COMUNICACION Y MEDIOS

INTRODUCCIÒN.

A partir de los vertiginosos tecnológicos de los últimos años. los

medios masivos de comunicaciones han sido uno de los caracterizadores
de nuestras sociedades, cualquiera fuera de su grado de desarrollo
económico y social.
Desde hace más de treinta años se viene discutiendo acerca de la
función, los efectos y el destino de los medios masivos de la comunicación
social.
La problemática que se presenta es si ellos son realmente buenos o
malos. Cuando la realidad nos dice que son diseñadas, producidas y
administradas por grupos sociales determinados -a veces transnacionales y
casi anónimo en términos de objetivación- que representan ciertos
intereses, saberes, y poderes. Por lo tanto, tiene una cierta forma de
codificar los mensajes y no otra . No hay inocentes en el mundo de la
comunicación. todos representan o tienden hacia algo: van más allá de lo
que quiere decir.
Desde allí la importancia que usted alumno, tenga en el campo de la
información mas de una fuente, mas de una vos, mas de una opinión.
Solamente la creatividad, la libertad, la tolerancia y la actitud critica
posibilitaran en usted cierto grado de independencia frente a los
permanentes mensajes de los medios masivos.
Unidad 1
La comunicación
Proceso

Será mas fácil comprender como actúa la comunicación colectiva si

miramos primero al proceso de comunicación en general.
Comunicación viene del latín communis, común. Cuando nos
comunicamos, estamos tratando de establecer una “comunidad” con
alguien O sea que estamos tratando de compartir una información, una
idea o una actitud, en este momento estoy tratando de notificarle a usted la
idea que la esencia de la comunicación consiste en la
“sintonizacion” entre el que percibe y envía un mensaje determinado. En
este mismo momento, alguien, en alguna parte, esta telefoneando
nerviosamente al cuerpo de bomberos para avisar que esta ardiendo la casa.
En alguna otra parte, un joven en un automóvil estacionado esta tratando de
hacer comprender que esta absorto porque ama a la joven. En alguna otra
parte, un periódico esta tratando de persuadir a sus lectores que crean lo
que él respecto del Partido Republicano. Todas esta son formas de
comunicación, y el proceso en cada caso es esencialmente el mismo.
La comunicación exige siempre por lo menos tres elementos: La
fuente, El mensaje y el destino. La fuente puede ser de una persona ( que
habla, escribe, dibuja o hace gestos) o una organización informativa ( como
un periódico, una casa editora , una estación o televisión o un estudio de
cine). El mensaje puede tomar la forma de la tinta en el papel, de las ondas
sonoras en el aire, de los impulsos de una corriente eléctrica, un
movimiento de la mano, una bandera que ondea, o cualquier otra señal
cuyo significado pueda interpretarse. El destino puede ser una persona que
escucha, que observa o lee; o un miembro de un grupo, como un grupo que
discute, el auditorio de una conferencia, o una multitud en el fútbol; o un
miembro del grupo determinado al que llamamos el público perceptor,
como es el lector de un periódico o el que mira la televisión.
Ahora bien, ¿ que sucede cuando la fuente emite o envía su mensaje,
esto es ,toma de la información el sentimiento que desea compartir y los
pone un una forma que pueda transmitirse. Las “imágenes que tenemos en
la cabeza” no pueden transmitirse mientras no estén cifradas o
codificadas .Cuando estas cifradas en palabras habladas, pueden
transmitirse fácil y eficazmente, pero no pueden ir muy lejos menos que las
transporte la radio. Si se cifran en palabras escritas van mas lentamente
que las palabras habladas.
 pero van mas lejos y duran mas. En realidad, algunos mensajes
sobrevive muchos mas que sus emisores : por ejemplo, La Ilìada. Una vez
cifrado y enviado, el mensaje queda enteramente libre de su emisor y este
ya no tiene poder para cambiar lo que el mensaje hace. Todo escritor tiene
una sensación de importancia cuando por ultimo entrega su cuento o su
poesía a la imprenta; sin duda sentimos los mismo cuando franqueamos una
carta importante. ¿Responderá como queremos que lo haga? Pues para
completar la acción de la comunicación es preciso descifrar el mensaje. Y
hay buenas razones, como lo veremos, para que el emisor se pregunte si su
perceptor esta realmente sintonizado con él., si se interpreta el mensaje sin
distorsión, si la “ imagen que esta en la cabeza” del perceptor se parecerá
en algo a la que estuvo en la cabeza del comunicador.

Esquema del sistema de comunicación

Estamos hablando de algo que se parece mucho a un circuito

radiofónico telefónico. A semejanza de este es perfectamente posible hacer
un dibujo del sistema humano de comunicaciones.

Fuente Cifrador Señal Descifrador Destino

Comunicador Preceptor
Sustitúyase comunicador con “micrófono” y preceptor con
“audífono” y estamos hablando de la comunicación electrónica,.
Considérese que la “ fuente” y el “comunicador” son una persona, que el
“preceptor” y el “destino” son otra, y que la señal es el lenguaje, y estamos
hablando de la comunicación humana.
Ahora bien, es perfectamente posible, mirando a esos diagrama,
presidir como trabajara tal sistema. Por otra parte el sistema no puede ser
mas fuerte que su eslabón mas débil. En términos de ingeniería, puede
haber filtración o distorsión en cualquier etapa. En términos humanos, si la
fuente no tiene información adecuada o clara; si el mensaje no ha sido
cifrado por completo, exactamente, eficazmente en signos transmisibles; si
estos no se transmiten con la suficiente rapidez y exactitud, a pesar de la
interferencia y de la competencia, al preceptor deseado; si el mensaje no se
descifra de acuerdo con un diseño que corresponda al cifrado; y finalmente,
si el destino no puede manejar el mensaje descifrado de modo que
produzca la respuesta deseada, entonces, evidentemente, el sistema no esta
trabajando con el máximo eficiente. Cuando nos damos cuenta de que
todos estos pasos deben darse con una eficiencia relativamente alta, si una
comunicación cualquiera ha de temer éxito, entonces el acto cotidiano de
explicar algo a una extraño, o de escribir una carta, nos parecerá un milagro
de poca importancia.
Un sistema como esta tendrá la máxima capacidad de manejar la
información, y esta dependerá de la capacidades separadas de cada unidad
de la cadena, por ejemplo la capacidad del canal ( ¿con que rapidez
podemos hablar?) o la capacidad de comunicador (¿puede su alumno
comprender rápidamente algo que se explica?). Si se ha cifrado bien (por
ejemplo, sin palabras innecesarias), es posible aproximarse a la capacidad
del canal, pero nunca se puede sobrepasarla

El proceso de la comunicación

De acuerdo con las investigaciones realizadas, existe una evidencia

que indica que el estadounidense corriente emplea mas o menos el 70% de
sus horas de actividad comunicándose verbalmente, en el origen siguiente:
escuchando, leyendo, escribiendo. Es decir que cada uno de nosotros
emplea alrededor de 10 u 11 horas diarias comunicándose verbalmente.
El lenguaje es tan solo unos de los códigos que utilizamos para
expresar nuestras ideas Birdwhistell y otros estudiaron la comunicación
relacionada con gesto no verbales: expresiones faciales, movimiento de la
mano y de los brazos. Con ayuda de las cámaras infrarrojas y otros
artefactos , tales como el wiggle-meter (medidor de movimientos), los
investigadores han logrado observar la mayor parte de los movimientos
corporales de algunas personas, mientras estos asistían a una sesión de cine
o miraban televisión. Descubrieron que el auditorio comunicaba su interés
por medio de estos movimientos del cuerpo. Hall, en su libro the Silent
Language, se refiere a otro tipo de señales que la gente usa para expresar
sus actitudes; por ejemplo, cuando se puede retrasar un hombre cuando
tiene que llegar a una cita sin comunicar una falta de respeto, o que
distancia se mantiene la gente para comunicar solo relación y no amistad,
etc. Los escenógrafos y los dibujantes publicitarios utilizan el color, el
tamaño y la distancia como señales para la comunicación. En resumen,
todo aquello a lo que la gente logra dar un significado puede y es utilizado
por la comunicación. La conducta observada en ella tiene una esfera de
acción muy amplia.
La gente puede comunicarse a muchos niveles motivos, con gran
números de personas y en múltiples formas. Ruesch y Bateson prepararon
un ejemplo hipotético de las distintas clases de comunicación que podría
utilizar un hombre típico, el señor A, en un día corriente.
 Por la mañana, el señor A llega a su oficina, se lee su
correspondencia ( comunicación escrita ). Al clasificarla encuentra cierto
numero con folleto destinado a describir los méritos de varias maquinas
industriales ( comunicación visual). Por la ventana abierta se oye el tenue
sonido de una radio y la voz de un locutor que con frases claras resalta la
calidad de una marca de pasta dentrìfica (comunicación hablada).
Al entrar su secretaria en la habitación lo saluda con un alegre
“buenos días” que el contesta haciendo un gesto amistoso con la cabeza
(comunicación por gesto), mientras prosigue con su conversación
telefónica (conversación hablada) con un socio, mas tarde dicta a su
secretaria un numero de cartas (comunicación escrita); luego asiste a una
reunión de directorio (comunicación en grupo) durante la cual recoge la
opinión de sus gubernamentales ( comunicación de masa) y su efecto sobre
el plan de acción de la firma. tambièn durante esa reunión fue considerada
una resolución con respecto al estipendio anula de los empleados de la
firma (comunicación de masa y de grupo).
Levanta la sesión, el señor A. ensimismo en sus pensamientos acerca
de sus negocios que aun no se definieron (comunicación con sigo mismo),
atraviesa lentamente la calle para dirigirse a su restaurante. En el camino ve
su amigo el señor B, que entra apresuradamente en el mismo lugar
(comunicación por medio de la acción), y el señor A decide sentarse solo y
no reunirse con su amigo, quien probablemente apurara su café y saldrá de
prisa (comunicación consigo mismo). Mientras espera, el señor A estudia el
menú de la comida (comunicación por medio de la palabra impresa), pero
el olor de un jugoso bistec desvía su atención (comunicación química): le
resulta tan apetitoso que encarga uno para si.
Después de almorzar decido comprar un par de guantes. Entra en un
negocio de artículos para hombres y con la punta de los dedos examina
cuidadosamente las distancia calidades de cuero (comunicaciones por
medio de tacto). Después de efectuar calmosamente su compra , decide no
trabajar por la tarde y hace una visita con su hijo al jardín zoológico, tal
como se lo prometio . Al dirigirse hacia allí , John , que observa como
conduce su padre, le pregunta por que siempre se detiene ante una luz roja
y por que no lo hace ante la luz verde( comunicación mediante un símbolo
visual). Al aproximarse al zoológico se oye la sirena de una ambulancia y
el señor A se corre con el auto hacia un lado del camino y se detiene
(comunicación por medio del sonido). Mientras permanece allí sentado le
explica a su hijo que la iglesia de enfrente es la mas antigua del estado, que
ha sido construida hace muchos años y que sigue siendo algo tradicional en
la comunidad (comunicación por medio de la cultura material).
Después de pagar la entrada al zoológico ( comunicación por medio
de la acción)se dirigen despreocupadamente a visitar a los elefantes. allí
John se ríe de las travesuras de unos de los animales que arroja agua con su
trompa a un espectador ( comunicación por medio de la acción), y lo
obliga a saltar. Mas allá el señor lo cede ante la insistencia de su hijo y
entran en un cinematógrafo para ver dibujos animados ( comunicación por
medios de imágenes). Al llegar a su casa el señor A se viste de etiqueta,
pues tiene que asistir a una comida y a una representación teatral
(comunicación por medio de las artes).

Como lo hacen notar Ruesch y Bateston, este ejemplo no enumera,

por supuesto, todas nuestras conductas de comunicación. Tan solo ilustrada
algunas de las situaciones sociales en las cuales tienen un lugar esta y
algunos de sus elementos o ingredientes.
La palabra “comunicación” ha hecho popular. Es usada
corrientemente para designar problemas de relación entre la clase obrera y
la clase directiva ; entre los países y entre la gente en general. Algunos de
los usos que se hacen del términos comunicación se refieren a distintas
maneras de enfocar estos problemas; otros solamente cambian el nombre a
los mismo problema que existían antes.
La palabra “comunicación” también se ha vulgarizado dentro del
ámbito universitario. Algunas universidades han creado un departamento o
colegio de “comunicación” para manejar el nuevo tipo de acercamiento
disciplinario descripto anteriormente. Y también en este caso otros pusieron
simplemente el nuevo rotulo a departamentos que ya existían y a formas
tradicionales de ver las cosas.
Fuera del terreno académico, la resolución tecnológica que se refiere
a la comunicación ha creado, o mas bien desarrollado, una mayor necesidad
de gente competente en comunicación. Los periódicos , las revistas, las
escenas han sido largo tiempo el mercado del “comunicador” profesional.
Este mercado se ve ahora recargado por la necesidad de dibujantes
publicitarios, asesores de relaciones publicas, productores y directores de
radio, televisión, y filmes, expertos audiovisuales, Etc.
otros grupos de profesionales es responsable del “ impacto” y la
eficacia de distintos tipos de comunicación. Los investigadores sobre
opiniones y actitudes, de los investigadores del mercado, del pulsador, el
inspector, todos representan un rol en lo que podría llamarse la “la
industria de la comunicación”.
Podemos definir el terreno del “comunicador profesional” en forma
aun mas amplia. Muchos comentaristas sociales llaman a esta la época de
la manipulación de símbolo. En el tiempo de nuestros abuelos loa mayoría
de la gente ganaba su vida manipulando cosas y no manipulando símbolo.
Los hombres progresaban en su profesión u oficio se eran capaces de forjar
una herradura mejor, obtener una mejor cosecha o fabricar una mas eficaz
trampa para los ratones. La comunicación era entonces, por supuesto
también importante, pero menos relevantes para el ascenso de un hombre.
 Los tiempos han cambiado y siguen cambiando. En la industria, la
revolución tecnológica y el autodesarrollo de la fuerza trabajadora han
llevado a tener un mayor fe en los símbolos y menos confianza en las
cosas. La industria socialmente, se ha vuelto consciente de si misma. El
publico considera hoy a la industria como una condición social, es decir.
con una responsabilidad social. La clase obrera ha originado y señalado los
puntos débiles y las deficiencia de la administración industrial. Este
desarrollo ha hecho indispensable la creación de departamentos industriales
de relaciones publicas y de información publica así como otros de
relaciones industriales y laborales. Los departamentos industriales tienen
compartida en la clase obrera. Su principal tarea es la elaboración y
difusión de mensajes destinados a “ contar” historias empresarias o
laborales.
La industria ha cambiado en otros aspectos. Con la difusión de la
capacidad técnica, el producto de una compañía se ha vuelto tan similar al
de sus competidores que con frecuencia no podemos distinguir el uno del
otro. Antes esta alternativa las compañías se ven obligadas inventar
nombres diferentes para las marcas y sellos de fabricas de productos
equivalentes. El resultado es la creciente importancia dada a las “
imágenes de marca” como técnica de venta que exige la elaboración
distribución de mensajes que confiere valor psicológico al producto. El
jabón pero la marca “ X” es muy distinta a la “ Z”.
Una evolución aun mas importante es el hecho de que la producción
industrial misma se haya orientado mas hacia el “ símbolo” y preste mayor
atención a la comunicación. Cincuenta o setenta años atrás, el gerente de
una organización industrial conocía cada una de las operaciones efectuadas
en su fabrica. Era capaz de explicar todas las técnicas empleadas y de
efectuar la mayor parte de la tarea. Con el desarrollo de la automatización,
de la industrialización masiva, hemos asistido al nacimiento del
“empresario profesional”, del hombre que llega al tope de la escala
industrial no por lo que sabe hacer por las cosas, sino por lo que sabe hacer
con la gente, por medio de la comunicación.
No mucho tiempo atrás recorrí una extensa planta industrial
acompañada por el presidente de la compañía. Cuando abandonamos su
oficina para entrar en la planta llena de luces centelleantes, de enormes
piezas de maquinarias que se hallaban relativamente solas –largas filas de
conjunto de automatizados -, se volvió hacia mi y dijo “No estoy muy
seguro de lo que ocurre , pero en este extremo se coloca el metal y por
aquel otra lado sale convertido en refrigeradoras”. Este hombre no percibía
su salario de seis cifras por su conocimiento en refrigeradoras; le pagaban
para dirigir y coordinar la conducta humana.
Todo aquel que este familiarizado con la moderna administración
industrial, en cualquier nivel, sabe que la mayor parte del día de trabajo es
utilizado en “hablar” en dar información a los subalternos en recibir
información de la administración superior y transmitirla a estos; en
reunirse con colegas para discutir planes, entrevista con los empleados con
el fin de evitar motivos de queja y aumentar la eficiencia en el trabajo; en
leer y escribir memorandos para coordinar varios departamentos en una
sola unidad de trabajo. A medida que se vaya desarrollando la
automatización hasta el mismo operario habrá de emplear mas tiempo
manipulado símbolo que manejando maquinas.
El acelerador ritmo de la investigación ha hecho mas difícil que el
personal científico los técnicos y los operarios puedan mantenerse al día de
los progresos mas reciente se producen importantes demoras del el
momento en que un estudio de investigación queda completado hasta la
fecha en que los resultados de este se concretan en un libro. Es mucho el
tiempo que transcurre entre el descubrimiento de un conocimiento
científico que hace el investigador en su laboratorio, y la utilización de ese
conocimiento por el publico . Estos lapsos han hechos surgir nuevas
profesiones en la comunicación: la del divulgador científico y el escritor
técnico: gente que interpreta a los escritores para ponerlos al alcance de
un distinto nivel de escritores.
Los gobiernos actuales se orientan cada vez mas hacia al
comunicación. Puede decirse que el administrador publico y el ejecutivo
viven en un mundo de palabras. Nada mas que para poder conservar el
material escrito, producido y recibido en un año, se invierte mas dinero que
el necesario para cubrir la totalidad del presupuesto original del país. Los
enormes problemas de interrelaciòn entre las agencia gubernamentales, la
necesidad de que la mano derecha sepa lo que esta haciendo la izquierda, la
obligación de acumular, interpretar y difundir información al publico,
exigen que la atención de un gran numero de empleados del gobierno.
Todas las agencias gubernamentales utilizan gente para supervisar la
comunicación, tanto interna como externa. Y aun así es necesario llamar a
consultores privados para canalizar las comunicaciones, para eliminar
gastos inútiles es estas y mejorar su eficiencia.
El aspecto internacional del gobierno y de la industria se ha
orientado y se orienta hacia la comunicación. Una vez mas, las
revoluciones tecnológicas y filosóficas del siglo XX son responsable de
esto. En la época de nuestros abuelos, los estadounidenses experimentaban
muy poco interés en entender o aceptar a las gente de otros países. no
veíamos que existiera internacionalmente alguna ventaja para nosotros pero
los tiempos han cambiado y han de cambiar aun mas en las próximas
décadas. Estados Unidos ve ahora cual es la ventaja que pueda sacar de la
interrelacion con el resto del mundo, no solo por curiosidad, sino para
asegurar la supervivencia.
 Si queremos conservar una posición directiva en el mundo tenemos
que empezar por comprender a los demás y, a su vez hacer que estos nos
comprendan, en nuestro programa de asistencia técnicas, cada una de las
misiones de Estados Unidos en extranjero posee un equipo de funcionario
destinados exclusivamente a tratar los problemas de la comunicación.
Nuestros mensajes deben manifestar la posición de nuestros país, de tal
forma que esta sea compatible con los sistemas psicológicos, social y
cultural del publico, tenemos que hacerlo en medio de un conglomerado
humano muy distinto del nuestro. Estos son, en su mayoría problemas de
comunicación.
Los citados son algunos ejemplos- entre los muchos que podrían
darse- de los roles prácticos de la comunicación. Una posición básica en la
disciplina que estamos considerando es que la compresión del proceso , de
sus determinantes y de los efectos de la comunicación , aumenta la
capacidad natural del hombre para afrontar los problemas de comunicación
debe encargar en su trabajo, cualquiera que sea en su naturaleza de este.
La amplitud del alcance de la comunicación es perfectamente demostrable
y ha permitido una gran parte de la actividad humana. Pero el interrogante
sigue en pie: ¿ Que significa todo esto? ¿Que estamos diciendo cuando
dedicamos una parte tan importante de nuestra capacidad energética a la
producción interpretación y recepción de mensajes? ¿Que es lo que
sacamos en claro de ello? ¿Que es lo que estamos tratando de llevar a cabo
a través del proceso de la comunicación?
Aristóteles definió el estudio de la (comunicación ) retorica como la
busqueda de “todos los medios de persuasion que tenemos a nuestro
alcance”. Analizo las posibilidades de los demas propositos que puede
tener un orador. Sin embargo dejo muy claramente asentado que la meta
principal de la comunicacion es la persuacion, es decir, el intento que hace
el orador de llevar a los demas a tener su mismo punto de vista. Este tipo de
enfoque del proposito comunicativo siguio siendo popular hasta la segunda
mitad del siglo XVII, aun cuando el enfasis ya no se pusiera sobre los
metodos de persuacion, sino en crear buenas imagenes del orador.
En el siglo XVII surgio una nueva escuela de pensamiento, que se
conocio con el nombre de psicologia de las facultades. Esta escuela hacia
una clara distincion entre el alma y la mente atribuyendo diferentes
facultades a cada una de estas.
El dualismo alma –mente fue interpretado y tomado como base para
dos proposito, indenpendiente entre si de la comunicacion. Unos de los
objetivos era de la naturaleza intelectual o cognoscitivo; el otro era
emocional. Uno apelaba a la mente y el otro al alma.
De acuerdo con estas teorias uno de los objerivos de la comunicacion
era informativo: llamamiento hehco a la mente. Otro era persuasivo:
llamado hecho al alma, a las emociones y otro servia de entrenamiento. se
decia que se podria clasificar las intenciones del comunicador y el material
que utilizara, dentro de estas categorias.
No hay duda de cierto merito en enfocar el intento comunicativo en
esta forma.
La distincion que se hace entre informacion- persuacion-emtretenimiento
ha llevado a la confusion en otro sentido. hubo una tendencia a interpretar
que estos propositos son excluyentes. Es decir que cuando uno esta
entreteniendo no esta dando informacion ; que cuando uno esta
persuadiendo no esta entreteniendo, y asi sucecivamente . Eso no es cierto
pero a pesar de ello esta distincion se hace frecuentemente.
Por ejemplo, es muy comun que en la actualidad se distinga entre
educacion que informa, propaganda que persuade y entretenimiento que
distrae. Al utilizar los medios publicos tratamos de distinguir entre
propaganda educatuvo y propraganda de entretenimiento, pero esta
distincion no se hace sobre una base razonable. Algunos “ comunicadores”
profesionales de la prensa y de la educacion afirman que no estan
trantando de persuadir a la gente que “solo le estan dando una
informacion”. Otros consideran la industria del entretenimiento como algo
independiente de la persuacion e ignorar totalmente cuales son los efectos
que su mensajes pueden llegar producir en el conocimiento, en los
procesos del pensamientos y en las actitudes del publico. El teatro por
ejemplo es un vehiculo de comunicaciones facilmente distinguible , con
una gran dosis de tradicion y de herencia mucha gente lo clasificaria como
un vehiculo de “entretenimiento” a pesar de lo cual hay una innumerable
ejemplos de obras de teatros cuya intencion era provocar determinados
efectos en el publico, completamente distinto de un “entretenimiento”.
Esta distincion informas- persuadir – entretener puede presentarse
difucultades se partimos de la base de que en la comunicacion estos
propositos son independiente.
Una ultima critica al intento de difinir el propocito es que este no se
halla a menudo centrado en la conducta sino en el mensaje.
Al considerar un contenido es dificil determinar si su proposito es
informar o persuadir, asi como decir cual sera su efecto en el receptor y
cual es la intension de la fuente al producirlo. Esto puede ser ilustrado por
el presente estado de confusion producido en la educacion cuando tratamos
de difinir las humanidades, las artes o las ciencias en terminos de
contenido, en lugar de hacerlo en terminos de intension o efecto. puede
ocurrir que relacionemos ciertas carateristicas de un mensaje con
determinados efectos o intenciones pero pareceria mas acertado ubicar el
proposito en la fuente y en el receptor, en vez de hacerlo en el mensaje.
En resumen, sugerimos la necesidad de volver a analizar los
propositos de la comunicacion. Y al hacerlo debemos emplear por lo menos
cuatro criterios para definir el proposito. Lo haremos de la siguiente
manera, diciendo que el proposito de la comunicacion debe ser:
1. No contradictorio
2. Centrado en la conducta
3. Lo suficientemente especifico como para permitirnos relacionarlo
con el comportamiento comunicativo real.
4. Compatible con las formas en que se comunica la gente.

La comunicacion en las diferencias etapas evolutivas

Al enfocar el concepto del proposito de la comunicacion, analicemos

en forma breve el desarrollo del organismo humano. Al nacer somos
criaturas totalmente desamparadas. No tenemos control alguno sobre
nuestras propias conducta , sobre la conducta de los demas ni sobre el
medio circundante en que nos hallamos. Abandonados a nosotros mismos
somos impotentes para afectar intencionalmente a algo o a alguien.
Poco tiempo después del nacimiento se desarrollan los prerrequisitos
fisiológicos del autocontrol. Ya podemos mover la cabeza, luego los brazos
y despues las piernas, a voluntad . Tambien somos capaces de emitir
sonidos y aprendernos entonces que algunos de ellos producen o provocan
ciertas conductas que son mas deseables que otras. En efecto somos
alimentados, estamos vestidos y abrigados etc. Entre los nueve meses y el
año ya podemos mover la totalidad de nuestros cuerpos- hasta cierto punto-
a voluntad podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las
indeseables. Ya somos capaces de afectar así mismo de ser afectados.
Tambien podemos ahora determinar el medio que nos rodea y ser
determinado por el
Durante el segundo año comenzamos a dominar el lenguaje verbal.
descubrimos que algunos sonidos y algunas secuencias de estos afectan a
las demas personas; algunas veces en la forma que queremos y otras no.
Por ensayo, error e imitacion, aprendemos a hablar , a ampliar el medio que
nos rodea y acrecentar nuestras compresión. Y despues en le colegio
aprendemos el proceso de razonar, aprendemos a tomar decisiones en
ciertos casos y a nosotros mismos como si fuese otro.
Cada una de estas experiencias exige comunicacion . Danos u
obedecemos ordenes; por un la solicitamos y por el otro lado accedemos a
lo que se nos solicita. Vamos aprendiendo la forma en que se producen los
hechos, las formas en que están hechas las cosas y como estas cambian y se
destruyen . A medida que maduramos comenzamos a estudiar los sistemas
de comunicacion en si mismo: organizaciones sociales, relaciones
económicas, valores culturales, todo aquello construido por el hombre
cuando utiliza la comunicacion como herramienta.
 Simultáneamente intervenimos en forma activa en organizaciones
humanas: familia grupo de pares, iglesias , comunidad. Participamos de lo
que ocurre en el ámbito publico. Interactuamos. La comunicación es la base
de esta interacción de estas relaciones de hombre a hombre. ¿Por qué se
nos crea la necesidad de tener que enterarnos y de tener que aprender todas
estas cosas? ¿Por que las comunicamos? ¿Cual es nuestro objeto?.
Nuestro fin básico es alterar la relación original existente entre
nuestro organismo medio que nos rodea. Mas exactamente, nuestro
principal proposito es reducir las posibilidades de ser un sujeto a merced
de fuerza externa, y aumentar las posibilidades de dominar. Nuestros
objetivo en la comunicación es convertirnos en agentes determinantes y
sentirnos capaces de tomar decisiones, llegado al caso. En resumen, nos
comunicamos para influir y para afectar emocionalmente. Al analizar la
comunicacion, y al tratar de que esta sea lo mas efectiva posible, lo primero
que debemos preguntarnos es ¿Cuál es el fin que persigue y que resultado
espera el emisor al emitir su mensaje? ¿Que es lo que esta tratando de
lograr en lo que respecta a influir sobre el medio circundante? ¿Que es lo
que desea que la gente crea como resultado de su comunicación, y que
quiere que esta sea capaz de decir o hacer? En terminos psicológicos, ¿Cuál
es la respuesta que esta tratando de obtener?

Los tres niveles de la problemática en la comunicación

¿Como se comunican los seres humanos entre si? Las formas de

comunicacion mas usuales y comunes son la palabra hablada, asi sea
directa o por teléfono o por radiotelefonía; la palabra escrita o impresa,
transmitida por la mano, por correo, por telégrafo o por cualquier otro
medio. Pero hay muchas otras formas de comunicacion. Una seña un guiño,
un toque de tambor en la selva, un gesto presentado en la pantalla de un
televisor, el parpadeo de una señal luminosa, un fragmento musical que
rememora un hecho del pasado, bocanadas de humo en el aire del desierto,
los movimientos y posiciones de un ballet, todos estos son medios que los
seres humanos emplean para transmitir ideas.
La palabra comunicaciones, en efecto sera usada aquí en un sentido
muy amplio que incluya todos los procedimiento mediante los cuales una
mente puede influir sobre la otra por mas que el lenguaje utilizado se
refiera a menudo específicamente a al comunicacion verbal, casi todo lo
dicho es aplicable igualmente a la música, a la imagenes visuales y a una
cantidad de otros metodos de transmitir informacion.
En la comunicacion aparecerán problemas en tres niveles:
1) técnicos, 2)semánticos y 3) influencial.
 Los problemas técnicos se relacionan con la exactitud de
transferencia de la información del transmisor al receptor. Se trata de
problema inherentes a toda las formas de comunicaciones, tanto por
conjunto de símbolo discreto ( palabras escritas) como por señales
variables ( transmisión de voz o de música por teléfono o por
radiotelefonía) o por configuraciones bidimensionales variables
(televisión).
Los problemas semánticos están relacionados con la
interpretación que del significado hace el receptor, en comparación
con el significado que el transmisor ha pretendido darle el mensaje.
Los problemas de influencia o de efectividad están
vinculados al éxito con que el significado transmisor al receptor lo
induce a seguir la conducta que de le se espera.
Si un miembro de una tribu africana no ha visto nunca un
avión ni ha oído hablar de él ,solo puede descifrar el espectáculo de
un avión en función de la experiencia, cualquiera que esta sea. El
avión podrá parecerle un pájaro, y el aviador un dio transportador por
alas. Si los interlocutores tienen un gran área en común, entonces la
comunicaciones fácil. Si los interlocutores no se encuentran- si no
habido una experiencia común- la comunicación es imposible. Si los
interlocutores tiene solo una pequeña superficie en común esto es,
si las experiencias de la fuente y del destino han sido notablemente
disimiles entonces va a ser muy difícil transmitir el significado
deseado del uno al otro. Esta es la dificultad que encontramos
cuando una persona que no ha tenido instrucción científica trata de
comprender a Einstein, o cuando tratamos de comunicarnos con otra
cultura muy diferente a la nuestra.
La fuente pues, trata de comunicar de tal modo que sea facil
para el destino sintonizar el mensaje, relacionarlo con las partes de su
experiencia que son muy semejante a las de la fuente.

El mensaje. Signos.

Los mensajes se componen de signos. Un signo es una señal que

representa algo , en la experiencia. La palabra “perro” en un signo que
representa nuestra experiencia de los perros. La palabra no tendría
significado para una persona que viniera de una isla sin perro y que jamas
hubiera leído sobre un perro u oído nada acerca de el. Pero la mayoría de
nosotros ha aprendido esa palabra por asociación, precisamente como
aprendemos la mayor parte de los signos. Alguien nos llamo la atención a
un anima, y dijo “perro”. Cuando aprendimos la palabra, produjo en
nosotros casi la misma respuesta que el objeto que representaba. Esto es
cuando oímos “perro” pudimos recordar el aspecto de los perros, sus
sonido la sensación que produce al tacto, quizá su olor. Pero hay una
diferencia importante entre el signo y el objeto: el signo siempre representa
el objeto mismo. El signo “perro” por ejemplo probablemente no provocara
en nosotros la misma cautela o atención que pudiera despertar un perro si
llegara a nuestra presencia. Este es el precio que pagamos por la
portabilidad en el lenguaje. Tenemos un sistema de signos que podemos
usar en lugar de los originales, que son menos portátiles ( por ejemplo,
Margaret Mitchell pudo rememorar el incendio de Atlanta en una novela y
una fotografía pudo transportar a todo el mundo el aspecto de una bomba
atómica al estallar ), pero nuestro sistema de signos es meramente una
especie de taquigrafía. El comunicador tiene que ser capaz de escribir la
taquigrafía ,y el precepto de leerla. No hay dos personas que hayan
aprendido exactamente el mismo sistema. Por ejemplo una sola persona
que solo ha conocido perros árticos de trineo, no habrá aprendido
exactamente el mismo significado del signo taquigràfico “ perro” que un
persona que viene de una ciudad, donde ha conocido solo perros pekineses
y pomeranios.
Hemos llegado ya a una punto en el que necesitamos travesear un
poco mas con nuestro diagrama del proceso de la comunicacion, es
evidente que cada persona, en este proceso, es tanto un comunicador como
un perceptor. Recibe y transmite . Debe ser capaz de escribir u taquigrafiar
legible, y leer la taquigrafía ajena. Por tanto, es posible describir ya sea al
comunicador o al preceptor en la comunicacion humana, así

Preceptor
Descifrador

Interprete

Comunicador
Cifrador

¿Que sucede cuando nos llega un señal? Recordemos que viene en forma
de un signo. Si hemos aprendido el signo, hemos aprendidos ciertas
respuestas con el podemos llamarlas respuestas mediatorias, porque median
en lo que sucede al mensaje en nuestro sistema nervioso. Estas respuesta
son el significado que el signo tiene para nosotros. Se las aprende pro
experiencia. como dijimos , pero son afectadas por el estado de nuestro
organismo en ese momento. por ejemplo, si tenemos hambre, una pintura
de un biftec podrá no provocar la misma respuesta en nosotros que cuando
estamos hartos.
Sujetas, sin embargo a estos efectos, las respuesta mediatoria
determinaran entonces lo que hacemos con el signo. Porque hemos
aprendido otro juego de reacciones conectadas con las respuesta
mediatorias. Un signo que significa cierta cosa para nosotros “fuego” , por
ejemplo , desatara alguna actividad en nosotros,. Un signo que significa
que estamos en peligro, podrá iniciar en nuestro nervios y músculos un
proceso que nos hace exclamar “¡auxilio!”. Dicho de otro modo el
significado que proviene de haber percibido un signo nos podrá a
comunicar . Lo que comunicamos exactamente dependerá de nuestras
elección de las respuestas de que se disponen en la situación y que están
relacionadas con el significado.
Estamos constantemente percibiendo signos de nuestros ambiente,
interpretándolos y comunicando algo como resultado de ello. En realidad,
es engañoso pensar que el proceso de comunicacion empieza en alguna
parte. De hecho es inacabable de la comunicacion. podemos con exactitud
pensar que esta pasa a través de nosotros, modificada, es verdad, por
nuestros interpretaciones , nuestros hábitos, nuestra habilidades y
capacidades, pero sin embargo lo que entra se refleja en lo que sale.

Comunicacion entre dos personas. Comunicacion de retorno.

Necesitamos ahora añadir otro elemento a nuestra descripción del

proceso de comunicacion. Consideremos lo que ocurre en una conversación
entre dos personas. La un esta devolviendo constantemente la
comunicación a la otra, asi:

Mensaje

Comunicador Preceptor
Cifrador Descifrador

Interprete Interprete

Preceptor Comunicador
Descifrador Cifrador

Mensaje
El proceso de regreso se llama retorno de la comunicacion, y desempeña
un papel muy importante porque no dice como se están interpretando
nuestro mensajes. ¿Dice el oyente “Si ,si, asi es cuando tratamos de
persuadirlo? ¿Inclina la cabeza en asentimiento? Aparece en su frente un
ceño de perplejidad? ¿Mira hacia otro lado como si perdiera interés? Todo
esto es comunicacion de retorno. Tambien lo es una carta al director de un
periódico, protestando contra una editorial. Tambien lo es la respuesta a
una carta. Tambien lo es el aplauso del auditorio de una conferencia. un
comunicador experimentado esta alerta para reaprovechar esa
comunicacion de retorno y modifica constantemente sus mensajes de
acuerdo con lo que oye u observa en su auditorio.
Todo nosotros estamos también familiarizarnos, por lo menos con
otro ejemplo de reaprovechamiento de la comunicacion de retorno.
Reaprovechamos nuestros propios mensajes. Esto es, nos oímos nuestra
propia voces y podemos corregir loa errores de pronunciación. Vemos la
palabras que hemos escrito en el papel y podemos corregir la faltas de
ortografía o cambiar el estilo . Cuando hacemos , de aquí lo que sucede :

Cifrador
Comunicador

Interprete Mensaje Hacia el

destino
Descifrador
Preceptor Comunicacion de retorno

Es cierto que en cualquier tipo de comunicaciones rara vez

despachamos mensaje en un solo canal, y este es el elemento final que
debemos añadir a nuestra relación del procese de la comunicacion. Cuando
alguien habla, las ondas sonoras de su voz son el mensaje fundamental.
pero hay otros: la expresión de su rostro, sus gestos, la relación de un
mensaje determinado con mensajes anteriores. Aun el mensaje fundamental
transmite informacion de varios niveles. Da palabra para descifrar. Realza
ciertas palabras respecto de otras. Presenta las palabras en un diseño de
entonación y tiempo que contribuye al significado total. Presenta las
palabras en un diseño de entonación y tiempo que contribuye al significado
total. La misma calidad de su voz ( profunda, alta, estridente, áspera, rica,
débil, fuerte, suave.) transmite información sobre esa persona y sobre lo
que esta diciendo.
 Esta situación de canales múltiples existe aun en la comunicacion
colectiva impresa, en la que los canales son quizá mas restringidos. El
significado no solo la palabras en una gacetilla, sino también por el tamaño
del encabezamiento, la posición en la pagina y la pagina del periódico, la
asociación con fotografía , el uso de la letra negra y otras carateristicas
tipográfica. Todas estas cosas nos dicen algo sobre la noticia. Asi podemos
representarnos el canal típico de la comunicacion, no como un sencillo
circuito telegráfico, en que la corriente o circula o no circula, sino mas bien
como un cable coaxial, en el cual mucha señales circulan paralelamente
desde la fuente hasta el destino.
Estas relaciones paralelas son complejas, pero podemos ver un
diseños general. Un comunicador puede dar relieve a un a un punto
añadiendo tantos mensajes paralelos como el cree que se los merece. Si se
comunica verbalmente, puede realzar una palabra, hacer una pausa antes de
decirla con una inflexión ascendente, hacer gesto mientras la dice mirando
con ahínco a su auditorio.

Diferencia entre comunicar y comunicarse.

( inserta imagen pagina 17)

 Unidad 2
Comunicacion y manipulación

La influencia de los medios.

Desde lejanos tiempos, existen dos formas de entender el

termino comunicacion:
1 ) Acto de informar, de transmitir, de emitir, Verbo: COMUNICAR
2) Dialogo, intercambio ; relacion de compartir, de hallarse en
correspondencia, en reciprocidad. Verbo: COMUNICARSE.

En realidad , la mas antigua de estas acepciones es la segunda.

Comunicacion derivada de la raíz latín COMMUNIS: poner en
común algo con otro. Es la misma raíz de comunidad , de comunión ;
expresa algo que se comparte: que se tiene o se vive en común.
¿ Por que estas significaciones se fue oscureciendo y
olvidando y comenzó a predominar la primera?.
Acaso el principal motivo de ese desplazamiento de sentido
esté en la interrupción de los llamados “medios de comunicaciones
sociales”: la gran prensa, la radio, la television...
En un comienzo cuando empezó su expansión, no se les
llamaba asi . Los norteamericanos –sus grandes populares – los
denominados simplemente mass media: medios masivos o de masa.
Pero despues para ligitimarse y afirmar su prestigio, ellos mismos
comenzaron a llamarse “medios de comunicación social” se
apropiaron del termino “ comunicacion”. Y ahí probablemente nació
el equivoco.
La forma de operar de estos medios se convirtió en modelos
referencial, en paradigma de comunicacion. Para estudiarlos, se
construyo una “teoría de la comunicacion” que se centraba
exclusivamente en la transmisión de señales y mensajes. Lo que ello
hacían – transmitir -: eso era la comunicación. Así en lugar de partir
de las relaciones humanas, fueron la técnica , la ingeniería, la
electrónica- a las poderosas empresas propietarias de los medios – los
que impusieron la forma de concebir la comunicacion
Tuvimos entonces definiciones como estas, que fueron casi
universalmente adoptadas.:
El acto de proceso de transmisión que generalmente se llama
comunicacion consiste en la transmisión de informar, ideas, emociones,
habilidades, Etc. .mediante el empleo de signos y palabras.
 Berelson y Steinr,1964

Tenemos comunicacion siempre que una fuente emisora

influencia a otro el destinatorio-mediante la transmisión de señales que
pueden ser transferidas por el canal que los liga.
Osgood, 1961
Estamos ante una reducción de la comunicacion humana-
concepto que implica reciprocidad- en favor de la informacion y la
difusión: esto es, de todas las formas modernas de imposición de los
transmisores sobre los receptores, a las que continuamos llamando
erróneamente de masa.

El contexto social en la comunicacion.

Otro factor que quizá haya construido a esta reducción del concepto,
es el carácter autoritario y jerárquico de nuestra sociedades.

En realidad si hoy el modelo EMISOR mensaje RECEPTOR esta

siendo tan vigorosamente cuestionado no es porque sea falso Describe en
forma correcta un hecho que se da permanente en el seno de una sociedad
autoritaria estrateficada . Es asi como suelen “comunicarse.”

EL JEFE...........................................con sus SUBORDINADOS

EL EMPRESARIO..........................con los TRABAJADORES
EL OFIACIAL.................................con los SOLDADOS
EL PROFESOR ..............................con los ALUMNOS
EL PADRE DE FAMILIA...............con sus HIJOS
EL GOBERNANTE.........................con sus ELECTORES
EL GRAN PERIODICO..................con sus LECTORES
LA RADIO Y LA TELEVISION.....con sus USUARIOS
LA CLASE DOMINANTE................con la DOMINADA
LAS GRANDES POTENCIA.............con los PUEBLOS DEL
TERCER MUNDO.

No es por falsa , pues por lo que esta concepción es impugnada. lo

que se cuestiona es que eso realmente comunicacion.

( insertar imagen Pagina 22 )

Las dos opciones: comunicacion horizontal y vertical.

Los hombres y los pueblos de hoy se niegan a seguir siendo

receptores pasivos y ejecutores de ordenes. sienten la necesidad y
exigen el derecho a la educacion , Etc., reclaman también su derecho
a la participación. Y por lo tanto a la comunicacion .
No requieren seguir siendo meros oyentes ; quieren hablar de
ellos también y ser escuchado. Pasar a ser interlocutores, Junto a la
“comunicacion” de los grandes medios .
Definir que entendemos por comunicacion, equivale a decir en
que clase de sociedad queremos vivir.

COMUNICACION COMUNICACION
DENOMINADORA DEMOCRACIA
=Monologo =Dialogo
=Poder = Comunidad
Vertical Horizontal
Unidireccional De doble via
Monopolizada Participativa
Concentrada en minorías Al servicio de las mayoría

El enfoque sociocultural. teoría normativa teoría de la

audiencia y el efecto.
 La comunicacion colectiva tiene un efecto penetrante porque
en muchos aspectos se ha encargado de la comunicacion entre la
sociedad. Nuestra sociedad, como cualquiera otra unidad informativa,
funciona como Descifrador- perceptor, interprete o Cifrador
comunicador.
La comunicacion colectiva , que tiene la virtud de llevar
nuestros ojos y oídos a distancia indefinida, y de multiplicar nuestras
voces y palabras escrita hasta donde podramos encontrar quienes nos
escuches o nos lean, se ha echo cargo de una gran parte de la
responsabilidad de esta comunicacion social, Los periódicos, La
radio, La televisión observan el horizonte para nosotros. Disiendonos
lo que nuestros “lideres” y expertos piensa n dirigiendo una discusión
sobre problemas públicos , estos medios de comunicacion y también
las revista y las películas nos ayudan a interpretar lo que se ve en el
horizonte y ha resolver lo que debemos hacer en ese aspecto.
Por lo tanto, primero que se hace evidente es que por cuanto
hay muchas combinaciones diferente de personalidad, situación y
grupo en cualquier publico preceptor, es probable que haya muchas
clases diferentes de efectos. Es igualmente evidente que puesto que
la comunicacion colectiva no sabe mucho acerca de los individuos de
su publico preceptor la predicción de los efectos va a ser
extremadamente difíciles.
Sin embargo, tenemos que sentar algunas premisas .La
comunicación colectiva se encuentra constantemente ante el
problema de la atención. El norteamericano medio ( quienquiera que
sea ) dedica probablemente cuatro o cinco horas diarias a la
comunicacion colectiva. Si se vive en una ciudad grande, toma un
periódico que, que por si solo exigiera la mitad de ese tiempo para su
lectura ( el no lo lee solo ) se lo ofrece el equivalente de dos semanas
de radio y televisión cada día, para que escoja. Se le ofrece un
conjunto desconcertante de revistas, libros y películas. Entre estos
también tienen que escoger .Otras maneras atractivas de matar el
tiempo compiten con la comunicacion. A veces las combina
escuchando música mientras lee , jugando a las cartas o comiendo
mientras escucha una transmisión radial, jugando con el niño
mientras mira televisión. Por consiguiente, podemos presidir por lo
menos que cualquier individuo tendrá un oportunidad bastante
pequeña de escoger cualquiera asunto determinado en la
comunicacion colectiva y que se lo escoge, su nivel de detención
puede ser relativamente bajo. Esta es la causa de muchos en que se ve
“oye mal” la radio también sabemos que la lectura de un articulo
común y corriente del periódico decae bruscamente despues de los
primeros párrafo , de manera que es probable que un miembro del
publico perceptor no vea en absoluto la ultima parte de un articulo
extenso periódico.
Hay, por supuesto, muchas cosas en las cuales la comunicacion
colectivas despierta una atención marcadamente alta, y abundante
ejemplo de radio escucha que se identifican estrechamente con los
personaje del programa y que adoptan los modales y lenguaje de los
héroes de la pantalla.
Tomemos un ultimo ejemplo. Hay dos días de muchas
violencia en el contenido de la comunicacion colectiva. La violencia
es interesante para los niños. Sin embargo son pocos los niños que
llegan efectivamente a ejecutar actos de violencia criminal . La
mayoría de los niños no hacen tales cosas. Ellos cantan el material
violento, y deciden que prefieren .
Tres elementos – personalidad-situacion e influencia de grupo-
probablemente determinaran el uso que se haga del mensaje . Si el
niño esta ocupado con los deportes, las excursiones, la iglesia y otras
actividades sanas, no sera probable que sientan la necesidad de
cometer actos violentos y antisociales .Por el contrario si esta
aburrido y se siente frustrado, podrá hacer experimento con
excitaciones peligrosas. Si se tiene una personalidad sana, si ha
aprendido un conjunto conveniente de valores de su grupo familiar,
sera menos probables que ceda un motivación dirigida a la violencia.
Por otra parte, si sus normas de los valores son menos aseguradas, si
ha perdido el sentimiento de pertenecer y ser amado ( posiblemente a
causa de un hogar destruido) podrá esta mas dispuesto a aceptar una
invitación a la violencia. Si al grupo al que admira posee un conjunto
de sanos normas no sera probable que pruebe una respuesta
inconveniente porque el grupo no lo respaldara. Por el contrario, si
pertenece a una “pandilla” hay todas las razones para esperar que
ejecute algún acto violento, ya que al hacerlo recibirá admiración y
posición en el grupo. Por consiguiente , lo que haga dependerá del
delicado equilibrio de estas influencia en un momento dado.
Ciertamente nadie podria predecir – excepto , quizá en forma
actuarial- simplemente viendo tal mensaje, cual sera con exactitud la
respuesta al mismo. Y es probable, en el caso que hemos
mencionado, que la comunidad, el hogar y la escuela- puesto que
influyen tan gravemente en los otros tres elementos – tengan mucho
mas que hacer con la respuesta del joven, que el mensaje mismo.
Podemos estar seguros del efecto penetrante de la comunicación
colectiva del oleaje de saber que proviene de la comunicacion
colectiva actuando como comunicacion entre la sociedad; durante
largo tiempo podemos identificar sus resultados en nuestra vidas y en
muestras creencia por los efectos mas específicos solo podemos
 predecir con cautela y nunca por el mensaje únicamente, sin haber
mucho acerca de la situación de la personalidad y de la situación , de
la personalidad y de la relacion de grupo den donde se va a actuar en
virtud del mensaje.

PROBLEMATICA DEL COMUNICADOR

Bástenos con decir ahora que toda comunicacion tiene su

objetivo, su meta o sea producir una respuesta. Cuando podremos
utilizar las palabras apropiadas para expresar nuestros propositos en
terminos de respuesta especificadas con respecto a aquello a quienes
van dirigidos a nuestros mensajes, hemos dado el primer paso hacia
la comunicacion eficiente y efectiva.
Este tipo de formulación del propósito comunicativo es
claramente similar a la clásica aseveración de Aristóteles. demasiado
a menudo perderemos de vista los proposito que nos llevan a
comunicarnos , con demasiadas frecuencia los construimos de tal
manera que seriamos incapaces de decir si lo estamos llevando a cabo
o no
Difícilmente podemos dejar de comunicarnos seamos o no
consciente del proposito que nos llevo a ello .Desde la infancia hemos
aprendido y practicado las técnicas verbales y no verbales para poder lograr
afectar o manipular el medio que nos rodea. Esto patrones de conducta se
fijan de tal modo, se hacen tan habituales que a menudo no nos damos
cuenta de cuan frecuentemente tratamos de manejar las cosas. En realidad,
nuestro sistema de valores puede llegar a desarrollarse de tal manera que no
nos guste admitir que somos manipuladores , ni aun en el sentido en que es
hemos estado utilizando el termino todo lo que se sugiere aqui es que
necesitamos concentrar nuestra atención en analizar el proposito , de
manera que podamos controlar nuestras conducta frente a este para
determinar si nos compartamos de manera efectiva.

Ocurre demasiado a menudo que los escritores piensan que su tarea

consiste en escribir informes técnicos mas que en influir sobre la conducta
de sus lectores . Los productores de televisión y los directores de teatro
suelen olvidar que su objetivo original era impresionar al publico, aun
auditorio. Se ven demasiado ocupados en “montar obras” o en “llenar el
espacio con programa”. Los maestros y los profesores pierden de vista la
influencia que querían ejercer sobre los estudiantes y concentran su
atención en “ cumplir en el programa” o en “llenar cincuenta minutos” tres
veces por semana. Estos fracasos en la comunicacion pueden ser atribuidos
a una lo dos causas: a la falta de eficiencia o a la interpretación errónea.
La ciencia de la informacion.

La ciencia de la informacion constituye hoy la base dentro de la

teoría de los sistemas para todas las ciencia que utilizan loa seres humanos ,
ya que sin informacion nada puede hacerse adecuadamente . Por ello tanto
en la relaciones publicas , como en psicologia, periodismo y el estudio de la
informacion y el manejo de la opinión se lo encuentra un cimiento
indispensable en la referida ciencia de la informacion. La misma no solo
incluye lo que ocurre entre una personas otra, sino también entre los
diversos países entre hombres y computadoras entre organismos y
organizaciones y sobre todo entre los sistemas.
La informacion esta íntimamente correlacionada. con la falta de
certidumbre. La informacion que podemos obtener cuando se nos dice algo
corresponde a la cantidad de incertidumbre que teníamos antes de que se
no hablara. Si estuviéramos seguros de los que se nos va a decir , no
obtendríamos información alguna de ello, a medida que la informacion
sobre un sistema aumenta, la incertidumbre al respecto desciende, y por
consiguiente la informacion es la negación de los ciertos. Cuando lo
incierto con respecto a algo es cero , no podemos recibir ninguna
informacion sobre ello.
Posteriormente podremos entrar a considerar el nivel del
conocimiento y “ la cantidad de informacion” lo cual implica medidas de
calidad y cantidad. ¿ Se puede medir la informacion? ese es uno de los
problemas que enfrenta dicha ciencia y también las que se nutren de ella:
relaciones publicas, publicidad, periodismo, comunicaciones, opinión,
publica, Etc.
Danos por supuesto que nos lleguen cantidades de informacion, y
que esas informaciones son correctas. La verdad es la opuesta. La mayoría
de la informacion que nos llega es incorrecta y como tenemos que tomar
decisiones solo a la luz de la informacion, solemos equivocarnos, no solo
con individuos sino también con elementos decisorios en la organizaciones
de todo tipo. en consecuencia, resulta fundamental buscar los medios para
que la calidad y cantidad de informaciones que recibimos sean exactas.
Ahora bien, para que algo sea informacion es necesario que afecte
nuestra conducta y la comunicacion no es sino la transmisión de
informaciones.
Las relaciones publicas son informaciones porque tienen también que
tener proposito.

La informacion y los medios de comunicacion

Sabemos que una de las funciones de la informacion es la

educacion porque alimenta el conocimiento y guía de la reflexión.
 Se ha dicho que informar es elegir . En un diario la elección proviene
en primer lugar del publico que quiere captar, y de la mayor y menor
inclinación de los anunciantes, que son vitales para la supervivencia
financiera del medio. Para ilustras esto , nos animaríamos a decir que
tenemos la falsa idea de que nosotros elegimos el diario que leemos
diariamente. La verdad , desde otro punto de vista es que el periódico el
que nos eligió, al impedir la clase de noticias que nos agrada desde
nuestro punto de vista de clase social, educacion , inclinaciones políticas y
profesión . De ahí que sea difundida la noción de que en periodismo la
objetividad no existe. El redactor no puede ser neutral porque ni lo es en su
diario ni el sector de publico que lo lee ha seleccionado. Pensemos en
ideologías política, ¿ Que sucedería si “neutro” diario mantuviera el
formato, estilo y demas pero de repente se dedicara a enaltecer a ideas y
lideres que no son del grado del neto grupo de publico que constituye sus
lectores? Sus circulación se vendría bajo. Sus anunciantes lo
abandonarían.
Seleccionados pues por un periódico los grupos de gente que quieren
servir y captar se fija la política del diario, que conoce bien sus redactores
que en cierta forma se “autocensuran”, si bien lo que se les demanda es
que, dentro de cierto limites sean ,honrados y no inventen o falseen la
realidad.
Por otra parte, diariamente, los directores o subdirectores de diarios y
los jefes de secciones, se reúnen para intercambiar ideas. Seleccionan los
noticias sobre la preselección efectuada por las agencian que los nutren
( por lo común, predominantes en cada sector del mundo, oriental u
occidental). Se determina que el espacio libre existente en cada sección y
pagina de acuerdo con las reservas hechas por las entidades publicitaria.
Casi unos dos tercios de extensión de telex recibidos, y de las notas escritas
por los cronistas propio del diario, son desechadas por falta de espacio
( una pulida final, al decir en firme la impresión, a ultimo momento para
poder incluir las noticias, mas reciente, originan la salida de otro diez
porciento, amputando detalles mas o menos útiles en las informaciones
pero que resulta imposible que “entren”) . Un tamaño fijo lo suelen tener
los editoriales que fijan la posición del diario sobre los temas de
importancia y a los que aveces se añaden comentarios sin firmar.
El resultado puede ser diario de unas 42 paginas , o sea una 28
paginas de artículos y 14 de publicidad. En formato de libro, constituirán
un volumen diario. el enfasis en el tamaño y colocación de los titulares
resalta mas lo que el diario estima que sus lectores desean saber.
Llega despues la selección por parte de los lectores, que
habitualmente dedican unos veinte minutos para leer su diario. Primero con
la lectura de los titulares y despues con la elección de los temas que le
interesan según sus profesiones, ideologías acontecimiento por situaciones
geográficas ( prioridad a los cercanos) ,interés temporal sociocultural,
afición a los deportes o espectáculos u aspectos de la vida cotidiana .
Podria decirse que de cerca de un millón de palabras diarias recibidas por
un gran periódico, incluyendo las de editorial y cronista locales, un lector
promedio lee unas dos mil a cinco mil palabras.
Cierto es que a ello se suman los comentarios verbales por
informativos de televisión y radio . Media hora de estos incluyen un 5% del
contenido de un diario pero al superponer sobre todo la televisión, la mas
efectiva palabra hablada junto con la imagen ( grado de recuerdo
respectivo, 30% y 20% ,en total 50% ) ello hace que se refuerce el impacto
en el publico, máxime cuando el noticioso ha tenido que seleccionar el 5%
de ,mayor trascendencia.
Es decir que un mensaje de los medios, ordinariamente codificado ( o
sea compuesta por la mente los ideales y perjuicioso del medio y del lector
y de la agencia informativa) llega a cientos de millones de personas
transmitiéndoles noticias uniformemente creadas como si las mentalidades
de los receptores fueran también uniforme sin distinciones de nacionalidad
religión, filosofía, clase social, costumbres ideologías, grupo de trabajo y
medio ambiente. De ahí la trascendencia para cada ser humano es tener
conciencia de esto y de la importancia de saber leer ,oír e interpretar en la
escala debida los mensajes que le son transmitido todos los días.

Diferencia entre comunicacion e informacion.

Para precisar la definiciones de “ comunicacion” y de “informacion”
debemos ponernos de acuerdo sobre lo que es le “conocimiento” y como
se expresa. Evidentemente las dudas que hoy todavía existen para que haya
uniformidad sobres tales definiciones provienen de la que hoy todavía
existen para que alla uniformidad sobre tales definiciones provienen de que
la “ teoría del conocimiento” es una de la mas controvertidas en filosofía y
tienen profundas implicancias psicológicas.
O sea ¿ Como llegamos a conocer? ¿ Es decir a través de las
informaciones o de las comunicaciones? Conocer es fenomenològicamente
hablando, aprehender el acto por el cual un sujeto aprehende un objeto.
Hay algo fuera de nosotros que es realidad y el conocimiento tiene
por objeto identificar sus cosas. O sea dogmáticamente presponemos que
existen cosas y partiendo de ella edificamos el conocimiento. El problema
es como se pasa de la imagen a la idea.
La verdad es la conformidad o adecuación entre el intelecto y el
objeto. El pensamiento humano ha de regirse por las cosas ha de
conformarse con ellas conocer la conformidad entre el intelecto y le objeto
y el objeto significa la verdad.
El conocimiento exige un sujeto que conoce, un objeto conocido y el
ser del objeto en el sujeto. Es decir, la informacion tomando a esta palabra
en un sentido amplio que implica no solo la percepción que afecta a la
conducta de un ser humano sino también la reacción provocada por ella en
él y que proviene de las imagenes ( según la “ la fantasía” )es decir al
imagen es condición del pensamiento: en su subida hacia lo inteligible, el
ser tiene necesidad de pasar por el estado de imagenes. En efecto : hay
necesidades de la imagen para que el intelecto pueda funcionar : “ el alma
no piensa jamas sin imágenes” “las memoria de las cosas intelectuales no
pueden existir sin imagenes”.
Pero sin informacion – y lógicamente sin información – no habrá
imagen , ni concepto y ni siquiera sensación. Si bien es cierto que lo
asimilo existe en quien asimila, según el modo del asimilante, lo que quiere
decir que el sujeto da ciertos matiz subjetivos al proceso del conocimiento.
¿ Como puede proporcionar una imagen subjetiva el conocimiento de cosas
subjetivas? La posibilidad de este proceso de funda en el carácter
reproductivo de la imagen . El medio subjetivo representa una
reproducción de la cosas subjetiva.
COMUNICACIÓN Y MEDIOS

EVALUACIÓN DEL PRIMER MODULO

En la comunicación

A. La fuente es:

(1) Un periódico
(2) Una onda sonora
(3) Una bandera
(4) Una persona que habla
(5) Una multitud de persona en un estadio

Un mensaje es

(6) Una cosa editora

(7) Un movimiento con la mano
(8) Una persona que escucha
(9) El lector de un periódico

El destino es

(10) Una persona que escribe

(11) Una persona que lee
(12) Un grupo que discute
(13) Una recepcionista telefónica
(14) Un estudio de cine

¿Qué esquema del sistema de comunicación esta bien ordenado?

(15) Cifrador – fuente – señal – descifrador – destino

(16) Fuente – cifrador – señal – descifrador – destino
(17) Fuente – señal – descifrador – destino
(18) Fuente – cifrador – descifrador – señal – destino

¿En la actualidad se da mayor importancia a los símbolos que a las

cosas?

V–F

El propósito de la comunicación debe tener en cuenta:

 (19) No ser contradictorio
(20) No tener por fin cambiar conductas
(21) Puede no ser compatible con los códigos de comunicación

Si un ??? se inclina suavemente delante de otra y la segunda no

entiende a que se debe.

(22) Existe un problema semántico

(23) Un problema técnico
(24) Un problema de influencia

Se considera comunicación de retorno cuando:

(25) Doy un mensaje

(26) Contesto un gesto
(27) Escribo una carta
(28) (d) Respondo a una editorial
(29) (e) Realzo la voz

Una según corresponde

1- Unidireccional

2- Participativa
(30) Comunicación dominadora
3- De doble vía

4- Dialogada

5- Al servicio de las mejoras

(31) Comunicación democrática 6- Monopolizada

7- Vertical

8- Horizontal
 COMUNICACIÓN Y MEDIOS

TABLA DE CORRECION

PRIMER MODULO

REPUESTAS CORRECTAS

I. 1) A y B
I. B
II. B, C y D

II. A F
B V
C F
D F

III. V

IV. A V
B F
C F

V. A F
B F
C F

VI. A F
B V
C F
D V
E V

VII. A 1, 6 y 7 B 2, 3, 4, 5 y 8
Evaluación Integradora

1) Realice un gráfico de los elementos que intervienen en la comunicación.

2) En una comunicación verbal pueden intervenir personajes paralelos.

Identifique algunos de ellos.

3) Realice un cuadro comparativo de comunicación horizontal y vertical.

4) La comunicación colectiva, ¿influye sobre el publico receptor o sobre

los individuos? Justifique.
Bibliografía

BERLO, David R. El proceso de la comunicación. Editorial Ateneo. 1995

FERNANDEZ ESCALANTES, Fernando. Ciencia de la información y
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KAPLUN, Mario .El Comunicador Popular Edit. Humanas . Montevideo,
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POLI, Jorge. Comunicación social. Ediciones Economía y Empresas 1974.
SCHRAMM, Wilbur. Mecanismos de la comunicación. Universidad
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SMITH, Alfred. Comunicación y cultura. Editorial Ateneo. Buenos Aires,
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TORRE, Alfredo. Objetivos de la Radiodifusión . Editorial Bien Común. .
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WEAVER, Warren. La Matemática de la Comunicación. Edit. Universidad
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