de ubicación de la misma, el
problema que se encontró en ella, y los objetivos que se planteó para resolver dichos
problemas.

1.1 Situación de la empresa


La empresa Distribuidora Erick S.R.L. inició en el barrio de San Juan en Cerro de
Pasco en el año 1992 vendiendo productos de ferretería y materiales de
construcción. Con el pasar de los años el mercado en dicha ciudad fue respondiendo
de manera satisfactoria a la oferta de la empresa por lo que el dueño Hector Idonio
Quispe decide colocar en el mercado huancaíno una sucursal llegando a esta ciudad
en el año 2001 empezando también en esta ciudad con la venta de materiales de
ferretería y de construcción.
Actualmente la empresa tiene sucursales en la macro región centro y como meta
llegar a otros mercados en la región norte y la capital.
La sucursal ubicada en la ciudad de Huancayo en la actualidad no solo realiza venta
de materiales de construcción y de ferretería si no también el alquiler de maquinaria
de transporte prestando también el servicio de transporte de carga a nivel nacional.
Teniendo para la administración de dicha actividad el área de transportes con el
responsable que a la vez es el encargado.
La empresa cuenta con diez unidades de transporte, para ser más precisos
camiones, y a cada unidad se tiene asignada un chofer que se encarga de llevar los
registros de viajes y carga lugares de destino y temas demás referentes a la carga
tales como gastos por viaje y en combustible.

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En el área de transportes es que se registra la información proporcionada por los
conductores agregando a ello la información sobre gastos incurridos en el
mantenimiento de la unidad.
El encargado del área realiza las tareas de registro, búsqueda y generación de
reportes de manera manual contando con esto un sistema de inventario en
cuadernos.

1.2 Planteamiento del Problema


Hoy en día el mundo empresarial se está desarrollando en un medio mucho más
competitivo, mundo que exige soluciones más eficientes y eficaces al momento de
gestionar una organización en su constante búsqueda de obtener resultados
efectivos que permitan a la organización lograr el cumplimiento de los objetivos que
se haya planteado.
La empresa distribuidora Erick S.R.L. se dedica a la venta de materiales de
construcción y ferretería en general, alquiler de maquinaria pesada y servicio de
transporte de carga a nivel nacional. El área de transporte, registra la información,
de los viajes realizados, las rutas, cargas y gastos que se hacen en ellos; también
registra datos sobre la unidad, gastos en su mantenimiento, registro sobre cada
chofer.
Este es un procedimiento realizado en forma manual por el encargado que genera
mucha demora al momento de generar un reporte, poca confiabilidad con los datos,
recibidos y demora.
Se vio como solución a este problema la automatización de este proceso con un
sistema de base de datos el cual permitirá que el tiempo de consultas disminuya
también que aumente la confiabilidad de los datos en el momento de generar
reportes.

1.3 Formulación del Problema


a. Problema General
 ¿De qué manera se puede elevar los índices de confiabilidad en el acceso a
la información y generación de reportes de la unidad de transporte de la
Empresa?
b. Problemas Específicos
 ¿Se podrá validar el diseño de la base de datos ya establecido usando los
parámetros de la Métrica V3?
 ¿Cómo influenciará la implementación del sistema en el tiempo de consulta?

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1.4 Objetivos
a. Objetivo General
 Elevar los índices de confiabilidad en el acceso de información y generación
de reportes de la unidad de transportes de la Empresa mediante la aplicación
de Métrica v3.
b. Objetivos Específicos.
 Validar el diseño físico de la base de datos usando parámetros de la Métrica
V3
 Reducir el tiempo por consulta y generación de reporte con la correcta
implementación del sistema de base de datos.

1.5 Justificación
Hay dos razones fundamentales que fundamentan la realización de este sistema de
información.
 La importancia creciente de la investigación y desarrollo de Tics como
componentes de la gestión de procesos de muchas empresas. Esta perspectiva
tecnológica se basa en la aplicación de estudios sistémicos a fin de lograr el
diagnóstico inicial de la real situación de la organización en las áreas de
administración y gestión de la información.
 La creciente actividad en el área de transportes, manejo de información y
utilización de ésta conduce a la urgente formulación de alternativas válidas de
software interactivo, amigable y eficiente en el proceso de gestión de datos que
permitan optimizar tiempos por consulta atendido durante el proceso de
generación de reportes.
No se trata, por tanto, de hacer innovaciones tecnológicas mirando solo los
problemas puntuales ya descritos en párrafos anteriores. Hay que tener una mirada
estratégica para postular modificaciones que refuercen y afiancen el análisis, diseño
e implementación de un sistema de base datos para mejorar la gestión de
información en el área de transportes de la empresa. Para esto, es necesario
sistematizar las reflexiones existentes sobre este campo y delinear modelos y
alternativas buscando una práctica de Tics de excelencia en la gestión de
información en lo posible en todas las áreas de la empresa.
El personal de la empresa pierde tiempo que puede ser utilizado de manera más
eficaz, y para contribuir con ello, se vio oportuno el realizar la implementación del
sistema de base de datos en el área de transporte. Para reducir el tiempo en la
consulta de datos e información pertinente.

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Así que se decide automatizar este proceso con la implementación de un sistema
de base de datos, con un diseño previamente elaborado por un compañero mío,
Sedano Sanchéz Jheddyson, para que el área de transportes tenga un mejor manejo
de información apoyándose en la tecnología y mi persona aplicando para ello los
conocimientos adquiridos en la formación profesional.

1.6 Datos Generales de la Empresa


 Nombre: Distribuidora Erick S.R.L.
 Área: Transporte
 Lugar: Chilca
 Dirección: Av. Huancavelica N° 515
 Teléfono: 064-214067
 Asesor de la Empresa: Quispe Bernaola Idonio Hector

Como se pudo observar en este capítulo se tiene el panorama general de la empresa y


el área en el que se lleva a cabo las prácticas pre profesionales también se vio los
objetivos que ayudarán a mejorar la situación actual de la empresa.

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CAPÍTULO II

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN


USANDO LA MÉTRICA V3

En este capítulo se observará el marco teórico sobre la metodología que será aplicada
en el desarrollo de las prácticas profesionales también se verá conceptos sobre la
métrica V3 el procedimiento que se lleva para la elaboración de un sistema operativo
enfocándose primordialmente en el tema de desarrollo de sistema de información.

2.1 La Métrica V3
La metodología MÉTRICA Versión 3 ofrece a las Organizaciones un instrumento útil
para la sistematización de las actividades que dan soporte al ciclo de vida del
software dentro del marco que permite alcanzar los siguientes objetivos:
 Proporcionar o definir Sistemas de Información que ayuden a conseguir los fines
de la Organización mediante la definición de un marco estratégico para el
desarrollo de los mismos.
 Dotar a la Organización de productos software que satisfagan las necesidades
de los usuarios dando una mayor importancia al análisis de requisitos.
 Mejorar la productividad de los departamentos de Sistemas y Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, permitiendo una mayor capacidad de
adaptación a los cambios y teniendo en cuenta la reutilización en la medida de
lo posible.
 Facilitar la comunicación y entendimiento entre los distintos participantes en la
producción de software a lo largo del ciclo de vida del proyecto, teniendo en
cuenta su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada
uno de ellos.

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 Facilitar la operación, mantenimiento y uso de los software obtenidos.
La nueva versión de MÉTRICA contempla el desarrollo de Sistemas de Información
para las distintas tecnologías que actualmente están conviviendo y los aspectos de
gestión que aseguran que un Proyecto cumple sus objetivos en términos de calidad,
coste y plazos.
MÉTRICA versión 3 tiene un enfoque orientado al proceso, ya que la tendencia
general en los estándares se encamina en este sentido y por ello, como ya se ha
dicho, se ha enmarcado dentro de la norma ISO 12.207, que se centra en la
clasificación y definición de los procesos del ciclo de vida del software. Como punto
de partida y atendiendo a dicha norma, MÉTRICA Versión 3 cubre el Proceso de
Desarrollo y el Proceso de Mantenimiento de Sistemas de Información.
MÉTRICA Versión 3 ha sido concebida para abarcar el desarrollo completo de
Sistemas de Información sea cual sea su complejidad y magnitud, por lo cual su
estructura responde a desarrollos máximos y deberá adaptarse y dimensionarse en
cada momento de acuerdo a las características particulares de cada proyecto.
La metodología descompone cada uno de los procesos en actividades, y éstas a su
vez en tareas. Para cada tarea se describe su contenido haciendo referencia a sus
principales acciones, productos, técnicas, prácticas y participantes.
El orden asignado a las actividades no debe interpretarse como secuencia en su
realización, ya que éstas pueden realizare en orden diferente a su numeración o
bien en paralelo, como se muestra en los gráficos de cada proceso. Sin embargo,
no se dará por acabado un proceso hasta no haber finalizado todas las actividades
del mismo determinadas al inicio del proyecto.

2.2 Planificación de un sistema de información


El enfoque del Proceso de Planificación de Sistemas de Información, al no estar
dentro del ámbito de la norma ISO 12.207 de Procesos del Ciclo de Vida de
Software, se ha determinado a partir del estudio de los últimos avances en este
campo, la alta competitividad y el cambio a que están sometidas las organizaciones.
El entorno de alta competitividad y cambio en el que actualmente se encuentran las
organizaciones, hace cada vez más crítico el requerimiento de disponer de los
sistemas y las tecnologías de la información con flexibilidad para adaptarse a las
nuevas exigencias, con la velocidad que demanda dicho entorno.
La existencia de tecnología de reciente aparición, permite disponer de sistemas que
apoyan la toma de decisiones a partir de grandes volúmenes de información
procedentes de los sistemas de gestión e integrados en una plataforma corporativa.
MÉTRICA Versión 3 ayuda en la planificación de sistemas de información facilitando

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una visión general necesaria para posibilitar dicha integración y un modelo de
información global de la organización.

2.3 Desarrollo de Sistemas de Información


El proceso de Desarrollo de MÉTRICA Versión 3 contiene todas las actividades y
tareas que se deben llevar a cabo para desarrollar un sistema, cubriendo desde el
análisis de requisitos hasta la instalación del software. Además de las tareas
relativas al análisis, incluye dos partes en el diseño de sistemas: arquitectónico y
detallado. También cubre las pruebas unitarias y de integración del sistema, aunque
siguiendo la norma ISO 12.207 no propone ninguna técnica específica y destaca la
importancia de la evolución de los requisitos. Este proceso es, sin duda, el más
importante de los identificados en el ciclo de vida de un sistema y se relaciona con
todos los demás.
Las actividades y tareas propuestas por la norma se encuentran más en la línea de
un desarrollo clásico, separando datos y procesos, que en la de un enfoque
orientado a objetos. En MÉTRICA Versión 3 se han abordado los dos tipos de
desarrollo: estructurado y orientado a objeto, por lo que ha sido necesario establecer
actividades específicas a realizar en alguno de los procesos cuando se utiliza la
tecnología de orientación a objetos. Para este último caso se ha analizado alguna
de las propuestas de otras metodologías orientadas a objetos y se han tenido en
cuenta la mayoría de las técnicas que contempla UML 1.2 (Unified Modeling
Language).
En cuanto al Proceso de Desarrollo de Sistemas de Información, para facilitar la
comprensión y dada su amplitud y complejidad se ha subdividido en procesos:
2.3.1 Construcción del sistema de información (CSI)
La construcción del Sistema de Información (CSI) tiene como objetivo final la
construcción y prueba de los distintos componentes del sistema de
información, a partir del conjunto de especificaciones lógicas y físicas del
mismo, obtenido en el proceso de Diseño del Sistema de Información (DSI).
Se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad y se elaboran los
manuales de usuario final y de explotación, estos últimos cuando proceda.
Para conseguir dicho objetivo, se recoge la información relativa al producto del
diseño Especificaciones de construcción del sistema de información, se
prepara el entorno de construcción, se genera el código de cada uno de los
componentes del sistema de información y se van realizando, a medida que
se vaya finalizando la construcción, las pruebas unitarias de cada uno de ellos
y las de integración entre subsistemas.

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Si fuera necesario realizar una migración de datos, es en este proceso donde
se lleva a cabo la construcción de los componentes de migración y
procedimientos de migración y carga inicial de datos.
Como resultado de dicho proceso se obtiene:
 Resultado de las pruebas unitarias.
 Evaluación del resultado de las pruebas de integración.
 Evaluación del resultado de las pruebas del sistema.
 Producto software:
 Código fuente de los componentes.
 Procedimientos de operación y administración del sistema.
 Procedimientos de seguridad y control de acceso.
 Manuales de usuario.
 Especificación de la formación a usuarios finales.
 Código fuente de los componentes de migración y carga inicial de datos.
 Procedimientos de migración y carga inicial de datos.
 Evaluación del resultado de las pruebas de migración y carga inicial de
datos.

2.3.2 Implantación y aceptación del sistema (IAS)


Este proceso tiene como objetivo principal, la entrega y aceptación del sistema
en su totalidad, que puede comprender varios sistemas de información
desarrollados de manera independiente, según se haya establecido en el
proceso de Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS), y un segundo objetivo
que es llevar a cabo las actividades oportunas para el paso a producción del
sistema.
Se establece el plan de implantación, una vez revisada la estrategia de
implantación y se detalla el equipo que lo realizará.
Para el inicio de este proceso se toman como punto de partida los
componentes del sistema probados de forma unitaria e integrada en el proceso
Construcción del Sistema de Información (CSI), así como la documentación
asociada. El Sistema se someterá a las Pruebas de Implantación con la
participación del usuario de operación cuya responsabilidad, entre otros
aspectos, es comprobar el comportamiento del sistema bajo las condiciones
más extremas. También se someterá a las Pruebas de Aceptación cuya
ejecución es responsabilidad del usuario final.

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En este proceso se elabora el plan de mantenimiento del sistema de forma
que el responsable del mantenimiento conozca el sistema antes de que éste
pase a producción. También se establece el acuerdo de nivel de servicio
requerido una vez que se inicie la producción. El acuerdo de nivel de servicio
hace referencia a servicios de gestión de operaciones, de soporte a usuarios
y al nivel con el que se prestarán dichos servicios.
Como resultado de este proceso se obtienen los siguientes productos:
 Plan de implantación del sistema en su totalidad.
 Equipo de implantación que realizará la implantación.
 Plan de formación del equipo de implantación (esquema, materiales,
recursos necesarios, planificación y especificación de la formación de
usuarios finales).
 Evaluación de las pruebas de implantación del sistema por parte del
usuario de operación.
 Evaluación de las pruebas de aceptación del sistema por parte del
usuario final.
 Plan de mantenimiento previo al paso a producción.
 Acuerdo de nivel de servicio del sistema.
 Sistema en producción.

2.4 Mantenimiento de Sistemas de Información


El objetivo de este proceso es la obtención de una nueva versión de un sistema de
información desarrollado con MÉTRICA Versión 3 ó Versión 2, a partir de las
peticiones de mantenimiento que los usuarios realizan con motivo de un problema
detectado en el sistema, o por la necesidad de una mejora del mismo.
En este proceso se realiza el registro de las peticiones de mantenimiento recibidas,
con el fin de llevar el control de las mismas y de proporcionar, si fuera necesario,
datos estadísticos de peticiones recibidas o atendidas en un determinado periodo,
sistemas que se han visto afectados por los cambios, en qué medida y el tiempo
empleado en la resolución de dichos cambios. Es recomendable, por lo tanto, llevar
un catálogo de peticiones de mantenimiento sobre los sistemas de información, en
el que se registren una serie de datos que nos permitan disponer de la información
antes mencionada.
En el momento en el que se registra la petición, se procede a diagnosticar de qué
tipo de mantenimiento se trata. Atendiendo a los fines, podemos establecer los
siguientes tipos de mantenimiento:

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Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto
software.
Evolutivo: son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en
un producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del
usuario.
Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema
opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base,
gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los
sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código, definición más
clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.
Estos dos últimos tipos quedan fuera del ámbito de MÉTRICA Versión 3 ya que
requieren actividades y perfiles distintos de los del proceso de desarrollo.
Una vez registrada la petición e identificado el tipo de mantenimiento y su origen, se
determina de quién es la responsabilidad de atender la petición. En el supuesto de
que la petición sea remitida, se registra en el catálogo de peticiones de
mantenimiento y continúa el proceso. La petición puede ser denegada. En este caso,
se notifica al usuario y acaba el proceso.
Posteriormente, según se trate de un mantenimiento correctivo o evolutivo, se
verifica y reproduce el problema, o se estudia la viabilidad del cambio propuesto por
el usuario. En ambos casos se estudia el alcance de la modificación. Hay que
analizar las alternativas de solución identificando, según el tipo de mantenimiento
de que se trate, cuál es la más adecuada. El plazo y urgencia de la solución a la
petición se establece de acuerdo con el estudio anterior.
La definición de la solución incluye el estudio del impacto de la solución propuesta
para la petición en los sistemas de información afectados. Mediante el análisis de
dicho estudio, la persona encargada del Proceso de Mantenimiento valora el
esfuerzo y coste necesario para la implementación de la modificación.
Las tareas de los procesos de desarrollo que va a ser necesario realizar son
determinadas en función de los componentes del sistema actual afectados por la
modificación. Estas tareas pertenecen a actividades de los procesos Análisis,
Diseño, Construcción e Implantación.
Por último, y antes de la aceptación del usuario, es preciso establecer un plan de
pruebas de regresión que asegure la integridad del sistema de información afectado.
La mejor forma de mantener el coste de mantenimiento bajo control es una gestión
del Proceso de Mantenimiento efectiva y comprometida. Por lo tanto, es necesario
registrar de forma disciplinada los cambios realizados en los sistemas de

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información y en su documentación. Esto repercutirá directamente en la mayor
calidad de los sistemas resultantes.
La necesidad de acortar el ciclo de desarrollo de los sistemas de información ha
orientado a muchas organizaciones a la elección de productos software del mercado
cuya adaptación a sus requerimientos suponía un esfuerzo bastante inferior al de un
desarrollo a medida, por no hablar de los costes de mantenimiento. Esta decisión,
que es estratégica en muchas ocasiones para una organización, debe tomarse con
las debidas precauciones, y es una realidad que está cambiando el escenario del
desarrollo del software. Otra consecuencia de lo anterior es la práctica, cada vez
más habitual en las organizaciones, de la contratación de servicios externos en
relación con los sistemas y tecnologías de la información y las comunicaciones,
llevando a la necesidad de una buena gestión y control de dichos servicios externos
y del riesgo implícito en todo ello, para que sus resultados supongan un beneficio
para la organización. MÉTRICA Versión 3 facilita la toma de decisión y la realización
de todas las tareas que comprende el desarrollo de un sistema de información.
(Winkler & Sandra, 2005).
Desde el enfoque de la norma ISO 12.207, el Proceso de Mantenimiento de
Sistemas de Información comprende actividades y tareas de modificación o retirada
de todos los componentes de un sistema de información (hardware, software,
software de base, operaciones manuales, redes, etc.). Este marco de actuación no
es el objetivo de MÉTRICA Versión 3, ya que esta metodología está dirigida
principalmente al proceso de desarrollo del software. Por lo tanto, MÉTRICA Versión
3 refleja los aspectos del Mantenimiento, correctivo y evolutivo, que tienen relación
con el Proceso de Desarrollo.

En este capítulo se pudo apreciar el marco teórico de la Métrica V3, metodología de


la que se hará uso para la elaboración del sistema de información ahondando de
manera significativa en el proceso de Desarrollo de Sistemas de información en
comparación con los otros dos procesos: Planificación del sistema de Información y
Mantenimiento de Sistemas de Información, procesos de los cuales se menciona
generalidades, pero que en la bibliografía se señala donde poder encontrar más a
detalle.

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CAPÍTULO III

APLICACIÓN DE LA MÉTRICA VERSIÓN 3 EN LA


IMPLEMENTACIÓN DE LA BASE DE DATOS EN LA EMPRESA

En el presente capítulo se observará como es que se aplica la metodología mencionada


en el desarrollo del sistema de base de datos empezando desde la validación del diseño
de base de datos llegando hasta la implantación y consejos para la utilización del
sistema implementado.
3.1 Validación del Diseño de Base de Datos
Se empezó desde el séptimo paso de la mencionada metodología según leímos en
(Pública, 2012) ya que un compañero mío, Sedano Sanchez Jheddyson, quien
utilizando la misma metodología nos hizo la entrega del diseño del modelo de base
de datos el cual presentamos en la figura 1.

Figura 1: Diseño Físico de la Base de Datos


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Sedano Sánchez Jheddyson

17
El diseño físico de la base de datos está validado ya que cumple con los requisitos
tales como el de no tener redundancia ni perdida de información como se muestra
en la figura 1.

3.2 Diseño de la Interfaz del Sistema de Información


Primero se diseñó la interfaz de autenticación y por motivos de seguridad se
otorgará la contraseña y el código de usuario solo al encargado de dicha área.

Figura 2: Interfaz de validación de usuario


Fuente: Distribuidora Erick S.RL.
Elaboración: Propia

Presentamos una ventana para el ingreso del usuario final que también es el
encargado aclaramos que la contraseña y el usuario se le entregó en el manual del
programa que más adelante se mostrará.

Y a continuación presentamos el diseño de la interfaz principal donde se encuentra


el menú para acceder a todos los controles del sistema de información.

Se observa, en la figura 3, una ventana que al validar los datos de inicio se abre
automáticamente en dónde se ve los dos menús uno de consulta y el otro de
inserción de datos y como imagen de fondo los datos generales de la empresa.

18
Figura 3: Interfaz del inicio de la aplicación
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Para cada tabla diseñamos su consulta y manejo de datos por lo que se diseñó una
interfaz tenemos 10 tablas por ende tendremos diez interfaces.
A continuación en la figura 4 tenemos la interfaz de la tabla unidad de transporte
que son en total diez camiones.

Figura 4: Interfaz de la tabla unidad


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Es una ventana en donde se puede apreciar dos tablas: en la que está en la parte
superior se muestra en tiempo real la modificación de la base de datos en la tabla
19
unidad de transporte, en la segunda se puede observar el mantenimiento que se da
por unidad a la cual se accede dando click derecho en la unidad y seleccionando la
opción mantenimiento.

En la Figura 5 se observa la segunda de las ventanas, que pertenece a la tabla de


nuestra base de datos Conductores.

Figura 5: Interfaz de la tabla conductor


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Esta ventana presenta campos para actualizar e insertar datos y botones


programados para la misma función; hay una tabla en la que se puede ver los datos
y la modificación en tiempo real.
La Figura 6 muestra la ventana de los detalles de la carga.

Figura 6: Interfaz de la tabla carga


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

20
En esta ventana se pueden cargar datos y ver los cambios en tiempo real en la tabla
que aparece en la parte inferior también se muestra un botón adicional para buscar
los detalles de una carga por fecha o guías de remisión.

En la figura 7 vemos la ventana de la tabla del detalle de gastos por viaje.

Figura 7: Interfaz de la tabla detalle de gasto


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Mediante esta interfaz se insertan los datos de gastos particulares y detallados por
viaje también una tabla en la cual se muestra los gastos con detalle y un botón para
hallar el gasto total de un viaje.

En la figura 8 se muestra la ventana donde se muestra el detalle de mantenimieto


por unidad.

21
Figura 8: Interfaz de la tabla detalle de mantenimiento
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
En la ventana se observa una tabla en la que se muestra en tiempo real los datos y
las inserciones nuevas también se pueden realizar posibles modificaciones.

En la figura 9 se muestra la tabla de los gastos en general por viajes realizados por
las distintas unidades.

Figura 9: Interfaz de la tabla gasto


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
En la ventana se observan dos tablas: en la superior los gastos incurridos por viajes
y en la segunda los gastos se muestran detalladamente previa selección del gasto
que se quiere ver.

22
En la figura 10 se muestra en especial consideración los detalles de la compra de
llantas.

Figura 10: Interfaz de la tabla llanta


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
Se pidió especial consideración para las llantas por lo que tenemos esta tabla que
muestra datos importantes según propia consideración del encargado de transporte.
En la Figura 11 mostramos la tabla de mantenimiento, que no es la misma que
detalle de mantenimiento.

Figura 11: Interfaz de la tabla mantenimiento


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

23
En la figura 11 se puede observar la ventana de Mantenimiento donde se muestra
los detalles tales como gasto y fecha del mantenimiento en que incurrieron las
unidades de la empresa, detalladas por fechas.
En la figura 12 se muestran los detalles de las rutas.

Figura 12: Interfaz de la tabla ruta


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
Se observan botones, para el ingreso de los datos de las rutas realizadas por viajes
de cada unidad, en la tabla superior se podrá observar los cambios en tiempo real,
en la tabla inferior se observaran los detalles de las cargas por ruta.
A continuación se presenta la figura 13 que es la interfaz de la tabla viaje.

Figura 13: Interfaz de la tabla viaje


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

24
En la figura 13 se observa la ventana de la tabla viajes tenemos campos de texto
en los cuales se podrán ingresar los datos de cada viaje, una tabla, la posterior, los
cambios que se realizan en tiempo real, y en la inferior los detalles de las rutas que
se realizan por viaje, se presenta un botón “Insertar Rutas” para abrir la ventana
anterior (Figura 12) para insertar datos a su respectiva tabla.

Cada tabla en MySQL está conectada con su respectiva interfaz en una plataforma
Java, realizando en cada una sus propias consultas con botones y menús
emergentes.
Se presenta un ejemplo en la figura 14.

Figura 14: Prueba de Conexión de la interfaz con su respectiva tabla


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
La figura 14 muestra la conexión muy bien establecida entre la interfaz en Java y
las tablas en MySql, usando el servidor AppServ 2.5.10

3.3 Pruebas con Datos en la empresa


En las figuras a continuación del 15 al 20 se muestran pruebas del sistema: las
interfaces conectadas con sus respectivas tablas en e sistema gestor de base de
datos.

25
Figura 15: Prueba en la Ventana Datos de Choferes.
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Figura 16: Prueba en la Ventana Datos de Unidad


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

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Figura 17: Prueba en la Ventana Gastos.
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Figura 18: Prueba en la Ventana Datos de la Carga


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

27
Figura 19: Pruebas en la Ventana Llantas
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Figura 20: Pruebas Con las Tablas Viajes y Rutas.


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
En las figuras mostradas vemos las pruebas que se hicieron en la empresa, con
datos brindados, por motivos de seguridad algunos datos fueron cambiados, la
inserción de los datos es de una manera sencilla, y de forma práctica. Los datos no

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se pierden y en el momento de hacer consultas, la obtención de reportes y toma de
decisiones son de manera más efectiva.

3.4 Establecimiento de Requisitos de Implantación


La empresa cuenta, con el sistema operativo Windows XP, perteneciente a la
empresa Microsoft, pero desde el 2015 se dejó de crear soporte para este sistema
Operativo, así que el servidor con el que pensamos Trabajar (AppServ2.5.10) no
puede ser instalado en dicho sistema, por lo tanto vimos adecuado migrar, al sistema
operativo Windows 7.
En cuanto al Hardware no se tuvo ningún inconveniente al momento de la instalación
de todos los programas (RAM:4Gb, Procesador:i3, Disco Duro: 500Gb).
Los otros programas que utilizamos fueron
 SGBD: MySql WorkBench 6.3.6
 Jdk-8
 Netbeans 7.1.1: Java.
 AppServ 2.5.10

Figura 21: Programas Utilizados


Fuente: Software Libre
Elaboración: Propia
3.5 Aprobación e Implantación del Sistema de Información
El sistema de información, está validado y aprobado, por el encargado y a la vez
usuario del área de transportes, procedemos a la instalación del sistema en la
computadora de siguientes características. (Camacho Gomez & Ramos Arrieta,
2010).
 Sistema Operativo: Windows 7 64 bits
 Memoria RAM : 4Gb
 Procesador: Intel i3
 Disco duro: 500 Gb

29
A continuación se presenta la figura de instalación primero del SGDB MySql Work
Bench 6.3.6, con todas sus características por defecto.

Figura 22: Instalación de MySql Work Bench


Fuente: MySql Work Bench 6.3.6
Elaboración: Propia
Se muestra en la figura anterior el programa ya instalado con todas sus
características por defecto también observamos todas sus opciones para el
programa utilizaremos algunas.
Después instalamos el Servidor AppServ 2.5.10, con los datos Usuario: root (por
defecto) y contraseña: 1234.

Figura 23: Instalación del Servidor


Fuente: AppServ
Elaboración: Propia

30
Al instalar el programa, damos click en siguiente con todas las características por
defecto hasta llegar a esta ventana en donde nos pide una contraseña (1234) y el
usuario por defecto es root.
Se procede a instalar el Jdk.8 y el NetBeans.

Figura 24: Instalacion de NetBeans(Java)


Fuente: Net Beans
Elaboración: Propia
Instalamos el jdk y la plataforma Net Beans con las características iniciales por
defecto, trabajamos con algunas librerías que está ya incluidas en la instalación.
Ahora implantamos la base de Datos ya validada.

Figura 25: Creación de la Base de Datos


Fuente: AppServ
Elaboración: Propia
Al ingresar a nuestro navegador accedemos al localhost y nos muestra esta ventana
a la cual debemos ingresar validando el usuario (root) y contraseña (1234).

31
A continuación en la figura 26 importamos la base de datos Erick.sql

Figura 26: Importamos el Script de la Base de Datos


Fuente: AppServ
Elaboración: Propia
Se selecciona la opción importar a continuación seleccionamos el archivo Erick.sql
que es la Script de la base de datos que estaba en prueba y ahora está validada.

Presentamos la figura 27 en donde se muestra la Base de datos ya importada.

Figura 27: Base de Datos Creada


Fuente: AppServ
Elaboración: Propia

32
La figura 27 muestra que la base de datos ha sido importada exitosamente e incluso
hay algunas consultas ya ingresadas esta cuenta con sus diez tablas también está
creada y registrada en los archivos del MySql Work Bench

Finalmente procedemos a la ejecución del sistema de información desde la interfaz


en java como se muestra en la figura 28.

Figura 28: Ejecución del programa desde la interfaz


Fuente: Propia.
Elaboración: Propia
Se copia los archivos del programa de la máquina en la que se trabajó e hizo la
interfaz a la computadora de la empresa, ejecutamos el archivo Erick, que es el que
contiene la instrucción principal, nos aparece la ventana de inicio. Podemos Crear
un acceso directo en el escritorio para facilitar el uso.

3.6 Indicadores
Cumpliendo con los parámetros de la calidad del Sistema de base de datos
mostramos a continuación los indicadores que muestran el nivel de satisfacción del
usuario y la confiabilidad en la obtención de los reportes.
a. Tiempo de consulta.

33
b. Número de reportes falsos.
c. Satisfacción del usuario.
Ficha de indicadores
Tabla 1: Ficha de indicador de tiempo de Consulta
FICHA DE INDICADOR: Tiempo de Consulta
Tiempo Empleado en Consulta y Generación de
Denominación
reporte
Forma de Calculo Calculo de tiempo presencial
Estándar: 7 – 12 Valor Meta: 1-3 minutos
Valores
minutos
De medición: De seguimiento: Fernández
Responsables Fernández Vargas Vargas Daniel
Daniel
Fuente de La información obtenida del seguimiento en los
Información momentos de realizadas las consultas
Periocidad Semanal
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

La tabla mostrada presenta una ficha de indicador la cual permitirá recopilar los datos
de tiempos de consultas y generación de reportes de manera manual y también con
el uso del sistema de base de datos.
Tabla 2: Ficha de indicador de nivel de Confiabilidad
FICHA DE INDICADOR: GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE
CONSULTA
Denominación Nivel de Confiabilidad en la generación de
Reportes y consultas
Forma de Calculo Encuesta al área de transporte
Valores Estándar: ROJO Valor Meta: VERDE
Responsables De medición: De seguimiento:
Fernández Vargas Fernández Vargas
Daniel Daniel
Fuente de Información Resultados de la Encuesta Realizada el 01 de
Abril y el 01 de Julio del 2016
Periocidad Esporádica
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
La tabla presentada muestra lo datos que obtendremos con el uso de esto indicador
que es la confiabilidad del uso del sistema de base de datos implementados el cual

34
medirá la probabilidad de los errores tanto en la consulta manual como en la que se
hará con el sistema de base de datos.
Tabla 3: Ficha de Indicador de Satisfacción del usuario
FICHA DE INDICADOR: GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE
CONSULTA
Denominación Satisfacción del Uso del sistema de Base de
Datos
Forma de Calculo Encuesta al área de transporte
Valores Estándar: ROJO Valor Meta: VERDE
Responsables De medición: De seguimiento:
Fernández Vargas Fernández Vargas
Daniel Daniel
Fuente de Información Resultados de la Encuesta Realizada el 01 de
Abril y el 01 de Julio del 2016
Periocidad Esporádica
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
En la tabla 3 al igual que las anteriores se muestra los datos pertinentes para medir
la satisfacción del usuario con el uso del sistema de base de datos.
Tabla 4: Tiempo de Consulta sin el sistema
Consultas Tiempo % de error
1 4 34%
2 5 21%
3 3 72%
4 7 17%
5 9 12%
6 8 17%
7 8 21%
8 10 11%
9 12 5%
10 2 68%
11 8 19%
12 9 23%
13 9 34%
14 11 6%
15 12 4%
16 11 21%
17 4 34%
18 5 26%
19 8 23%
20 9 22%
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

35
La tabla 4 muestra los tiempos de consultas sin uso del sistema de base de datos
de manera manual y el porcentaje de error que este proceso conlleva.
Tabla 5: Tiempo de consulta con el sistema
Consultas Tiempo % de error
1 1 6%
2 2 9%
3 1 5%
4 2 7%
5 1 5%
6 1 2%
7 1 3%
8 1 3%
9 3 8%
10 1 2%
11 1 2%
12 2 4%
13 2 3%
14 2 6%
15 1 4%
16 1 3%
17 1 4%
18 2 5%
19 2 6%
20 1 2%
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
En la tabla presentada se muestra los tiempos de consulta en el área de transportes
y la probabilidad de errores que eso conlleva ya con el sistema implantado
Tabla 6: Análisis del tiempo con y sin el sistema
Tiempo de consulta Mínimo Máximo Promedio Promedio
Error
Sin el Sistema 2 12 7,7 24%
Con el Sistema 1 3 1,45 4%
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
La tabla 6 nos muestra los promedios de los tempos de consulta y el porcentaje de
errores que conlleva ese proceso con el sistema implantado y sin él.
En la figura 29 se compara los tiempos de consulta usando y sin uso del sistema de
base de datos.

36
Tiempo de Tiempo de
Consulta sin el Consulta
sistema sin el Sistema
15

10

0
1 1

Maximo Minimo
Promedio Maximo Minimo Promedio

Figura 29: Comparación de los tiempos de consulta


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
Como se puede observar en la figura mostrada el tiempo de consulta se reduce
considerablemente al implantar el sistema a comparación de una consulta manual.

Tabla 7: Encuesta de Satisfacción al usuario

Preguntas de la Encuesta Muy Malo Malo Regular Bueno Muy Bueno

1.- ¿Cómo calificarías el desempeño del


software al momento de usarlo?

2.- ¿Cómo calificarías a la utilidad del


software en el proceso consulta?

3.- ¿Cómo calificarías al diseño de la


interfaz del software?

4.- ¿Cómo calificarías la experiencia al


momento de usar el software?

5.- ¿Qué valoración global le das al


servicio que le ofrecemos?
Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia

Para realizar esta medición se hizo una pequeña encuesta para ver la satisfacción del
sistema de base de datos implementado, la medición será por el desempeño que tuvo
el software, es decir, si es 1=Muy Malo; si es 2=Malo; si es 3= Regular; si es 4=Bueno y

37
si es 5=Muy Bueno. Además, están clasificados por colores rojo=muy malo y malo;
amarillo=regular y verde=bueno y muy bueno (Al estilo de un semáforo).

Apreciación del Usuario


6

0
1

1.- ¿Cómo calificarías el desempeño del software al momento de usarlo?


3.- ¿Cómo calificarías al diseño de la interfaz del software?
2.- ¿Cómo calificarías a la utilidad del software en el proceso consulta?
4.- ¿Cómo calificarías la experiencia al momento de usar el software?
5.- ¿Qué valoración global le das al servicio que le ofrecemos?

Figura 30: Apreciación del Usuario


Fuente: Distribuidora Erick S.R.L.
Elaboración: Propia
La figura nos muestra la encuesta realizada al encargado del área y usuario final el
cual se muestra satisfecho ya que la apreciación del sistema implantado está como
buena.

En este capítulo se pudo observar el desarrollo del sistema de información viendo


la validación de un diseño ya formulado, el diseño y las pruebas con datos de la
empresa la respectiva validación y posterior implantación de mano con la
elaboración de un manual del sistema de base de datos.

38
CONCLUSIONES

1. La implementación de este sistema de base de datos usando la Métrica V3 en el


área de transportes de la empresa Distribuidora Erick S.R.L. permitió aumentar
la confiabilidad en el acceso y generación de reportes reduciendo el tiempo
promedio de consulta de un 7,7 minutos a 1,45 y el porcentaje de error de un
24% a un 4%. Logro que se debe al uso eficiente de la información brindada por
el encargado, al diseño de la interfaz amigable y la correcta implementación
viendo para ello los requisitos de hardware y software con la que contaba la
empresa y la posterior elaboración del manual del programa, procedimientos que
recomienda la metodología.

2. La validación del diseño de la base de datos fue correcta cumpliendo los


requerimientos del encargado sin redundancia de datos ni pérdida de estos;
logrando así, después de la implementación, la correcta gestión de la
información.

3. La correcta implementación del sistema de base de datos usando la métrica V3


permitió reducir el tiempo por consulta y por generación de reportes con un mejor
uso del tiempo así mejorar el rendimiento del personal encargado del área de
transportes de la empresa.

39
RECOMENDACIONES

1. Una capacitación constante al usuario actual y a otros posibles usuarios lo


que implica usar éticamente el sistema y el manejo de la información que es
indispensable para la toma de decisiones en la empresa.

2. Como la empresa está en pleno crecimiento deberían tener mejoras en sus


procesos con sistemas de información tales como una página web haciendo
también uso de algunas de las metodologías sistémicas pudiendo ser estas
la cibernética organizacional o la dinámica de sistemas.

3. Manejar adecuadamente la información y que la disposición de ésta sea


inmediata, pertinente, organizada y con la total confiabilidad para que la toma
de decisiones sean de buen provecho para el crecimiento de la empresa.

4. Se recomienda que las actividades que se automatizaron y las mejoras que


se realizaron gracias a la implementación del sistema de base de datos, y
ahondando en las recomendaciones anteriores, replicar estas mejoras en las
otras sucursales de la empresa.

40
BIBLIOGRAFÍA

Camacho Gomez, P. D., & Ramos Arrieta, W. N. (2010). Metodología Táctica para la
implantación de sistemas de información Basado en Métrica y COBIT. Lima.

"Explica el uso de la metodología utilizada acompñada de la metología COBIT en un


mercado de software Peruano."

Pública, M. d. (2012). Diseño del sistema de Información. Mexico.

"Nos plantea un caso en el cual se aplicó la métrica par la elaboración de un sistema


de información"

Winkler, C., & Sandra, M. B. (2005). Métrica Versión 3.0. Bogotá D.C.

"Brinda conceptos detallados acerca de la metodología"

MÉTRICA Versión 2.1.: Metodología de Planificación y Desarrollo de Sistemas de


Información. Guías de Referencia, de Técnicas y del Usuario. Ministerio para las
Administraciones Públicas. Editorial TECNOS, Madrid, 1995.
“Explica detalladamente todos los procesos que se deben tener en cuenta para
aplicar la métrica en una versión anterior”

Direcciones en Internet
 https://manuel.cillero.es/doc/metrica-3
 https://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/pae_Document
acion/pae_Metodolog/pae_Metrica_v3.html#.WGlM9lXhDIU

41
ANEXOS

42