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5.
Control Estadístico de Procesos (SPC)
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Especificaciones
Variabilidad
• Consiste en la no uniformidad
• Las variaciones con respecto a las especificaciones pueden
causar problemas de calidad si no son tratadas de forma
científica
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Causas de variabilidad
• 1) Causas Random o Comunes (azar)
• Son muchas causas individuales (6 M)
• El impacto de cada una es insignificante
• Su eliminación individual no es económicamente atractiva (en
forma agregada puede ser interesante)
• Cuando el proceso solo tiene variaciones debido a causas random,
se dice que está “bajo control estadístico”
• 2) Causas Asignables o Especiales
• Son un número limitado de causas
• Cualquier causa provoca una gran variación
• Son detectables y eliminables con una justificación económica
• Si existe al menos una de estas causas, el proceso no opera
correctamente, y se dice que “no está bajo control estadístico”
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Gráfica de Control
• Es una herramienta que
permite separar las causas de
variación entre random o
aleatorias y asignables
• Es una comparación gráfica
de los datos de desempeño
del proceso contra los “límites
de control estadístico”
calculados, representados
como rectas delimitantes
sobre la gráfica
• Los datos de desempeño son
en general grupos de
mediciones que preservan el
orden de los datos
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σx=σ/√𝑛
Para determinar
tamaño de
muestra
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Ciclos
recurrentes
Alta
variabilidad
Falta de
variabilidad
Cambios de nivel y tendencias
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donde:
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Por lo que los límites reales del proceso coinciden con las especificaciones, lo
cual se confirma con:
Aquí estaría
el 99,73% de
los costales
(si hay estabilidad
y normalidad)
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Para procesos medidos por atributos se usa la métrica defectos por millón
de oportunidades de error (DPMO)
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Estado de un proceso
Funciona en presencia
de causas especiales
de variación aunque
Cumple con cumple con
especificaciones y especificaciones.
es predecible en el Requiere eliminar
futuro inmediato. causas de inestabilidad
Requiere mantener
y mejorar
productividad
/confiabilidad
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Estado de un proceso
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