RESUMEN PARA EXAMEN UNIDAD 3

Por software empresarial se entiende generalmente cualquier tipo de soporte lógico (software)
que está orientado a ayudar a una empresa o a una organización a mejorar su productividad y/o
a medirla.
El término engloba una amplia variedad de aplicaciones informáticas que incluyen desde
programas de contabilidad y de ofimática, hasta sistemas de planificación de recursos
empresariales (ERP), pasando por programas de gestión de clientes (CRM) y de recursos
humanos, así como programas de administración de la cadena de suministros (SCM), etc. Con
estos se suele incluir un servicio para dar soporte técnico a las empresas que los usan, como
también orientarlas en problemas y dar soluciones, según los protocolos de cada distribuidor.

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES O ERP

Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. Los sistemas ERP
típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y
contabilidad de la compañía. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o
el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como
ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de
administración y la administración de recursos humano y Gestión de Recursos
Materiales.

Los recursos materiales, en definitiva, son los medios físicos y concretos que ayudan a
conseguir algún objetivo.

La administración de recursos materiales consiste en: Obtener oportunamente, en el

lugar preciso, en las mejores condiciones de costo, y en la cantidad y calidad requerida,
los bienes y servicios para cada unidad orgánica de la empresa de que se trate, con el
propósito de que se ejecuten las tareas y de elevar la eficiencia en las operaciones.

APLICACIÓN (MICROSOFT PROJECT, ASPEL COL, ASPEL SAE, ETC.).

Microsoft Project (o MSP): es un software de administración de proyectos diseñado,
desarrollado y comercializado por Microsoft para asistir a administradores de proyectos en
el desarrollo de planes, asignación de recursos a tareas, dar seguimiento al progreso,
administrar presupuesto y analizar cargas de trabajo.

Aspel-COI 6.0 procesa, integra y mantiene actualizada la información contable y fiscal de

la empresa en forma segura y confiable. Proporciona diversos reportes, documentos de
trabajo y gráficas que permiten soportar y evaluar el estado financiero de la organización,
así como generar oportunamente las diferentes declaraciones fiscales e informativas
como las correspondientes a IETU, IVA, ISR y DIOT, que significan:
IETU: Impuesto Empresarial a Tasa Única
IVA: Impuesto a Valor Agregado
ISR:
Impuesto Sobre la Renta
DIOT: Declaración Informativa de Operaciones a Terceros
Aspel SAE: Controla el ciclo de todas las operaciones de compra-venta de la empresa
como: inventarios, clientes, facturación, cuentas por cobrar, vendedores, compras,
proveedores y cuentas por pagar; automatizando eficientemente los procesos
administrativos y asegurando el cumplimiento de las disposiciones fiscales. Permite
conectar de manera remota las sucursales de la empresa. Ofrece reportes, estadísticas,
gráficas y consultas de alto nivel que colaboran en la oportuna toma de decisiones y
desarrollo de estrategias comerciales.

LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS O SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
También conocidos por sus siglas SARH y SIRH respectivamente, forman una interfaz entre
la gestión de recursos humanos y la tecnología de información. Esto combina los recursos
humanos (RRHH) y en particular sus actividades administrativas con los medios puestos a
su disposición por la informática, y se refieren en particular a las actividades de planificación
y tratamiento de datos para integrarlos en un único sistema de gestión.
El módulo de gestión de recursos humanos cubre otros aspectos de los RRHH, incluye
menos particularidades legales y está más enfocado a una política de gestión. El sistema
registra datos de dirección, selección, formación y desarrollo, capacidades, dirección de
habilidades y otras actividades relacionadas.
APLICACIÓN (POR EJEMPLO: MICROSOFT VISIO, MICROSOFT PROJECT, ASPEL
NOI, ETC.).

MICROSOFT VISIO:
Es un software de dibujo vectorial para Microsoft Windows. Visio comenzó a formar parte
de los productos de Microsoft cuando fue adquirida la compañía Visio en el año 2000. Las
herramientas que lo componen permiten realizar diagramas de oficinas, diagramas
de bases de datos, diagramas de flujo de programas, UML, y más, que permiten iniciar al
usuario en los lenguajes de programación.

Microsoft Project (o MSP):

Es un software de administración de proyectos diseñado, desarrollado y comercializado
por Microsoft para asistir a administradores de proyectos en el desarrollo de planes,
asignación de recursos a tareas, dar seguimiento al progreso, administrar presupuesto y
analizar cargas de trabajo. El software Microsoft Office Project en todas sus versiones (la
versión 2010 es la más reciente) es útil para la gestión de proyectos, aplicando
procedimientos descritos en el PMBoK (Project Management Body of Knowledge)
del Project Management Institute.
ASPEL-NOI: automatiza el control de los aspectos más importantes de la nómina, su fácil
manejo y versatilidad ofrecen un cálculo exacto de las percepciones y deducciones de los
trabajadores atendiendo los requerimientos específicos de la empresa. Calcula la
retención de ISR, subsidio para el empleo y previsión social, entre otros, de acuerdo con
la legislación fiscal y laboral vigente.
Para brindar una solución integral, los conceptos del pago de la nómina podrán ser
incorporados a la contabilidad y registros financieros de la empresa, Aspel-NOI ofrece una
interfaz con los sistemas: COI & BANCO.

EL SOFTWARE DE GESTIÓN DE LAS VENTAS

Permite administrar y seguir de cerca todas las transacciones comerciales. Gracias al
software de gestión de las ventas la empresa controla en tiempo real su capacidad de
respetar los empeños o también administrar los encargos entre diferentes interlocutores.

Para centralizar mejor todas las informaciones primordiales así como una optimización de
la realización comercial, el software de gestión de las ventas es indispensable.

APLICACIÓN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), MICROSOFT

COMMERCE SERVER, ETC.).

La definición de CRM (Customer Relationship Management) engloba 2 conceptos, el CRM

hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda
las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office,
necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir y
retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.
El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en
el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de
satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o
beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de las informaciones extraídas
por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.
Microsoft Commerce Server: crear aplicaciones de negocio para Internet con plenas
funcionalidades y extender su negocio a través de la red, permitiéndole a la vez integrar
soluciones de comercio electrónico dentro de su infraestructura actual.
Microsoft Commerce Server es una plataforma integral y extensible que acciona
soluciones de comercio electrónico multicanal y le permite aumentar el alcance de su
negocio. Es adaptable y escalable, mientras que ofrece diseño e implementaciones de
sitios web de correo electrónico más veloces y menos costosos.