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Glosario de términos de VoIP

ACD (Duración Media de Llamada)


ACD es una métrica de calidad utilizado por los proveedores de telefonía para mostrar la
duración media de una llamada realizada en su red. Voxbeam tiene un alto ACD lo que
sugiere que pocas llamadas se caen o son abandonados por problemas de calidad.

ASR (Answer / Seizure Ratio)


Es una métrica utilizada para medir la calidad de la red de una empresa de telefonía. Se
calcula dividiendo el número de llamadas contestadas satisfactoriamente por el número
total de llamadas intentadas.

Un alto ASR como el de Voxbeam indica una red fiable, ya que la mayoría de las
llamadas que se intentan son contestadas. Un ASR bajo puede sugerir una red de baja
calidad, aunque esto puede ser fuertemente influenciado por el comportamiento del
usuario dado que las señales de ocupado y las llamadas no respondidas o denegadas
cuentan como fallidas.

Terminación de llamadas
Los servicios de terminación de llamadas de Voxbeam permiten a las compañías y
empresas de telefonía pasar sus llamadas VoIP en la red PSTN para que puedan ser
contestadas en una línea telefónica tradicional.

Codec
Un codec se utiliza para comprimir y descomprimir la señal de audio antes de
transmitirla por la red. Existen diferentes codecs de voz utilizados por las compañías
de VoIP. Voxbeam apoya los codecs G.729a y G.723 para todas nuestras rutas, así como
G.711u, G.711a, y G.726 para la mayoría.

PDD (Post-Dial Delay, Retardo Después del Marcado)


Es el tiempo que se tarda en recibir la información después de que un usuario ha
terminado de marcar. Esta retroalimentación puede ser en forma de un tono de
marcación, un mensaje grabado, o el abandono de la llamada.

Voxbeam tiene un PDD bajo el cual da una mejor experiencia de usuario. Los
consumidores generalmente están acostumbrados al bajo PDD de las PSTN y
frecuentemente reaccionan negativamente cuando existe una larga pausa después del
marcado.

PSTN (Red Telefónica Pública Conmutada)


Es la red que conforma los sistemas tradicionales de telefonía del mundo.Voxbeam
ofrece servicios que permiten a las compañías de VoIP terminar las llamadas por PSTN.

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)


VoIP es un protocolo especializado que se utiliza para transmitir datos de voz a través de
Internet. También es comúnmente usado para referirse al acto de transmisión de voz, y
los muchos servicios relacionados que se han construido a su alrededor.
Un proveedor de VoIP es una empresa como Voxbeam, que es creada para vender al
consumidor o negocio-a-negocio los servicios de telefonía.