UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

CLIMA LABORAL Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCION

Las empresas, franquicias o negocios, sin importar el tamaño del que sean,
tienen una CULTURA Y UN CLIMA ORGANIZACIONAL propios. Esto se logra
cuando se cuenta con una serie de significados comunes, donde la
personalidad de cada colaborador les caracteriza y diferencia de otras
empresas, determinando cierta influencia que la cultura de la organización
ejerce en los miembros de la misma. Cuando la empresa consigue consolidar
sus patrones culturales, asume una vida propia.

Algunas personas dicen "todos quieren ser parte de las organizaciones

importantes y exitosas". Para ingresar a este tipo de empresas hay miles de
solicitudes. Incluso hay personas que esperaron años, pacientemente, para
ingresar a la empresa de su predilección por el simple hecho de “pertenecer”
a esa cultura.

Por ello, se recomienda innovar constantemente, para mejorar día con día la
Cultura Laboral y será en parte más sencillo para los colaboradores acoplarse
al cambio. Una vez entendido esto, podemos darle los matices necesarios
para establecer el Clima Organizacional a nuestra empresa, de manera en la
cual todos ganemos si aportamos actitud, respeto y buena voluntad para
hacer el ambiente ideal en donde trabajamos.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 1

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

CLIMA LABORAL

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de
los trabajadores y por lo tanto en la productividad empresarial. Si eres capaz
de conseguir una mayor productividad con un buen clima laboral, tienes todo
lo necesario para conseguir grande éxitos en tu empresa.

De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando
situaciones de conflicto, malestar y generando un bajo rendimiento.

 COMPONENTES FUNDAMENTALES :

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y

multidimensional que presenta las siguientes variables:

 Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización

conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles
jerárquicos; los puestos de trabajo, su división, cooperación y
especialización de las funciones y tareas; la delegación,
descentralización y centralización de la autoridad y la toma de
decisiones.

 El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son

percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee
también repercusión en el comportamiento laboral siendo una

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 2

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

característica importante, por su variedad con relación a las distintas

organizaciones.

 Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados

con los distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y
caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la comunicación, su
dirección y sentido, y si la misma es simétrica o complementaria; los
conflictos aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los
puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del sistema
salarial y de incentivos.

 La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en

general y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes,
vistos a través de las percepciones caracterizan el clima organizacional.

 Los microclimas, o sea, como fenómeno para toda la organización, en

ocasiones puede presentarse con un carácter particular de una unidad,
adscrita a la organización, o también un departamento o división, esto
se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores
de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de
áreas distintas de una misma organización. Por lo que el clima puede
manifestarse o identificarse en los niveles: grupal, departamental o
divisional, en unidades, en toda la organización.

 LOS FACTORES:

El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva

y profunda en las últimas décadas, de ahí que se hayan identificado

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 3

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

plenamente los siguientes factores que influyen directamente en la calidad

del clima laboral:

 Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe

entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente
laboral, y por lo tanto, en la productividad de la empresa. Dentro de los
muchos enfoques que la teoría administrativa ha desarrollado al
respecto, se sabe que lo mejor es contar con un liderazgo
flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de
actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser
fuerte, a veces comprensivo.

 Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que se crean entre el

personal deben ser sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el ánimo
de la empresa en general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar
atento a disgustos y malentendidos entre el personal.

 Implicación. Se refiere al grado de compromiso que sienten los

empleados hacia la empresa y que en muchas ocasiones está
determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene
para con sus empleados. Los empleados muestran mayor compromiso
en las empresas que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la
mejor productividad.

 Organización. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la

empresa, por ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos,
los manuales de operación, etcétera. En el caso de las PYMES, muchas
veces la estructura de la empresa está poco definida, y el propietario
desempeña un sin número de actividades, desde las operativas hasta
las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que
actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

 Reconocimiento. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno

nadie lo recuerda, pero hay un error, todos te lo recuerdan. El
reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 4

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

formación de un buen ambiente laboral. La psicología organizacional

ha comprobado que cuando una persona cree que es buena en alguna
actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que
impactará su productividad. No desaproveche la oportunidad de
reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

 Incentivos. Se observa que las empresas que tienen esquemas de

remuneración poco dinámicos son las que presentan mayor rotación
entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la
actitud de que no importa el esfuerzo porque siempre se ganará lo
mismo. En la actualidad muchas compañías están optando por
esquemas compensación dinámica en donde se premie de alguna
forma el esfuerzo.

 Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma

manera a los mismos estímulos, es necesario dar el mismo trato a todo
mundo. Hay que buscar otorgar las mismas condiciones y
oportunidades a todos los empleados. Trata de evitar el favoritismo, ya
que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es
sana para el clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe
como motivarlo, reconociendo a las piezas débiles y a los pilares del
grupo.

 OBJETIVOS:

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los
siguientes:

 Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los

trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la
obtención de los resultados programados.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 5

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

 Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados

inadecuados.

 Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que

se ponen en práctica.

 Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes

puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las
existentes.

 Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

 ¿QUIEN GESTIONA EL CLIMA LABORAL ?

El jefe de la empresa será el encargado de gestionar el clima laboral. Por ello,

deberá tener dotes de liderazgo y de gestión de equipos eficaces que le
garanticen el éxito. Gestionará el ambiente laboral haciendo que los
trabajadores se sientan más cómodos, confíen en la directiva y tengan ganas
de trabajar. También escuchará sus opiniones e ideas para mejorar la
productividad empresarial. Un ambiente laboral agradable permitirá atraer
talento a la empresa.

Fomentar el respeto y la motivación laboral ayudará a alcanzar las metas

fijadas por la empresa. Los empleados valorarán que su jefe sea sincero y
facilite toda la información que ellos necesiten. Como líder del equipo, serás
el encargado de transmitir los valores de la empresa.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 6

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones

entre los grupos existentes en todas las organizaciones

La cultura organizacional determina la forma como funciona una empresa y,

esta se observa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena
organización formada de valores y normas permite a cada uno de los
individuos identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la
misma obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como
fuera de la empresa demostrando al público una buena imagen del lugar
donde laboran y lo satisfecho que se siente en ella.

 CARACTERÍSTICAS

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son

claves para ser diferente una de las otras que ayudan a demostrar una
imagen positiva de la empresa revistiéndola de prestigio y reconocimiento.
Entre las cuales tenemos:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.

 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la

organización.

 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que
permite que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo
para lograr los objetivos planteados por la empresa.

 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación

de servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 7

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para

resolver los diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un
ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes
o visitantes.

 LOS ELEMENTOS

En cuanto a los elementos de la cultura organizacional, los mismos están

dados por los caracteres del entorno compartidos; tecnología, hábitos y
modos de conducta; cargos y funciones; roles; ritos, ceremonias y rutinas;
redes de comunicación; sistema de valores, mitos y creencias.

En tanto recurso en sí misma, la cultura organizacional contiene elementos

con aptitud para construir, transformar y generar condiciones
organizacionales, hallándose entonces en el dominio de las capacidades
existentes y por lo tanto en el de la auto organización En el dominio de las
capacidades están presentes también los 5 elementos de los otros dominios
propios (de las relaciones, de los propósitos, entre otros) del funcionamiento
de la organización.

Lejos de ser un elemento frágil dentro de la organización (por aquello del

movimiento y la síntesis de antagonismos), la cultura se constituye en uno de
los elementos más difíciles de modificar, ya que se refuerza a sí misma a
través de los criterios dominantes que instituye. Estos, a su vez, se apoyan en
instituciones básicas del medio social y en las ideologías y valores que
legitiman los mecanismos de poder.

 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA

UNA EMPRESA?

Mucho, dentro de una empresa es tremendamente útil para poder detectar

problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden
formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un
rendimiento mucho más productivo.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 8

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Además, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo
para que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si
nos encontramos en fase de contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se
adapta a nuestros requisitos.

 CLASIFICACIÓN

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que
se recogerán dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe
mejorar en aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el
punto ideal para una organización:

CARACTERÍSTICAS C.O. DÉBIL C.O. FUERTE

Supervisión general. Todos

Supervisión estrecha. Los tienen libertad para
trabajadores tienen poca resolver los problemas de
AUTONOMIA liberta en su puesto su puesto

Puestos de trabajo
Puesto de trabajo flexibles. Reglas y
estandarizado. Reglas y procedimientos no
ESTRUCTURA procedimientos formalizados formalizados

La dirección se centra en la La dirección muestra gran

producción y muestra escaso interés y apoyo a la
APOYO interés por su plantilla plantilla.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 9

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Se aprecian y premia la
fidelidad, el esfuerzo, la
cooperación. Se desconocen
los niveles productivos del
PREMIO personal
Las compensaciones y
ascensos que se otorgan al
personal están basados en
su nivel de productividad.

La gerencia mantiene un nivel
mínimo de conflicto
constructivo, debido a la
presencia de conflictos
CONFLICTOS disfuncionales o destructivos
La gerencia
intencionalmente aumenta
la intensidad del conflicto
funcional o constructivo, lo
suficiente para que siga
siendo viable, autocrítico y
creativo.

Se alienta y utiliza el
No se estimula al trabajador a talento creativo e
RIESGOS ser innovador y creativo innovador del trabajador

LA DIFERENCIA ENTRE CLIMA LABORAL Y CULTURA

ORGANIZACIONAL

CLIMA LABORAL CULTURA

ORGANIZACIONAL

 Se basa en la realidad descriptiva  Está circunscrito a la

de la organización y trasciende a
sus miembros.
 Es más fácil y lenta de modificar
en el corto plazo.
 Involucra todo lo que la empresa
es hace o produce.
realidad interpretada y
sentida de los miembros de
la organización
 Es relativamente fácil de
modificar en el corto plazo.
 Involucra las percepciones

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 10

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

conscientes y sentimientos
 Es una mezcla principalmente en de la gente frente a su
forma cualitativa organización total o parcial.

 No hay clasificación en buena o  Se basa en la percepción de

mala comportamientos y
condiciones administrativas
 Es particular y debe ser funcional y físico ambientales
a cada empresa observadas por los
trabajadores

 Medible cualitativa y
cuantitativamente

 Se puede clasificar y
clasificar puntajes ,
categorías positivas o
negativas

CONCLUSION

En conclusión podemos decir que la calidad de clima laboral depende del

entorno así como también del ambiente el aire que se respira , los esfuerzos
para mejorar o mantener el clima laboral actual se da siempre y cuando
exista confianza del departamento así como también de la institución .

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 11

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Mientras que la cultura organizacional influye directamente en las

costumbres o políticas. Por ejemplo el comportamiento y las actitudes de los
empleados de Google, los altos niveles de productividad que poseen, son una
secuela de la cultura empresarial que existe en ese ambiente , una cultura
que vela por la comodidad y el buen clima laboral de los trabajadores .

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 12

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ANÁLISIS DEL ROL DE LA CONTABILIDAD DENTRO DE UNA

ORGANIZACIÓN

INTRODUCCION

En el mundo en que vivimos hoy en día exige de quienes dirigen la

organizaciones los conocimientos o el uso de tecnología, pero sobre
todo el manejo eficiente de información que le permiten una correcta
toma decisiones, para asegurar la permanencia de las empresas a
largo plazo.

La contabilidad es uno de los principales sistemas de información que

reflejan el fruto de la toma de decisiones de los administradores, así
como un excelente banco de datos para producir el futuro de las
empresas.

La información es una herramienta de competencia que marca la

diferencia a la hora de realizar acciones que impactaran en la salud
financiera de la organización.

Para que una empresa consiga mantener un buen funcionamiento en

sus cuentas y trayectoria financiera en general, debe tener controlados
multitud de factores que garanticen su estabilidad y continuidad.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 13

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ANÁLISIS DEL ROL DE LA CONTABILIDAD DENTRO DE UNA

ORGANIZACIÓN

Una empresa es una organización dedicada a actividades con fines de lucro,

en la que el capital, recursos naturales, el trabajo y la dirección, se coordinan
para atender las necesidades de la sociedad de acuerdo con las exigencias del
bien común. Crea sosiego a cambio de una retribución que compense el
riesgo del inversionista.

La empresa es una unidad económico-social organizada con medios propios y

adecuados para alcanzar sus fines: actividades mercantiles, productivas o de
servicios. Es además, una entidad que puede ser una persona, familia,
compañía o cooperativa. Su aparente simplicidad en el concepto la hace a la
vez compleja.

En todas las empresas del mundo, se efectúan transacciones económicas que

afectan la administración de los recursos a todos los niveles.

Surge así, la necesidad de un experto que los optimice, mediante la

administración y diseño de sistemas de información financiera, que ayuden al
proceso de toma de decisiones, este experto es un contador público.

El contador público es clave para las empresas porque tiene conocimientos

multidisciplinarios que le permiten entender de negocios, tiene un enfoque
global y estratégico en un ambiente de alta competencia.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 14

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

El contador público reúne, analiza e interpreta la información, haciendo que

los números "hagan sentido". Es decir, traduce a cifras las actividades de
todas las áreas de la empresa.

Con estas cifras, produce información vital para el proceso de toma de

decisiones de la alta administración, y da transparencia y solidez a la
administración del negocio.

El contador público considera también el valor de los conocimientos de las

personas que trabajan en la empresa (el factor humano es muy importante),
haciendo que estos conocimientos sean reconocidos contablemente como
activos de la organización.

Servicios que presta el contador público en una empresa:

 Elabora, analiza e interpreta los estados financieros.

 Implanta el sistema contable más conveniente para la empresa.
 Verifica la exactitud de las operaciones registradas en libros y registros
auxiliares.
 Vigila el cabal cumplimiento de las obligaciones fiscales.
 Proporciona a la dirección información confiable y oportuna para la
toma de decisiones en el curso diario.
 Establece el procedimiento óptimo de registro de operaciones
efectuadas por la empresa.
 La experiencia del contador público le permite realizar actividades
profesionales en diferentes áreas dentro de la empresa, como lo son:
Contabilidad Administrativa, Contabilidad de Costos, Contraloría,

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 15

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Tesorería y en áreas externas como: Consultoría, Auditoría y Asesoría en

todo lo relativo al ámbito del Contador.

Nadie mejor preparado para impulsar el orden, la transparencia, la veracidad

y la institucionalización de las empresas que el contador público, ya que no
sólo brinda y sustenta los sistemas de información base para la toma de
decisiones, sino que participa en éstas con una interpretación bien cimentada
y analizada, pues probablemente no exista carrera profesional cuyo
contenido se enfoque más al conocimiento profundo de los negocios, es por
eso que como un profesional el contador público agrega valor a la empresa

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 16

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

CONCLUSIONES

Las empresas tienen responsabilidad social y es a partir de la misma que

deben emitir informes sociales; dichos informes sociales deben ser
elaborados por contadores según principios contables. Si consideramos que
la contabilidad, entre otras funciones, debería responder a las necesidades
de diversos usuarios al momento de tomar decisiones, podemos plantear que
la información podría servir a diversos usuarios interesados en conocer el
comportamiento de la empresa y su impacto social.

En el sistema contable efectúa mediciones monetarias pero además también

incluye información de tipo no monetario y no cuantificable, obviamente
serán estas cuestiones las que demandarán el mayor esfuerzo en el diseño
del sistema.

Los informes de contabilidad pueden hacerse tanto en unidades monetarias

como no monetarias, asimismo las evaluaciones pueden ser cualitativas. Es
una alternativa que las organizaciones presenten informes contables sociales
en forma separada de los informes con criterios de contabilidad financiera
cuando los mismos son de una extensión considerable. Existe una fuerte
corriente de opinión de algunos sectores de la sociedad sobre la necesidad
de que los informes sociales debieran tender progresivamente a adquirir un
carácter obligatorio.

TOPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACION CONTABLE 17